校园社区服务与管理中心工作探讨

摘要：随着高校教育教学改革的不断深化，尤其是全面学分制的推广和高校后勤社会化改革的突破，传统的对学生管理工作面临了新的挑战和困难，为此各高校面临新形势在不断探索和实践公寓管理工作的有效性和针对性。高校大学生在校期间，约有一半以上的时间是在宿舍度过的。宿舍作为大学生学习生活的重要场所，创建良好的宿舍环境，是加强学生基础文明的重要途径。

关键词：校园 社区服务 管理 探讨

校园社区服务与管理中心工作是以社区为纽带，这样的模式大大的加强了学生和院系学生工作教师的联系，学生得到多方位、多角度的培养，拓展了专业交流面，不同学科之间相互渗透，共同提高。在实际的工作中，学生社区建起了学生工作新的平台和对学生工作都带来新问题和新挑战，学生工作进社区是具有前瞻性的，适应我国高等教育改革，特别是素质教育和后勤社会化的时代热点。社区服务与管理中心工作的开展，必须从学生学习生活和成才发展出发，改革和完善学生社区的管理模式，树立以学生的发展为本的观念，这是社区学生工作的全部出发点和归宿。

一、学生公寓社区服务与管理的意义

（一）加强学生公寓社区服务与管理工作是高等教育改革发展的必然要求

为适应高等教育改革发展新要求，公寓社区服务与管理工作人员应充分认识公寓社区育人工作的重要性，把思想政治教育工作贯穿

于公寓社区教育、管理和服务的全过程，切实加强公寓社区管理工作。加强学生公寓社区管理工作是满足学生成长成才的必然要求。在社会转型和90后学生独生子女占多数的现实条件下，学生思想观念、行为特征和生活方式呈现出多元化、个性化特点，来自不同地域、不同民族、不同家庭背景的学生要在公寓社区中和谐共处、全面发展，这对公寓社区的学生思想政治教育、管理与服务工作提出了新要求。高校学生社区的主人由16—24周岁之间的青年组成，他们的文化素质较高，行为习惯相近，精力充沛，思想活跃，有着渴望成才发展的共同愿望，同时由于青年的社会化尚未完成，思想还未完全成熟，心理素质不够稳定，必然带来许多不安定因素。挖掘公寓教育资源，加强公寓社区教育、管理和服务工作，创建安全、规范、文明、和谐的公寓社区，是和谐校园的必然要求。

（二）加强学生公寓的思想政治教育，有助于保持社区工作文化的典范。

学生宿舍是大学生进行思想交流、人际交往的重要场所。文明、优雅的学生宿舍不仅有助于大学生的学习，还有利于大学生综合素质的提高，以及良好的道德风范和生活习惯的养成，同时，也有利于大学生集体主义精神的培养，热爱劳动的品质和高尚的审美情操的形成。因此，可以说做好学生宿舍的学生思想政治教育工作，是我们做好学生管理工作的基础。加强宿舍管理，既加强了思想政治工作的针对性，又能为学生创造思一个优美和谐的生活环境。所以，作为思想政治工作者应该充分认识到，公寓管理的成功与否，直接

反映出一所学校校风、校纪的优劣，是学校素质教育的重要体现。思想政治工作者应将工作的重点向公寓倾斜，深入到学生之中，做到服务要热情，教育要动情，充分发挥社区工作的先进带头作用。

二、正确处理社区管理工作与学校德育工作的关系

宿舍“育人”工作是学校德育工作的一个重要组成部分，通过宿舍育人可以促进学校德育工作的深入，两者是密不可分的。如果在学生社区管理过程中，抛开了德育，单就管理抓管理，则达不到育人的目标。将学生社区管理工作与学校德育工作密切结合起来是新时期对宿管工作的要求，也是新的管理机制的重要体现。学生在宿舍接受思想品德教育，对大学生成为一个合格的社会主义人才起着关键的作用。大学生一天有近三分之二的时间在宿舍度过，为宿舍成为学生接受思想品德教育的第二课堂创造了条件，加强宿舍德育建设，对宿管工作的顺利进行，起了保障作用。

三、学生公寓社区服务与管理的建议

1、建立良好的学生社区文化氛围，寓思想教育于宿舍文化建设之中。学生公寓是学生学习、生活和活动的重要场所，良好的公寓文化氛围对于学生具有潜移默化的激励作用。因此，应高度重视学生公寓文化建设，通过在学生公寓设置宣传橱窗或宣传栏，经常性地组织开展丰富多彩的宿舍文化竞赛活动，如“文明宿舍评比活动”、“最佳床头设计活动”、“宿舍装饰比赛活动”、“我爱宿舍”征文比赛等方式，陶冶学生的情操，激发他们爱国、爱校的热情，提升学生公寓的生活品位，营造良好的生活氛围，提高学生的生活质量，

促进思想政治教育进公寓工作的开展。

2、齐抓共管，提高文明服务质量和管理效率。学生宿舍的管理，是一个需全校多方协调配合的系统工程。要想将学生宿舍管理好，必须做好学生宿舍的思想教育工作，不能只依靠学校的某个部门，只有相互协调、配合、齐抓共管，才能做到密而不疏，管而不漏。在正确思想的教育下，提炼出积极进取的社区文化。

3、积极推进学生党团组织进公寓。把学生党团组织建到公寓，积极探索在公寓建立学生党、团组织，扩大覆盖面、增强辐射力的具体形式。既可以在现有院、分院、年级、班学生党团组织体系的基础上，以寝室为单位建立学生党团小组，也可以根据公寓规模的大小，以一幢或几幢公寓为单位建立学生临时党团支部。充分发挥党员干部的先锋模范作用，建立“党员宿舍”，设立“流动红旗”，张榜公布学生党员名单，让其身份公开化，建立双向的监督机制。 谋求学生公寓社区管理教育功能与服务功能的协调统一，促进社会化后的学生公寓社区良性发展，推动后勤社会化改革进程，需要一种规范、协调的服务管理运作模式。“辅导员行政管理+学生公寓中心物业管理+大学生自治组织自我管理”的管理模式，可以使学生公寓服务管理中的相关部门分工明确，责任清晰，工作人员各司其职，各尽其能，充分发挥学生公寓（社区）的管理育人、服务育人、环境育人功能，达到学生进行自我教育，促进学校和社会的发展。

参考文献：

[1] 王定福；高校学生社区实施素质教育的实践与思考[j]；高等农业教育；20xx年07期

[2]俊文；周义；；高校学生生活园区德育工作的途径新探[j]；学理论；20xx年10期

[3]韩路；张悦；；服务型社区视角下的高校学生管理[j]；中国校外教育；20xx年04期

第二篇：社会服务管理中心工作制度

社会服务管理中心工作制度

一、首问首办负责制度。群众反映事项时，中心接待人员为首问责任人，负责答疑、指引等服务事宜；承办单位为第一责任单位，承办人为首办责任人，负责事项的全程跟踪、办结、回复。

二、工作人员管理制度。各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作，窗口工作人员要保持相对稳定。在行为规范、纪律规范、项目办理规范上要接受服务中心的监督和管理。

三、代理服务制度。群众反映事项并提供相关材料后，中心在规定时限内指派专人为群众提供无偿全程代理服务。

四、信访陪访制度。对于需要上级部门解决的信访事项，中心在与上级部门事先沟通的基础上，指派专人陪同信访人到上级部门咨询政策，共同寻求解决问题的办法。

五、预约联动制度。对群众反映的需要有关职能部门直接处理的事项，由中心联系相关部门，在约定的时间内集中处理，共同提出解决的具体措施。

六、限时办结制度。中心对本辖区能够解决的事项，立即予以解决；对解决难度大或需要协调解决的事项，以及群众反映集中，具有普遍性、全局性的问题，要分别规定办理时限或公开承诺，限时办结。