县级行政服务中心工作中存在问题及原因

1、“两集中、两到位”工作涉后。各部门行政许可事项集中度不高，审批项目进驻中心不到位，对有利可图和“含金量”高的应该进驻中心的审批项目不愿进驻。就是对已进驻中心窗口的审批项目也还大量存在着授权不到位现象，形成了明进暗不进的怪象，必然会造成行政服务中心是“收发室”的现象，“一站式审批”也就成了一句空话。

2、审批项目进驻不彻底。一些单位避轻就重，对于一些无审批实权的项目，如：简单证件登记、发证就进驻中心而具有实际弹性操作的审批，如：各项行政处罚等还得回原单位办理，甚至于许多审批事项根本没进中心。

3、窗口人员配备不到位。目前各部门派驻行政服务中心的工作人员多数是临时工作人员，不具备行政审批权限资格，更谈不上具有行政执法资格。

4、监管协调难度大，管理手段乏力。

各地行政服务中心中心有的定性为行政单位，有的定性为事业单位，没有实际制约力。而中心需要协调的不仅仅是局委的领导和分管领导，而且还要协调县直40多个部门近200个科室和若干个二级机构的单位领导和业务骨干。让没有权力的中心去协调有权力的局委，尽管各地对行政服务中心进行了“监督、管理、协调、服务”的职能定位，但实际上，目前的行政服务中心并不具备相应的职权保障。同时，行政服务中心对各审批部门进驻的窗口工作人员的管理既无人事权，又无财权；各部门派什么人，中心只能被动接受。这样中心对人员难以实现有效管理。

5、进场交易不完全，林权交易没进场。20xx年我县成

立了林权交易中心，林权交易一直没进场。另外，土地交易由于实行网上交易，交易各个环节均在网上进行，造成交易没进场。

第二篇：纳税服务工作存在问题及建议

纳税服务存在问题及建议

我局的纳税服务工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大纳税人的期望还有一定的差距。主要表现在：

（一）税收管理员服务能力有待进一步提高。“公平公正严格执法”是税务机关为纳税人提供的最好服务，但是目前我局管理员的综合能力素质参差不齐，精通财务、税法、计算机方面的综合性人才不足，帮助纳税人查找防范税收风险的深层次服务能力需要进一步提高，部分管理员业务能力一般，进取心不强，只能应付日常工作，还有一少部分人不适应工作，这必将影响税收管理和纳税服务整体质量和效率。

今后提高税收管理人员的综合能力素质将是我局的一项重点工作：一是日常工作采取以老带新、以强带弱、优势互补的措施，形成“一帮一”帮扶对子，共同进步，共同学习，提高工作能力。二是健全激励机制，完善岗位练兵绩效考核办法，将教育培训、考试成绩与干部选用紧密结合，使教育培训制度化、规范化、长效化。把学习纳入目标考核，奖优罚劣。对学有所成、业绩突出的人才，通过树立典型，在精神和物质上给予适当奖励，在工作提拔任用上优先考虑，从而激发广大干部的上进心和学习、工作热情。三是对年龄偏大，工作动力不足，满足现状的人员还需要长期的思想教育、关心爱护、激励机制等多面工作加以引导。

（二）纳税服务平台使用效率有待进一步提高。目前各平台普遍存在税务人员使用多，而纳税人使用较少的情况，如各种网上报税平台，部分纳税人应用的积极性不高。出现这种情况一是部分纳税人本身信息化应用水平不高，对新生事物接收能力差；二是对服务平台的宣传和辅导力度还需进一步加强，纳税人对平台的优越性、方便性了解不够深入，所以使用的积极性不高；三是还存在对上级监督考核的服务平台使用效率高，对不考核的服务平台使用较少的情况；四是一些服务平台在功能和运行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，经常死机，使得纳税人不愿意应用服务平台，还依赖到办税服务厅办理具体业务，这在一定程度上造成服务平台使用效率不高，而办税服务厅仍出现排队办税问题。

纳税服务平台是税务机关为纳税人提供的多元化纳税服务方式，是与纳税人交流互动的渠道，所以提高纳税人认知度和管理水平就显得尤为重要。今后我局一是要加大对各办税服务平台的宣传力度，上门帮助解决纳税人使用平台的具体问题，开办税务课堂，统一印制宣传手册等多种方式宣传各个办税服务平台的功能和作用，积极引导纳税人应用；二是建立健全对服务平台使用情况的考核评价体系，促进办税服务平台更加规范、高效地运行，使各类信息传递更加畅通，提高税收执法和服务水平，树立国税部门的良好形象！