优秀员工事迹材料:问题在哪里,他就在哪里
优秀员工事迹材料:问题在哪里,他就在哪里
xx,20xx年11月1日加入浙江开元物业服务有限公司嘉兴分公司,开始了其作为安全部一员的工作和生活,入职以来一直以勤勉、认真、负责的态度对待工作中发生的每件事,不光自己本职工作做到位,与各部门的协作也契合紧密,对业主更是尽心尽力,他就像一个陀螺,一直不停的转着,舞动着,不觉疲倦。
xx湖花园项目于20xx年12月31日交房,20xx年开春以后园区内装修人家开始明显增多,为了维护整个园区的安全、清洁、卫生,开元物业的每一位工作人员在这期间都注意留意园区装修垃圾的清理工作。作为安全部一员的xx在园区巡逻的时候则尤其用心发现某些装修垃圾遗留的问题都会及时处理,有些不配合的装修工人,xx也都不厌其烦的督促开导他们趁早处理掉,不要越积越多,尽量当日事当日毕。只是总有些钉子户不那么好处理,14#602装修工人便是这样。在其装修期间砌墙砌下来的装修垃圾堆在了安全出口处,几次催促下来都没有处理,通过客服中心联系了几次业主,业主说垃圾清运费已经付给装修工人,他们会处理的。只是连续好多天直到装修工人把整个楼梯都堆满了,也没见任何动静。xx再三劝说都被拒绝,考虑到安全通道被堵关系到人员出入及人身安全问题,当下立即联合了安全、环境、设施部的员工们大家一起用手推车一点点将100多袋装修垃圾运到指定地点,每个人完事后都是满头大汗。经过这么一折腾,装修工人也觉得不好意思,以后也都按规矩处理装修垃圾,安全通道也再没有出现被堵死的状况。
不仅对工作中这些日常事务凌世云处理的游刃有余,突发事件的时候他一样临危不乱。20xx年4月6日早,xx巡逻打点的时候,发现6幢2单元大厅里有很多积水,细查之下发现水流是从上层楼梯及电梯里涌出来的。xx一想,不好,肯定是哪里水龙头没有关或者水管爆裂了,第一时间用对讲机呼叫设施部维修人员前来处理并告诉其详细地点后,看着上层楼梯如瀑般落下的水帘,xx想也没想便又急忙循着水流方向沿楼梯小跑到一直漫水的12F,这才发现原来真的是水管爆裂了,随机便将12F水管总阀关掉并联系环境部人员带齐工具前来尽快清理积水。环境部赶到的时候发现凌世云从头到脚全部都湿透了,四月的风还很凉吹得他直打哆嗦,同事说让他赶紧换身衣服小心着凉,他只说没事的,又开始一刻不停的和环境部人员一起清理积水,并说,男子汉的,这点小事算什么。积水清理完毕后又一口气跑到岗亭拿了4个警戒柱,将积水电梯围好,并配合客服贴好温馨提示后才想到自己。
他就是这样一个员工,问题来的时候不逃避、不退缩,勇于面对并用心解决。虽然普通、虽然平凡却传播者自身的正能量,似乎在宣扬着问题在哪里,我就在哪里。虽然他只是一个普普通通的安全部员工,可是也代表着成千上百的开元人不怕苦,不怕累,精心倾情,努力服务的精神,问题在哪里,他就在哪里,同样,问题在哪里,开元人就在哪里,他们一直在锐意进取,在改革创新,在做到最好,长路漫漫,开元人一直与你携手同行。
第二篇:优秀员工、服务员事迹材料
优秀员工、服务员事迹材料
秀气、文静、坦诚、直率的郝xx,来自定襄县北西力村,是山西海运技校实习生。
今年x月x日,翠岩餐厅雅4来了五位客人,客人吃得是套餐。所谓套餐,就是客人预先定好餐标,就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中,有一位客人情绪不好,细心的郝素芳早已观察到了,在上了“莜面蜂窝”后,客人已吃了一多半,这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉,本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形,考虑到整体就餐气氛,郝素芳不卑不亢礼貌地说:“给你们换一笼吧!”这时,其他客人看到服务员态度诚恳,都一致说:这就可以了,不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着,直到客人满意。 “对客服务中,不可避免地会产生一些小误会,郝素芳不是藏着掖着,而是真诚地面对,灵活机动地解决,以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人,她敢于接受领导、同事、客人的批评,积极面对自身的服务盲点,加以改进。她坦诚地说:“性子急是我的弱点,对客服务要的是热情而不失冷静;快捷而又显优雅的个性化服务,自身的弱点一旦暴露出来,坚决改掉,要规范自己的言行,提升服务素质。”
真诚的语言,人性化的优质服务博得客人的欢心;胆大、心细、直率、真诚的人性化服务,常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的,她光荣的评为七月份优秀员工,青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。