烟草专卖局党支部先进事迹材料

近年来，烟草专卖局党支部在市局（公司）党组、县委、县政府的正确领导下，按照上级党组织指导精神，紧密结合县局党建工作实际和烟草专卖工作特点及创先争优、优秀县级局创建活动，坚持以人为本，不断开拓创新，始终以党员教育和组织建设为重点，开创了县局党建工作新局面。自20xx年以来，连续十年被县直机关工委评为“先进党支部”，09年还被省烟草系统评为“基层先进党组织”。与此同时，县局先后被授予市级交通安全先进单位、县级依法治市先进集体、县级文明示范窗口、县级平安单位、行政执法案卷评审一等奖、县级“双爱双评”先进单位等荣誉称号。

一、加强组织建设，发挥战斗堡垒作用

1、健全制度，搞好培训。一是建立健全支部建设各项工作机制，改进和完善党员目标管理和民主评议党员制度，制定《开展创先争优活动实施意见》及活动方案，制定《在创先争优活动中推行党组织和党员承诺制的实施方案》，建立了局支部党员干部和党员每月学习培训制度，完善了支部党员分类管理，探索赏分类管理新路子。二是围绕增强在职党员“五种意识”的同时，开展了理论学习活动。三是结合当前开展的深入学习《中国共 产 党党员廉政准则》活动，认真组织党员学习廉政准则，学习新党章和党的十七大精神，学习中国特色社会主义理论体系。

2、落实制度，规范管理。一是严格执行“三会一课”制度，推进政（企）务公开，制定了党组议事规则，坚持集体领导、分工负责、相互支持、积极配合，营造团结和谐的氛围。20xx年共组织班子成员学习4次，撰写心得体会14篇，召开支委会4次，支部大会4次，党课12次，努力实现党建管理目标化，使支部建设走上制度化、规范化化轨道。二是坚持按《中国共 产 党发展党员工作细则》要求做好入党积极分子的培养教育和考察工作，有计划地发展新党员，认真做好党员的统计和党费的收缴工作。三是进一步做好党员发展和管理工作，全面推行发展公示制，严格发展党员工作程序，重点从业务骨干中确定发展对象，提高理论素养，把好入口关。

二、采取多种形式，丰富党建活动内容

为加强党组织建设工作，不断创新活动形式，丰富活动内容，有效地增强了党支部的活力。

一是开展了专题宣传廉政准则展版活动，充分利用宣传版、局域网等宣传阵地，广泛开展宣传活动，营造浓厚氛围增强党员的党性观念，进一步推动基层党组织的先进性建设。

二是利用“3.15消费者权益保护日”广泛开展真假卷烟鉴别方法宣传活动，并做好“烟草法律法规”、“卷烟零售许可证申办程序”等相关知识的解答，进一步践行“两个至上”的行业价值观，回报广大卷烟零售户以及社会各届的支持。

三是深入开展文明创建活动。组织开展争当“岗位标兵”活动，并在县局宣传开辟学习实践科学发展观活动专栏、党支部宣传栏，广泛宣传讲党性创建中体现好部门，从而充分激发出干部职工的主观能动性和工作积极性。

三、全面落实党风廉政建设工作

我局以开展“学习《廉政准则》，规范从业行为，促进科学发展”活动为契机，全面落实党风廉政建设工作。

一是认真开展党性教育。积极组织党员干部收看“沈浩同志先进事迹”报告会；观看了《贪之害》等警示教育片、组织参观红色教育基地、开展以“迎七一、讲奉献”为主题的各项活动、组织廉政知识测试、开展“廉政准则”专题学习会等活动。

二是积极参加市局组织的廉政漫画、卷烟上水平演讲、书法绘画摄影作品等活动，共上报廉政漫画三副、书法绘画摄影作品六篇。

三是认真执行监督管理制度。1、实施“三项检查”。通过对“两项工作”有效的监控，强化了企业内部管理机制和专卖内部管理监督机制；2、全面推行明示承诺管理制度，梳理14项具体行为，与干部员工签订了承诺书，规范卷烟生产经营管理行为，有效避免了违规行为的发生。

第二篇：滨海市烟草专卖局(公司)先进事迹材料精神文明报告

以精神文明建设为抓手 持续助推行业?两个至上?

滨海市烟草专卖局（公司）先进事迹材料

滨海市烟草专卖局（公司）成立于19xx年11月，19xx年10月上划至大理区烟草专卖局（公司），担负着滨海市烟草专卖管理和卷烟经营职能。下辖0000市营销部和00000000000000000七个县局（营销部）。机关内设办公室、安保科、整顿办、信息中心、财务管理科、资金结算中心、政工科、督察考评中心、纪检监察科、法规科、审计派驻办公室、专卖监督管理科、内部专卖管理监督科、稽查支队、营销管理中心、仓储配送中心八个职能部门。全市系统现有在岗人员463人，职工平均年龄41岁。其中党员 395 名,辖区共有卷烟零售客户5464682户。

滨海市烟草公司自成立以来，在市委、市政府和区局（公司）的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，始终坚持?两手抓、两手都要硬?的方针，把精神文明建设贯穿于构建?严格规范、富有效率、充满活力、优质服务?的滨海烟草的各项工作中，以创建文明单位活动为载体，狠抓职工队伍的思想道德建设和素质教育，解放思想，转变观念，职工精神面貌发生了深刻变化，作风有了根本性转变，质量意识、服务意识、竞争意识、效率意识等符合市场经济要求的观念深入人心，为实现滨海烟草的持续健康快速发展奠定了坚实的思想保障。20xx年-20xx年，全市系统卷烟销量由000万箱增加到000万箱，年均增长000%，实现利税由0000万元增加到000万元，年均增长0000%。

一、健全组织机构，完善企业文化制度，促进精神文明建设

（一）提高思想认识，加强组织领导

近年来，市局（公司）把精神文明建设列入?一把手?工程，成立了由党组书记、局长（经理）陈志非同志为组长，相关科室负责人组成的精神文明建设领导小组，具体负责精神文明建设的组织和落实工作。结合市局（公司）工作实际，先后制定了《滨海市烟草专卖局（公司）精神文明建设?十二五?规划》、《滨海市烟草专卖局（公司）企业文化建设规划》等，明确了全市烟草系统精神文明建设的指导思想、奋斗目标、主要任务，统一精神文明建设的具体工作规范。每年年初与各科室（中心）签订精神文明建设工作目标责任书，明确任务，清晰责任，提高了市局（公司）抓好精神文明建设工作的责任心。做到了分级负责和全过程管理，形成了党、政一把手亲自抓，主管领导具体抓，干部职工争相参与的精神文明建设格局。

（二）以企业文化建设为载体促进精神文明建设

精神文明建设是企业文化建设的灵魂，企业文化建设是精神文明建设的精髓，两者相辅相成，因此市局（公司）以企业文化建设促精神文明建设。一是努力实现企业文化建设与精神文明建设的和谐统一、企业文化与企业发展战略的和谐统一、企业发展与员工发展的和谐统一。滨海烟草依托丰富的地域人文资源，凭借?0000000000000?的滨海精神，提炼形成了以?大道、仁毅、思源?为核心理念的?海风?文化体系。先后编写了《企业文化手册》、《员工文化手册》、《滨海烟草职工政研、学术论文集》、《企业文化宣讲集》、《滨海烟草?晶石?心语集》、《滨海烟草企业文化故 2

事集》《滨海烟草企业文化培训手册》等与文化精神建设相关的书籍。二是协同?1234?工程规划稳步推进企业文化建设宣贯落地。围绕?全力抓好企业文化建设活动推动精神文明创建工作?这个目标，进一步规范了专卖管理，卷烟经营和基础管理，不断的提升了企业的执行力、竞争力、凝聚力和创造力，花大力气对全市烟草系统进行一次企业文化培训和八次企业文化宣讲，这活动都为公司可持续发展注入了无限活力，提供了强大的动力，其收获就在于通过企业文化建设夯实精神文明创建、并为实现滨海烟草又好又快发展提供强大精神支撑。三是以经营服务工作为中心开展企业文化建设。继续开展理念宣讲、文化内训、活动推进，引导企业和员工打造卷烟品牌和营销服务品牌，把精细化服务落到实处，让零售户、消费者和社会满意，真真的使文化内化于心，外化于行。

（三）积极构建学习型组织，夯实精神文明建设基石

市局（公司）以社会主义科学发展观为统领，秉承?国家利益至上、消费者利益至上?的行业共同价值观，致力于建设一个文明、和谐、健康、可持续发展的滨海烟草。以创建学习型组织为契机，抓住创建优秀管理团队这个关键，在管理人员中开展?读一本书（《第五项修炼》），听一堂课（学习型组织的专门课程），上一次讲台（给员工讲如何学习）?活动。公司为员工购臵《第五项修炼》、《左手执行力、右手领导力》、《做一个懂得感恩的员工》、《思路决定出路》、《党性锻炼九论》等书籍近2000册，并组织学习提炼心得，上台演讲，一定程度上改进了员工的工作效果，增强了员工的责任感，使企业文化内化于心，外化于行。为加深员工对学习型组织的认识，更好的开展学习型组织建设，公司8月份从南京邀请专家进行了为期8天的以?全市烟草系统学习型组织建设专题辅导会议暨创新工 3

作培训会议?为主题的专项培训，培训过后组织了考试，检验学习效果的同时起到了以考促学的效果。学习型组织的建设使广大党员干部的政治素质、大局意识、工作责任心不断增强，有力地推动了公司的各项工作，也在员工心中树立了终生教育终身学习的理念。

二、抓班子带队伍，强教育提素质

建设一支高素质的职工队伍是做好新时期经营管理工作的保证，也是精神文明创建工作的目的。近年来，市局（公司）以加强班子建设为推动力，狠抓队伍建设，员工业务素质得到了全面提高，各项工作取得了明显的效果。

（一）强化班子建设，发挥带头作用

市局（公司）领导班子以自身建设为核心，带动全市系统转变作风，提高服务水平，始终把基层领导班子思想作风建设放在重要位臵，从政治品格、思想境界、精神状态和工作作风入手。一是开展了为期半年的?讲责任、讲奉献、讲纪律?、?戒骄、戒躁、戒庸、戒厌?教育活动，加强党性修养，创新发展理念，切实转变了领导班子和干部职工的作风，不断增强了全体党员领导干部的执行力、创造力、凝聚力和战斗力。二是以规范权力运行为重点，加强领导班子廉政建设。结合区局（公司）关于开展两项法规贯彻执行情况专项检查工作的要求，迅速成立了党风廉政建设领导小组，研究部署工作方案，组织领导干部对《中国共 产 党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》、《进一步推进国有企业贯彻落实?三重一大?决策制度的意见》等规定进行了深入的再学习。通过学习和签订党风廉政目标责任书和纠风目标责任书，各级领导班子均严格遵照中央和国家局近年来对领导干部廉洁从政提出的要求 4

和规定，认真落实区局提出的模范遵守烟草专卖法律法规、规范选人用人行为、坚持勤俭办企业的工作要求，自觉抵制骄奢淫逸的生活方式，切实做到了廉洁自律、克己奉公。三是认真落实党员?三会一课?制度，定期召开党员大会、党支部委员会和党小组会议，按时组织党员学习党的方针政策、时事政治、科学文化和业务知识，不断提高党员的政治觉悟和工作水平。四是扎实推进?两项工作?，20xx年八月份组织对4名副处级领导干部和全市系统13名科级党员负责人围绕遵守?十三个严禁?、?66个不准?、?39个不得?进行了自我检查，通过自查均不存在违纪违规行为。五是认真贯彻落实区委、市委在创先争优活动中开展?一诺三评三公开?的精神，结合国家局关于?节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好?的工作要求和区局提出的?戒骄、戒躁、戒庸、戒厌?的要求，在全市烟草系统广泛动员，通过召开征求意见座谈会、发放征询表、开展谈心活动等形式，结合?五评比?考核实施细则对月度、季度绩效考核进行跟踪检查，深入查摆存在的突出问题，积极反区、分类梳理、剖析成因、整改提高，使得市局工作效率明显提高，工作作风明显改进，初步达到了?三讲??四戒四要?作风建设的目标要求。六是坚持民主集中制原则，凡是涉及?三重一大?(重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用)的事项，都坚决执行《党组议事规则》和《党组民主生活会制度》。定期召开民主生活会，学习《公民道德建设实施纲要》，积极开展批评与自我批评，带头讲文明话，办文明事，做文明人，身体力行，形成了民主团结又高度统一的良好作风。七是班子成员处处体现?以人为本?思想，经常性的开展谈心活动，对干部职工在政治上给予关心，工作上给予鼓励，生活上给予照顾，想方设法为职工办?需要办、应该办、能够办?的实事， 5

凝聚了人心，增强了班子号召力，调动了职工工作积极性。

（二）加大教育培训力度，全面提高职工素质

一是加强了教育培训体系建设。按照分级负责、分类培训的原则，紧紧围绕全市系统的发展目标和重点工作，结合实际，从企业经营管理需要和员工发展需求出发，进一步发挥培训主体的作用，各负其责，各有侧重，拓宽渠道，创新方法，有效利用行业内外培训资源， 提高培训覆盖面和培训水平。目前为止，各单位明确1名领导班子成员分管教育培训工作，政工科配备1名专职教育培训管理干部。二是创新了学习方法。在坚持每周五全员集中学习制度的基础上，依托?走出去、请进来?等多样化的培训学习渠道，创造良好的学习交流氛围。借助现代信息技术，加强远程网络培训工作，更好地满足员工学习需求。将学习与工作内容紧密结合，促进员工转变观念，提高能力，实现?学习工作化，工作学习化?，推动员工工作方式向学习型、协作型、创新型转变。三是积极开展技能竞赛活动，营造了学技术、比技能、岗位成才的良好氛围。通过参加全区系统卷烟商品营销和专卖管理岗位职业技能竞赛，带动了卷烟营销和专卖管理队伍不断提升业务素质。组织全体营销、专卖人员参加客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的各类培训、竞赛以及技能大比武，并推行痕迹管理，要求全体职工每天记录工作情况，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。同时单位还为员工提供了专卖、营销、财务及人事管理等各方面的培训机会，鼓励员工继续教育，先后共有139余人参加了继续教育。四是认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。切实保证学习时间，落实学习科目，适时进行考前培训，提高学习效果，扩大学习覆盖面，使全员综合素质有了一定的提高。此外,还坚持?学练 6

并重、考训并举?的原则,通过组织模拟考试等方式,使参训人员切实掌握参加技能鉴定考试的技巧,确保参加技能鉴定考试的营销、专卖人员能够顺利通过鉴定。截至目前，全市系统共有初级专卖管理员225人、中级专卖管理员179人、初级营销管理师121人、中级营销管理师291人，高级营销管理师56人、企业培训师44名、内训师29名、物流师39名、项目管理师23名、信息管理师9名、人力资源管理师28名。五是顺利实现GB/TISO9001：2008质量管理体系与OHSMS28001-2001职业健康安全管理体系（后简称?两标?）文件新旧版的对接，提高各县局（营销部）员工对贯标工作的认识和执行力度，市局（公司）特地邀请南京万事利咨询中心高级认证师，举办了全市系统?两标?体系培训班，历时5天共计53人参加了培训。详细讲解了?两标?体系的基本概论、标准条款、术语定义、审核技巧、危险源辨识等内容，穿插案例分析与现场演练、分组讨论与提问、能力拓展小游戏等师生互动，培训生动有趣，课堂气氛活跃，培训后进行了考试，达到了预期效果，为以后的工作开展提供了方法方向。

（三）关心职工生活，丰富文体生活

市局（公司）一直致力于给职工营造一个健康、和谐的工作和生活环境，采取不同方式构建积极向上的团队精神。坚持把职代会作为民主管理的重要渠道，推进办事公开、民主管理工作，保障民主管理、民主参与、民主监督权利的落实。一是修建和改善了食堂、活动室、阅览室等设施，方便了员工的工作和生活。二是组建了文学、文艺、书法摄影、体育兴趣小组，为广大职工切磋技艺、交流思想、丰富文化生活提供了重要的平台。兴趣小组设立小组长，制定了小组活动管理办法，根据职工需求定期开展交流、竞赛等活动，丰富和活跃了企业职工的文体生活，营造了健康向上、 7

和谐团结的良好氛围。三是建立了兴趣小组活动简报，及时反映各兴趣小组开展学习、活动的有关情况，对每季度的先进小组进行表彰，增强了员工之间、部门之间、机关与基层的的交流协作，促进了各项工作的圆满完成。在离退休人员管理方面认真落实?两项待遇?、组织座谈、走访慰问及各种形式的主题活动，提高了对离退休员工的服务水平。四是高度重视干部职工的身体健康，处处为职工着想，将开展健康体检视作为干部职工办实事好事的重要举措。对此，在每年年底即安排专项预算经费，为体检工作提供充足保障，并从单位抽调人员组织市局职工、离退休老干部进行肝功能、心电图、腹部B超、内外科、尿常规等13个项目的检查，开展心理健康服务和疾病答疑，深受广大干部职工的欢迎和好评。

三、强化制度建设，深化服务质量

在服务品牌的建设过程中，滨海烟草一直坚持制度要适应当前改革与发展的稳定大局，不断实践完善合理的企业制度，并在过程中要求广大员工去维护和遵守。

（一）规范制度建设

随着企业的改革与发展，市局（公司）始终坚持与时俱进、动态调整，不断适应新的形势要求。市局（公司）结合实际需要在对制度体系进行有效性评价的基础上，通过?废、改、立?对制度体系进行了全面梳理，构建了科学的制度体系。整理汇编了《滨海市烟草专卖局（公司）制度汇编》和《滨海市烟草专卖局（公司）?两项工作?专项制度汇编》，制定了办事公开民主管理推进方案、办事公开民主管理制度、行政管理议事规则、?三项工作?程序规定、?三项工作?民主管理监督五大类包含128项规章制 8

度，涉及人事管理、投资和财产管理、后勤保障、财务管理、专卖管理、安全管理及纪检监察等内容，突出了制度建设的系统性、规范性和可操作性。现已印刷成册460本，组织干部职工开展形式多样的学习活动，适时进行全员达标贯标考核。

（二）深入贯彻烟草行为规范

为全面宣传贯彻行业行为规范，打造高素质员工队伍，局（公司）党组十分重视把烟草行业行为规范落在实处，见到实效。一是举办了全市烟草系统行业行为规范培训。培训将内容分为员工行为准则、服务岗位人员行为规范和商务礼仪三部分，使大家初步掌握了行业行为规范的基础知识与要求，并以此为纽带，引领和带动干部职工以德立身、以礼塑形、以能工专、以技促用，构建责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，塑造完美的滨海烟草形象。二是按照国家局的安排部署，进一步深入开展行为规范的宣贯落实，市局（公司）专门购买了《中国烟草行业（商业企业）行为规范》和《烟草行业行为规范导读》各422册，采取自学、座谈讨论和集中培训相结合的方式，积极开展学习行业行为规范手册活动，找出工作中存在的问题和差距并加以整改，进一步增强干部职工的规范意识，不断规范工作行为，切实提高服务水平。

（三）不断提升服务理念和服务水平

在长期的卷烟经营中，市局（公司）营销人员反复实践、不断提炼，总结出了一套科学文明的服务流程。一是围绕行政服务工作流程化管理?快捷、正确、高效?的总体思路，根据行政服务运行实际对各工作流程、工作节点、岗位环节之间的衔接进行了合理化改造，方便了客户来访，缩短了办公处理时间，提高了服务质量。并进一步推进政务公开，借助新闻 9

媒体、电子公示栏、市局网站、办公场所公告栏、意见箱等宣传平台，创新了政务公开方式，依法接受社会各界监督。二是开展?服务客户?活动，营销中心组织党员开展了深入基层了解卷烟零售户销售动态和消费者需求活动；专卖科和专管所以服务三个?零?（即：服务质量?零投诉?、服务用户?零距离?、与用户沟通?零障碍?）为突破口，主动上门服务，受到了众多客户的高度赞扬。三是按照?成熟一户、发展一户?的原则，积极与电信部门联系沟通，自身做好零售客户的网上订货流程及操作培训，为零售客户网上订烟争取最大的便利；20xx年下半年，市局（公司）又通过增加手机订货功能，拓宽了?网上订货?的渠道,形成了?烟草E通?业务，并持续开展零售客户卷烟成列展示、价格签更新、烟柜（架）靓化活动，将卷烟成列展示工作作为一项基础性、长期性、反复性的工作；同时加强客户经营指导，根据上年度卷烟销售数据，对卷烟销量、销售额和销售毛利进行分析，制定《零售客户卷烟经营指导书》等相关资料，发放给零售客户，提升他们的经营水平。

（四）深化服务品牌建设

服务品牌建设是企业文化建设的升华、是企业文化建设落地的载体之一，因此，局（公司）党组时刻引导员工将服务理念转化为服务意识和服务行为。及时响应区局（公司）打造大理烟草商业?晶石?服务品牌号召，深入领会?00000000000?服务理念，推进服务品牌建设，强化全员服务客户的能力，在全市系统内开展?晶石?服务品牌?七个一?主题活动。一是围绕?为什么、是什么、怎么建?三方面内容，结合每个岗位的工作实际，开展了不同层面（部门、基层）、不同形式（动员、宣讲、党员活动）的大讨论；二是通过提出一条建议活动，共收到员工合理化建议100 10

多条；三是根据不同岗位的业务特点，结合?晶石?服务品牌核心理念，员工对服务过程中的切身体会、内心感悟等进行了总结提炼，写出了自己的服务心语，公司将服务心语刊印成《滨海烟草‘晶石’服务心语》集。四是全员参与，特别是一线员工对工作过程中服务客户、服务他人的亲身经历和身边同事感人事迹总结提炼，写了故事和案例。市局（公司）对收集到的材料进行汇总和评比，选拔优秀者95名，在全市系统开展了演讲比赛，就收集到的所有材料进行评选，将优秀作品汇编成《滨海烟草‘晶石’服务故事集》作为服务品牌建设的成果，供全市学习交流。五是围绕?532?、?461?发展战略，积极培育重点优势品牌，学习借鉴三家行业试点单位的成功做法，博采众长，将?海风?文化理念特别是?格桑?服务纳入服务品牌核心理念中，并在形象标识、行为规范、服务标准和传播方式等方面注重上下同源，突出服务客户导向，突出指导服务行为，提高员工对 ?晶石?服务品牌的认知，提升服务技能，改善服务态度和行为模式。六是以美化办公环境推进服务品牌形象化。市局（公司）从软硬环境两个方面入手，强化?7S?现场管理，加大了办公场所环境优化建设。对内部办公环境和场所、使用车辆、办公用品、宣传栏、企业文化室等方面的VI环境布臵，按照区局（公司）要求重新设计制作了崭新的标识、标牌。统一使用?晶石、000000000000?服务品牌标识。由营销管理中心和专卖管理科负责在行政服务大厅、示范店，采用即时贴的方法在货架、柜台、墙面等地方布臵服务品牌标识，发放带有?晶石?服务品牌标识的《客户服务记录簿》。 通过内外亮化美化的全面实施，办公环境美了，人员精神面 11

貌变了，服务意识强了，服务措施优了，工作效率高了，对外形象好升了。

四、热衷公益事业，促进滨海繁荣稳定

市局（公司）始终坚持区委、市委的坚强领导，以?三个会议?精神为统领，并坚定不移地贯彻落实区局（公司）党组所提出的工作思路和奋斗目标，用科学发展的眼光，认真对待滨海市社会经济的发展要求，因地制宜地将自身融入到?0000000000?并重滨海大格局之中，大力协调 ?00000000000000000000000?和 ?生态滨海、旅游滨海、文化滨海、多元滨海、幸福滨海?的全市建设目标，为滨海市社会稳定大局做出应有的贡献。

一是面对?000?等不稳定事件。市局（公司）坚定市委的一切领导，治安防控、维稳规范，有效推进 ?平安滨海?建设，不断维护稳定的长效机制大局，加大矛盾纠纷排查化解和预防处臵群体性事件力度，进一步保持社会政治稳定，确保烟草运行畅通无阻。二是?5〃12?汶川地震发生后，市局（公司）职工向灾区捐款000元。三是青海玉树发生强震后，市局（公司）职工积极捐款000元。七是多年来，市局（公司）无任何违纪违规，违反计划生育、社会治安和安全生产事故发生。

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