春风化雨促和谐

（春雨流动调解室先进事迹材料）

20xx年5月，山河农场综治办和司法分局牵头，法庭、公安等相关部门配合，组建了“春雨便民流动调解工作室”。 充分发挥人民调解“第一道防线”作用，主动深入管理区、田间地头、百姓家炕头，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剑，裁断一桩桩纠纷，做到早发现，早解决，调防结合，标本兼治。自“春雨便民流动调解工作室”成立以来，排查矛盾纠纷30起，成功调解28起，涉及当事人70人，涉案金额40.5万元，受到职工群众的一致好评，“春雨便民流动调解室”也被职工群众亲切地称为“及时雨”。

职工群众维权好帮手

调解就是尽心尽力化解各种矛盾纠纷。20xx年6月16日，外出办事的张某驾驶摩托车与李某驾驶的四轮车相撞，致使张某右腿股骨骨折，右腿小腿开放、粉碎性骨折，被交警部门确定承担次要责任。而事故主要责任者四轮车主李某，未能与张某就赔偿达成一致意见，就外出打工长期不归。无奈之下，张某只好向流动调解工作室救助，刚刚成立不久 - 1 -

的“春雨便民调解工作室”通过各种渠道，联系上外出打工的李某，工作始终做不通。一次不行两次，两次不行三次……，经过一次又一次耐心细致的沟通和说教，感化了李某，最终促使双方当事人达成调解协议，四轮车主李某支付给张某医药费145000元，拿到了期待已久的赔偿款，受害人张某和家人激动得热泪盈眶，连声向调解人员道谢。

“春雨便民流动调解工作室”的工作人员为方便现场调解，精心设计了简单实用的“115”现场调解工作设备模式，即：一台照相机、一个印有“春雨便民流动调解工作室”的条幅、五个桌牌。这样调解人员就能方便的穿梭于居民家中、田间地头、牛舍，真正做到及时了解群众诉求、及时还原纠纷事实、及时调解双方纠纷和及时进行回访“四及时”，把调解工作做到一线，做到基层。

一次，春雨流动调解室接到当事人申请调解的电话，反映跟人合伙养牛的外引户张坤海，与第三管理区的三名职工签订了土地承包合同，直到地都收完了，30多万元的土地承包费一直都没有兑现，三名职工非常着急申请调解，春雨流动调解室的工作人员深入牛舍、职工家中了解情况，介入调解。张坤海同意用饲养的奶牛顶账，但奶牛是他与人合伙养殖的，张坤海只占其中的少量股份，而大股东不同意用奶牛顶账，养牛户张坤海也放出话来：“要钱没有，要命一条，爱咋咋地”。调解一时陷入僵局，调解人员并没有气馁，辗 - 2 -

转与张坤海合伙养牛的大股东取得联系，反复的沟通协调，做工作，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大股东终于同意用张坤海持有份额的奶牛充抵土地承包费，调解人员又趁热打铁，做通了张坤海的工作，在司法分局调解室工作人员的见证下，将顶账的奶牛和剩余的承包费一并支付给三名职工，保护了农场职工的合法权益。

化解矛盾纠纷促和谐

以百倍的热情和强烈的社会责任感及时化解双方或多方的矛盾是春雨流动调解室工作人员的行动准则。20xx年11月25日，乐山林场调解信息员拨打12348法律服务专线反馈，当事人高某因养马与邻居发生纠纷，两家亲属聚集20多人，手持木棒铁锹剑拔弩张，一场械斗一触即发。“春雨便民流动调解室”工作人员，立即驱车40多分钟赶到事发地及时疏导，向矛盾双方讲解有关法律知识，劝他们莫因一时冲动触犯法律……。在稳定了双方情绪后，进行调查和现场调解。纠纷当事人高某的房屋在整栋房7户的中间，家中养了两匹马，刚开始马圈安置在房前，离邻居家非常近，马圈的酸臭味惹得邻居非常反感，使得邻里关系十分紧张，三天两头吵架，闹到最后邻居坚决不让马从门口过，好几次差点打起来。在社区民警和基层调解员的调解下，高某把马圈 - 3 -

搬到自家房后，矛盾得以缓和。由于房子把头的两户邻居为了种菜，在通往房后的道路上，拦上了板障子，只在挨着后墙留出一米宽的过道，高某来回牵马运草料极为不便，与两家邻居协商未果，又申请单位多次调解不成，高某一怒之下，锯了西头邻居的后园板障子，引发了纠纷升级。

春雨流动调解工作室的工作人员与王石龙警务室以及基层调解信息员，现场对整栋房7户居民进行了法制宣传教育，并与单位调委会共同研究后，召开了调解会，对纠纷当事人高某锯邻居板障子行为当众进行了严厉的批评教育，并提出了在后墙3米外，打开一条4米宽的防火通道，既利于防火和邻居间通行，又利于和谐相处的调解意见，7户居民当场签了调解协议书。

在“春雨便民流动调解室”的工作人员对乐山林场马圈邻里纠纷调解进行回访时，看到防火道已经打通，高某和邻居和好如初，当事人各方均对调解结果表示满意，并一个劲地向调解室的工作人员道谢，称“春雨便民流动调解工作室”是老百姓的贴心人。

调解工作要依法办事，合法合情合理处理案件。20xx年5月的一天，春雨流动调解工作室接到了一起房屋买卖纠纷的调解申请，买主张学忠与农场一名退休干部就一处平房买卖达成共识，双方谈好了11万元的价格，并约定交款日期，买主张学忠手中的钱不够，四处借钱，借款人杨某有一张即 - 4 -

将到期的5万元定期存款，张学忠与借款人杨某一起来到卖主家，商定好晚两天交房钱后，张学忠与借款人杨某签订了借款5万元一年的借款协议，卖家收到全额房款后，将房产证交给了张学忠，双方并没有签订购房协议，也没有及时办理过户手续。

当年12月，张学忠新买的房屋拆迁，得到了比当初房价高出4、5万的拆迁补偿款。借款人杨某看到张学忠仅仅几个月就净赚了好几万，动起了歪脑筋，找了个理由，先将张学忠手中的房产证骗到手，又一口咬定是两人合伙买房，不是借款，提出让张某还款8万元，否则不返还房产证。调解人员经过多方走访，也无法证明买主张学忠与借款人杨某仅仅是借款，而不是合伙买房。春雨流动调解室从上午9点多开始调解，经过15、16个小时的耐心调解，最终双方各退一步，达成协议，实现了当天申请调解，当天结案。完成调解时，已是深夜1点多钟，借款人杨某偷偷塞给调解人员1000元钱，说：“我还是第一次碰到你们这样的调解人员，忙了一整天，这都二半夜了，你们连饭都顾上吃，这点钱就表达一下我的心意吧”。“调解纠纷，消除矛盾是我们的工作，当事人的钱，我们一分都不能收”调解人员谢绝了杨某的好意。像这样起早贪黑、没有星期天节假日的工作，几乎成了调解人员的家常便饭。

- 5 -

公正调解架起连心桥

调解工作“剪不断，理还乱”有时费力不讨好，还被矛盾双方骂得两头不是人。春雨流动调解室的工作人员坚持严格调解与灵活处理相结合的原则，用心调解，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。

雷某在农场作业站撤队并点过程中，经过竞标得到了23.5亩复垦地的五年承包权，随后他以两年的承包期为限，转包给好友马某。出于信任，双方在签订土地流转承包合同时，只约定了两年承包期，交付两年预付款12万元。土地面积、每垧地承包价款、总价款、余款交付时间及违约责任等其他主要条款只是口头约定，在合同中均未体现，合同条款的严重缺失为日后的争端埋下了导火索。

20xx年12月，看到承包地见效益的雷某变卦了，提出要涨价，双方申请调解。在调解人员第一次入户调解时就吃了闭门羹，雷某的妻子根本没让调解人员进屋，数九寒冬，工作人员只能站在开着门的走廊里进行调解。而雷某不仅指责调解人员偏袒，还扬言要用手机录音，告调解人员袒护对方。遇到这种情况，调解人员在心里一遍遍喊着“冷静！冷静！再冷静！”一边苦口婆心向雷某讲解有关法律知识。

调解过程中，雷某又出尔反尔，对复垦过的土地面积产 - 6 -

生异议，调解人员和双方当事人趟着没过小腿的大雪，用GPS卫星定位系统一米一米的反复丈量了3遍。期间，调解人员多次入户调解，光是开庭调解就进行了两次，双方仍就价格问题未达成一致。不仅如此，雷某还在调解期间又与第三人签订了该争议土地的承包合同，5月9日第三人到纠纷争议地播种，承包户马某进行阻拦，雷某情绪失控，春雨调解室的工作人员及公安干警及时赶到现场，控制了事态。

调解人员做了大量细致繁杂的工作，并拿出4套调解意见，经过长达5个多月的调解，终于双方达成调解协议。20xx年5月16日，马某在春雨便民流动调解室工作人员的见证下，一次性付给雷某20xx年和20xx年复垦地、小块地两年承包余款105600元，化解了这起历时两年的土地租赁合同纠纷。

春雨流动调解工作室还多次配合法庭、公安做好基层调解工作。一对分居好几年的夫妻，女方常年外出打工不回家，男方提出了离婚申请，女方同意离婚，但声明既不要孩子，也不拿抚养费，男方对此颇有怨气。法庭开庭时，夫妻双方各带一大帮亲戚，打算一言不合就动武，春雨调解室的工作人员立即介入，配合调解，从法律、孩子身心健康等方面耐心做通了男方的工作，就离婚和抚养孩子一事达成协议。

调解室的工作人员既是“调解员”，又是“法制宣传员”，在调解矛盾纠纷时，只要不涉及当事人隐私的纠纷，都以就 - 7 -

地公开的方式依法进行调解，抓住围观群众多这一有利时机，对该纠纷涉及到的法律法规进行讲解，使调解纠纷现场变成以案讲法的平台，使纠纷双方当事人和围观的广大群众上一堂生动的法制课，收到了良好的法制宣传效果。

尽管调解人员在工作中受过各种各样的委屈，但是他们凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于调解一线，老百姓都说，以前申请调解，要到场部维稳中心和司法分局调解室，很多人都抱着“多一事不如少一事”的想法，默默忍受。现在，“春雨流动调解工作室”变“坐堂断案”为深入基层“上门调解”，极大地方便了百姓，使矛盾纠纷第一时间在基层得到化解，有效保证了社会和谐稳定。

- 8 -

第二篇：办公室先进事迹材料

附件3：

江西省高等学校办公室工作先进集体申报表

江西中医药高等专科学校办公室

申报江西省高等学校办公室先进集体材料

办公室作为学校的综合办事机构, 紧紧围绕学校20xx年度“十件大事、六个突破”的中心工作，在全年工作中切实做到了周到服务，办事得力，讲求效率，事事表率，充分发挥了参谋助手作用。尤其是学校开展学习实践科学发展观活动以来，办公室坚持以科学发展观为指导，大力强化内部管理，进一步完善了有效的工作机制，实现了办公室工作规范化、制度化，同时，还表现出了良好的灵活性与协调性。现将办公室主要先进事迹总结如下：

一、以制度建设为依托，在加强管理上做文章

作为高校综合办事机构，特别是学校党政主要领导到任以来，对办公室工作高标准、严要求，办公室工作的科学性、规范性、灵活性显得尤重要。没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，难于保证提供优质服务。为此，办公室以加强制度建设为抓手，在原有的管理制度基础上，从岗位职责、管理制度和工作流程方面新增了6项工作制度，5项科室及岗位职责分工，11项工作流程。在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。岗位职责方面，完善了秘书科、事务科工作职责以及信息、机要、档案等岗位职责，明确了办公室成员的职责，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室

工作的有序运转奠定了基础。管理制度方面，制定了《公文办理制度》、《会务工作制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度制度》、《首接负责制》、《及时反馈制度》等，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动工作人员积极性方面发挥了很大作用。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。

二、以中心工作为根本，在改善服务上下功夫

办公室要求全体工作人员必须树立服务观念、群众观念、全局观念，在工作中坚持为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。在广泛的服务性工作中，在每时每事的具体活动中，努力确保服务工作得体得法，参谋工作准确无误。

（一）做好办文工作，确保指令畅通。为确保文件的有效运转，办公室在强化硬件建设的同时，还采取了一些行之有效的措施。一是加快办文速度。对所要办理的文件，一般要做到当日文件当日清，电信公文及其它紧急公文随到随办。二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按《国家行政机关公文处理办法》严格规范，坚决克服有法不依、有章不循的现象，把办文质量的好坏，作为对有关工作

人员年终考核的一条重要依据。三是严格按有关制度办文。

（二）做好办会工作，提高会议质量。办会工作一直坚持按程序进行。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把列会、会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时撰写会议纪要，做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。

（三）强化督查工作，狠抓贯彻落实。办公室一直把督促检查督办作为十分重要的工作，常抓不懈。督查的内容主要有各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况。对督查的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。

（四）深入调查研究，发挥参谋作用。开展深入细致的调查研究，是办公室发挥参谋助手作用的基础和前提。办公室主任、秘书科长只有通过深入调研，掌握比领导更为详实的基础情况。才能及时为领导提供有关情况。办公室除随同领导调研外，安排工作人员深入基层专项调研。目前，办公室基本能够随时为领导提供所需情况，在很大程度上提高了工作效率。

三、以自身建设为动力，在提升能力上求突破 办公室的形象在一定程度上代表着学校的形象。办公室全体同志用自己的实际行动，树立了学校的良好形象。首先，加强了思想和业务建设，提高了人员素质。党的一系列重大政治思想、理论，都及时组织工作人员学习、领会。特别是秘书人员，挤出零碎时间多读书、读好书，更新知识，提高写作能力和办事能力。其次，加强作风建设，树立团结、务实、奋进的工作作风。无论是工作还是生活当中，办公室倡导互相尊重，互相配合，互为手脚。每个人都要求做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于团结的谗言不信，使办公室成为富有凝聚力和感召力的先进集体。在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实”字，狠抓一个“实”字。提倡树立四种精神：一是甘当老黄牛的实干精神，二是甘当螺丝钉的钻研精神，三是甘当小学生的谦虚精神，四是甘当无名英雄的奉献精神。通过坚持不懈的努力，办公室在全校师生当中树立起了良好的形象。

鉴于办公室工作的突出表现，经学校研究，同意推荐办公室申报江西省高等学校办公室先进集体。

20xx年10月19日