太原市伯天石油燃化有限公司

争创“诚信模范企业”事迹材料

太原市伯天石油燃化（集团）有限公司，创建于19xx年，是太原市首家从事石油化学危险品生产经营的民营企业。目前，公司已发展成为年产值6800万元，年上缴利税160余万元，集石油化工、燃气加工、营销和环保煤化替代能源的开发利用，以及三类压容工程建设，行业项目加盟投资为一体的综合性能源产业公司。20xx年6月还被太原市政府评为太原市服务业四十强。

企业的发展源于诚信，诚信之道源于企业自身的文化建设。我们秉承了“诚信经营、客户至上、回报社会、造福人类”的宗旨，把诚信作为我公司核心的经营理念，诚信也铸就了我公司的现在和末来。多年来，我公司精心培育了“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，大力弘扬“诚信、守约、协调、高效”的团队精神、“质量是生命、安全是效益”的质量理念、“客户至上，诚信服务”的营销理念，全面推进“铸魂、塑形、育人”三项工程，努力营造“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围，不断提升广大员工的诚信意识，使诚信理念植根于全体员工之中，成为我公司的核心价值观。我公司注重把企业诚信文化建设与企业信用管理相结合，建立健全规范的诚信管理体系，我们的主要做法和体会是：

一、提高诚信意识

燃气是居民生活必不可少的日常资源，是工业生产不可或缺的动

力供应，但是石油化学危险品生产经营、燃气与液化石油气加工营销行业门槛高，安全标准要求严格，因此，从事本行业的企业并不很多，市场经济的激烈竞争在燃气行业表现的也并不明显。从事燃气行业的相关企业长期实行半垄断经营，视市场经济的硝烟为过往云烟，有人认为燃气行业是一个市场广阔从业企业却又寥寥无几的行业，是否诚信，不会影响企业的效益和个人经济收入，诚信的必要性不大。甚至出现了市场分割、强制销售、灌气不灌满、添水凑分量、服务质量差、客户满意度低等现象。导致诚信体系建设滞后，公开、公平与公正缺失，使部分消费者、经营户产生了反感情绪。随着社会改革的深入，市场开放程度进一步扩大，有实力的大企业开始从事燃气加工营销服务，新兴企业以优质产品、高效服务为切入点进入燃气行业，这就要求我们必须提高诚信意识，加强市场竞争，捍卫自己的市场份额，保证企业健康、持续、稳定、高速的运转。

打造诚信体系，归根到底是企业的员工有没有诚信意识。如果没有良好的诚信意识，客户、消费者乃至社会将无法接纳。所以教育员工树立诚信理念、提高诚信意识，增强员工的危机感和竞争意识，是我公司的战略任务之一。首先要真正从思想上认识到诚信的重要性，从加强自身的商业伦理修养开始，自觉树立诚信观念。其次，提高诚信服务意识，靠诚信、靠服务，紧紧抓住市场，抓住经营户和消费者的脉搏，牢固树立以客户为本的观念，把经营户、消费者当作衣食父母。加快角色转换，强化自律意识，把依法诚信服务落到实处。

二、提高诚信素质

具备了一定的诚信服务意识，必须有工作服务本领，否则打造诚信体系只是一句华而不实的空话。

企业的诚信度如何，首先是通过全体员工的工作来反映的。由于公司人员素质参差不齐，出现了一些员工在工作中心中无数、不讲诚信、不为企业形象着想。因此，全面加强诚信教育，准确掌握行业的相关知识，提高员工诚信素质是我公司加强诚信体现建设的重要一环。

企业只有具备一流的员工素质，才能创造出一流的业绩。如何努力提高公司员工队伍的整体素质和服务本领，关键是要创新思维、改进学习方法，及时更新知识，适应市场经济的变化。

一是要注重理论学习。思想是行动的先导，诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，补充政治和理论方面的“营养”，彻底清洗那些传统的观念和作风，有针对性的开展创新思维的教育，接受市场经济的洗礼，使员工们懂得诚信关系到企业的生命和未来，诚信与每个员工的切身利益息息相关，进而扎扎实实地实践和学习，造就一支行业的“精兵”队伍。

二是强化层次教育。根据个人的业务专长，采取不同方法，分门别类的确定培训对象和培训方式，培养员工对具体工作中所遇情况的分析能力和解决能力。不断提高业务技能水平。如对危货运输人员，要根据国家制定的相关道路安全法律法规和典型案例教育员工哪些应该做，哪些不应该做；对营销员加强营销技巧和诚信服务等方面的培训。

三是发挥“以点带面”的作用。以领导带动员工，以党员带动群

众，提升全员整体素质，同时要为员工提供更多的实现自身价值的机会，促进学习。员工的素质提高了，企业有活力了，才能占据发展的制高点。

四是用诚信服务提高客户的满意度。我们讲诚信不是演“脱口秀”，而是要用实际行动去拉近与经营户、消费者之间的关系，努力做好售前、售中和售后三种服务，远离求名求利的光环，追求卓越的服务品质，维护经营户的至高利益，最终达到与经营户、消费者之间合作零距离、服务零投诉的目标。

三、建立健全诚信体系

要想建设一个诚信模范企业，树立诚实守信的企业形象，就必须进一步完善企业诚信内部管理，拓展诚信深度和广度，规范服务方式和服务标准，建立健全诚信体系。

一是强化内部诚信管理。要想在企业中形成一种良好的诚信环境，就必须建立一套严格的监督和奖惩制度，让制度变成一种文化。以诚信的热潮为契机，在深化诚信经营的基础上，建立起诚信责任制、诚信管理制度和组织机构等，成立督查监管组织，规定其职责范围，定期或不定期督查，并根据督查情况，对严守企业诚信规则，业绩较佳的员工给予一定的精神奖励和物质奖励，以起到鼓励作用；对于违反企业诚信规则并给企业带来损害或影响企业社会形象的员工，给予严厉的处罚，以起到警示他人作用。

二是树立社会诚信形象。树立诚信的社会形象，就要引导企业每个员工更新观念，树立“守信光荣、失信可耻”和“诚信即形象”的

共识和理念。我们每一个伯天人要向社会承诺我们的服务，向社会展示我们的风采。我们每个伯天人要遵守职业道德，找准自己工作的着眼点，热情服务于客户、消费者，解消费者之所难，帮消费者之所需。我们要建设企业诚信文化，积极参加社会公益活动，利用宣传媒体报道行业诚信的典范，努力创造社会效益，这样我们才能赢得社会信誉，才能树起诚信企业的社会形象。

总之，要想在市场竞争中立于不败之地，必须以诚为本，以信为源，精心打造诚信品牌，继续大力推进和完善“诚信体系建设”的发展战略，用诚信赢得广大客户和消费者的信任，用自己的实际行动树立行业的诚信形象。

虽然我公司“守信用、重合同”的工作取得了一定的成绩，也得到了广大客户的认可和美誉，但是“诚信经营”绝非口号，仍需我们继续建设完善，我们要将“诚实守信”的理念深深扎根于每个伯天人的心中，我们将为此坚持不懈地、脚踏实地地前行，真正做到诚信经营、客户至上、回报社会、造福人类??！相信随着诚信体系建设的逐步完善与发展，伯天集团赢得走向未来的“通行证”，将指日可待！

太原市伯天石油燃化有限公司 争创“诚信模范企业”事迹材料

第二篇：诚信示范企业评选事迹材料(精简版)

XXXXXXXXXXXX公司申报诚信示范企业材料

一、基本概况

XXXXXXXXXX始建于19xx年，于20xx年转制为现今股份制有限责任公司，是生产螺旋缝埋弧焊接钢管的专业厂家。

我公司自组建以来，坚持以人为本,着力构建和谐劳动关系, 关心职工,善待职工,职工热爱企业,关心企业,公司经济效益和社会效益得到了全面发展。连续7年获得辽宁省“守合同重信用”企业、“安全生产目标管理”先进单位，2007、20xx年度“企业工资集体协商工作先进企业”等多项荣誉称号。二O一一年，公司全体员工开拓创新，团结拼搏，全年实现销售XXXX万元，上缴各种税金XXXX万余元。 生产经营状况良好，在同行业中社会效益和经济效益比较突出。

二、企业在诚信守法经营工作情况

诚信守法经营，和谐内外部环境，积极贯彻国家、地方法律法规是我公司全力倡导的企业文化理念，也是开展各项工作的着眼点和着力点，为此，企业在信用制度建设方面、依法纳税及时缴纳税金财务管理方面、严格执行质量管理体系规程，确保产品质量方面、严格执行劳动合同法，切实维护职工合法权益，足额缴纳各项社会保险方面、企业日常安全生产管理方面、周边环境维护与改造及社会公益事业与精神文明创建工工作方面都做了大量的工作：

（一）企业信用制度及财务制度的建设

市场经济是法制经济、也是诚信经济，结合企业实际，我公司创建企业诚信制度以保障生产经营平稳运行。事实也证明了，建立诚信制度在实际经营活动中，不仅仅有效巩固维持了公司现有市场份额，对促进企业内部和谐增强凝聚力从而发挥巨大的组织合力起到了非常积极的作用，为使生产经营活动始终处于良性循环状态，公司有针对性的发布实施一系列信用管理制度，如结合综合部人力资源管理的信用管理岗位责任制度、针对营销部门的合同管理制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、针对财务部门的商账管理制度等等，企业诚信工作的开展首先在制度上予以了完善。在相关制度作为日常生产经营活动准绳引导下，公司对内以诚相待，鼓励和认可员工业绩，提高员工归属感，荣誉感，并认同企业行动方向，增强了与企业共命运的意识，并在取得了全体员工诚信的推动下形成了企业信用度，多年来，由于企业内部推行诚信制度管理，对外遵守法律和市场规则、认真履行契约责任、依法纳税义务，连续多年获得上级政府多项荣誉，未出现任何偷逃税款等违法行为或不良记录。

注：详见附件:1公司企业信用制度

（二）信守合同信用，诚实履约，切实维护用户权益

我公司成立伊始,企业领导就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企

业发展的原动力，在实际工作中，我们依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，建立健全了公司合同信用管理制度，坚持不懈的抓合同法等法律法规学习，宣传培训工作培养和加强员工依法守信的观念，加强合同管理 ,公司成立至今,未出现一笔合同纠纷。同时，我们自觉接受工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。20xx年，我公司共计签订合同XX份,截至20xx年12月31日,全部依约履行，合同履约率达100％。发放用户意见反馈表XX份，收回XX份，用户意见反馈率达92%，所收回的用户意见反馈表满意率为100%。

注：详见附件:2部分合同及用户意见反馈影印件

（三）严格执行质量管理体系，确保产品质量达标，满足用户需求

公司自20xx年4月GB/T 19001质量管理体系标准认证通过已将近八年，通过，纠正和预防措施等自我完善机制，不断健全规范文件和操作规程，实现了企业持续改进和发展。公司制定的质量方针和质量目标被始终坚持，以顾客为关注焦点的理念得到前公司各经营管理环节认可，公司开展质量管理的指导思想和基本准则不断得到明确，最终表现为产品质量达标，用户满意度达标，体现出我公司现行质量体系的持续有效性。至今年4月30日份为止，公司历年执行的针对质量目标完成情况汇的考核工作都实现了达标，围绕公司制定的方针：质量第一、顾客满意为工作基础，对产品实行了科学的管理工作。施行检查与不定期巡检相结合，发现问题及时有效地整改。严格遵守操作规程、作业指导书规定。在与顾客的关系上，尊重顾客意见，在不影响生产质量的前提下，把顾客的意见进行分析，判断采纳合理建议，并对顾客讲明质量的重要性，优质的质量是对顾客的满意。通过严格执行质量管理体系，我公司从未因发生严重产品质量事故及损害用户权益事件。 注：详见附件:3质量管理体系证书

（四）严格执行劳动合同法，积极保障职工合法权益。

目前XXXXXXXXXX公司全体员工共计XXX人，均与公司签订长期或定期劳动合同，合同签订率为100%，每名员工自签订合同之日起，公司即依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险或意外伤害保险，并一直及时、足额缴纳各项社会保险。从未发生瞒报、漏报、欠缴社会保险费的行为。

为协调劳资关系，通过外部调研和内部座谈征求员工的意见和建议，结合企业发展实际，公司施行工资集体协商管理机制，并注重向关键性岗位与高素质人才倾斜以培养和激励员工的学习专研热情，同时兼顾物价上涨幅度等现实情况，形成了以协商为主、个别调整为辅，即符合绩效激励机制要求又有益诚信体系的管理办法；例如，我们通过厂务公开让员工了解企业的预期收益，以此约定了与员工切身利益相关的涨幅比例，让职工实实在在分享到企业发展的成果，即便是持续受金融危机的影响的2007-20xx年4月，我

公司每年仍然保持着平均工资XXX元的涨幅。公司职工工资始终坚持按时足额发放，从组建至今未发生任何劳资纠纷。

注：详见附件:4劳动执法年检手册

（五）重视安全生产，强化安全措施

公司一直提倡"安全第一,预防为主"的安全管理观念，全面提升企业的安全生产水平,加强对企业的安全生产监督管理,建立持续改进的安全生产长效机制, 公司依据国家关于安全生产的法律、法规和规章及“企业安全生产标准化基本规范（AQ/T 9006—2010），编制了安全生产标准化规范(JXGG-AB-TSG),为监督各级管理人员和职工在工作、生产中，对公司安全生产标准化规范的执行情况。公司成立了由总经理任组长，生产部经理为副组长，综合部、经营部、技术质量部、财务部、工会、生产车间等部门负责人为成员的领导小组，具体负责企业的安全生产监督管理及完成上级安全生产工作任务和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。下设各车间主任、班组长为成员的兼职安全员、各工序岗位操作者、维修人员都是安全生产管理员，对应岗位安全责任人、消防器材责任人，实行“一岗双责”，形成了一整套的安全生产管理网络体系，保障了职工的人身安全、财产安全，使企业的经济稳步发展。

通过完善《安全生产管理制度》、《安全生产责任制》，制订了总经理、部门经理、车间主任、班组长、员工、专兼职安全生产管理员、维修人员的安全生产《职责》，制订了《安全生产管理目标》、《安全教育制度》、《安全生产检查制度》、《设备管理实施办法》、《职工安全守则》以及“职工安全健康”所应有的20余项规章制度。在建立健全各项规章制度的同时，我们认真组织全公司人员认真学习执行，狠抓制度的落实，形成一种长效机制。

针对公司生产特点制定有《安全事故应急救援预案》，设有应急救援小组，以应对突发事故的发生，定期进行演练，以便协调生产现场的人、机、物、料的合理安排，实行定置管理，保障安全有序的工作环境，车间设有安全通道，沿通道设有醒目标线。

由于公司坚持层层落实安全责任，实现安全管理、安全生产的长效机制。公司的劳动安全设施和劳动保护条件均符合国家有关标准和规定，特种作业人员持证上岗，对从事有职业危害作业的职工定期进行健康检查，高危作业安全指标严格遵守有关规定。公司自组建以来从未发生过人身死亡事故和一次重伤3人的生产安全事故

注：详见附件:5公司安全标准化规范

（六）重视环境保护，热心公益事业,履行社会责任

随着经济的发展，国家提出绿色GDP的经营指导方针，为响应这一号召，公司成立环境保护领导小组，设置有专职环保人员，建立了相关环境保护规章制度并逐步推广实施。依据本单位实际情况，在可能影响周边环境的生产经营活动中，我公司做了大量预防和改造工作，例如把公司生产压试验

水，全部控制在蓄水池内循环使用，不排放，生活用水经化粪池处理后排入市政府管网。焊接工艺的自动焊机安装有布袋除尘器，手工焊接和标志喷漆工艺全部在封闭的车间内进行的，成型机、焊接机、原料调运、钢管传输等噪声源全部封闭安置在厂房内，针对这些噪声源采取了减振、降噪、隔音等噪声防护措施，厂房对外开的窗户全封闭，钢管堆放和装卸的时候套防震垫，吊装带，夜间不进行运输，厂界东南围墙位置安置了20米长1.5米高隔声屏（安置在2米高的围墙上），以确保厂界噪声排放完全达标。公司生产废料、铁屑、焊渣、废电焊条头等一般固体废物全部外售综合利用，不排放外环境；生活垃圾分类、袋装化收集，统一由环卫部门送垃圾场处理。为美化厂区及周边环境，公司还先后投资数十万元在厂界周边，货场存放区分别植被树木50余株，草坪420平方米，灌木200棵。季节性美化花盆500盆。为厂区周边创造较好的生态恢境。

注：详见附件6建设环评验收意见（及环境保护工作管理制度）

公司生产所需射线检验装置也依据国家相关规定制定有严格的制度保障措施（应急预案）并取得了响应使用许可证书。

注：详见附件7辐射安全管理制度（含急救援预案及流程版）

注：详见附件8辐射安全许可证（含射线许可批复）

为支持残疾人就业工作，每年我公司均足额、及时缴纳残疾人就业保障金，并为残疾人李贵金提供了就业岗位。

注：详见附件9残疾人就业证明材料

我公司在XXXXXXXXXXXXX（地址：XXXXXXXXXXXXXXXX）开立基本账户，金融信贷记录良好，无不良记录。

注：详见附件10建行开户许可证

我公司企业负责XXX个人基本信用良好，无不良失信行为记录，

综上，我公司依据有关法规和制度在企业信用方面做了一定工作，今后将继续秉持"诚信做企业，诚信待客户，真诚对员工"的理念，认真履行企业的社会责任，自觉自律，积极为营造促进“诚信辽阳”建设良好氛围做出更大更多贡献。

二0一二年五月十日

申报单位：XXXXXXXXX