〃〃〃〃部

〃〃〃年度总结

20xx年投资咨询部紧紧围绕公司的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织融资，规范各项资金引入工作，并通过严格的财务制度和财务内部控制制度，站在投资管理的角度，以公司运作为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量，据统计20xx年，业绩为〃〃〃〃。为了汲取经验、改善不足，现将我公司20xx年工作作出如下总结：

一、年工作总结

1、 积极进取，努力保持高昂热情。在工作中，部门人员努力保持奋发有为的热情，积极奋斗，认真负责；能自觉突出服务意识，加强配合，认真履行岗位职责，与其他部门加强合作，使融资工作更全面顺利地进行。

2、 努力工作，较好完成各项任务。投资咨询部日常工作主要是：寻找资源，引进资金，并对客户负责，进行一系列相关的后续服务。

2-1.开发客户资源。在市场经济下，各项竞争激励残酷。正是在这样的情况下，我部门一方面积极与老客户联系，保持合作关系；另一方面，更是拉动个人关系网，大力引进资金。

我部门在一月时客户有11名，此后经过多方努力，在3月已达到30名客户。之后逐月累进，后来，由于受安阳金融环境影响，但也保持在10名左右。

2-2.热情服务客户。面对各式各样的客户及其要求，我部门在接待中始终保持微笑服务，热情为客户服务，以保持良好的公司形象，保持资金的存入率。

在我部门积极工作，与安阳市场环境的影响下，我部门资金融入金额成波浪型。年初有一个好的开头，仅一月就〃〃〃万，此后持续增长，7月达到〃〃〃万。自7月始,公司搬到东区以后，业务在不断地发展。8月〃〃〃万，9月〃〃〃万.此后，由于受安阳整体市场形势影响，保持在〃〃到〃〃万.而年度最低值在11月，仅〃〃〃〃万.，12月有所恢复。

3、不足之处。总结20xx年工作中的不足之处，主要在于合同不够规范精细，另一方面，也是总重要的一方面，就是我们的名声没打响。我们的客户都很信任公司，但往往很多客户反映不是别人介绍都不会知道公司业务。

二、20xx年工作重点

1、取优补拙。鉴于20xx年的工作经验，市场环境，我部门将继续保持热诚的服务，以保持客户的信任，为公司最大可能的保留客户。另一方面，对于不足之处要积极改善。在20xx年伊始，我们已经采用了更为合理的《合同建房协议书》，对此已有客户给予了良好的反映。而对于宣传方面，鉴于安阳现如今的情况短期内不会根本好转，因此，在风波未平之时，主要采取老客户的保留以及通过老客户做宣传，在风波过去，安阳市场稳定后，将会迎来春天。

2、继续采取走出去的战略。在目前安阳市整体融资环境不佳的情

况下，不能坐门等客，要积极走出去，到熟人那里介绍我公司的实力，以便让他们把闲余的钱放到我公司。

3、坚持发扬积极乐观进取的心态。心态决定工作状态，明年仍将始终保持高昂的工作热情，爱岗敬业，争取做有能力有心态的极品。

4、完成领导交办其他的工作

〃〃〃部年x月x日20xx

第二篇：年度总结通知

各部门、各成员企业、各省（自治区、直辖市）分公司：

20xx年是集团公司业务结构调整、实施企业二次创业的攻坚年。一年来，各部门、成员企业、分公司按照集团公司的统一部署在通信能力建设、强化市场开拓、培育新经济增长点以及企业经营管理等方面取得了较好成效。为更好地总结一年来的工作，正确分析形势，有针对性地对明年工作进行部署，现就做好20xx年度工作总结有关事宜通知如下：

一、指导思想和目的

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，树立科学的发展观和正确的政绩观，按照集团公司20xx年工作的总体部署，以完成年度经营任务为主线，充分肯定工作成绩，深入分析企业面临的内外环境和加大市场开发、提升经营管理水平遇到的困难和问题，积极探索并实践改革创新的新思路、新举措，通过总结，统一思想、坚定信心、振奋精神、鼓舞干劲，为科学制定20xx年度经营任务，实现集团公司业务结构调整阶段性目标奠定坚实的基础。

二、总结内容

工作总结内容要突出以下几个方面：

1、完成年度工作任务的情况，取得的主要成绩和做法，工作存在的问题和薄弱环节，记取的经验教训以及下一阶段开展工作的建议；

2、承担生产经营任务的单位要对一年来完成计划指标情况，项目建设、业务研发和进展、市场开拓等情况做重点分析和总结；

3、明年的工作思路、工作重点、难点以及为完成明年经营任务将采取的应对措施和方法等；

4、对集团公司工作的建议和意见。

三、方法步骤

年度工作总结分为三步：一是谋划准备。召开有关会议，按照工作总结要求，针对承担的工作任务和特点，明确总结工作的重点及实施方法，并布置具体总结工作。二是组织实施。要在员工认真总结一年来的工作情况的基础上，采取谈话、例会等方式，进行本单位的总结，同时要与员工进行交流沟通，听取意见和建议。三是总结提高。针对新的一年工作思路和设想，提出明年的工作目标和工作措施，适时召开本单位的年度工作总结会议，形成统一的上报材料。

四、时间安排

年终工作总结于11月x日至12月x日进行，各单位工作总结的文字材料于12月x日报送综合部，有经营指标的部门、成员企业、分公司先按期上报总结材料，相关统计数据可后报。

五、几点要求

1、高度重视，加强领导。认真做好年度工作总结既是对今年工作的回顾和反思，也是对今后工作的思考与展望。各单位要将年度工作总结作为全面完成年度工作的一项重要任务纳入到领导工作议事日程中，切实加强组织领导，要把总结今年工作与谋划新一年工作相结合；把努力完成年度生产经营任务和保证新年度工作开局起步相结合；通过年度工作总结，统一认识，理清思路，振奋精神，扎实工作。

2、突出重点，注重实效。要按照年度工作总结的指导思想和目的，坚持以企业发展为中心，坚持科学发展观和正确的政绩观，围绕企业重组改制、调整业务结构、提升管理水平、强化市场开发、加强党的建设和思想政治工作等方面，进行全面的总结，深入分析面临的形势和环境，实事求是总结工作经验与不足，科学的确定新年度工作思路、工作目标、工作重点以及实现年度经营任务的切实可行的保障措施。

3、统筹安排，保持稳定。年度工作总结正值岁末，各项工作十分繁重，各单位要科学安排，加强协调，在加大完成年度经营任务工作力度的同时，要高度重视企业稳定工作和安全生产

工作，认真落实企业稳定和安全工作责任制，严格落实安全工作制度，及时消除和处置安全稳定工作隐患，切实保证企业安全稳定。