1制定并达成各项经营业绩指标
具体内容：根据公司下达的经营指标，分解到每天对指标进度每日关注，分析未达成的原因及时采取措施带领员工完成各项业绩指标，争取为公司经营出更好的经营业绩。
2商品的进销存及结构管理
具体内容：要检核店铺商品的异常情况，负库存、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应销未进、每月分析商品的动销情况，保证商品资源销售的结构合理，保证商品的进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化。
3做好员工招聘、培训、激励与绩效考核
具体内容：主要对于人员招录后对于企业文化和岗位职责的认识，另平时要通过绩效考核激励员工，对于表现优秀能够为公司发展有贡献的人员要积极推荐。
4主持门店的日常营运工作
具体内容：，晨会任务的布达，日常工作的检核。
5紧急事件处理及预案的制定
具体内容：各项突发事件预案的制定、培训、提问、考试、紧急的店内突发事件店长要及时妥善的处理，原则店铺公司利益损失最低，事情的情况要第一时间通知公司领导，每一位员工不得随便向外界散布不利于门店的言论。
6分析竞争店情况，及时向公司本部反馈相关信息
具体内容：对于竞争环境激烈的门店，店长要每周进行两次市调，（商品价格、促销活动、特色商品、服务项目）整理后资料及店铺的意见制定促销计划，要善于观察和掌握市场现有的和潜在的竞争对手。 7及时处理顾客投诉与意见
具体内容：对于轻微的客诉或造成升级或者恶性的由我亲自处理，涉及到钱款的店长的权限为200元，要发挥每个店员都是一堵墙的责任，使问题在最短的时间和最小的范围解决，目的是顾客满意为止。 店日常工作流程
一. 当班人员必须提前入店,并进行签到.
二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带
三. 根据我的安排进行区域的卫生打扫及货架的整理
四. 出席晨会 1.认真听取我所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.
2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法
3.对自己不足的地方向我请教,并认真学习下来
4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临。。。。手机卖场，欢迎下次光临
谢谢，共X元,收您X元,找您X元，请点收！
营业期间
一. 及时发现空缺商品,及时补货
二. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语
三. 对顾客提出的手机问题,耐心认真的给予解答
1. 介绍手机特性\\优点，价格，！
2. 推荐合适手机给顾客
3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理
4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中
二. 促销活动的实施
1.及时向顾客做好介绍与宣传
2.促销的手机或其它商品摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3 .促销商品及时补货上架
四. 处理营业中顾客投诉
1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况
2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解
3. 不要轻意向顾客做出承诺
四. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\手机的基本知识等
五. 时刻维持店内卫生
午餐期间
一. 安照店长分配,轮流外出进餐
二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三. 做好A.B.A交接班,并签到
四. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
五. 营业备用零钱的兑换
营业高峰期
一. 明确现有销售情况, 再接再励配合店长完成营业目标
二. 为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并补货
2.零钱的及时兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传
三. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语
四. 对顾客进行耐心的手机介绍与推荐工作
五. 提高自身警惕性,防止店内商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)
六. 带领新员工进行岗位的指导与培训
晚餐期间
一. 安照店长分配,轮流外出进餐
二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责 营业结束
一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理
二. 关闭射灯,及旋转灯箱,
三. 店员下班签字
四. 如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班
五. 如第二天休息,应做好相应的交接工作
六. 关闭所有电器 包括:音响\\空调\\日光灯\\POS机
第二篇：城管百日报告总结
百日作风纪律整顿心得体会
年后组织队员们参加了百日作风纪律整顿动员大会。在会上及会后的学习中，我和大家一起学习了韩正的政府工作报告；学习了《公务员法》以及刚刚颁布的《行政强制法》现将自己的一些学习的体会及自查自纠的情况记录如下：
一、是深入开展学习教育活动，提升队伍综合素质
通过对政府工作报告的学习了解人民群众最关心的民生方面的几大问题：第一个就是物价问题，第二个是食品安全问题，第三个是收入分配问题，第四个是城市安全问题，第五个是住房改善问题。20xx年就是要围绕人民群众这些最关心最切身的利益，尽最大努力来千方百计地做出改善。
通过对公务员法的学习了解了我国公务员法在价值取向、制度设计、政策选择等方面都坚持从中国国情与中国特色社会主义制度相适应，充分体现我国政治体制的特点与要求，具有鲜明的中国特色。 《行政强制法》的学习由大队法制科对新颁布的行政强制法做了具体讲解。对《行政强制法》的整体认识、《行政强制法》的特色及《行政强制法的》法律设定和程序性等做了阐述。新法对于我们城管行政强制执行的影响如《行政强制法》对于代履行做了普遍授权，统一了城市管理中代履行的条件；《行政强制法》确立了催告制度和执行和解制度，体现了对相对人权利的尊重和保护；强制拆除违法物的
特殊程序；缩短申请人民法院强制执行的时限，建立申请人民法院立即执行制度等新的变化都一一学习并且详细学习了平时工作中比较常见的暂扣行为的学习，对违法人员实施暂扣时新法对执法程序的修改及相关涉及到的法律文书都做了详细的学习和讨论。
二是深入开展自查自纠活动，改进工作中的薄弱环节。
通过几次学习联系在工作中的实际本人在工作中存在以下几个问题：
1.对政治理论学习抓的不紧，满足于一般化，对各种精神只了解一点就行了，没花时间去研习，致使学习被动联系实际不足。
2.业务学习不够主动，城管工作是一项综合性较强的工作，各方面法律法规相对集中行政处罚，平时缺乏进取心，用到什么学什么，临时抱佛脚工作被动应付效率低下。
3.服务意识淡薄，工作主动性不够。
通过近阶段的学习和反思，发现了自身的一些问题在今后的工作中一定要明确方向，扎实整改努力做到提高政治理论学习的自觉性，加强自身修养；进一步加强业务知识学习不断提高业务水平，进一步端正思想和工作作风，工作中规范执法行为，提升依法行政、为民服务的水平，树立城管执法队伍“公正严明、文明规范、理性平和”的良好形象。