**建筑工程公司
质量管理体系运行状况总结及改进措施
**建筑工程公司
质量部
二〇20xx年x月
**建筑工程公司
质量管理体系运行状况总结及改进措施
**建筑工程公司质量体系运行，在省中方委领导的正确指导和帮助下，使企业得到了突飞猛进的发展，其运行机制步入了正轨，企业各项指标出现跳跃式大发展。几年来，我们紧紧围绕着提高工程质量这一目标，注意发挥科技在质量管理中的促进作用，使公司的工程质量水平快步前进，通过有效的管理体系运行，使公司各项指标有了新的突破。
企业质量管理体系运行主要工作表现在：
一、落实质量责任、加大管理力度、深化工程质量提高，严格管理是提高工程质量最直接、最有效的方法，为此，我们从落实质量责任入手抓了以下六个方面的工作：
1、落实质量责任、加大管理力度
质量责任重于泰山，把质量责任落实到各级部门，尤其是落实到主要领导肩上是保证工程质量的首要条件。我们在公司建立了严格的《建筑工程质量施工责任制》，将公司的质量指标进行了层层分解，通过公司与项目部，项目部同班组签订的内部质量合同进行了逐级下达。将每个单位的一把手确定为质量管理第一人，做出成绩或发生质量问题均首先对他们进行严格奖罚，对完不成质量指标的负责人也分别给予一定的罚款处理。由于责权利的有机结合，质量管理担子大家一起挑，从而保证了宏观管理目标
的顺利实现。
2、实施名牌战略、推行创优目标管理
名牌就是形象、名牌就是市场、名牌就是经济效益。几年来，公司在提高工程质量整体水平的同时，还把创名牌工程作为质量管理的主攻方向。年初，公司根据工程特点，在每个项目部都确定了创优对象，与其签订合同书，规定了每个单位工程的创优目标值，在日常管理中注意加大管理力度，实行跟踪检查，使工程开工伊使就有了明确的管理目标。
3、改进考核办法、加大管理力度
公司将过去直接考核到班组，变为考核基层各级管理层，将质量好坏与他们的经济直接挂钩，当日检查，当月考核，从而提高了各级管理人员的质量意识。在此基础上，我们还加大了管理力度，不仅重视工程结果的检查考核，而且还加强了施工工序的控制和施工全过程的管理。围绕着施工现场管理建立健全班组自检制度，项目部巡检制度及部门巡回检查、整改，奖罚制度，坚持样板开路制度，改变了以往样板间做给上面看的做法，要求严格按样板间施工，做到每个分项均实行样板开路制度，做到施工不走样、不变形，发现不按样板间施工者，除了要求返工，还要对其责任人进行罚款。另外部门还要严格按公司的管理制度规定，对检查中一般项目进行严格控制，对不达标者分别给予了处罚。
4、开展全面质量管理（QC攻关），攻克质量通病
全面质量管理是攻克建筑工程质量通病、消除质量隐患、提高施工关键部位施工质量的有效措施，几年来，我们一直非常重视此项工作，QC小组坚持月月活动，由于我们注重发挥QC小组的作用，针对性地开展全面质
量管理活动，攻克了许多质量难关。例如：在湖畔人家小区工程施工过程中，针对室外复杂曲线施工放线的问题，QC小组进行了课题攻关，效果尤为显著。该QC成果先后获威海市建工系统优秀成果一等将，山东省建工系统优秀成果三等奖。
该QC小组也因此荣获“山东省建工系统优秀质量管理小组”荣誉称号。与此同时，我们还大力开展治理质量通病专项治理活动。根据公司工程质量存在的较普遍的问题，制定实施了专项治理措施。在日常管理中，坚持逐条进行质量攻关，取得成果后纳入企业标准化管理，以点带面，对治理质量通病起到了示范引路作用，收到明显效果。
5、加强住宅工程质量管理
几年来，公司承建的住宅工程较多，为了能够在这一新的经济增长领域中占有一席之地，创出高标准的住宅工程，我们重点加强了住宅工程质量的管理力度，在能承建的住宅工程中，开展质量竞赛活动，鼓励创出优质工程。
6、开展安装工程质量专项治理
安装质量不达标是多年来质量管理上的一个薄弱环节，为了扭转这种局面。几年来，我们重点抓了两个方面的工作，一方面调整安装队的经营管理机构，施工点多、面广、战线长、技术要求高、专业知识强，在此同时建立了严格的质量保证标准，加大自主管理力度。
二、强化交底工作，为工程创优奠定基础
我们针对每一个单位工程均实行施工前的交底，同时还注重加强对项目的质量管理资料，评定资料及质量认证资料的审查工作，做到定时和不
定时相结合，对其施工资料进行严格的管理基础上纠正过去的编号粗糙不认真问题，在年度及月度重大检查中，均受到了省市检查组的好评。在公司全面开展质 量，管理工作组织实施GB/T19001-20xx标准宣传、贯彻工作，同时认真抓好并组织实施了内部审核，并进行管理评审工作，对其均做了详细的记录，公司还按规定要求参与建筑安装工程施工组织设计的审核工作，使其施工组织设计得到真正的实用。
企业通过QMS运行使我们充分认识到内部管理的重要性，通过省审核组专家的监督审核，我们也看到我们的不足，使我们认识到工作中存在关系，在今后的工作中，我们将加大管理力度在公司认真贯彻公司质量方针、目标、全方位抓ISO9001-20xx的运行工作，使我们名项工作来一个突飞猛进，跳跃式大发展，为建设威海，振兴山东建筑业，做出更大贡献。
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质量部
二〇20xx年x月
第二篇：公司质量管理体系运行情况总结分析
一、质量管理体系
1、公司于20xx年x月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年x月份通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；
2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后还应注意：确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
二、管理职责
一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“改进再改进，顾客更满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。
三、资源管理
1、一年来，公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要；
2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。
3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行，存在的主要问题是：
1）相当部分设备维修、保养不够及时、到位；
2）个别项目部对设备维修保养不够重视，修理不彻底，造成重复维修，反而增加维修费用。
4、安全管理：公司的安全管理执行《安全管理办法》，建立健全了安全工作管理体系与网络，落实了安全生产责任制，规定了安全生产教育、检查、处罚、调查等内容，下一步应进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收，杜绝一切漏洞。
四、产品实现
1、公司制定了《与产品有关的要求识别和评审程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在投标前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同；
4、公司制定了《工程过程控制程序》，以加强对于施工过程中的工艺参数、人员、设备、加工、监视和测试方法、环境等影响工程质量的所有因素加以控制。包括图纸会审、作业指导书，监视和测量装置、竣工验收等内容，项目质量计划对关键、特殊过程进行了确认，再按作业指导书要求加以控制，各项目部在施工中利用施工日记等方式对各工序进行标识，并加强了对有追溯性材料的管理力度。安装工程能对业主的工艺设备进行妥善处理。（相应资料、数据支持）
5、公司制定了《测量、检测装置控制程序》 ，以加强对测量监控装
置的管理，下一步应继续加强管理力度，确保测量、监控装置完好、准确，在必要的时候，适当增添新装置，以满足检验要求。
五、测量、分析和改进
1、公司制定了服务控制程序，发放调查表，电话调查，受理业主投诉等方法，了解其队工程质量和服务的满意度，对企业的整体印象。通过内部质量体系审核，确定公司的质量体系满足审核准则的程度，下一步应进一步提高内审员的的审核水平，提高内审质量，通过内审进一步促使各项目管理水平的全面提高。
2、在施工中应进一步加强对工程质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚，以防止不合格的再发生。
3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对业主的满意、工程质量的符合性、过程特性及趋势，供方提供的产品和分包工程进行统计分析。下一步应进一步很好地利用数据分析的方法，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。
4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于工程质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。