20xx年个人年度工作总结

及20xx年工作计划

时间总是转瞬即逝，在办公室工作的四个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将四个月来的学习、工作情况总结如下：

一、年度KPI指标工作内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政接待的具体业务知识。

首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、 前台管理：

负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

每天大厅LED显示屏7：30准时开启；客人来访登记记录并通知相关部门；做好内外来电咨询工作，登记并及时传达给相关人员；及时为客人提供茶水；谢绝推销人员进入办公室；按公司规范着；保持前台卫生及文化长廊奖杯、奖牌清洁。

2、 接待管理：

负责来访客户的接待、基本咨询和参观介绍，保持良好的礼节礼貌，严格执行公司的接待管理标准，保证接待工作顺利进行；

公务接待共17次，其中主要为生活会、生产分析会、质量会议、建设项目会议等其他合作伙伴来访会议。

主要接待申请部门采购部、质保部、党委工作部、营销部。

3、 会议室管理：

负责会议室审批、监察及日常维护，会议室设备培训，确保会议室正常使用，会议正常进行；严格按照会议室管理标准，规范会议室的使用申请、使用及日常管理。

8月x日至今，共审批会议室734个使用申请。会议室使用率已约达83%。监察会议室不良使用记录4次。日常会议室由原每天1次巡查增加值每天2次，基本为上午下午各一次（重要活动除外）加强了会议室的日常管理。

4、 邮件及报刊管理：

负责邮件收发，部门邮件的发送；年度报刊的订阅；每日报刊发放至领导及相关部门，确保邮件的发放及安全。

邮费超月预算的部门为16.67%，超年预算的部门为11.11%，但本年度总预算仍未超出，在预算范围内。

主要送件快递公司EMS、顺丰、圆通、韵达，其中平均每天签收快递100件左右（不包含节日），主要包含公司生产配件、部门工作件、员工私人件及外部企业宣传印刷品件。

涉及主要部门为采购部、营销部、审计法务部、制造部、配件公司、国贸部。

报刊费用未超出月预算、年预算。20xx年报刊订阅已经订制完

毕，确保20xx年报刊准时发放。

5、 名片印刷管理：

负责公司领导及部门员工的名片印刷，确保名片的及时发放，正常使用。资料印刷管理流程初稿已制作完毕。

主要印刷为公司领导、营销部、客户服务部、采购部、公司部门领导。

名片印刷费用未超出月预算、年预算。为节省成本，现均采用200张/盒-18元。

6、 领导安排交付的其他工作。

每日的领导办公室卫生清扫工作；办公室相关活动策划；其他临时性的工作；

新产品下线仪式的全程策划；“供应链保证能力建设项目”会议、礼仪协助等。

二、 工作中存在的问题及改善措施

1、 接待管理陈旧、无创新

接待管理标准应根据公司现状，修订完善，并增加LED显示屏使用规范。接待方案一直沿用旧版，虽然内容完善，但是版式需要创新，易产生视觉疲劳。

3月份前完成接待管理标准修订，并完成新版接待方案。旧版摆台模板已经损坏，更新并制作。

设置接待意见箱，完善意见投诉机制。

2、 前台管理无标准

前台管理无标准，工作内容不明确，不能有效地进行管理。以致前台工装不规范、前台邮件放置混乱等。

3月份前制订管理标准，明确工作内容，前台工作人员严格执行岗位标准。

3、 邮件收取不及时

缺少部门邮件管理责任人，尤其是公司生产件不能及时取件，比较突出的是大重物品，取件人有推托现象，导致前台邮件堆积，影响生产使用。邮件管理标准已不能满足现状，需要修订完善，明确前台邮件收取范围及取件时间节点。

邮件管理标准应根据公司现状，修订完善，并增加部门邮件管理责任人，实行责任制，优化邮件管理流程，严格按照规定的时间取件。

三、 工作收获及体会

（一）、在实践中学习，努力适应工作。

刚加入公司办时，我对公司办的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的四个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

（二）、学习公司企业文化，提升自我。

加入到公司办到这个大集体，以认真负责的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，发现问题，改善问题，积极创新，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。四个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。新的工作内容，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

四、20xx年计划

回顾20xx年的工作，接待管理工作通过改善，赢得了自身的发展和突破，为公司提供了接待保障。但同时，我们也意识到，公司的接待服务工作在新形势下也遇到了许多挑战。

20xx年开展以下工作：

1、 加强标准化建设，提升管理水平

修订完善接待管理标准，具体接待分工及细化接待流程等，严格按照标准开展接待工作；针对接待方案进行改版，创新接待方案版式，完善接待方案内容；更新参观讲解词，分详细版、简述版、英文版。

修订完善邮件管理标准增加部门邮件管理责任人，实行责任制，优化邮件管理流程，严格按照规定的时间取件。针对不按照时间节点

取件的部门或者个人，当月进行考核通报。

2、 做好前台的常规工作

当好公司外与公司内的桥梁角色，做好信息传递工作，及时反馈来宾、合作伙伴或公司内部员工的问题，及时进行传达并协调解决，并为接待服务提供前期保障工作。

3、 做好前台的培训工作

参加前台专业化培训班，提高接待水平和综合素质；专业知识的培训，通过自主学习；参观协同企业或集团，学习接待工作。

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

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20xx年x月x日

第二篇：20xx年个人安全工作总结(上传)

20xx年专职安全员个人工作总结

20xx年已经过去，通过对这一年的工作总结，同时也让我认识到这一年工作中存在的不足，还需要继续加强学习，提高来年和以后的安全管理工作水平。 在这一年的时间里，在集团公司、项目部、项目工程部的各级领导的支持和各位同事的积极帮助配合下，对本项目开展了经常性安全巡查，积极参与公司、****项目部，****项目工程部组织的安全大检查，在巡（检）查过程中，教育、制止、纠正、督促和处罚了一些“违章作业、违章指挥、违反劳动纪律”的三违行为；对一些安全事故隐患，立即督促相关责任单位和人员及时落实整改。针对本项目施工规模大（28万平），据土建劳务分包和其他分包单位汇报人数，全年平均约有1000名左右的员工，因工期紧，致交叉作业多，任务重，员工住宿生活区因地域受限，部份员工需要入住在建工程的实际情况，加之有的分包单位安全意识淡薄，不重视安全工作，忽视安全管理；对安全文明施工的投入有限等多项因素制约，而安全管理人员少（建设、施工方共两名专职安全员，分包单位一名非专业专职安全员），给安全和文明施工的管理增加了难度，我本着以人为本，安全第一，以防止发生群体性事故和较大安全事故为重点，本着安全无小事的原则，进行隐患的检查和督促落实整改，现将我20xx年度的工作简要总结汇报如下：

1、坚持每日安全巡查，对巡查中发现的问题，立即督促相关责任单位和人员，落实隐患整改，按规定和要求及时向项目部安全生产管理机构或项目工程部安全、文明施工领导小组报告，督促检查土建劳务分包单位对各栋楼的预留洞口，通道口，电梯井口，楼梯口进行安全防护工作，以及防护后被损坏的再次督促修复和完善工作。督促检查对楼层临边，楼梯侧边，屋面周边，基坑边，阳台和平台边等进行安全防护。参加项目部组织的每周的安全大检查。20xx年度向分包单位共发出书面整改通知47份，对违章指挥、违章操作、有禁不止、有令不行的分包单位（班组）和个人按相关制度和管理规定给予了处理，并督 1

促被处罚单位和人员按时交纳处罚款，本着教育和处罚相结合的原则，让被处罚者认识到不足和需要整改的原因，尽量让被处理者心服，并分别督促进行了整改。20xx年共对严重“三违”的分包单位和人员进行了16050元处罚。

2、对外脚手架和卸料平台的安全管理工作。对卸料平台、外脚手架的搭设和使用进行检查和验收，对损坏的密目网和二次结构施工连墙件等及时督促落实修复和完善工作，对卸料平台、外脚手架等的拉接点、支承点及预埋件制作不符合相关要求的，督促进行了整改和落实加固措施。参与对脚手架、卸料平台等的安装使用验收42批次。

3、对特种设备和其他设备（包括打桩机、钢筋加工机械等）的安全管理工作。多次同项目部各位领导共同组织召开了特种设备、特种作业相关责任单位的负责人、特种作业人员共同参加的安全生产专项会议，对塔式起重机，施工电梯等设备使用的安全管理工作以及使用中的应急措施等，提出了要求和改进意见；对各施工机械，督促使用单位和产权单位进行安全性能检查和报送安全性能检查资料；落实对特种设备的使用安全管理工作；对分包单位报送的特种作业人员资格进行审查把关，对持伪造和无效的特种作业资格证书的操作人员给予了审核退回，对特种作业人员未持有效操作证和持失效或伪造证件的人员，督促用人单位进行了更换。督促相关单位组织或委托具有专业检测资质的检测单位，对塔式起重机和施工电梯进行专业安全性能检测15台/次，督促特种设备相关单位向安监部门办理安装告之11台次，督促办理使用备案登记13台次。对危险性较大的分项（分部）工程，督促落实专项施工方案的报审工作21台次，包括特种设备安装、拆卸、附着及顶升等专项方案等。参加和督促相关单位对特种设备的安装验收48台/批次。对其他设备（打桩机、钢筋加工等机械设备）进行了21台次的验收。督促各责任单位按时进行月度和专项安全性能检查工作以及检查资料收集。检查中及时发现了8号楼18层塔式起重机的附着，严重受压变形等重大事故隐患，消除和防止了起重机械倒塌等安全事故的发生。

4、协助处理隐患、险情和工伤事故等工作。参与救援和协助处理****等事故。及时收集事故的相关物证和证据，对事故调查组鉴定分析事故的原因提出 2

建议。协助相关分包单位、班组协调处理一些工作中的分岐和工伤事故。在安全检巡查时，对发现的部份重大安全隐患采取了现场当即停止施工作业的措施，并及时向相关领导汇报和向使用单位负责人告之，得到大家的理解和支持。

5、加强安全教育和安全交底、安全资料的整理归档工作。做安全日记录；对本项目的新入场的分包单位、员工和变换工种的员工，组织进行了三级安全教育工作，配合技术人员进行安全技术交底工作。收集、整理、完善安全、文明施工的内业资料。在集团公司11月x日组织的安全、文明工作检查中，对在安全管理的资料收集归档和完善工作，得到了参与检查人员的肯定和好评。

6、预防火灾工作。对员工住宿区和施工现场进行了安全用电、防火进行了检查。 对项目灭火器等消防器材进行了检查，20xx年申请新购灭火器37部，对需要增加干粉或气体和灭火器提出了增添补充申请20多台次，落实了灭火器现场安放工作。

7、协助办理本项目二标段和****项目基坑土方的《建筑工程施工许可证》中的安监备案资料工作。向相关职能部门报送安全管理检查资料。负责整理完善本项目的安全内业资料，以及项目各领导交办的其他等工作。

8、加强学习，不断提高安全知识和业务管理水平。20xx年我首次参加全国注册安全工程师执业资格考试，一次性以较好的成绩，通过全部四个科目的考试。

20xx年在安全管理工作中存在不足及有待改进和提高的方面。20xx年在督促落实安全事故隐患的整改和治理中，督促相关责任单位落实事故隐患整改的目标和任务，落实事故隐患整改的方法和措施，落实事故隐患整改的经费和物资，落实事故隐患整改的责任单位和责任人员，落实事故隐患整改的时限和要求，落实事故隐患整改的安全措施和应急预案等，未能按照重大事故隐患整改的方案全部督促落实到位。

回首这一年，有欢笑也有泪水。春节后刚开工，*月*日下午5点45分，发生了大家印象深刻的*.**事故，受**区安监局委托，该事故经**市安全生产监测中心、**市劳动保护监测站组织相关专家，**事故调查技术组对事故调查分 3

析作出结论，因固定起升钢丝绳时，安装单位违规使用型号及数量不符，且压紧螺帽不齐的钢丝绳绳夹，在吊装过程中，钢丝绳在拉力作用下与钢丝绳夹之间产生滑移而脱离，导致吊具组件及所吊重物失控下坠，造成地面作业人员***伤亡事故的发生。即“*.**”安全事故，该事故的塔式起重机是经过有合法资质的专业检测机构检测合格，取得了具有法律效力的检测报告。才使用一个多月就出现了“*.**”安全事故。*月**日晚8点半左右，6号楼钢筋班组员工***，在夜晚加班进行钢筋房的剩料搬迁作业，因作业环境不符合安全作业要求，照度不足，可视距离小，员工***在弯腰去整理地面钢筋时，造成员工***用眼球去碰击突出的钢筋头，发生右眼球破裂，至右眼球摘除，永久失明。所以“安全生产”是建筑施工企业和施工项目在进行施工活动中的一项必不可少的重要工作内容。安全工作的成败决定企业的前途和命运，良好的安全环境，可以给企业带来社会信誉和经济效益，国家和集体财产免遭损失，职工生命安全和健康得到保障，安全工作做不好，企业要遭受损失、员工生命将受到威胁 。

20xx年要加大督促相关责任单位对事故隐患整改的落实力度，让事故隐患的整改落到实处。

20xx年的安全工作计划，继续进行日常检巡查，制止、纠正、教育“三违”行为，做安全文明施工记录；针对本项目的分包单位部分劳务员工业务水平参差不齐和安全意识不强，以及作业班组多报有侥幸心理的实际情况，继续结合本项目工程的施工进度和施工现场实际情况，开展经常性安全巡查，检查督促各分包单位落实建设施工的安全防护和个人劳动保护等工作；协助进行新入职员工的安全三级教育，配合技术人员做安全技术交底等资料的收集、整理、归档等工作；根据工程实际向领导提出建议，完善安全管理规章制度，不出现责任和管理制度执行的真空。针对项目施工的环境、安全管理要求，组织对施工人员开展有针对性的安全教育。 在以后的工作中，需要加强对修改后的新《安全生产法》以及相关安全生产的法律法规、规范制度的学习和理解，履行项目部、项目工程部的一名专职 4

安全生产管理人员的职责。要进一步熟悉各工种的安全操作规程，学习安全生产管理制度，学习安全生产技术等新知识，不断提高安全管理水平。

另：向项目部，集团公司如下两点建议：

一、集团公司目前有五个在建项目，建筑施工总面积近100万平米，施工总承包房屋建筑工程一级企业资质，企业应当按照《安全生产法》和《建质

[20xx]91号》及相关规定的求，依法设置企业安全生产管理机构，在企业主要负责人的领导下，开展本企业的安全生产管理工作，协助企业主要负责人提高各级管理人员的安全意识，保证安全生产的依法投入，建立安全生产规章制度，组织制定和落实安全生产责任制，落实事故隐患的整改，落实劳务保护及措施。履行企业和机构的安全生产的管理职责。配备专职安全生产管理人员，落实国家有关安全生产的法律法规，组织生产经营单位内部进行各种安全检查活动，负责日常安全检查，及时整改各种事故隐患，监督安全生产责任制的落实等。是生产经营单位安全生产的重要组织保证。安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

二、以后能否在与分包单位落实分包合同时，将安措费与其他成本费用分列，约定对安全、文明施工工作的日常管理和隐患整改落实情况进行考核评价，拨付进度款和结算工程款时，结合日常安全、文明施工管理和隐患的整改工作的综合评价结果，根据评价情况进行一定的奖惩挂钩兑现，以利于各分包单位提高安全和文明工作的意识，以利于分包单位适度增加文明施工、环境保护费、安全施工费、临时设施费的投入，改变事故隐患不落实整改，改变做好做坏一个样的状况，提高对安全文明施工工作的重视和加大对隐患的整改力度。

以上建议，是仅以我的粗浅片面之认识，定有不妥，希各位领导海涵。

总结人：

20xx年x月x日

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