车险的理赔流程
所有的保险公司都要求在出险后48小时内报案，报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损，判断你的出险情况是否与你说的相符，如果真实，就会认可你所说的。车出险后不推荐移动车辆位置，有时候可能影响定损。
保险公司的理赔流程一般是：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
1.出险：发生事故；
2.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案；
3.查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实；
4.定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损；
5.核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理；
6.核损：根据查勘、核价给出损失综合定论；
7.核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了；
8.支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
第二篇：理赔流程
理赔流程
理赔流程：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
出险：发生事故。
报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。 核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证复印件、驾驶证复印件、索赔申请书、银行卡复印件、交警证明等）为了不耽误您的理赔时间收到上述资料后请第一时间联系我们。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
支付：结案后，保险公司会将赔付款打到您预先提供的银行卡上请注意查收，一般我们承诺是2万元以下15个工作日内赔付。
单方事故的处理及索赔程序
（单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故
举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿） 事故处理及保险索赔程序:
单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
二、现场处理
1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
三、定损修理
1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
2、修理厂修车
3、车主提车
四、提交单证进行索赔
理赔：提供相关单证（行驶证复印件、驾驶证复印件、索赔申请书、银行卡复印件、交警证明等）为了不耽误您的理赔时间收到上述资料后请第一时间联系我们
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
六、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
双方事故的处理及索赔程序
双方事故：
A：多方肇事（无人伤亡，）-事故处理及索赔程序
多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故
举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏
举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿
事故处理及保险索赔程序
一、 报案
事故发生后，保留事故现场，并立即报交警
二、现场处理-
1、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
2、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
提醒：交警到达现场，出具《事故认定书》定责，如是对方的全责，此时您自己的保险公司无需到达现场，您车辆的损失全权由对方承担。
三、第三者修理
1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）
四、车辆定损修理
1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；
2、修理厂修车；
3、车主提车。
五、提交单证进行索赔
理赔：提供相关单证（行驶证复印件、驾驶证复印件、索赔申请书、银行卡复印件、交警定责书等）为了不耽误您的理赔时间收到上述资料后请第一时间联系我们
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
第三篇：333车险理赔总结
车险理赔总结
20xx-02-20 12:10:56| 分类： | 标签： 字号：大中小 订阅
车险理赔流程
一、车险理赔包括报案受理、通赔委托、查勘救援调度、查勘定损、核损、立案、收单初核、粘贴、扫描、
理算、结案、支付赔款、归档等主要环节,
二、各环节的主要工作为:
1．报案受理：分电话报案、上门报案两类，主要工作包括核实客户身份，记录报案信息、初步分析保险责
任、给客户索赔指引等；
2．通赔委托：异地出险案件的通赔委托和受理；
3．查勘救援调度：案件的查勘救援调度，保费未到账、立案及时率的跟踪；
4．查勘定损：现场查勘定损、保险责任判定、损失预估；
5．核损：对车损、物损案件查勘定损结果进行审核和确认；
6．立案：受理有效报案;
7．收单初核：收集赔案所需单证，确定保险责任，出具初核意见；
8．理算：对赔案进行理算、审核、确认；
9．结案: 后援集中后由核赔人结案。
10．赔款支付：审核支付手续，完成赔款支付。
11、归档：清分单证、理赔卷宗装订、理赔档案管理等；
报 案
报案电话：95512
报案时间： 48小时内
准确报案： 出险经过 出险驾驶员
拖、挂车都必须报案！若拖、挂车非同一个保险公司承保，请分别在各自保险公司报案！
商业险、交强险若非在同一家保险公司投保，请分别在各自保险公司报案！
向相关管理部门报案:
1、道路交通事故应向交通管理部门报案，电话：122
2、非道路交通事故应向公安管理部门报案，电话：110或122
3、发生火灾、爆炸、自燃事故，请立即向公安消防部门报警，电话：119
三、现场查勘
查勘现场验拖、挂车的车牌号码及车架号码！若无现场查勘，客户索赔时提供挂车车牌号码、车架号码照
片及行驶证复印件！不同保险公司投保的还需提供保单复件！
四、车险理赔所需单证
（一）、单方事故不涉及人伤案件索赔资料
1、机动车辆保险索赔申请书（被保险人签章）；
2、交警或派出所出具的责任认定书（消防部门火灾鉴定报告）或我司认可的现场查勘报告；
3、交警或派出所出具的损害赔偿调解书；
4、事故车辆的行驶证（正、副本）复印件；
5、出险司机的驾驶证（正、副本）复印件；整案损失超1万元的，需要上网查询两证的真实有效性，整案损失超5万元的，除上网查询两证的真实效性外，驾证为A或者B照的还需要提供体检回执；营运车需提
供驾驶员资格证；
6、修车#5@p；
7、第三者物损清单、照片、#5@p；
8、施救费票据；
9、转帐支付授权书（收款人签章，开户行、帐号、收款单位）；
10、被保险人身份证明 ；被保险人是单位的、损失超一万元的还需提供以下复印件盖被保险人章：营业执
照、税务登记证、组织机构代码证（3样有一样即可）；
11、单个配件金额超过500元（含500元）的所有案件，必须上传旧件回收清单；
12、单台车损超过10000元（含10000元）的案件（推定全损和包工料修复案件除外），必须上传复勘
报告。
（二）、多方事故不涉及人伤案件索赔资料
1、机动车辆保险索赔申请书（被保险人签章）；
2、交警或派出所出具的事故认定书（消防部门火灾鉴定报告）或我司认可的现场查勘报告；
3、交警或派出所出具的损害赔偿调解书；
4、事故车辆的行驶证（正、副本）复印件；
5、出险司机的驾驶证（正、副本）复印件；整案损失超1万元的，需要上网查询两证的真实有效性，整案损失超5万元的，除上网查询两证的真实效性外，驾证为A或者B照的还需要提供体检回执；营运车需提
供驾驶员资格证；
6、各方车的修车#5@p；
7、第三者物损清单、照片、#5@p；
8、施救费票据；
9、转帐支付授权书（收款人签章，开户行、帐号、收款单位）；
10、被保险人身份证明 ；被保险人是单位的、损失超一万元的还需提供以下复印件盖被保险人章：营业执
照、税务登记证、组织机构代码证（3样有一样即可）；
11、单个配件金额超过500元（含500元）的所有案件，必须上传旧件回收清单，否则不予核赔；
12、单台车损超过10000元（含10000元）的案件（推定全损和包工料修复案件除外），必须上传复勘
报告，否则不予核赔。
（三）、盗抢车案件索赔资料
向公安刑侦部门立案后，满两个月车辆未查获的，请您持以下单证到保险公司办理索赔：
1、保险单正本（若不能提供正本，需补办正本并提供情况说明）
2、被保险人及行驶证车主证明（被保险人及车主为单位的则需提供营业执照、组织机构代码证复印件并加
盖公章）
3、机动车行驶证原件
4、车辆购置附加费缴费凭证原件及运输证原件
5、全套车匙（若不能提供全套车匙，则需车匙保管人提供情况说明，并由被保险人及行驶证车主签名或签
章确认）
6、购车原始#5@p（若单位已入帐的可提供原件我司扫描存档，并留存复印件）
7、机动车辆保险盗抢立（破）案表（需被保险人签名或签章确认）
8、报警回执及《被盗（抢）机动车辆备案表》
9、盗抢保险车辆侦查结果证明书
10、权益转让书（被保险人及行驶证车主签名按手印或加盖公章）
11、机动车辆档案锁定业务受理凭证、公路规费车辆被盗登记单、货运车辆报废资料
12、机动车辆入户登记信息电脑单
13、刊登“寻车启事”的全幅报纸
14、银行欠款清单及《赔款收据及权益转让书》（由银行确认欠款金额并加盖公章）按揭车需提供
15、委托支付授权书及其他
（ 四） 、人伤案件索赔资料
除需提供“单多方事故不涉及人伤案件索赔资料”外，人伤部分还需要提供：
1、伤者的身份证、户口簿复印件
2、赔偿凭证
3、医疗#5@p原件、住院医疗#5@p原件。
4、门诊医疗消费电脑清单、住院医疗消费清单。
5、住院病历首页和住院首次病程记录
6、出院小结
7、伤残鉴定报告原件。
8、医学死亡证明及法医验尸报告
9、死者户籍所在地户口注销证明
10、被抚养人的户口簿复印件及关系证明
11、死者户籍所在地派出所出具供养关系证明
12、误工证明
13、交通费票据、住宿费#5@p。