通路易招带领传统企业走出微信营销的困惑

在微信数亿用户扎堆儿，众企业看到了商机，加之“成功案例”漫天飞，诸多微信营销培训机构卖力炒作的时候，老板们几千、数万的学费投进去，几天课程下来，要么无动于衷，感觉不落地，要么就是热血沸腾，招兵买马，要准备用大师们所教的方法、攻略大搞特搞。参加完培训的企业，好的短期略有收效，别管受微信政策影响，还是用户的腻烦，一段时间，某些技巧或方法过期失效。

“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信宣导的Slogan，品牌？个人品牌？公司品牌？产品品牌？还是渠道品牌？这里面可谓是一语多关，内涵丰富！虽然，腾讯一直强调微信是社交工具，而非营销工具，用以约束各种泛滥的商业行为，但公众号、小店、微信支付等等又是在为微信生态圈的构造基础建设??这个很正常，毕竟腾讯不是公益组织，市场化运作自然要有商业利益，天经地义！

那么企业的困惑究竟在哪里呢？

通路易招微信营销负责人说，我们的思维可以跳出来看，作为一个超级APP，微信在为大家搭建了手机上的“社会”生态圈，通过用户的社交互动、阅读、休闲娱乐、商业推广等方面的需求和满足，物以类聚，人以群分，不同的圈子，不同的文化，不同的能量。与此同时，微信也在为企业提供有利于开展品牌打造、营销推广和客户服务等商业行为的功能、案例、培训和方法，但这并不代表具体到某家企业就能用微信做好营销工作，因为现在数亿用户量是可观，但超过580万的公众号，再加上不计其数的营销个人号，无论朋友圈还是个人充斥着各类商品广告、品牌软文，每位用户微信中的公众号陈列也越来越多，信息已显过载。当然，用户也学会了过滤无关，选择性阅读，例如：笔者所关注的公众号早已过百个，经常看得超不过10个，其他的公众号，除非有需求，否则一周都不会看一眼的，有人的地方，就是江湖，你又怎能做到脱颖而出，让客户选择你家，而不是他家呢？！

企业核心需求就是客户，而非只是“粉丝数值”，如何从微信庞大的用户群体中提炼企业的目标客户，并实现消费转化，这是大家极为关注的。不妨再说一句看似尽人皆知的“废话”，客户是真实存在的人，任何人都需要得到朋友们的认同、关注、关心和关怀，但许多企业没有做到，更别说做好。此时，你可能会反驳，我视客户为上帝，对客户服务得非常体贴，试问你能够真实掌握到多少客户的姓名、性别、年龄和偏好，若连这些基本信息都未知，朋友，又从何谈起呢？

通路易招负责人还讲到，其实每位客户是一个个能量体，身上有着不同的能量组成，一定程度上讲，人的言行举止，是靠“身、心、灵”能量运动产生的结果而已，同时，在影响着周边不同范围的人群。在大多数情况下，我们每个人只对与自己有关，对自己有好处的事物感兴趣，我们需要做得是调动客户身上蕴藏着的正能量，全程营造的愉悦体验，持续传递商品服务和品牌的信任感，如此反复，才会积累更多的真实客户。

“逃离痛苦，追求快乐”，是大家所始终追求的，无论你实际上侧重哪一方面，请先暂时忘掉你的企业规模、资金实力、商品规格参数，因为在没明确表达你的存在对客户有什么好处，解决啥痛楚之前，客户是没兴趣和耐心关注的，特别是主导权在于手机使用者的今天。 说了这么多，通路易招向大家分享一下怎么把传统企业带出困惑。

1、换位表达，同频激活客户正能量

你的产品和服务能为客户解决某项痛苦或难题，帮助大家更好的追求幸福快乐的同时，应该考虑用何种方式，什么样的图文、音视频内容，怎么样的语气向客户表达，更容易拨动客户心底的那根儿弦，反复调试，最终实现能量同频。

2、持续传递，营造真实的愉悦体验

在微信营销过程中，既要会说，还要会练，在许下承诺，鼓励客户选择你，营造体验场

景的同时，一旦真正成交，务必保质保量，敢如假包换，要切实兑现，否则，你将前功尽弃，容易落下一锤子买卖。

谨记，持续传递不是让大家在朋友圈、微信群去刷屏，这样时间一长，反而容易招致反感，有时，效果适得其反。在愉悦阶段，客户容易自我调动身心正能量，分享给更多的朋友，背后在传递着一种声音：“若有需要，也不妨可以选择，我亲自体验过，是真的，也自然放心告诉大家”。

3、反复验证，始终珍惜客户的信任

人和人，客户和企业之间，最宝贵的是信任，失去信任，既然再去努力，最终或将难以扭转局面。在微信生态圈中，信任同样是聚合客群能量，催化客户的“核反应”与正能量释放，增强品牌的影响力，增加有效粉丝，提高销售转化率。

“吸引力法则”告诉我们，同频共振，同质相吸，通过更多客户的反复验证，广泛分享，传统企业在微信上的阵地才会越来越稳固和牢靠。思维、思想、思路、践行，微信营销应三思而后行，传统企业遇到困惑，要深入思考，深度挖掘，追根溯源，结合实际情况，不断尝试，逐步摸索出适合自己发展的路数，领会精神即可

第二篇：如何做企业微信营销

企业如何做微信营销

移动互联网时代，粉丝即客户，而微信的月活跃用户已达4.8亿，微信营销就成为了企业营销的重要途径。但是对于如何做好微信营销，诸多企业还不得要领，本文，来给大家整体阐述一下企业如何做好微信营销。

1、定位

企业既然确定要做微信营销，就必须清晰定位做微信营销的目的，不然，微信营销就会毫无方向，也会对今后的运营造成很大的误导。所以，定位，是做微信营销的必要前提。

有些企业做微信营销是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行；有些企业则是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如裂帛服饰，再例如，我自己的账号：新媒体营销刘云龙，目的是分享新媒体营销心得。当然，微信也可以做为企业的CRM工具（做好粉丝归类），对会员做统一管理。从众多的公众号分析中可以总结出，企业做微信营销的目的主要有3个：品牌宣传、CRM管理、销售。企业可以根据自己的业务特点，来具体定位微信营销的目的，可以选其一，也可以多者兼备。

2、账号开通和认证

微信公众号分为服务号和订阅号（企业号暂不考虑），相信大家已经很熟悉两者的区别了，不过，在账号注册时，帐号类别的选择上，我建议：一，针对企业，做微信营销的目的是服务和CRM管理，建议使用服务号，如果目的是销售或品宣，建议使用订阅号。帐号的选择由群发次数，帐号功能所决定；二，针对媒体和个人自媒体，建议一定要选择订阅号，因为此类账号媒体属性较强，这就要求账号信息更新频率要高，每天群发一次是订阅号的优势所在。（以销售为目的的订阅号，可以利用第三方实现销售支付功能）。

切记：账号不在多，贵在精！否则会顾此失彼，最终做成死号。

帐号认证。如果是企业做微信营销，即使每年要花300元的认证费，也一定要做微信认证（如果帐号名称符合认证要求）。微信认证的益处：获取更多功能，增强账号官方属性、影响粉丝关注，同时还可以享受微信搜索特权。

3、分析同行帐号

磨刀不误砍柴工！账号开通之后，在做运营之前，我们需要花几天的时间做运营调查。

在笔者研究过程中发现，众多的微信运营者很少关注同行账号，反而非常乐意去关注自媒体或者一些讲微信营销的账号，好像生怕给同行或者竞争对手多增加了一个粉丝。其实，这是运营人员的大忌，因为，竞争对手才是最好的老师。微信运营，内容布局和运营方式是可以直接从对方的账号中学习到，甚至copy

过来，同时也就避免了我们花时间和精力去摸索。当然，糟粕还是精华，是否适合本帐号的定位和企业文化，我们的运营人员一定要有甄别的能力。

所以，运营人员一定要大量关注同行账号（一定是官方并经常更新的帐号），通过建立电子表格，把各个账号一个月以内的内容依次列出来，进行总结分析。需要分析的点有：每周推送次数、推送时间、每次推送条数、标题、排版布局、活动策划、内容主题等。

通过分析，可以获得的信息：一、对方的信息发布规律；二、学习和借鉴对方帐号内容的布局及活动策划；三、作为今后运营帐号的重要参考。

4、运营的两个阶段

第一个阶段。企业账号开始运营的前3个月，是运营人员了解企业的3个月，是粉丝从无到多的3个月。

移动互联网时代，粉丝即客户。此期间，企业以粉丝增长情况为主要考核点，切不可把销售任务过早强加在销售人员的身上。而对于运营人员，需要尽快了解企业文化、品牌和产品，准确把握账号运营的方向。这3个月，企业和员工主要精力放到如何快速增加粉丝数量上，把粉丝数量作为帐号运营的首要目标。 同时，企业要给一定的支持，如果有足够的推广预算，运营人员增加粉丝的途径和方法就更多了，对于企业来说，微信营销就能够更快的进入轨道。 关于如微信公众号如何快速增加粉丝，之后的文章我会具体讲解。

第二个阶段。以内容运营、粉丝互动和活动策划为主。下面我具体讲解。

5、内容为王

移动互联网时代，人们碎片化阅读的时间增多，如何使粉丝持续保持对帐号的关注和阅读，这就需要我们制作出优质的内容。而优质的内容对帐号运营过程中的粉丝增长、粉丝粘性和粉丝互动也是非常关键的。

如何生产出优质的内容，需要考虑以下几点：1、了解企业文化和产品；2、了解受众人群喜好；3、分析粉丝阅读时间；4、熟知同行账号内容运营的方法；

5、利用数据分析，掌握内容运营方向等。

我总结了一些内容点，大家可以参考一下：产品预售、活动预热、品牌文化、招聘信息、产品故事、活动促销、销售专享、新款发布、结合新闻热点、心灵鸡汤、话题互动、有奖征集、分享有礼、互动答疑、生活指南等等。

关于微信内容营销和运营还有很多技巧，之后的文章，我会做详细介绍。

6、数据分析

微信后台数据分析功能给了我们很大方便，让我们可以全面掌握帐号的运营情况，并通过数据分析，制定出相应的运营策略和方案。

粉丝分析功能：分析粉丝增长来源，了解粉丝增长多寡，从而制定高效的增粉策略。对粉丝的性别、地域等属性分析，可以使内容做侧重性的推送，这也是制作优质内容需要参考的点。

图文分析功能：了解每次推送的图文消息的阅读人数和次数，以及转发收藏量。图文分析是内容优质与否的晴雨表，优则持之，劣则改之，对微信内容营销有很大帮助。。

消息分析功能：粉丝的互动人数和数量，是粉丝粘性的一种体现。如何保证粉丝互动？三点，一是无利不起早，内容一定要对粉丝有益；二是内容要趣味性、有互动话题指引；二是活动。

以上数据分析，对账号的运营方向和策略起到重要作用，建议大家，做出一个清晰的电子表格，时刻掌握账号的运营情况。

7、活动策划

无活动，不营销。活动，是转化的重要手段。一个好的活动，离不开企业的支持、技术的支持，也离不开运营人员的文案和策划能力。

首先，活动的主要目的需要确定，是增长粉丝还是做销售，完成转化。企业可根据做活动的目的，策划相应的活动方案。

其次，做活动的预算，决定着活动的力度和效果，也对采取何种活动形式有影响。

再次，采取的活动形式。闯关游戏、分享朋友圈、竞猜、送话费、送优惠券、投票、大转盘、刮刮卡、晒照片（各种晒）等等，活动形式众多，只要运营人员用心，更多玩法，都可以被挖掘出来。

活动举例：游戏和分享可以结合，例如通关游戏，每完成一关，将闯关成功截图上传，并回复关键字**，将自动回复的内容分享到朋友圈，即可获得相应的奖品，以此类推。此类活动对增粉和互动的效果最好，不过相应的成本和技术支持会多一些。

最后，活动时间和奖品。确定活动的时间段，选好活动奖品及发放的时间。 活动奖品可以是代金券、话费、实物等。具体奖品以企业业务、政策和预算为依据。

当然，我们在活动进行期间，对突发情况（后台出现BUG）和奖品数量是否能够满足等情况要时刻监控。

关于具体的活动方案，今后我会分享一些实战经验给大家。

微信营销需要企业和运营人员协调配合，深耕细作，善于总结和发现，思考更多的运营方法和策略，最后就会发现，微信营销如此简单。