运行管理部20xx年度培训总结

20xx年，我部贯彻落实建设学习型银行、培育学习型员工的精神，积极开展业务培训，现将培训工作总结如下。

一、 培训工作情况

按照运行管理部全年工作部署，制定培训计划，20xx年共举行培训？项，培训课程主要集中为职业道德规范、管理制度；运行管理、结算与现金管理新业务、新知识；新员工岗前培训。共计？课时，参训？人次。我部按照培训规划，主要做了以下培训工作。

一是加大业务骨干的培训力度。充分发挥业务骨干的传帮带作用，指导一线员工，使一线员工对新业务、规章制度和业务操作规程的认识进一步加强巩固和提高，提高了业务技能和服务效率，增强了服务能力。

二是加强对后台监督人员培训。监督体系改革以来，努力提高事后监督人员的业务水平和发现违规问题的能力。对事后监督全体员工进行岗位培训，加快适应新业务发展的需要及不同岗位的需要，用先进的科学手段有效控制业务经营中的风险。

三是加强思想教育，努力防范道德风险。建立定期学习制度，经常组织员工开展政治学习，提高思想认识、增强服务意识。

及时了解和掌握员工特别是关键岗位部门员工的思想动向，有针对性地加强学习，有效提高防范能力。

四是推动运管部本级人员的业务培训，开展读书学习月活动，发动员工根据自身需要，干什么学什么、缺什么补什么的原则，有针对性地、深入细致地学习与工作业务相关的新理论、新知识、新技能、新规则，使自己成为学习型的员工。

二、培训工作分析

（一）取得的成绩

1、20xx年度的培训工作，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次，培训的质量等方面，取得了一定的增长和提高。我部从积极打造学习型银行、学习型团队出发，通过学习来统一思想、凝心聚力，切实增强干部员工的发展信心和能力。

2、提高了员工综合素质。新的历史时期和经营目标，对全行各级员工提出了更高的要求。在全行加快建设最盈利、最优秀、最受尊敬的一流商业银行的目标下，要当好一名优秀的工商银行员工，必须具备更加优秀的素质、更加扎实的功底和更加过硬的本领。通过各种培训，使我们更好地了解我们赖以开拓市场、赢得客户的业务和产品，进一步了解了工商银行经营转型的方向和抓手，为今后的经营发展提供了途径和方法。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。没有严格执行培训纪律，是导致培训纪律松懈的主要原因。

4、在年中所做培训中我们发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，作为致力于学习型组织的银行，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为银行发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，则需要今后去大力改善。

5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，进一步提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、改进措施

1、根据网点需求，进一步丰富我部的培训资源。 银行业务的广泛性也决定了网点培训需求的广泛性。为了较好的满足网点的培训需求，我部将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，

2、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。

培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了有限的培训经费，其次，为我行培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。在具体措施上，可从制度上明确、选拔优秀管理人员作为银行内部讲师。并建立起一套内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

3、进一步明确学习的目的。学习的目的，不仅是要提高自身素质和能力，而且更要体现在推动工作方面，真正做到学以致用。把学习得来的本领转化为抓经营、谋发展的具体行动，在工作推动方面大有作为、体现价值，切实按照分行党委的各项工作部署，理思路，抓落实，促成效，推动江苏分行实现更快、更好、更强的发展。

第二篇：20xx年度综合管理部工作总结

旧的一年已经过去，新的一年已经开始，在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结如下：

一、 车辆管理

1、 紧紧抓住一个主题，一切为生产服务，在现有车辆资源上，进行合理调配，积极主动与各部门沟通，做到一车办多事，提高用车效率，用车做到事前安排。

2、 做好车辆年检、车辆保险、车辆二维、养路费、规费的购买、车辆用油的购买等项工作，保证车辆的正常运行。

3、 对车辆维修做到有帐可查，与驾驶员核实维修费用、维修项目。

二、 后勤保障工作

1、 根据办公需要，对办公用品进行合理选购，做到货比三家，做到领用有记录，帐物相符。

2、 对食堂饭菜进行监督检查，积极听取员工意见，采纳合理化建议，对食堂的不合理处提出改进意见，解决一些实际问题，有一定的成果，但成绩并不明显。

3、 对宿舍的管理方面：初期男、女宿舍居住在一处，员工意见较大，管理存在一定难度，后期经过改建，男、女宿舍分区居住，相应的加大了管理力度，在卫生、安全方面都得到了进一步的提高，现在主要问题集中在员工流动性大，员工物品保管难，公司相应的给宿舍配备了更衣柜，解决了一部分问题，综合管理部针对此类问题，加大了巡查力度，提醒员工保管好随身物品，卫生方面要求日清日毕，在各方面都有所提高。

4、 安全保卫方面：设立了夜间领导值班制度，门卫夜间巡查规定，以确保公司安全运行，及时消除安全隐患，预防突发事件。并根据需要制定了相应的出入制度，杜绝非公司人员夜间、节假日进入公司，给员工创造一个安全的工作、休息环境。

5、 对基础建设的维修、检查，与相关方及时联系，对修复的基建工程不定期检查、跟踪,如对门窗、墙面、门库的修复。

6、 宣传、培训方面：对新招员工的入厂培训，组织篮球友谊赛，订购报纸，建立了娱乐室，丰富了员工的业余文化生活。

三、 ISO9000、ISO14001质量、环境体系的认证工作 配合相关部门建立、修正有关文件，组织、检查程序文件的落实情况，积极与外联相关部门取得相关证明，如与环保建立了《危险品处置》合同，与消防大队协商、沟通，取得公司消防证明，请环保做了相关检测，在公司员工的共同努力下，质量、环境体系得以顺利通过。

工作计划

在原有工作基础上，使工作有一个新的提高，车辆管理方面要在服务生产的主题上，形成一套适应公司的管理办法；加强与外联部门的沟通工作，减少公司不必要的外界干扰；更积极主动的与各部门沟通，做好后勤保障工作；加强员工的业余文化生活，为员工创造一个良好的工作、休息娱乐环境，为华冠的发展贡献自己的一份力。