馈赠礼仪
设疑：你会选择什么礼物呢 ？
假设在座的某一位学员是你们的客户，马上就是她的生日，请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她： 鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案：最合适的礼物应该是羽毛球拍
1、不选手机的理由：太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由：太过私人化的物品。衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由：很普通，没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由：本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。体现了朋友般的情谊。
授课：
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：
一是送礼的目的与交际目的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起来
2、以巩固人际关系为目的的馈赠
这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。这类馈赠，强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本行为准则。因此，这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。这在民间交际中尤其具有重要的特殊作用。
3、以酬谢为目的的馈赠
这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质。帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般说来，物质的帮助往往是有形的，能估量的。而精神的帮助则是无形的，难以估量的，然而其作用又是相当大的；其次取决于帮助的目的。是慷慨无私的，还是另有所图的，还是公私兼顾的。只有那种真正无私的帮助，才是值得真心酬谢的；再次取决于帮助的时机，一般情况下，危难之中见真情。因此，得到帮助的时机是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。
4、以公关为目的的馈赠
这种馈赠，表面上看来不求回报，而实质上其索取的回报往往更深地隐藏在其后的交往中，或是金钱，或是权势，或是其他功利，是一种为达到某种目的而用礼品的形式进行的活动。多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。
二、馈赠的原则
1、投其所好的原则
就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。禁忌是一种不系统的、非理性的、作用极大的心理和精神倾向，对人的活动影响强烈。
2、礼轻情义重的原则
通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅仅是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。但是，当我们因种种原因陷入“人情债务链”时，则不妨既要注意以轻礼寓重情，又要入乡随俗地根据馈赠目的和自己的经济实力，择定不同轻重的礼物。馈赠礼物的贵贱厚薄都应以对方能愉快接受为尺度。
3、把握时机的原则
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度
4、场合选择的原则
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选择，一般情况下不在公开场合送礼，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。如一本特别的书，一份特别的纪念品等。
三、礼品的选择
因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。
礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：
1．对家贫者，以实惠为佳。
2．对富裕者，以精巧为佳。
3．对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。
4．对朋友，以趣味性为佳。
5．对老人，以实用为佳。
6．对孩子，以启智新颖为佳。
7．对外宾，以特色为佳。
四、馈赠六要素
WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么
WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送
（一）馈赠对象馈赠时要考虑的因素：
性别 年齢 职位 身份 性格 喜好
（二）馈赠内容
赠物：
如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
（四）馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
（五）馈赠方式和时机
1、馈赠方式：亲自送、托人送、邮寄。
2、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
3、选择具体时间，并控制好停留时间。
（六）礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典：一般送鲜花
B、慰问病人：鲜花、营养品、书刊
C、朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花
D、节日庆祝：健康食品、当地特产
E、旅游归来：纪念品、当地特产
F、走亲访友：水果、糖酒食品、特产
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。
B、考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌
个人禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌
礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：
1．对家贫者，以实惠为佳。
2．对富裕者，以精巧为佳。
3．对恋人、爱人，以纪念性为佳。
4．对朋友，以趣味性为佳。
5．对老人，以实用为佳。
6．对孩子，以启智新颖为佳。
7．对外宾，以特色为佳。
五、礼品的包装
1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。
2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。
3、注意色彩。
日本忌绿色，喜红色；
美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；
伊斯兰教徒讨厌象征死亡的黄色，喜欢绿色等。
六、受赠礼仪
心态开放 仪态大方 受礼有方 表示谢意
七、送花礼仪
1、了解“花卉语”
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：
荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣昌盛
粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊
兰花——优雅
剑兰——步步高升
松柏——坚强
橄榄枝——和平
梅花——刚毅不屈
竹子——正直
红茶花——质朴、美德
牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
部分国家的国花
中国——牡丹
英国、美国——玫瑰
埃及、柬埔寨、泰国－－睡莲
俄罗斯——向日葵 日本－－樱花
意大利——雏菊 法国－－鸢尾
荷兰－－郁金香 西班牙--石榴
德国－－矢车菊 韩国---木槿花
墨西哥－－仙人掌 澳大利亚--金合欢
部分城市市花
香港：紫荆花。 上海：白玉兰。
天津：月季。 重庆：山茶花。
杭州：桂花。 广州：木棉花。
长春：君子兰。 武汉：梅花。
洛阳：牡丹。 昆明：茶花。
朵数的含义
1朵对你情有独钟
2朵眼中世界只有我俩
3朵我爱你
4朵山盟海誓
5朵无怨无悔
6朵愿你一切顺利
7朵无尽的祝福
8朵深深歉意你原谅
9朵永久的拥有
10朵全心投入
送花的时机与场合
鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。
1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典
4、庆祝生辰 5、慰问探视 6、节日问候
送花的形式
日常社交生活中赠送的鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。
送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。
送花的禁忌
1、忌不解花语
A、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌； C、鲜花数目忌；
2、忌不顾场合
3、忌不懂习俗
第二篇：馈赠礼仪
馈赠礼仪
设疑：你会选择什么礼物呢 ？
假设在座的某一位学员是你们的客户，马上就是她的生日，请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她： 鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案：最合适的礼物应该是羽毛球拍
1、不选手机的理由：太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由：太过私人化的物品。衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由：很普通，没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由：本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。体现了朋友般的情谊。
授课：
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：
一是送礼的目的与交际目的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起来
2、以巩固人际关系为目的的馈赠
这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。这类馈赠，强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本行为准则。因此，这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。这在民间交际中尤其具有重要的特殊作用。
3、以酬谢为目的的馈赠
这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质。帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般说来，物质的帮助往往是有形的，能估量的。而精神的帮助则是无形的，难以估量的，然而其作用又是相当大的；其次取决于帮助的目的。是慷慨无私的，还是另有所图的，还是公私兼顾的。只有那种真正无私的帮助，才是值得真心酬谢的；再次取决于帮助的时机，一般情况下，危难之中见真情。因此，得到帮助的时机是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。
4、以公关为目的的馈赠
这种馈赠，表面上看来不求回报，而实质上其索取的回报往往更深地隐藏在其后的交往中，或是金钱，或是权势，或是其他功利，是一种为达到某种目的而用礼品的形式进行的活动。多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。
二、馈赠的原则
1、投其所好的原则
就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。禁忌是一种不系统的、非理性的、作用极大的心理和精神倾向，对人的活动影响强烈。
2、礼轻情义重的原则
通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅仅是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。但是，当我们因种种原因陷入“人情债务链”时，则不妨既要注意以轻礼寓重情，又要入乡随俗地根据馈赠目的和自己的经济实力，择定不同轻重的礼物。馈赠礼物的贵贱厚薄都应以对方能愉快接受为尺度。
3、把握时机的原则
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度
4、场合选择的原则
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选择，一般情况下不在公开场合送礼，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。如一本特别的书，一份特别的纪念品等。
三、礼品的选择
因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。
礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：
1．对家贫者，以实惠为佳。
2．对富裕者，以精巧为佳。
3．对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。
4．对朋友，以趣味性为佳。
5．对老人，以实用为佳。
6．对孩子，以启智新颖为佳。
7．对外宾，以特色为佳。
四、馈赠六要素
WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么
WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送
（一）馈赠对象馈赠时要考虑的因素：
性别 年齢 职位 身份 性格 喜好
（二）馈赠内容
赠物：
如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
（四）馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
（五）馈赠方式和时机
1、馈赠方式：亲自送、托人送、邮寄。
2、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
3、选择具体时间，并控制好停留时间。
（六）礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典：一般送鲜花
B、慰问病人：鲜花、营养品、书刊
C、朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花
D、节日庆祝：健康食品、当地特产
E、旅游归来：纪念品、当地特产
F、走亲访友：水果、糖酒食品、特产
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。
B、考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌
个人禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌
礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：
1．对家贫者，以实惠为佳。
2．对富裕者，以精巧为佳。
3．对恋人、爱人，以纪念性为佳。
4．对朋友，以趣味性为佳。
5．对老人，以实用为佳。
6．对孩子，以启智新颖为佳。
7．对外宾，以特色为佳。
五、礼品的包装
1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。
2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。
3、注意色彩。
日本忌绿色，喜红色；
美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；
伊斯兰教徒讨厌象征死亡的黄色，喜欢绿色等。
六、受赠礼仪
心态开放 仪态大方 受礼有方 表示谢意
七、送花礼仪
1、了解“花卉语”
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：
荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣昌盛
粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊
兰花——优雅
剑兰——步步高升
松柏——坚强
橄榄枝——和平
梅花——刚毅不屈
竹子——正直
红茶花——质朴、美德
牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
部分国家的国花
中国——牡丹
英国、美国——玫瑰
埃及、柬埔寨、泰国－－睡莲
俄罗斯——向日葵 日本－－樱花
意大利——雏菊 法国－－鸢尾
荷兰－－郁金香 西班牙--石榴
德国－－矢车菊 韩国---木槿花
墨西哥－－仙人掌 澳大利亚--金合欢
部分城市市花
香港：紫荆花。 上海：白玉兰。
天津：月季。 重庆：山茶花。
杭州：桂花。 广州：木棉花。
长春：君子兰。 武汉：梅花。
洛阳：牡丹。 昆明：茶花。
朵数的含义
1朵对你情有独钟
2朵眼中世界只有我俩
3朵我爱你
4朵山盟海誓
5朵无怨无悔
6朵愿你一切顺利
7朵无尽的祝福
8朵深深歉意你原谅
9朵永久的拥有
10朵全心投入
送花的时机与场合
鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。
1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典
4、庆祝生辰 5、慰问探视 6、节日问候
送花的形式
日常社交生活中赠送的鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。
送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。
送花的禁忌
1、忌不解花语
A、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌； C、鲜花数目忌；
2、忌不顾场合
3、忌不懂习俗