20xx年3季度绩效管理工作会议记录

时 间：20xx年10月27日（星期四）14：00—16：30

地 点：耀祥办公中心724会议室

主持人：陈宇崑

参加人员：经营管理委员会成员、各中心总经理/总监及助理、总经理助理、财务部经理（肖南 熊亚南 陈培英 诸有洲 邓志恒 费重友 陈露 贾金刚 殷望星 何灿）

会议记录整理：陈欢

一、陈总对上季度总监级会议主要内容回顾：

1、上季度对绩效考核做了改进，提出了量化考核指标，目前已执行过一个季度，希望大家能提出好的建议。

2、ISO出模板和重新改版，诸老师在三季度有做一些改进，还将持续改进。

3、重申上季度提出的三个要求：有二次创业心态，按照ISO体系办事，制定目标及预算。

二、陈总通报公司20xx年3季度经营状况（根据财务部报表解读）

制造中心：

- 总产能在增加，本厂产能提升不够，主要的增加在外厂，而外发的控制难度大，风险也是较大的；

- 车位人数下降，计件工人相对于管理人员的比例呈下降趋势，预示管理成本在增加。

营销中心：

- 代理回款数相对去年是增加的，但应收账也在增加；直营回款数相对上季度和去年增加，表现最好的是电子商务部的进步；

- Y品牌存存销比控制相对去年有下降，控制较好；

- 营销中心人数增加较多，主要是B.COM的人数增加；总费用增加厉害，原有品牌产生的贡献不够，新品牌短时间内不尽人意。

采购中心：

- 原材料付款因9月很多款未付，所以参考意义不大；

- 总人数控制较好。

研发中心：

- 研发费用多少不能说明好坏，产能增加34%相应研发费用增加34%，配合三个

品牌的发展是否合理，由肖总做深度分析；重点注意研发成效。

培训中心：

- 相对去年同期费用增加，出差增加。

支持中心：

- 人数增加主要在物流部门；

- 福利费用增加，是相对全公司的。

企业发展部：

- 人数增加，因增加了道具和喷绘两个项目组，主要看日后预算达成情况。

全公司的总人数增加26%，业绩和人数同样增加，势必没有利润。自20xx年公司走出盈亏平衡点后第一次出现整季度不盈利。结果不好看，但是要做好并不难，大家拿出二次创业精神，团队一起努力。

附件：《20xx年运作状态表》

三、陈总通报3季度绩效考核的量化指标

详见附件：《绩效考核之量化指标20xx年3季度》

四、诸老师报告20xx年ISO第3次内审结果

研发中心：

技术部：1、技术资料输出及时性能否再提升，计划目标97%，实际计算结果是93%；

2、制单与工艺的配套性待再提升。

设计部：新品评审结果的更改要及时通知到相关部门，新品设计更改应更严谨一些，减

少更改次数。

营销中心：对客户资料分析，目前只有对客户投诉的分析，应增加客户流失情况分析。 业务支持中心：1、对员工评价是否能再延伸跟踪到试用期后的员工表现。

2、ISO文件中部分资料未更新，一些管理资料和方案是否要做更新。

采购中心：资料较齐全，但对供应商的重新评价及影响力是否还可以进一步改善。 制造中心：

外协部：1、对加工厂有评价，但对改进措施不明确。

2、计划达成情况不理想。

计划部：1、对裁床、包装的管理不到位。

2、裁床的工作环境湿度超标。

QC部：对裁片的控制不严，记录有漏签字。

生产部：对工艺的执行情况不能按照100%实施。

陈总提出：1、二季度会议讨论过ISO需改善的方面，诸老师应先做出说明，3季度做

了哪些具体工作及达到的效果，请诸老师在内Q上另行通报。

2、内审报告提出的各部门存在问题应在手册里找相应的依据。

五、工作交流：

1、费用增加分析

陈小姐提到面料价格的增长在3%－8%，产品成本波动不大，但人工成本加大。 费总分析因税金增加，今夏发电时间长，成本大，工伤赔偿等原因增加了费用。

2、制造中心工作讨论

诸老师对制造中心三季度工作进行总结。从生产任务的完成情况来看不错，相对去年同期上升了10%以上。产品结构相对去年有较大变化，裤、外衣增加。本厂质量情况较好，达到自己设定的97%的目标。外协的回货质量相对去年同期有所上升，但还是有些较大的质量问题。计划交期的达成情况不理想，因对外厂的控制还是不够，后续有待加强。设备的使用情况，提到双针车紧张，希望设计能考虑。款数较多，3季度平均每月83款。

改善措施：对员工思想教育，强调质量，强化QC巡查和定点查力度；加强外协管理层的作用，外协跟单、外查、对外指导员有机结合扩大控制外厂力度；要求部门严格按照文件规定办事。

肖总提出：设备的使用需要评估；要参考过往经验值、同行业的情况做参数，拿量化数据做评审依据；成衣小组的技术能力要高，小组组长的经验要够，效率才能提高。 陈总提出：要完善订单评审，对产能、技术能力、时间周期评估，在订单意向传递时制造中心要发言；计算每个月能承受多少款，跟同行业比较；对落单的爆炸性、无时间性、无序性，给出一个规范性意见；另外产能要找办法解决。

肖总提出对评审的流程疑义，评审的最后权限应由买家来确认；打头板和系列板很多时

候在同时进行，没有按照ISO流程执行；货前板、首箱板的评审不过技术部。请诸老师再跟进，更改文件。

3、伊丝艾拉货品讨论

陈露提到需要用产品来提升销售，虽然我们的款很多，但客户反应市场需要的款不够，今年没有一个爆款。

肖总：以往的爆款杯型并没有更改，只是在外部增加设计元素，可能市场变化太快。 结论：关于伊丝艾拉货品要进一步检讨，从品牌模式、品类、市场接受度、价格等。

4、对IT系统的讨论

熊老师：按现有规模来说系统支持没有问题。系统的计算方法有两种，导致计算结果不一致，对系统抱有怀疑的人太多，其实系统是没有问题，只是不完美，大部分是运作当中有很多漏洞。3季度IT部有一次大的失误，数据库的不少数据丢失，导致相关部门的工作量加大。电商的业务爆炸增长，系统支持较吃力，从长远发展来看，还是应该投入更专业的系统，使用人员的培训也要加强。另外除了抓制造外，在营销环节还要多想办法，部分员工浪费严重及工作效率要提高。

陈总：仓库应做盘查，按系列盘实物，依据IT系统调准仓存；内部节流，外部营销上多做销售，走出目前不赢利困境。

5、电商业务冲刺

费总：电商的业务增长，相应物流的工作量将是爆炸性增长，11月份是电子商务冲刺的关键月份，全公司人员都要配合支持。

6、讨论大内务奖金

本季度的大内务奖金没有，是否调整半年奖有待再议。

2011/10/28

第二篇：会议记录

编辑本段总经理助理职责

　　^[1]1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

　　2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　　3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

　　4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

　　5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　　7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　8、负责保管使用企业图章和介绍信。

　　9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段总经理助理岗位职责

　　一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

　　总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二.要耳聪目明，作好参谋工作。

　　从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

　　三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

　　首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

　　四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

　　要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

　　五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

　　只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

　　六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

　　总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

　　七.要制订并完善游戏规则。

　　一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

　　八.要努力营造温馨快乐的工作环境。

　　要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

编辑本段总经理助理注意事项

　　但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.

　　其次不要打别人小报告.

　　第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生\味道\价钱\能坐多少人,还有留守人员安全.

　　第四就是对老板态度要不亢不卑

　　首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.

编辑本段总经理助理岗位职责

　　负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

　　· 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

　　· 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

　　· 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及时与厂商联系解决。

　　· 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

　　· 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

　　· 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

　　· 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

　　· 完成行政部部长临时交办的其他任务。

　　如何做好总经理助理？开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。

编辑本段6条管理原则

　　处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说。

　　1. 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。

　　2. 三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。

　　3. 远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

　　4. 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

　　5. 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

　　6. 容人、爱才，攻心为上。

编辑本段总经理助理的工作职责：

　　1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

　　2、起草、存档整理总经理签发文件；

　　3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

　　4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

　　5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

　　6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

　　7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

　　8、设计并完善公司人力资源结构；

　　9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

　　10、完善公司绩效考核制度。

编辑本段总经理助理职责

　　1、在总经理领导下进行工作。

　　2、协助总经理处理好日常事务。

　　3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

　　4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

　　5、负责分管范围内的各项工作。

　　6、完成领导交给的其他工作。

编辑本段总经理办公室主任岗位职责

　　1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

　　2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。

　　3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

　　4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

　　5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

　　6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。

　　7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

　　8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。

编辑本段总经理办公室职责

　　1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　　2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　　3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　4、负责保管使用企业图章和介绍信。

　　5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段如何做好总经理助理

　　1、明白职位是做什么的：

　　协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

　　2、清楚职位有那些工作内容：

　　协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

　　起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

　　协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

　　配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

　　跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

　　在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

　　撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

　　协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

　　完成其他临时交办的任务。

　　3、站准正确的队伍

　　总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。

　　4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。在工作中，总经理可以务虚。但你必须务实。

编辑本段远离几个“误区”：

　　忘记自己是管理者

　　不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

　　把自己当成领主

　　有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。

　　官气十足

　　有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

　　没有团队精神

　　有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

　　不能兼任管理者和领导者

　　总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。