木兰公司关于工单电子化的试点总结
一、 业务试点情况
（一） 试点介绍:
我们公司在我们主营业厅木兰大街营业厅进行试点测试，在办 理业务的四个台席安装了手写屏，进行电子工单的测试。
（二） 推广范围：
对办理业务的客户全面推广电子工单，公司要求我们营业厅只
要用户所办理的业务支持电子工单均必须使用手写屏签字，积极参与
测试，主动反映问题。
（三） ……
二、 目前存在的问题
（一） 问题一：XXXXXX
1、 业务现象
2、 存在问题
(1)电子工单打开的慢,特别是每天的第一笔业务.
(2)电子工单有时打开为灰色,什么也不显示。
(3)在使用电子工单合并打印时有时候第一笔办理的业务工单打
印不出来。
3、 相关截屏（若无，则不写）
4、 优化建议
建议还要优化电子工单,尽量缩短电子工单打开时间,为营业员
办理业务减少时间.
（二） 问题二：XXXXXX
……
三、 二期业务需求
（一） 需求一：XXXXXX
1、 业务目的
2、 具体需求（包括涉及到的业务细节，如流程、报表样张等，详
细阐述）
（二） 需求二：XXXXXX
……
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