腊口镇创建便民服务中心先进事迹材料

腊口镇为完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，按照“便民办事、助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求，紧紧围绕“美丽村居、和谐家园”的创建工作大局，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台，进一步推进党风廉政建设，促进全镇和谐稳定发展。

一、明确职责，加强领导，推进便民服务中心阵地建设

腊口镇位处青田县西大门，靠近丽水市区，辖区共有2.3万人口，21个行政村。20xx年根据县纪委的统一部署成立腊口镇便民服务中心，按照“十个一”建设标准，不断加强村级便民服务中心设施和软件建设。一是加强领导，完善组织机构。便民服务中心主任由分管副镇长担任，副主任由社会事务办主任担任，成员由负责计生、城建、工业、武装、民政、信访接待6名窗口人员组成。二是整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，该镇将办公大楼一楼全部纳入便民服务工作中心，实现中心办公面积300余平方米。确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。中心以计生、信访、工办、民政部门为基础，其他相关职能科室相配合，按照“首问负责、及时分流、限期办理”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。三是优化环境，确保群众满意。规范办事流程，制定中心和窗口办事流程示意图，并公示上墙，让办事群众清楚明白；运用电子屏幕对所受行政审批事项和公共服务事项的办理程序、审批结果进行公示，并做好政务、党务的公开；规范窗口服务承诺，做好每一个窗口的工作时效、质量、责任等方面的服务承诺。

二、健全制度，依法行政，构建阳光高效服务体系

腊口镇坚持以制度为抓手，增强责任意识，提高履职能力，坚持 1

依法行政，加大信息公开力度，提升政府形象。一是完善制度，优化服务。该镇通过不断健全各项规章制度，来约束规范服务，科学处理好管理与服务的关系，做到寓管理于服务之中。先后建立完善了五级述职联评、政务党务公开制、工作岗位责任制、绩效考评制、社会基层监督制等制度，在所内醒目位置开辟公示栏，将工作机构、人员、职能，办事内容、程序、权限等公示上墙，方便群众办事，接受群众监督。大力推行服务承诺制、限时办结制，作出“四办”承诺，即对群众反映亟待解决的问题，特别是一些突发性事件，快速反应马上办；对群众反映的一些纠纷难题，不推不踢主动办；对不违背国家政策和法规的问题，创新思维灵活办；对需要现场解决的问题，深入一线实际上门办。二是与创先争优活动相结合。继续开展创先争优活动，狠抓作风建设，不断创新工作方式，紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨，积极推行政务公开，切实转变政府职能，按照“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运转模式，争创先进，不断改进服务态度，提高工作效率，提升服务质量；营造优质、高效、公平、公开、公正的政务环境，努力让群众满意，让企业满意，让社会各界满意。三是坚持依法行政，转变服务理念。着力改变干部服务理念，绷紧“服务弦”，弹好“服务调”，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生，优化政府行为，提升企业投资软环境。坚持依法行政，阳光办公，深入开展纠风专项治理工作，切实解决有法不依、执法不严问题。通过设立意见薄和建议箱、发放调查问卷等形式敞开渠道，收集群众的意见和建议，对群众反映的问题认真负责地处理解决。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，损害群众利益的不正之风。

三、廉洁自律，纪律严明，增强廉洁办公的服务意识

腊口镇严格落实党风廉政建设责任制，立足实际开展以“讲廉、评廉、查廉、树廉”为主要内容的一系列学习教育活动，增强全体干部“四种意识”，即：法纪意识，责任意识，服务意识 2

和廉政风险意识，努力打造出政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。一是以《廉政准则》学习为重点，增强党员干部的法纪意识。党员干部人手一册《廉政准则》，制定学习方案，丰富学习方式，组织干部集中学习，并进行《廉政准则》知识测试，测试成绩优秀率达100%。二是以开展党风廉政宣教活动为抓手，增强干部廉洁奉公的责任意识。召开专题民主生活会，领导班子和党员干部，结合单位实际，针对干部勤政廉政现状进行认真讲评，指出问题，提出解决问题的方法，同时开展批评与自我批评。三是以周一学习会为载体，增强干部廉洁办公的服务意识。周一学习会上，组织全体干部学习《廉政准则》、《论共 产 党员的修养》等必读书目，摘选《从政提醒》、《可爱的中国》《沉思录》等书目章节进行学习，通过读书学习，提升干部素质，增强服务本领，提高履职能力。

腊口镇以创建便民服务中心活动为契机，不断完善服务功能和举措，建立健全长效机制，切实转变作风，充分利用服务平台为群众办好事、办实事、解难事。今后，腊口镇在上级部门的领导下，更进一步解放思想、与时俱进，求真务实，顽强拼搏，以一流的作风，创一流的业绩，树一流的品牌，为创建群众满意基层站所作出我们应有的贡献！

腊口镇人民政府

20xx年9月1日

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第二篇：优秀员工先进事迹材料1

优秀员工先进事迹材料 肖意福，男，今年24岁，20xx年7月毕业于贵州大学电子商务专业，获管理学学士学位，20xx年1月底进入盘县电信公司工作。自工作以来，在公司的正确领导和同事们的精心指导下，通过自己的刻苦努力和勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到公司领导和同事们的一致好评。现就将他工作以来在思想上和工作上取得的成绩汇报如下：

思想上，作为一名共 产 党员的他坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十七大”精神，努力实践“三个代表” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

工作上他严格遵守国家的各项法律法规和公司各项规章制度，团结同事，认真履行自己的工作职责，努力完成公司领导及部门主任交付的各项工作。工作之余，他还挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度、操作规程和各项新业务，掌握其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作的又快又准。

过去一年多他所做的主要工作如下：

因个人爱好，在学校喜欢专研计算机方面的知识，从而在计算机方面有了一些专业特长，于是他参加工作以来第一个职务就是九七系统管理员，担负起了公司所有员工计算机的日常维护和管理工作。目前，盘县分公司办公大楼共有办公及营业电脑68台，37个乡镇支局70余个网点共有80余台营业电脑；凡是电脑出现软件、硬件方面的问题，直接打电话给他，电话里能解决的问题他毫不厌烦的在电话里指导同事，做到百问不厌；电话里不能解决的问题马上“上门服务”。

该同志工作之余还主动到定单组学习业务受理，通过相关业务的受理使他在熟悉业务知识的同时也熟悉了九七系统的相关特点，找到一些问题的解决方法，对他在后期的系统维护中起到了很大的帮助。也正是因为他的刻苦努力，业务只是熟练，加之脾气好，乡镇营业网点工作人员只要遇到业务上的问题，第一个就会给他打电话咨询相关问题；同时他还经常抽空到老厂、四格、五一、珠东、玛依、新民、九村等营业网点对相关人员进行现场培训；把他工作以来的市场营销、服务理念知识毫不保留的传递给每个支局人员，充分体现了“用户至上、用心服务”的企业宗旨。

20xx年4月份，随着盘县分公司公众客户部的正式挂牌，相应人员的调整，他接手了号卡及农村支局终端的管理工作；在公司政策指引下，4月农村支局业务发展突飞猛进，

这也给刚接手号卡及终端管理工作的他一次很大的挑战；记得是20xx年4月16日，因市场需求大，多网点出现了没有终端可以销售的局面，库房也只有1000余台终端，根本不能堵住这次缺口；通过他对各网点的了解，合理的进行资源配臵，并及时与市公司相关人员联系，迅速备货发往盘县，从而使本次营销活动没有因为终端而影响业务发展。不知疲惫的他在下班以后不计报酬的帮助新开九七网点（老厂、新民、雨那、九村、雨格、玛依、白块、两河）进行业务受理，期间共受理了800余户E6-11，解决了网点业务发展的后顾之忧，也鼓励了他们业务发展的积极性。20xx年2月1日，春节即将到来，为了保障春节期间农村支局业务发展终端需求，他主动请缨，冒着严寒、不畏艰险的为网点送终端，保障其春节期间业务发展的正常运行。

同时他还兼任着代理商酬金及部门的报账、代理商合同管理及渠道资源对接等工作。

作为一名农村渠道综合支撑人员，他认真学习农村营销服务体系建设相关知识，严格要求自己事事走在前面，对农村支局起到带头作用。他说:“我还年轻，要在工作中不断学习才能进步。爱岗敬业应该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己平凡的岗位上一如既往，为农村营销服务体系建设再谱新篇。最

后，感谢公司，感谢领导、同事对我的帮助与栽培，只有不断超越自我才能实现自我的人生价值！”