软件项目管理常见问题及解决方案

摘要:Web技术的网上学习系统提供了实施研究性学习的环境与技术手段。基于研究性学习模式理念,探讨在网上学习系统中如何实现研究性学习。给出研究性学习模式形式,以及网上研究性学习系统的设计方案。

关键词:Web;研究性学习;教学网站

软件行业是一个极具挑战性和创造性的行业,软件开发是一项复杂的系统工程,牵涉到各方面的因素,在实际工作中,经常会出现各种各样的问题,甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因,得出有益的教训,对一个公司来说,是在今后的项目中取得成功的关键。

1.项目管理在软件开发中的应用的成因

目前我国大部分软件公司,无论是产品型公司还是项目型公司,都没有形成完全适合自己公司特点的软件开发管理模式,虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范,但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定,软件后期的维护、升级出现麻烦,同时最终也会损害用户的利益。

随着软件开发的深入、各种技术的不断创新以及软件产业的形成,人们越来越意识到软件过程管理的重要性,管理学的思想逐渐融入软件开发过程中,应用开发的项目管理日益受到重视。

2.软件项目管理常见问题及解决方案

(1)缺乏项目管理系统培训

在软件企业中,以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理,被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面,而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。 解决方案:项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的,有了专业领域的知识与实践,再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,必能大大提高项目经理的项目管理水平。

(2)项目计划意识问题

项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足,因此制定总体计划时比较随意,不少事情没有仔细考虑;阶段计划因工作忙等理由经常拖延,造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。

解决方案:计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识,采用项目计划制定相关知识、技术、工具,加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。

(3)管理意识问题

部分项目经理不能从总体上把握整个项目,而是埋头于具体的技术工作,造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到“负载均衡”。 解决方案:加强项目管理方面的培训,并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前,最好能经过系统的项目管理知识,特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习,并且在实际工作中不断提高自己的管理素质,丰富项目管理经验,提高项目管理意识。

(4)沟通意识问题

在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足,造成各做各事、重复劳动,甚至造成不必要的损失;有些人没有每天定时收邮件的习惯,以至于无法及时接收最新的信息。

解决方案:制定有效的沟通制度和沟通机制,提高沟通意识;采取多种沟通方式,提高沟通的有效性。通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属;对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位,例如:除发送邮件外还要电话提醒、回执等,重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。

(5)风险管理意识问题

有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性,对计划书中风险管理的章节简单应付了事,随便列出几个风险,随便地写一些简单的对策,对于后面的风险防范起不到什么指导作用。 解决方案:通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法,掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容,并切实评估相应对策的有效性和可行性。

(6)项目干系人问题

在范围识别阶段,项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以至于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求;或者是多个用户代表各说各话、昨是今非,但同时又要求项目尽早交付;项目后期需求变化随意,造成项目范围的蔓延,进度的拖延,成本的扩大。

解决方案:项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。项目干系人管理应当从项目的启动开始,项目经理及其项目成员就要分清项目干系人包含哪些人和组织,通过沟通协调对他们施加影响,驱动他们对项目的支持,调查并明确他们的需求和愿望,减小其对项目的阻力,以确保项目获得成功。

(7)项目团队内分工协作问题

项目团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诿、责任互相推卸的现象;有时各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工比较清晰,但是各项目成员只顾完成自己那部分任务,不愿意与他人协作。这些现象都将造成项目组内部资源的损耗,从而影响项目进展。

解决方案:项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明,同时应强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作,共同完善。

3.结束语

实施有效的项目管理绝非易事,对于软件企业而言,这不是一个小的改变,而是一种变革,企业需要为此付出艰苦的努力,同时,成熟有效的项目管理无疑将对企业起着至关重要的作用,项目管理的水平将是企业核心竞争力之一。

第二篇：仓库管理常见问题和解决方案

仓库管理常见问题

一、仓库的常见问题：

仓库管不好，一边是数以万计的物料、成百上千的供应商，诺大的货架式立体仓库，一边是为数不多且素质平平的仓管员，种类繁多但不适用，也基本不用的制度和流程。归根到底，仓库问题基本上都来自现场管理不到位，例如：

1、不遵守先进先出原则，造成呆料、废料。

2、不按库位摆放物料，或移动物料后，不及时把新库位的资料交给录单员录入系统，造成无法找到相关物料。

3、仓管员不及时送单给录单员，录单员不及时录入系统，结果造成系统数据与实际脱节，影响ERP系统数据的准确性，最终影响到了生产计划的贯彻和执行。标识不统一、不规范，不是没有物料编码，就是物料名称不对，以致无法追查该物料的历史状况。

4、部分仓管员责任心不够，工作态度消极，办事拖拉，库存盘点不准，以及手工单据信息不准确（主要是抄写错误，键入错误），这都是常有的事。

5、新旧仓管员交接不清，换一个仓管员，没有真正的交接手续，对前任仓管员所管的物料状态不明的，干脆就封存起来不予管理，只说"找不到"，造成了不应有的呆滞和浪费。

二、仓库该如何管理：

仓库说好管也好管，说难管也难管，首先应理清思路，弄清楚几个基本问题。

1、"物料"是什么？"仓库"是什么？

"物料"包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。钱放在家里不能增值，钱要通过使用或投资流动起来，才能产生价值。同样，物料为生产及销售而快速地流动起来才能创造效益。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，都是对公司、股东、对全体员工利益的侵犯！

2、物料管理管什么？

任何一项管理活动，都会涉及时间（T）、质量（Q）、成本（C），这三者彼此牵连，又相互制约，物料管理也概莫能外。

①T-Time时间：指物料的交期、入仓期、使用时间、仓储时间、退料时间等等。 ②Q----Quality质量：指物料本身的质量、仓储质量、对有质量问题的物料的处理等等。

③C----Cost成本：指物料的价格、仓储的成本、呆滞的成本、短缺造成停工的成本、多余造成的库容成本、占用资金造成的资金周转成本。

3、物料管理如何管？

管理一定有原理。笔者总结了物料管理的十大原则，对离散型制造业具有普遍的指导意义和参考价值。

1）先进先出原则（FIFO）。

2）锁定库位原则。某物料固定摆在某库位，实物所放库位必须要与ERP系统中的一致。库位编码就像一个人的家庭地址一样重要，没有固定库位，就无法快速地找到相关物料。

3）专料专用原则，不得随意挪用对应订单的物料。

4）库存的ABC管理原则：

A类物料的数量可能只占库存的10~15%，但货值可占库存价值的60~70%； B类物料的数量可能只占库存的20~35%，但货值可占库存价值的15~20%； C类物料的数量可能占库存的50~70%，但货值可能占库存价值的5~10%。

因此要严格控制关键的少数和次要的多数，也就是要严格控制好A、B两类物料。

5）"六不入"原则：

①有送货单而没有实物的，不能办入库手续；

②有实物而没有送货单或#5@p原件的，不能办入库手续；

③来料与送货单数量、规格、型号不同的，不能办入库手续；

④IQC检验不通过的，且没有领导签字同意使用的，不能办入库手续； ⑤没办入库而先领用的，不能办入库手续；

⑥送货单或#5@p不是原件的，不能办入库手续。

6）"五不发"原则：

①没有提料单，或提料单是无效的，不能发放物料；

②手续不符合要求的，不能发放物料；

③质量不合格的物料，除非有领导批示同意使用，否则不能发放物料； ④规格不对、配件不齐的物料，不能发放；

⑤未办理入库手续的物料，不能发放。

7）一次出库原则：

物料出库必须准确、及时及一次性完成，生产线领用物料必须要拉回自己生产线所属位置，不能再堆放在仓库的范围，以免造成混乱和差错。

8）门禁原则：

①除仓管人员和搬运人员因工作需要，其他人员未经批准，一律不得进入仓库； ②严禁任何人在进出仓库时私自携带物料；

③有来宾视察时，须在主管级以上人员陪同下方可进入仓库。

9）"日事日毕、日清日高"原则：

①每个仓管员在每日工作结束时，进行当天的相关账物的自我确认和核查，确保账目的平衡，找出不足、及时改进，第二天才能进步和提高。

②每日对所管的物料库位至少巡查1~2次，保证在库物料的品质、安全和6S状态达标，确保物料有正确标识，该退的要退给供应商或放入退货区，以免产生呆滞。

③仓管员当日的单据当日必须传给录单员，而录单员当日的单据必须在当日录入系统。

10）以旧换新原则：对有规定的物料，严格按照"退旧才能换新、领新必先退旧"原则办理。

三、仓管员工作要求：

一般来说，仓管员每天所做的工作可以概括为：收货、发货、退货、备货；物料标识、摆放及账本（系统数据）对应的整理工作；"事故物料"的上报及其管理（因未遵守交期而延迟供给物料时，就会造成停产事件，这时的物料就叫"事故物料"）。我们常常看到，仓管员需要花费很多的时间和精力去寻找缺少的货物，也许当它们被找到的时候已经失效。我们也知道，库存信息的失准，物料就有可能提前订购或订购不及时，要么库存增加、资金占用，要么因缺货而导致订单的推迟甚至取消。以上这些问题，其实都与个人的责任心有关。责任心，是一种工作心态，也是一种工作作风，责任心主要取决于人员的素质及工作环境的熏陶。仓管员是仓库的管家，权力小但责任大。仓管员的责任心可以表现在：

1、对日常的账与物要做到确认再确认，以确保一致；

2、完成一件工作后要作（做）自我检查，以发现问题及时解决；

3、对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量；

4、有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说"等一下"；

5、工作主动，而不是被动等待安排；

6、对工作现场管理做到"眼到手到"，按6S要求管理。

遗憾的是，很少仓管员能日复一日地坚持这样做。笔者当时公司的仓管员工作规范中明确要求：

1、入库验收：

在物料正确的前提下，入库时要把好三关：

①数量关：入库时要点清数量；

②质量关：IQC对来料质量进行检验和控制；

③单据关：单据不全不收，手续不齐不办。审核收到的单据与来料是否相符和一致，并及时送单给录单员。

2、保管：

①摆放科学：摆放合理、整齐、标志鲜明、方便存取

②确保质量：防锈、防尘、防潮、防压、防爆、防变质、防损害、防跌落 ③确保安全：防灾、防霉变、防损、防呆滞、防报废

④帐、卡、物相符（数量、库位、状态必须与ERP系统一致）

3、盘点：相当于总结、规范物料的核销制度，严防浪费、消除呆料及坏帐。

4、发放：根据不同的生产需求，决定具体的发料方式，目的是确保及时供应生产、保障销售、服务企业赢利大计。

严明的制度、反复的培训及立竿见影的重奖与重罚机制，较好地规范了仓管员的行为，促进了仓库管理的持续改善，为ERP系统的高效运行提供了数据保障。

四、改善仓库管理的几点举措：

1、创新组织架构。成立仓库三人领导小组，成员应有生产副总、物料部部长、仓库主管组成。三人小组现是公司物料管理的最高权力机构，通过参加仓库每周例会、每天固定时间到仓库现场解决问题，做到"每天进步1%"、各种规章制度、岗位责任制的审定，以及仓管员、录单员绩效考评等工作改善仓库的管理。

2、合理规划仓库。仓库在地理位置上，应尽可能与生产现场相连接，减少物料的迂回运输。尽可能将仓库进出门与电梯相连，并规划出相应的运输通道，充分考虑运输路线的合理性。仓库内要留有必要的废次品存放区、物料暂存区、待验区、发货区等。另外要特别考虑安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盗等措施。仓库的办公室尽可能设置在仓库附近，缩短单据传递到录单员的时间。

3、实行配料制与领料制相结合。生产性物料采用发料制，非生产性物料采用领料制，如工程试制用料、售后配件、生产线不良品换料。A类物料采用发料制，C类物料采用领料制。在配料管理上，可尝试取消各车间原有的物料仓库，统一由工厂物料部直接管理、统一配送，以便仓管员合理安排工作时间，提高仓库的发料速度。

4、借助新技术。除了ERP系统必要的库位编码和物料编码外，把无线射频技术引入仓库管理，如使用带有条码扫描功能的手持数据终端进行数据采集，避免人为造成单据填写、录入错误，提高工作效率。

仓库管理的最高境界是以最低量的库存、最快速的周转，满足生产及客户不断变化的需求。一些管理先进的企业已经引入看板，成立仓库超市，建立精益物流系统，相信它将改变过去粗放式的仓库管理，极大地提升企业的核心竞争力。 吴昊 ZJS0727

第三篇：软件建设方案--范文

中国人民银行安庆市中心支行 职工思想状况调查分析系统

项

目

建

设

总

体

方

案

一、 项目的需求分析与可行性分析

（一）、系统研制背景与需求分析

在“构建和谐社会”的大主旋律下，安庆市中心支行党委提出了“以人为本、打造和谐中支”的口号。如何正确掌握职工思想动态、摸清队伍状况、了解最新需求？这就成为当前领导决策层最需解决的问题，中国人民银行银行安庆中心支行职工思想状况调查分析系统（以下简称系统，英文缩写OTCAS）可以及时反映职工思想状况、了解职工思想动态，为领导决策提供可参考依据。

（二）、项目建设的可行性分析

1、随着计算机技术和网络技术的发展，特别是人民银行内联网的建成，在网络的承载能力、安全性、可靠性以及服务质量保证等方面都得到了极大的提高，达到了较高的水准，能够满足目前及今后一段时间内基层央行各项业务发展的需要；

2、人民银行信息化水平与业务部门计算机应用程度的提高以及职工计算机应用操作水平的提高；

3、各级人民银行领导对职工思想状况的重视程度越来越高。 基于以上几点，利用先进的计算机和网络技术，研制基层人民银行职工思想状况调查分析系统，对以人为本的人民银行机关单位已成为必要和可能。

二、系统的设计目标和原则

为加大对职工思想状况了解的深度，根据中支宣传群工部的业务需求,本系统设计开发的目的是向领导决策层提供有科学性的职工思想分析报告。

基于上述目标，系统在设计时应遵循以下原则：

1、合法性原则

遵循《 》等相关文件。

2、安全性原则

系统运行具有较高的稳定性，确保数据收集的安全、可靠与保密。

(1)、辖内在职职工可以凭借中支综合信息系统的身份登录本系统，谢绝外单位的参观和调阅。

(2)、系统的所有程序文件不允许从外部链接地址访问，必须登录后，方可出现相应的管理界面。

3、先进性原则

系统的开发工具、设计方法、运行模式等充分利用当今计算机信息的先进技术，充分利用现有的网络、设备，最大限度地保护现有的投资。

4、灵活性原则

系统应充分考虑到业务不断变化的需要，对用户权限和栏目等参数能进行自定义设置，并可随时调整。

5、扩展性原则

系统设计应充分考虑金融业务和银行系统计算机发展

的需要，便于系统的扩充，并提供与其他业务系统的应用连接和数据接口。

6、易用性原则

系统应使用参数化设计，界面友好，操作简便，自动化程度较高。

三、系统技术设计框架

鉴于系统在今后的使用、维护和升级上的方便，在程序架构上，拟采用B/S模式的基于网络的Web应用程序架构。服务器采用稳定、高效的Microsoft Windows 2000 Server+sp4操作系统作为平台，使用Access 2000作为后台数据库，使用ASP语言描述网站业务逻辑，开发工具使用frontpage2000、DreamweaverMX2004简体中文版、Vbscript、JAVAscript等。

各用户通过内联网数据专线（2M光纤），使用IE浏览器访问系统服务器，采用用户身份认证机制和用户密码进行ＭＳ５加密算法等技术，保证数据信息的传输安全。 系统网络拓扑如下图所示：

四、业务处理方案设计

1、业务处理结构

本系统从业务处理逻辑上分为两层业务机构。下层节点

为中支机关和各县(市)支行职工用户，是业务的发生数据源；上层是安庆中支宣传群工部，是数据收集和思想分析用户。

根据业务的逻辑结构，在查询权限上相应为两级（管理员和普通用户），管理员即本系统管理员；普通用户即为全辖在职职工。

2、业务处理流程

（1）职工思想状况调查分析系统的数据采集流程 各合法用户通过浏览器登录到本系统，即可开始答卷，其结果立即被传送数据库，系统会自动进行相关数据分析和统计。

本系统采用一次投票原则，即一个用户在有效期内只能作一次答卷，不得二次登录后重复答卷。在未正式提交数据库之前，可以修改、删除自己的录入数据，别的用户无权进行编辑删除操作。但一旦提交数据库后，就不准任何人作修改或删除。

本系统会对未参加答卷用户进行统计，并可得知其具体信息，但不掌握已参加答卷用户的具体内容，确保用户放心答卷，保障数据的真实可靠性。

（2）系统总体流程

流程图如下：

五、系统的功能设计

根据业务需求，系统主要包含用户答题及其的上传、各类数据的统计分析、生成相关图（曲线图、圆饼图、柱关图）和表、系统维护等模块。系统安装和后期维护升级等全部操作在服务器上完成，客户端不用安装专门的软件，使用Windows操作系统集成的IE浏览器即可完成所有的业务处理。

1、自动生成答卷

管理员可以指定本次答卷也可以随机生成答卷。试卷内容由职工基本信息，职工信仰状况，职工心理状况，职工敬业创新精神，职工人际关系状况，职工对领导、部门以及自身的评价和愿望等部分组成。除基本信息和第五部分之外均由A、B、C、D卷构成，测试时可以在每个部分取一至二组组成一份完整的试卷。

2、评分方法

各题均有A、B、C、D四个备选答案，正向题分值依次为1、2、3、4分，负向题分值为4、3、2、1分。第一至第四个部分分别统计，分别作为评价被测试人信仰状况、心理状况、敬业精神和人际关系状况的依据。四个部分的总分作为评价职工总体状况的依据。第五个部分作为了解职工需求和对工作的要求之用，可单独统计。

3、数据库的备份与恢复功能。管理员用户可以对系统的数据库进行初始化、备份、恢复、压缩等操作。

4、回收站功能：对管理员误删的数据，可以进行恢复操作。

5、其他辅助功能

（1）数据共享功能。本系统数据可供人事、宣传等部门参考使用。

（2）通知公告栏。系统还设有通知公告栏，管理员可通过它对用户发出广播通知，并在系统主页面上滚动播出。同时，也为所有操作人员提供一个实时信息广播平台。 六、项目实施计划与组织保障

（一）项目实施计划：整个项目开发周期为6个月，从3月中旬开始到8月底结束，9月份投入模拟试运行，10月份投入正式运行。具体时间安排如下表：

项目实施时间安排

时间 完成项目内容

3．1--3．15 提交业务需求终稿

3．15--3．20 完成系统总体方案设计

3．20--3．30 完成系统概要设计与详细设计

4．1—4．7 完成菜单设计、页面与单元功能模块设计

4．8—5．30 完成程序编码与模块内部测试

5.1—5.20 试卷录入、系统联调、模拟测试

5．20—5.30 系统优化完善、技术文档的整理与用户手册的编写

6．1-6．15 用户基本信息的输入

6.15—8.31 安装程序制作、安装手册编写，部分用户培训

9．1-9．30 试运行

10．1 开始正式运行

（二）、系统组织保障：为了确保项目开发工作顺利进行，拟成立相应的组织，加强对项目开发工作的组织领导。

1、成立项目开发领导小组。负责组织、协调，解决在项目开发过程中出现的重大问题。

组 长：傅德汉

副组长：

成 员：

2、成立项目开发实施小组。负责项目开发的具体实施，解决开发过程中出现的技术和业务问题。

组 长：

副组长：

成 员：王志刚、

项目开发实施小组

2007-3-15