福建自考“工程项目管理”知识点总结（15）

工程项目合同策划：1业主的合同策划（1）分标策划及合同协调；（2）选择招标方式；（3）合同类型的选择和重要的合同条款。2承包商的合同策划：

（1）项目的选择和市场定位；（2）合同风险评价；（3）合同方式的选择：总包分包和联营承包。

总包分包：在总包模式下，承包商将一些分包工程分包给技术上、报价上、财务能力上更有优势的分包商，以求增加实力、获取一定经济利益或转移风险。 联营承包：两家或两家以上的承包商联合投标，共同承接工程。

工程合同订立的形式：当事人以书面文字有形的表现合同的方式。合同书、信件、书据电文等可以记载当事人合同内容的书面文件同是书面形式的具体表现。

工程合同订立的程序：要约邀请；邀约；承诺；签约。

合同签订必须签订的基本原则：1平的自愿原则；2公平原则；3诚实信用原则；4合法原则。

工程合同的谈判：1合同谈判前的审查分析：（1）合同效力；（2）合同的完备性；（3）合同的公平性；（4）合同的整体性；（5）合同的应变性。2发包人和承包人进行合同谈判的目的。3谈判的基础与准备：（1）组织准备；（2）收集资料；（3）分析和确定谈判目标；（4）拟定谈判方案；（5）谈判事物的具体安排与准备。4谈判的策略与技巧。5谈判的程序。6合同的签订。

工程合同的签订：经过合同谈判，双方对新形成的合同条款一致同一批并形成合同草案后，基金如合同签订阶段。一个符合法律规定的合同一经签订，即对合同当事人双方产生法律约束率。

工程变更的概念：因施工条件改变、业主要求、工程师要求或设计原因使工程或其任何部分的形式、质量或数量发生变更。

工程变更的程序：提出变更要求、监理工程师审查、编制工程变更文件、发出变更指示。

工程变更的管理：（1）尽管在变更涉及的工程开始前决定变更；（2）对工程师发出的工程变更指令；（3）承包商应有效落实工程师按合同规定发出的工程变更指令。

项目合同实施管理：1建立合同实施保证体系：（1）建立专门的管理机构和人员；（2）进行合同履行分析和合同交底；（3）建立合同管理工程程序；（4）建立报告和行文制度，建立文档管理系统。2合同实施控制：（1）对合同实施过程进行监督；（2）对工程的各种书面文件进行合同法律方面的审核；（3）对

整体工程项目及具体各项合同活动或事件进行跟踪；（4）实施合同文档管理；

（5）调节合同争执，做好协调管理工作；（6）处理所赔与反索赔。3合同评价与判断：在跟踪合同实施的基础上，分析合同实施情况与合同文件的差异及造成的原因，明确和落实责任，对合同实施进行趋向性预测，考虑是否采取调控措施及相应的结果，一次知道后续的管理工作。

工程索赔的概念：在工程承包合同履行过程中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出给与合同补偿要求的行为。 工程索赔分类：按方式不同分为业主索赔和施工索赔。

业主索赔：指由于承包单位不履行或不完全履行约定的义务，或者由于承包单位的行为是业主受到损失时，业主向承包单位提出索赔。

施工索赔：指由于业主或其他有关方面的过失或责任，是承包商在工程实施中增加了额外的费用，承包商根据合同条款的有关规定，以合法的程序要求业主或其他有关方面补偿在施工中遭受的损失。

施工索赔的内容：（1）不理自然条件与人为障碍引起的索赔；（2）工程变更引起的索赔；（3）关于工程延长和延误的索赔；（4）由于业主不正当的终止工程而引起的索赔；（6）关羽支付方面的索赔。

工程索赔的处理程序：（1）提出索赔要求报送索赔资料；（2）工程师对索赔的处理；（3）会一协商解决；（4）邀请中间人调解；（5）提交仲裁。

FIDIC《施工合同条件》：（1）合同工期、施工期与工程移交证书；（2）缺陷通知期限、履约证书与合同有效期；（3）合同价格、暂列金额、最终付款证书和结清证明；（4）制定的分包商；（5）履约担保。

NEC系列合同包括：（1）工程施工合同：核心条件、主要选项、次要选项、成本组织表、附录；（2）工程施工分包合同；（3）专业服务合同；（4）裁判者合同。

FIDIC和NEC都根据整体风险最小原则规定了合同风险的分配：风险技术、经济风险对合同权利的损害责任由业主承担；社会风险、自然风险对财产的损害责任按所有权分担，对人生的损害责任按雇佣关系分担，对合同权利的损害责任、延误由业主承担，费用由承包商承担。

第二篇：福建自考工程项目管理知识点总结7

福建自考“工程项目管理”知识点总结（7）

工程项目质量控制三阶段原理：事前控制、事中控制和事后控制。事前控制：强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事中控制：指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事后控制：只在输出阶段的控制，也称合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。

工程项目质量的三全控制原理：全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

质量管理体系：实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

质量管理体系标准：①ISO标准；②GB/T19000-ISO9000：20xx族标准；③核心标准-（1）ISO9000：20xx，（2）ISO9001：20xx，（3）ISO9004：20xx，

（4）ISO19001；④GB/T19016：1997标准。

质量管理八项原则：1以顾客为管制焦点；2领导作用；3全员参与；4过程方法；5管理的系统方法；6持续改进；7基于事实的决策方法；8与供方互利的关系。

质量管理体系建立的基本程序：1领导决策；2组织落实；3制定工作计划；4组织宣传和培训；5质量管理体系设计。

形成质量管理体系文件：1质量管理体系文件结构；2质量手册；3程序文件；4质量计划；5质量记录。

质量管理体系的运行：分为三阶段——准备阶段、试运行阶段、正式运行阶段。1准备阶段：①选择试点项目，制定项目试运行计划；②全员培训；③各种资料发放；④有一定的专项经费支持。2试运行阶段：①对质量管理体系中重点要素进行监控；②针对找出的偏差，分析、验证产生偏差的原因；③针对原因制定纠正措施；④下达纠正措施的文件通知单，并在规定限期内进现场验证；⑤通过征求企业组织各部门对质量管理体系运行的意见，仔细分析存在问题，确定改进措施。3正式运行阶段：①对过程和产品进行测量和监督；②质量管理体系的协调；③内部审核和外部审核。

质量认证：指由第三方对供方的产品和质量管理体系进行评定和给与书面证明的一种活动，分为产品质量认证和质量管理体系认证两种。

质量管理体系认证的意义：1提高供方企业的产品信誉；2促进企业完善质量管理体系；3增强国际市场竞争力；4减少社会重复检查和检查费用；5有利于保护消费者利益；6有利于法规的实施。

质量管理体系认证的程序：1申请和受理；2认证审核；3审批与注册发证。 质量管理体系的维护与监督：1企业通报；2监督检查；3认证注销；4认证暂停；5认证撤销。

质量控制体系：针对控制对象（产品或项目）形成的一整套质量控制方法和措施。

工程项目质量控制体系与企业质量管理体系的区别：1范围不同；2主体不同；3目标不同；4时效不同；5评价不同。

工程项目质量控制系统的构成：1按控制内容分：①工程项目勘察设计子系统；②工程项目材料设备质量控制子系统；③工程项目施工安装质量控制子系统；④工程项目竣工验收质量控制子系统。2按实施主体分：①建设单位建设项目质量控制子系统；②工程项目总承包企业项目质量控制子系统；③勘察设计单位勘察设计质量控制子系统；④施工企业施工安装质量控制子系统；⑤工程监理企业工程项目质量控制子系统。3按质量控制原理分：①质量控制计划系统；②质量控制网络系统；③质量控制措施系统；④质量控制信息系统。

建立工程项目质量管理控制系统的原则：分层次规划原则；总目标分解原则；质量责任制原则；系统有效性原则。

建立工程项目质量控制系统的程序：1确定工程系统各层面组织的工程质量负责人及其管理责任，形成控制系统网络架构；2确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序；3制定质量控制工作制度；4部属各质量主体编制相关质量计划；5研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。

工程项目质量控制系统运行的基本方式：按照PDCA循环原理，首先制定详细的项目质量计划，作为系统控制的依据；二是实施质量计划时，包含计划行动方案的交底和按计划规定的方案展开作业技术活动；三是对质量计划实施过程进行自我检查、相互检查和监督检查；四是针对检查结果进行分析原因，采取纠正措施，保证产品或服务质量的形成和控制系统的正常运行。

工程项目质量控制系统运行机制：控制系统运行的动力机制；控制系统运行的约束机制；控制系统运行的反馈机制。

项目施工质量控制的内容划分：1按工程项目施工质量管理主题划分为建设方的质量控制、施工方的质量控制和监理方的质量控制。2按工程项目施工阶段划分：施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。3按工程项目施工分部工程划分：地基与基础工程的质量控制、主体结构工程的质量控制、屋面工程的质量控制、安装工程的质量控制和装饰工程的质量控制。

项目施工质量控制的目标：1施工质量控制总目标：使工程项目满足有关质量法规和标准、正确配置施工生产要素、采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。2建设单位施工质量控制目标：通过对施工阶段过程的全面监督、协调和决策，保证竣工验收达到投资决策所确定的质量目标。3设计单位施工质量控制目标：通过对施工质量的验收签证，采纳变更设计的合理化建议，保证验收竣工项目的各项施工结果与最终设计文件所规定的标准一致。4施工单位质量控制目标：通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准。5监理单位施工质量控制：通过审核施工质量文件、报告报表及现场老站检查、平行检测、施工指令和结算支付控制手段，以保证工程质量已达到施工合同所规定的质量标准。

施工质量控制的依据：指适用于工程项目施工阶段与质量控制有关的、具有指导意义和必须遵守的基本文件。包括国家法律法规、行政技术标准与法规、企业标准、设计文件及合同。

生产要素的质量控制：劳动主体、劳动对象、劳动方法、劳动手段和施工环境。

施工质量计划：指企业根据有关的质量管理标准，针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织以及相关实施程序。

编制施工质量计划的目的：为了加强施工过程中的质量管理和程序管理。规范员工行为，使其严格操作、规范施工，达到提高搞成质量、实现项目目标。 编制施工质量计划的作用：为质量控制提供依据，是工程的特殊质量要求能通过有效的措施加以满足；在合同环境下，质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体表现的方式、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。

施工质量计划的内容：1工程特点及施工条件分析；2工程质量目标；3组织与人员；4施工方案；5采购质量控制；6监督检测。

施工质量计划的实施要求：施工质量计划的实施范围主要是在项目施工阶段全过程，重点对工序、分项工程、分部工程到单位工程全过程的质量控制，各级质量管理人员按质量计划确定的质量责任分工、对各环节进行严格的控制，并空施工质量计划要求保存好质量记录、质量审核、质量处理单、相关表格等原始记录。

施工质量计划的验证要求：项目质量责任人应定期组织具有相应资格或经验的质量检查人员、内部质量审核员等对施工质量计划的施工效果进行验证，对项目质量控制中存在的问题或隐患，特别是质量计划本身、管理制度、监督机制等环节问题，药剂师提出解决措施，加以纠正。

施工全过程质量控制：1施工准备阶段的质量控制：文件资料的质量控制；采购和分包的质量控制；现场准备的质量控制。2施工过程的质量控制：施工工序控制的要求；施工工序控制的程序；施工工序质量控制点的设置；施工工序控制的检测。3施工竣工阶段的质量控制：最终质量检验；缺陷纠正与处理；资料移交；产品防护；撤场计划。

第三篇：软件项目管理知识点总结

第一章概述

1项目是指在一定约束条件下具有特定目标的一项一次性任务。

2.项目的特点

一次性；有确定的起点和终点

目标明确性：成果性目标，约束性目标；

整体性：开展的活动密切相关

独特性：每个项目都是唯一的

不可逆转性：无论结果如何，项目结束，结果确定。

3.项目的生命周期：项目启动、项目计划、项目实施、项目结束。

4.项目管理的要素：客户满意度、工作范围、组织、时间、质量、成本

TQC：时间质量成本成功因素：TQC+范围

5软件项目管理的定义

根据PMI项目管理的定义总结：在软件项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体要求。

6.项目管理特点：综合性、创造性、时间性 第二章软件项目需求管理

1软件需求的抽象层次：原始问题空间（原始问题描述、用户需求）；解决方案空间（系统需求、软件设计描述）

2软件需求：用户需求和系统需求：

①用户需求：从用户角度描述系统的需求，只描述系统的外部行为，并且只通过自然语言、图表、图形等叙述

②系统需求：从开发人员角度描述系统的需求，是系统实现的依据，通常采用结构化语言、PDL过程设计语言等描述。

系统需求：功能需求、非功能需求、领域需求

3、需求工程的组成：需求开发和需求管理

需求开发：需求的获取、需求分析、规格说明和需求验证

需求管理：变更管理、版本控制、需求跟踪和版本状态

4需求管理的必要性

①需求供求双方固有的矛盾

②需求具有易变性和难以表达性

③需求错误出现的高频性和修复的高昂成本

5需求管理的目标：是在客户与项目组织之间建立对客户需求的共同理解。

①使软件需求受控，并建立供软件工程和管理使用的需求基线；

②使软件计划、产品和活动与软件需求保持一致。

6、需求变更的原因

①在项目的早期所有的问题不可能完全定义；

②随着软件项目的进行，开发人员对问题的理解发生变化，这些变化反馈到需求中；

③大型系统的需求可能是冲突或是矛盾的，系统需求是它们之间的妥协，这种妥协可能发生变化；④系统购买者和最终用户很少是同一人；

7、需求变更管理过程

首先要建立变更控制委员会，分析、讨论、评审、执行。

第三章软件项目的成本管理

1软件项目的成本：为完成软件项目而支付的货币量

2软件项目的时间估算点：客户需求产品定义系统设计系统实现系统运行

3对软件规模的估计要从软件的分解开始。软件的分层结构对应工作分解结构（WBS） 4软件规模的度量标准：LOC代码行和FP功能点

5成本估算方法：专家判定、类比、自顶向下、自底向上、算法模型（cocom(自底向上)、cocomoⅡ、putnam（自顶向下）） 6、三层次的产品分级结构：模块、子系统、系统

7、估算的时机和精度是相互矛盾的。 第四章软件配置管理

1软件项目配置管理：是识别定义系统中的配置项，在软件生命周期中控制他们的变更，记录并报告配置项和变更请求的状态，并验证他们的完整性和正确性的一个过程。 2软件配置项：SCI出于配置管理的目的而为软件要素设置的单位。

3基线：开发过程的里程碑，以一个或多个软件配置项的交付为标准；基线由通过正式评审的软件配置项组成，是进一步开发的基础；基线只有通过正式的变更控制过程才能改变。 4基线的两个基本功能：①对基线进行适当控制，禁止任何来源的交互②为程序员提供灵活的服务，确保他们能够比较容易地对自己的代码进行修改测试

5软件配置管理主要功能：配置标识、配置控制、配置状态报告及配置审核

6配置控制委员会：CCB 负责评审和批准对基线的变更

7软件的配置项组成：正确性、一致性、完备性、有效性、可追踪性。

8确定变更是否正确的措施:正式技术审核和软件配置审核.

9配置审核的种类：过程审核、功能审核、物理审核、质量系统审核

第五章人力资源管理

1、软件项目中的人力资源管理包括：所有的项目干系人：资助者、客户、项目组成员、支持人员及供应商等。

人力资源管理就是有效地发挥每个项目干系人作用的过程。

2软件开发中人员与时间具有非线性替换关系。 第六章质量管理

1软件质量六大特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性、可移植性

2、过程质量控制是主动的、系统的、先期的；

产品质量控制是被动的、个体的、后期的；两者都要重视。

3.CMM的5个等级：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级

4.CMMI的两种表示方式：连续性表示和分阶表示

5软件过程能力等级（连续性表示法）：不完备级、已执行级、收管理级、已定义级、定量管理

级、持续优化级。

第七章风险管理

1.风险的定义：损失的可能性

2.风险的属性：可能性损失

3软件风险：就是有关软件项目风险、软件开发过程风险和软件产品风险。

4.风险管理过程：风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪、风险应对（风险最小化，机会最大化）

5.风险应对策略包括：避免、转移、缓解、接受、研究、储备以及退避。

6软件项目管理的主要风险类别：①资源风险②需求风险③项目接口风险④设计风险⑤管理风险⑥开发过程风险⑦项目集成风险。