主要工作业绩
距离上海世博会的日子越来越近。作为地处市中心繁华商业区的五星级涉外酒店，面对这一机遇与挑战，我们也在积极的做准备。希望能够通过我们的努力，在上海世博会阶段，做好酒店的自身接待工作，为上海世博的成功召开出一份力。
一、 加强制度建设，保障酒店安全
世博期间，会给酒店带来一部分业务，提高酒店的出租率。随着客人的增多，酒店对客人的安全保障就成为了第一关注事项。酒店重新查阅了现有的酒店安全管理制度，并针对世博接待的特点，完善各项制度，同时配备应对各种突发事件的应急预案。在员工培训内容中，我们加大了安全培训的力度、加快培训周期，组织员工开展紧急疏散、急救等的培训演练，在演练中将理论知识运用于实践。酒店管理层再次强调，并由总经理和副总经理牵头，定期巡查酒店，特别是容易被忽略的场所，确保安全通道通畅，无堆物、无封锁、无隐患，设施设备安全、有效、无隐患。在酒店餐饮中，食品质量是重中之重。酒店在原材料进货、储存、加工、销售等过程中严格把关，确保食品的安全卫生。
二、 保障环境优美、整洁美观
根据上海市旅游局的要求，我们加强了对酒店建筑物外立面的巡查。在定期清洗、维护的基础上，发现破损或不达标现象做到及时处理，保证立面的清洁、玻璃光亮，无脱落和污垢。保持经营场所整洁美观，照明、装饰灯具完好美观。
三、 诚信服务，崇尚礼仪
依据《上海市旅馆业管理办法》，在总台处为客人提供明示服务项目与价格，恪守合法、公平、诚信的原则，为每一位宾客提供诚心、称心、精心的服务，旨在使他们高兴而来，满意而归。在员工中宣传并树立“以人为本”的世博旅游服务理念，为宾客提供热情、友好、规范、周到的服务。加强星评自查自纠工作，提高服务质量。
四、 节能减排，倡导绿色
在员工中宣传绿色饭店的理念，广发动员员工人人从岗位做起，从自身做起，从一点一滴做起，节电、节水、节能。在酒店节能金点子征集活动中，我们的总工程师提出干洗机的冷却水可以回收，由于酒店的用水箱在顶层有二个水箱其中有一只为生产用水箱，我们就考虑把外流的冷却水进入生产用水箱后进行重复利用。干洗机冷却水回收效果为每年可节约用水10512吨，费用为38263元。对电梯顶灯问题，为了做到即能降温、降亮度更能降低光源能耗，我们就利用LED灯在电梯顶部设计成平板光源板。对消防通道所用的消防疏散指示灯源，可以替换只有3W功率的LED灯。电梯顶灯的改造虽然没有达到较理想的节能效果，但大大的改善了电梯内部的光源分布情况及有效的降低一定的温度。消防通道疏散指示灯改成LED灯，每年可节能26000度电，费用为20800元。在xx年全市推出节能减排工作要求后，酒店领导对总工程师提出的改造方案非常重视，在领导的大力支
持下，基本完成了这三项工作，并取得了显著的成效。同时，总工程师的想法也获得了区里的认可，获得黄浦区“十佳金点子”的荣誉。
以上是本酒店针对各项要求的主要工作。
上海古象大酒店
20xx年x月x日
第二篇：20xx年旅工委主要工作业绩
20xx年旅工委主要工作业绩 （一）旅游效益显著，栾川旅游影响力不断提升。产业效益不断提升，全年接待游客951万人次，同比增长8.16%，实现旅游总收入50.7亿元，同比增长36.1%。20xx年x月，在人民网、国际旅游协会举办的“20xx国际旅游度假目的地评选颁奖仪式暨国际旅游目的地论坛”上，栾川县被授予“20xx年最佳乡村旅游度假目的地”殊荣。栾川县被洛阳市旅游标准化领导小组授予“全市旅游标准化先进县区”殊荣（全市唯一县份）。全景栾川分别以图片和特色活动三次登上国家旅游局官网和人民网，并被北京第二外国语学院编成专著，列为全国旅游专业研究生教材。9月份，在全国第六届新农村电视艺术节上，我县荣获“魅力新农村全国十佳县”。5.19期间，重渡沟村支书代表村民给国务院副总理汪洋去信，汇报一年来重渡沟村的变化。5月x日汪洋副总理作出专题批示：群众的幸福就是我们工作的目的，你们生活好，我们就开心”。
（二）实施旅游大营销，客源市场不断拓展。实施党政主导全员上阵旅游大营销，组织开展专场推介会46场，开发河南省及周边8省58个重点城市，全年接待团队游客75.3万人，创历年新高。围绕“春日清新、夏日清凉、秋日清爽、冬日清净”四季宣传主题，策划举办了“栾川空气罐头”、全国大学生清凉栾川
避暑行、全国旅游电商栾川采购大会、栾川七景区APEC期间对北京市民免费开放、8省百城千家旅行社回馈及冰雪季推介活动等20余项旅游宣传营销活动，扩大旅游影响力，栾川旅游两次登上央视新闻联播，空气罐头新闻事件得到中办和省市领导的批示和关注。客源市场半径由500公里扩大到了800公里，过夜游客和多日游游客比重提高，游客人均消费由380元增加到了510元，同比增长34.2%；老君山、鸡冠洞、重渡沟等主要景区旅游人次和门票收入增幅分别达到20%和30%以上。
（三）推进全景栾川建设，涌现一批新亮点。实施了老君山景区提升、重渡沟国家生态旅游示范区、伏牛山居、龙峪湾深度开发等12项旅游重点项目，完成投资20.7亿元，提升传统景区，打造旅游新业态。新发展陶湾西沟、大南沟满族风情村寨等乡村旅游亮点5 处，培育扶持栾川印象、栾川尚品、多彩白土等品牌旅游商品企业5家，潭头石门土屋、养子沟龙骏家园等10家特色民宿，凯悦龙柏、巴厘岛、尚客优等8家中高端酒店。全县新增四星级农家宾馆8个，三星级36家，二星级266家。全县住宿设施达到1150家，总床位数39174张。全县旅游招商引资累计实现18.7亿元。