新岗社区助老服务站自查报告

为贯彻落实市政府《关于加快推进养老服务体系建设的实施意

见》精神，扎实推进20xx年城市居家养老服务民生工程项目，我社

区严格按照助老站建设的六大标准全心全意为老年人提供日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等多项服务，受到小区居民一致好评。现将我社区助老服务站自查报告总结如下：

一、组织机构建立

社区专门成立居家养老服务小组，由社区书记分管居家养老工

作，社区副主任负责工作具体落实。每位小组成员都有具体工作安排，真正做到包片到人、责任到人。

具体负责居家养老工作的社区副主任，在新岗社区工作已有八

年，原先在社区一直从事计划生育工作，所以对小区老人情况比较清

楚，基本能够了解社区老人的需求。

二、服务设施完备

严格按照助老服务站建设的相关规定，社区设立了一间20平米

的助老服务站办公室，办公室里配有专用电话、资料柜、电脑，并配

备了可以打印爱心存折的专用打印机。

为了将居家养老服务需求的信息及时、准确的发布出去，社区门

口特别留了一处显眼的地方做了一块黑板，把它作为信息发布栏，做

到随时有信息随时发布出去，力求以最快的速度为老年人排忧解难。

目前我们社区的办公条件还不是很好，主要是房子小，能利用的

空间实在不多，尽管如此，我们还是在小区找了一处40平米的房子

作为老年人活动室，由小区老年人自己管理，自己定时开放。平时有

什么需求或是遇到问题，他们便会派几名代表到社区找负责人协商解

决。在老年人活动室成立的这段期间，社区帮助老年人购置了棋牌桌、

椅，麻将、象棋、围棋、#9@k牌……，取暖器、电风扇等必需用品，

极大的丰富了老年人的业余生活。社区还经常举办一些象棋、#9@k牌

比赛等，并为每一位参赛的老年人都准备了礼品，每当看到他们开心

的笑容，便是对我们工作最大的肯定。

另外，我们充分利用小区资源，同门诊部和马钢双退办两家

辖区单位协商，把门诊部作为社区老年人医疗保健室，经常为老

年人提供免费身体检查、保健知识讲座，门诊部医生还为社区老年人

建立了门诊档案，详细记录了每次为老人检查的情况；在互助互利的

前提下（退休工人也已老年人为主），马钢双退办的退休工人活动室

与社区老年人学习室合并为一，我们为老年人学习室购买了书籍，订

阅了报刊，让老年人在学习室里读书阅报，为老年人的业余生活又增

加了一点乐趣。

我们社区新岗二村、新岗五村和湖东三村三个村都设立了老年人

户外活动场所，新岗二村的户外活动场所比较大，还有乒乓球台，也

是社区放映电影的最佳场所；值得一提的还有湖东三村的户外活动场

所，不仅有健身器材还有凉亭、花园、草坪，为老年人锻炼身体、休

闲娱乐提供了方便，深受老年人喜爱。

三、信息资料完整

社区助老服务站办公室，居家养老规章制度上墙，电话旁边备有

一本记录本，随时将老年人的需求和问题记录下来，然后交给包片人

员，包片人员则会尽自己最大努力给老年人一个满意的答复。如果是

自身能力解决不了的，社区工作人员便会求助于其他部门给与帮助。

如：下水道堵塞，房屋渗水，那么，包片人员自然会与物业公司联系，

让他们尽快为老人处理这些问题。总之，我们的宗旨便是：尽一切所

能为老年人办实事。

对于小区重点服务对象，我们更是牢记在心，除了每个人有详细

的信息档案以外，我们还为每个人制定了不同的服务方案。如：小区

内有一位96岁的孤老，考虑到老人一个人生活，如果生病什么的，

不会被及时发现，我们社区便安排了轮班表，每天都会上门看望老人，

以便及时掌握老人的生活动态。

小区内还有一位百岁老人，更是受到社会各界的关注，好在这位

老人的儿子、孙女都十分孝顺，对她照顾有加，我们能做的就是帮助

他们减轻一些负担，于是，我们帮这位百岁老人申请了居家养老服务

券，让便民服务中心定期派人为老年人做家政服务，对于服务人员的

服务情况我们会定期随访，和老人的儿子也会经常沟通，我们希望这

位百岁老人能在我们小区开开心心的安度晚年。

我社区共有三位老人申请了居家养老服务券，个人资料详细，申

请材料齐全，每个季度服务券发放都有详细的记录。

社区对老年人按年龄段进行了详细分类，并且分批录入电脑，从

60岁以上老人一直到百岁老人，每位老人都有详细的基础资料，针

对老年人的健康情况和个人需求也都做了记录。

社区志愿者队伍完善，全部分类编写花名册，有：大学生志愿者、

巾帼志愿者、青少年志愿者、党员志愿者、军人志愿者和老年志愿者

队伍，每个志愿者都积极参加社区老年服务活动，我们把他们的爱心

奉献全部存入了爱心银行，有付出便有回报。最为特别的便是老年志

愿者队伍，他们都是些比较年轻，身体比较健康的老人，他们把居家

养老服务当成公益性服务，既是做了好事也让生活变得充实，真可谓

是一举两得。

四、服务队伍健全

为了配合便民服务中心搞好老年人服务工作，我们社区帮忙联系

了辖区内的超市、门诊部和中介公司，把它们发展为加盟服务队伍，

以便更有力地为小区老年人服务。

在我们的服务队伍中，有一支是由低保户家庭组成的低偿服务队

伍，这支队伍的特点是：一对一、报酬低。这支队伍是由社区聘请专

门为一些生活困难的空巢老人服务的。虽然，她们领取的报酬不高，

但是她们每一次服务都很认真，用她们的话来说：政府关心、帮助我

们，我们也要尽自己一份力去关心、帮助别人。

把爱心时间存入爱心银行，这是一份特殊的回报。每个月爱心存

折都在增加，爱心时间也在增加，对每一位参与服务的人我们都详细

记录下他们服务的时间和内容，这一切对我们也是一种鞭策，看到有

那么多人在付出，让我们更有信心做好这项工作。

社区所有“一对一”服务全部签订协议书，由社区监督，一律按

照协议书内容执行。

五、服务宣传广泛

社区设有居家养老服务宣传栏，一般2个月更换一次内容，如有

特殊情况会随时变更宣传内容。宣传大致以养老政策、服务项目、服

务内容等为主，服务电话也一起向社区居民公告，其目的就是要让广

大居民了解居家养老的作用和意义。

每天，社区如有老人需要服务，我们便会发布信息，志愿者看到

后便会主动上门为老人提供服务。

每个月月末志愿者们最关注的便是“爱心富豪榜”榜上名单，大

家都想知道一个月来谁付出的爱心最多，一种莫名的荣誉感激发着每

一个人，心中都有一个愿望，那就是希望“爱心富豪榜”上会出现自

己的名字。带着这样一种愿望，这样一种精神奖励，让大家的爱心付

出越来越多

六、服务监督规范

对老年人申报政府补贴，社区一律张榜公示，并设有群众监督投

诉箱，对群众有异议的，我们都会再次上门核实信息，确保真实和公

正。

推介居家养老服务终端，我社区还处于初级阶段，部分工作尚未

完善，今后在这方面我们将加大力度，积极为有需要的老人登记办理，

让服务终端使用人群不断增长，争取季增长率不少于10%。对居家

养老服务终端发放情况及时公示，认真把这项工作做细、做全。

以上便是我社区围绕六点要求所开展工作情况，尚有不足之处，

希望领导给与批评指正，我们将在第一时间做出整改，努力让助老服

务站成为新岗社区一大亮点工作。

20xx年x月x日

新岗社区

第二篇：社区卫生服务站医保自查报告

社区卫生服务站医保自查报告

在市医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，我们严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，做了大量有益的工作。经本站相关工作人员的共同努力，xxxx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了市医保中心的工作，维护了基金的安全运行。按照市医保精神，对xxxx年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：

一、提高对医疗保险工作重要性的认识

为加强对医疗保险工作的领导，我站成立了有关人员组成的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全体人员认真学习有关文件，并按照文件的要求，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。我站把医疗保险当作大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。对其它定点医疗机构的违规案例，从中吸取教训，引以为戒，打造诚信医保品牌，加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。

二、从制度入手加强医疗保险工作管理

为确保各项制度落实到位，我站健全各项医保管理制度，结合本站工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目

标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。定期组织人员分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决。

三、从实践出发做实医疗保险工作管理

我社区卫生服务站结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。抽查门诊处方、检查配药情况都按规定执行。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，并要求对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先都征求参保人员同意。经药品监督部门检查无药品质量问题。

本站信息管理系统能满足医保工作的需要，今年我站在人、财、物等方面给予了较大的投入。日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能。本院信息系统医保数据安全完整，与医保中心联网的服务定时实施查毒杀毒。

本院定期积极组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时掌握医务人员对医保管理各项政策的理解程度。 通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心

要求还有一定的差距，如基础工作还有待进一步夯实等。剖析以上不足，主要有以下几方面的原因：

1、 领导及下属医务人员对医保工作平时检查不够严格。

2、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，未掌握医保工作的切入点，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。

3、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。 今后我站要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施：

1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。

2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查教育，建立考核制度，做到奖惩分明。

3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保职工的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我站医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。

促进和谐医保关系，教育医务人员认真执行医疗保险政策规定，促进人们就医观念、就医方式和费用意识的转变，正确引导参保人员合理就医、购药，为参保人员提供良好的医疗服务。遏制传统体制下医疗资源浪费、医疗费用过快增长的势头。进一步做好医疗保险工作，以优质一流的服务为患者创建良好的医疗环境。让患者明明白白消

费，高高兴兴就医，为运城市经济和谐健康发展做出积极的贡献！