文明标兵事迹材料

李宁，男，29岁，本科学历，盱眙市场营销部客户经理。

XX年李宁进入烟草行业以来，一直以烟草的发展和服务零售户为己任，在这平凡的工作岗位上他尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，用实际行动去感动零售户。通过努力，他不仅赢得了单位领导及同仁的赞许，更赢得了广大客户的满意。

访销工作可以说是非常辛苦和单调的，每次拜访之前，他都要制定一份详细的拜访计划，总是以饱满的热情向客户介绍公司当天供应的卷烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。不仅帮助客户整理柜台,摆好明码标价而且做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求,结合客户家中的库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划，同时解答客户疑问、宣传行业政策。在与客户的交流中李宁始终能够本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，想客户所想，急客户所急，全面实现零售户满意。

对违法违规客户，他总是耐心地向其宣传烟草专卖法律法规知识，要求他们从正规渠道进货，给他们讲解销售违法违规烟会失去信誉等危害，使许多以前违法违规户现在都能合法经营。

真诚服务、特色服务是他工作指南。在访销工作中李宁把每日的访销活动作为深入调查市场、了解客户需求、做客户知心朋友的契机，通过风雨无阻寒来暑往从不间断的访销，通过真诚服务终于取得了客户们的信任。

在访销工作中，李宁始终坚持客户分类管理和服务工作，针对不同的客户群体采取个性化服务的方式来赢得客户的信任。对销售稳定的核心客户，督促他们继续稳定发展，跟踪卷烟流向搞清楚销售群体，针对销售群体合理安排卷烟订货；对销售起伏的重点客户帮助客户寻找原因，指导其经营，鼓励销售更上一层；另外对弱势群体不仅每次帮助订购好卷烟更是在力所能及的情况下予以照顾。另外他还根据不同区域以及客户周边不同的消费群体指导客户如何陈列柜台，如何订购卷烟比例等，使客户用最适当的资金获得最大的经济效益。以前有不少客户每周不是这种卷烟订多了就是那种卷烟订少了，总是抱怨，现在通过他的指导这些客户每周卷烟基本正好销完。

生活朴素、作风端正、为人正直，重学习，求上进是他赢得大家尊重的原因。虽然只是一名普通的客户经理，但李宁同志却能用党员的标准来严格要求自己，身先士卒， 在工作中总能起到模范带头作用。为了搞好货源分配，计划分解工作，他能主动配合计划员，出谋献策，带头完成各项任务。在辛苦的访销工作之余，李宁还不忘参加各种学习，努力提高自己的业务能力和管理水平，先后完成了大专、本科学业，通过了营销员中级职称、计算机中级职称等考试，平时还认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”，不断提高自己的思想觉悟，积极向党组织靠拢。他把所有的热情和精力都投入到了为客户服务的工作中，他用优质的服务，用自己的真诚感动着每一位接受过他服务的客户。他用辛勤的汗水和强烈的敬业精神奉献给企业一片挚爱和忠诚。

第二篇：文明标兵事迹材料 (1)

三门峡市“文明学生”标兵典型事迹

三门峡市“文明学生”典型事迹

学生姓名：张璐

所在学校：义马市高级中学

张蒙敏同学是磁钟中学九年级一班的一名学生，也是该班的班长她学习勤奋刻苦，成绩优秀；尊敬师长，团结同学；爱好广泛；做事执着，有毅力。是老师眼中的好学生，是家长眼中的好孩子，是同学的好朋友。是德、智、体、美、劳全面发展的优秀学生。 在家庭生活中，她懂得尊敬父母，富怀感恩之心。在生活中她关心体贴父母，总能替父母做一些收拾碗筷、清洁整理，甚至买菜等力所能及的家务劳动，体验劳动的艰辛和收获的喜悦。每当父母稍有不舒服时她能主动嘘寒问暖，端茶送水，让父母感受到她成长起来的快乐。在父母亲的生日时，她会及时送去自己的祝福，令父母深受感动。她从小懂得珍惜劳动成果，勤俭节约，从不挑吃挑穿。不贪慕虚荣，从不向父母提过分要求，是父母眼中的好孩子。 在学校生活中，她尊敬老师，团结同学，关心他人。她善于团结同学，对同学以诚相待，凡同学在学习和生活中遇到困难时，她都会伸出自己的援助之手，热心相助。每当同学有不懂的问题，她总能不厌其烦的反复讲解。因此被同学们称赞为热心的“小老师”。是同学的好朋友。 她全力承担学校交给的各项任务，及时把同学们的想法告诉老师，把老师的要求传递给同学们，促进班级的整体进步。作为一名班干部，她积极参加班级管理，对工作认真负责，有较强的管理能力和组织能力，是老师的好帮手。作为学习委员的她，她积极协助老师工作，是老师信得过的得力助手。除了学习外还有很多工作是繁杂的、琐碎的。她总是不厌其烦，多次亲力亲为地教学生整理内务，搞好卫

生。有时忙的错过了吃饭时间，她也没有半句怨言，始终面带微笑。得到老师和同学们的一致好评。在平时的学习中，她勤奋刻苦，积极进取，从不在难题面前妥协，学习成绩一直名列前茅。她具有良好的学习习惯，较好地掌握各学科的基本知识和基本技能。她还能严格要求自己，思维活跃，善于思考。能将所学知识应用到生活和实践中，有较强的实践能力。每学期都被评为“三好学生”。张蒙敏同学兴趣爱好十分广泛，酷爱读书，尤其是历史类书籍，在《史记》、《资治通鉴》、《明朝那些事儿》等书籍中，她不仅收获了知识，更明白了做人的道理。有着强烈求知欲的她对自然科学也深有兴趣，尤其喜欢探究未解之谜，这也让很多同学佩服她的博学。她用自己独特的管理方法和感召力管理班级，使得班级秩序井然，环境和谐温馨，学习气氛浓厚。作为班长，她为班里同学的利益，为班级的健康成长，付出更多的行动：大扫除时，她主动承担最脏最累的工作；有同学遇到困难，她及时伸出援助之手；参加集体活动，她积极协助班主任组织。集体需要时，她挺身而出，做好本职工作，带领九一班多次取得优异的成绩。 张蒙敏同学用自己的实际行动，阐释了新时代老师的好学生、家长的好孩子、社会的好公民的良好形象。她身上所具有的那种勤奋刻苦、不断进取、团结互助的精神，也正是我们这个时代所需要的。长期的刻苦学习，不仅换来了优异的成绩，还造就了她坚韧不拔、自

强不息的品质，而这种品质是极其重要的。苏轼曾说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”相信她会以他自己的勤奋与坚定的意志开发出自己的巨大潜能，去实现自己的理想，向学校、家长、社会交上一份满意的答卷。