每日英语小讲堂
酒店部门名称：
1． Department 部门 [di'pɑ:tm?nt]
2． Housekeeping Dept.管家部 Housekeeping ['haus,ki:pi?]
3． Front Office前厅部
4． Rooms Division 房务部 Division [di'vi??n]
5． Food & Beverage Dept.餐饮部 Beverage ['bev?rid?] 饮料
6． Recreational Dept.康乐部 Recreational [rekri'ei??n?l] 娱乐的，消遣的
7． Sales and Marketing Dept.市场营销部 Sales [seilz] 售卖 Marketing ['mɑ:kiti?] 市场的
8． Engineering Dept.工程部 Engineering [end?i'ni?ri?] 工程的
9． Financial Dept.财务部 Financial [fai'n?n??l] 财政的，财务的
10. Human Resources Dept.人力资源部 Resources [ ri's? zis]资源
11. DDD=Domestic Direct Dial 国内直拨
12．IDD=International Direct Dial 国际直拨
13．LDD=Local Direct Dial 市话
酒店日常服务：
14. Laundry ['l?:ndri] 洗衣
15. baggage['b?gid?] =luggage ['l?gid?] 行李
16. Laundry Service 洗衣服务
17. baggage/luggage Service 行李服务
18. Room Service 送餐服务
19. Morning Call 叫醒服务
祝福语：
20．Congratulations to you! 祝贺您！
21. Happy Birthday! 生日快乐！
22. Happy New Year! 新年快乐！
23. Merry Christmas! 圣诞快乐！
24. Have a nice holiday! 假日快乐！
25. Wish you every success. 祝您成功！
致谢语：
26． Thank you (very much). 非常感谢
27． Thank you for your advice (information/help) 感谢您的忠告（信息、帮助）
28． It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。
29． You are welcome=Not at all. 不用谢。
30． It’s my pleasure. 非常高兴为您服务。
致歉语：
31． Fault [f?:lt] 错误，失误
32. apologize [?'p?l?d?aiz] 道歉
33. I’m sorry. It’s my fault. 对不起，这是我的错。
34. I apologize for this . 我因此而道歉。
35. I’m sorry about this . 我因此而道歉。
征询/问路：
36．Can I help you?== What can I do for you ?
37. Go upstairs / downstairs 上楼/下楼
38. It’s on the second (third)floor . 在二（三）楼
39. Where is the lobby（washroom）? 大堂(洗手间)在哪里？
40. Turn left / right. 往左转/右转
提醒语：
41. mind [maind] 1. 注意力 2. 理智 3.注意，当心
42. watch [w?t?] 1.手表 2.注意，当心
43. step[step] 1. 脚步2. 步骤3. 台阶
44. Mind/watch your steps, please. 请走好（请注意脚下的台阶）
45. Please don’t leave anything behind. 请不要落下随身的物品。
46. worry ['w?ri] 1. 使担心,使发愁 2. 担心,发愁[
47. easy ['i:zi] 1. 容易的;不费力的2. 安逸的,安乐的
48. smoke [sm?uk] 1. 烟 2. 烟状物;烟雾
49. Don’t worry. 别担心！
50. Take it easy. 请放心。
51. Please don’t smoke here. 请不要在这里抽烟。
销售用语（一）：
52. discount ['diskaunt] 折扣，打折
53. percent [p?'sent] 百分比，百分率
54. The bag is discount at 10%. 书包现在打9折。
55. We will give you a 20% discount. 我将给您8折的优惠价格。
56. 20% off 8折
销售用语（二）：
57. Kind [kaind] +of 种类，式样
58. for free 免费
59. breakfast/lunch/supper 早餐/中餐/晚餐
60. What kinds of rooms (foods) would you like to have? 您想要什么样的房间？
61. We’ll offer the breakfast for free. 我们免费提供早餐。
销售用语（三）：
62. Suggestion [s?'d?est??n] 意见，建议
63. Steak [steik] 牛排，肉排，鱼排
63. How would you like the Chinese food? 你觉得的中餐怎么样？
64．How would you like your steak ? 您的牛排要几成熟？
65. Thank you for your suggestion. 谢谢您的建议。
66. cook [kuk] 烹饪
67. rare [r??] 生的，稀有的
68. medium ['mi:di?m] 中间的，五分熟
69. How would you like it (your steak) cooked? 您的牛排要几成熟？
70. Rare 三分熟
Medium rare 四分熟
Medium 五分熟
Medium well 七分熟
Well done 全熟
结帐用语（一）：
71.total ['t?utl] 总计的,总括的,全体的
72. cash [k??] 现金,现款 in cash
73. Check[t?ek] 支票,帐单,#5@p by check
73. credit card ['kredit] [kɑ:d] 信用卡 with credit card
74. The total of the meal is 150 yuan. 这顿饭的总金额是150元。
75. You may pay in cash or with your credit card. 您可以付现金或者刷卡来支付。 结帐用语（二）：
76. pay [pei] 付款，付账
77. change [t?eind?] 零钱，找零
78. sign [sain] 签名，签字, 标志
79. How would you like to pay? 您想怎么付款？
80. Here is your changes. 这是您的零钱。
81. Please sign your name here, sir. 请您在这里签字，先生。
电话用语：
82．line [lain] 1. 绳,线,索 2. 线条
83. busy['bizi] 1. 忙碌的,繁忙的
84. hold [h?uld] 1. 握着;抓住;夹住 2. 托住;支承
85. The line is busy. 电话现在占线。
86. Hold on, please. 请稍等。（请别挂断电话）
前厅英语
87. Emergency [i'm?:d??nsi] 紧急的;突然的
88. exit ['exit] 出口
89. Emergency exit 紧急出口
90. safety ['seifti] 安全,平安 safety box 保险箱
91. lobby['l?bi] 大堂
92. single ['si?gl] 单一的,单个的;个别的 single room 单人间
93. standard ['st?nd?d] 标准,规范 standard room 双人间
94. suite [swi:t] 套房
95. deluxe [di'l?ks] 豪华的,奢侈的
96. deluxe single room 豪华单人间
deluxe double room 豪华双人间
deluxe suite豪华套房
97. presidential['preziden??l] 总统的, 总统制的
presidential suite 总统套房
98. check [t?ek] 检查,检验,核对
99. check in 登记入住 check out 退房
100. registration[red?i'strei??n] 登记,注册 form [f?:m] 表格 101. registration form 登记表
102. charge [t?ɑ:d?] 1.索价;对...索费; 2. 把...记入帐册,
103. account [?'kaunt] 帐,帐目,帐单 2. 帐户;客户
104. room charge service charge
105. Please charge my account. 请记在我帐上。
106. flight number 航班号 flight [flait] 航班、 班次
107. arrival time 到达时间 arrival [?'raiv?l]到达，抵达 108. departure time 起飞时间，立刻 departure[di'pɑ:t??] 离开 109. boarding card 登机牌 board [b?:d] 登、上(船、车、飞机等) 110. deposit [di'p?zit] 寄存, 付、交(保证金)
111. He deposited 500yuan in the bank. 他在银行存了500元。
112. reserve [ri'z?:v] 预约,预订
113. You must pay a deposit if you reserve the room. 你要预订房间,就得先付定金。 114. assistant [?'sist?nt] 助理的,辅助的 assistant manager 大堂副理 115. key [ki:] 1.钥匙 2.键盘 key card 房卡
Here is your key card, Sir. 这是您的房卡先生.
116. room number 房间号
What is your room number, Sir? 您的房间号是多少先生?
117. sheet [?i:t] 1.床单 2. (纸等的)一张,薄板,薄
118. quilt [kwilt] 被子,棉被.
119. bed-cover['k?v?] 被罩
120. pillow ['pil?u] 枕头
121. cushion ['ku??n] 1. 垫子;坐垫;靠垫 2. 垫状物;缓冲器;
122. pillowcase ['pil?u,keis] 枕套
123. mattress['m?tris] 床垫
124. lamp [l?mp] 1. 灯,油灯,灯火 bed-side lamp床头灯
125. wallpaper ['w?:l,peip?] 壁纸
126. note [n?ut] . 1. 笔记;记录 2. 便条 note paper 便条 127. hairdryer ['h??drai?] 吹风机
128. garbage ['gɑ:bid?] 垃圾;废物 can [k?n] (食物)罐头 ,金属容器
Garbage can 垃圾筒
129. ashtray ['??,trei] 烟灰缸
130. razor ['reiz?] 剃毛刀，刮胡刀
131.comb [k?um] 梳子
132. toothbrush['tu:θbr??] 牙刷
133. toothpaste['tu:θpeist] 牙膏
133. tissue['ti?u] 面巾纸;卫生纸
134. slippers ['slip?z] 拖鞋
135. toilet['t?ilit] 洗手间,厕所 toilet paper 卷纸
136. shower cap [k?p] 浴帽
137. a sewing kit ['s?ui?] [kit] 针线包
138. clothes line 晾衣绳
139. curtain['k?:tn] 窗帘;门帘
第二篇：英语讲堂-开心一刻
