名言摘录—自医院管理培训专家
1、“有质量的管理,不一定无质量问题;无质量管理的,必然有质量问题。”
2、广义的医疗质量:首先,对病人的伤害最小,能提供良好服务,使病人无伤害;其次,在各个医疗环节上重视期望的收益与亏损间的平衡。
3、“能栽培人的就能吸引人。”
4、“质量无大小,在于用心。”
5、“不满意大部分来自服务上的不满意。”
6、“相同医疗效果,以投入成本低者为质量好。”
7、医院资源管理节约问题:
有资源,讲节约——发展
有资源,不讲节约——浪费
无资源,讲节约——痛苦
无资源,不讲节约——绝望
8、医疗质量管理五个“的”法:
写自己所做的
做自己所写的
记录自己已做过的
检查自己已做的
纠正自己做错的
9、质量战略原则:
质量由顾客确定;
质量是长期的任务;
质量是每一个员工的责任;
质量是信守承诺;
质量不能没有领导和沟通;
质量离不开整体性和整体的质量文化;
质量要事先策划、设计。
文章来源:倍垒医院培训网