浅谈团队凝聚力

凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度，其外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。

团队凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，就像力学中的向心力，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么？就是一个团队对所有成员的吸引力。凝聚力是维持团队存在的必要条件，一个团队如果没有凝聚力，就不可能完成公司赋予的任务，团队本身也就失去了存在的条件，一盘散沙是不可能成为一个高效团队的。

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。包括成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。团队本身对成员的吸引力表现在团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会便成员厌倦、反感，从而脱离团队。凝聚力，是领导凝聚团队的力量，和团队向上凝聚的力量。二者相应互衬。一个团队有一个好的领导，对其凝聚力的增强无疑是很重要的，领导者的个人魅力能给员工形成一把标尺，形成一个榜样，领导者就需要时刻约束自己的言行举止，因为自己的一言一行都有很双眼睛在注视着，很可能会形成模仿效应，而作为下属，应该多学习你的上级领导的优点。一个学习型的企业才是有生命力的企业，每个员工都能在这个学习的环境中成长、发展，不断进步。

目标一致是形成凝聚力的前提条件。首先，如果团队目标与个体目标是一致的，那么个体就会被团队所吸引。所以，景区上上下下的员工应该有一致目标，那就是把景区的工作做好，完成公司的各种任务。在发展中，我们要确立起与众不同的行业精神，诸如团结、诚信、协作、自由、和睦等，达到让这些精神成为每个员工的职业和修身标准，同时每一个员工应该扮演好自己固有的角色，尽情地发挥出自己的优势和能力。其实，除了物质利益外，精神文明的建设更能使景区形成一股吸引力，吸引优秀人才来为景区效力。我们还应该树立一种思想：我们与公司的利益是一致的，公司运营的好了，我们自己才有保障；为客人服务好了，我们才有回报，要知道，我们的工资不是由老板发，而是由客人为我们发，应该努力做到让游客到这里有种宾至如归的感觉。所以，我们应该把景区当作家一样，树立起主人翁意识，处处为自己的家园打算，使这个第二家园越来越好。既然是一家人，大家应该开心工作，同事之间应该互相关心，互相理解，领导多关心下属，下属多理解上级领导。如果能上下一心，必然其利断金。

凝聚力的产生具有相对的独立性，但如果没有群体成员自觉自愿执行群体任务这种自觉性的形成，则群体成员为实现群体活动目标而实施团结协作这种凝聚力的形成起码是很困难的。例如中国解放战争时期，国民党军队中的士兵由于参军参战都具有被迫的性质，所以士兵自己往往根本没有执行战斗任务的自觉性。一位在解放战争时期国民党军队中的师长，在被解放军俘虏后就交待说：“从战术上讲，虽然我师在被包围前还有可能逃脱，但由于部队一旦撤离阵地，士兵就

会四散奔逃，所以只有固守待毙”。

自觉性基础上产生的凝聚力更为牢固。那么我们既要建立巩固已有的自觉性，又怎么保障已有的自觉性甚至过度的自觉性向凝聚力的健康过渡呢？这种过渡的机制也就是公平诚信机制与群体目标引导机制，其中公平诚信机制是群体目标引导机制的基础。以下是一个中国留学生在德国逃票的故事。

欧洲某些国家的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，或者说以他的思维方式看来是漏洞。他很乐意不用买票而坐车到处溜达，在留学的几年期间，他一共因逃票被抓了三次。他毕业后，试图在当地寻找工作。他向许多跨国大公司投了自己的资料，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场，可都被拒绝了，一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。最后一次，他冲进了人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。下面的一段对话很令人玩味。“先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。那为什么不收天下英才为贵公司所用？因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录”。“我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次

在学报上发表过论文的人才？”“小事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃票。”“那时刚好我口袋中没有零钱。”“不、不，先生。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。”“那也罪不至死吧？干吗那么较真？以后改还不行？”“不、不，先生。此事证明了两点：一、你不尊重规则，不仅如此，你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用；二、你不值得信任，而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇佣你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇佣你的公司，因为没人会冒这个险的”。

这个故事告诉我们，不管是做人还是做事，诚信是最基本的准则，人无信不立。作为员工，一定要对公司有很强的忠诚度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比较困难的时候多体谅公司的的难处。要树立一种意识：只要我作为公司的员工，只要我在职一天，我就应该做好自己的事情，扮演好自己的角色，而且要尽最大努力做好工作。加入公司的每一个人，他的个人理想都应该和公司的理想趋于一致，如此每个员工的理想才会趋于一致，只有想法统一了，才能做到行动上的统一、互助。

有个公式是：凝聚力=共同责权意识=整体配合效能×归属心理。 团队的凝聚力也表现在合作意识上，团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

团队士气也是团队凝聚力的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在工作中，要始终保持一鼓作气，积极的进取，同时也要关注关注士气的高低，互相鼓励，以提高工作效率。

一个团队的凝聚力大小，还与团队内部的人际关系有密切关系。

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“事业的成功，15％由专业技术（工作能力）决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

最后，根据大家的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力；多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力；搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性，增强团队的凝聚力。

第二篇：如何提高团队凝聚力

如何提高团队凝聚力

团队的内聚力是团队之中个体与个体之间、个体与团队之间的一种相互关系的反映，或者说是满足程度的反映。它既包括团队对其成员的吸引力，又包括成员对团队的向心力，同时还包括成员与成员之间的相互作用、相互影响。因此，它对团队任务的完成起着重要的作用。

由此可见，团队内聚力的重要性是显而易见的。它不仅是维持团队存在的必要条件，而且也是增强团队功能，实现团队目标的不可缺少的条件。一个团队如果失去了内聚力，则是一盘散沙，很难维持下去，更不可能完成组织赋予它的任务，这样的团队即使名义上存在，但也失去了存在的意义。

内聚力团队的大小受到很多因素的影响。主要有：①团队的领导方式。不同的领导方式对团队的内聚力有不同的影响。②团队外部的压力。当团队遭到外界压力时，会增强团队成员相互间的价值观念，促使其他成员紧密地结合在一起抵抗压力，从而提高团队内聚力。③团队内部的一致性。就是指团队成员的共同性或相似性。一般地讲，成员之间一致性越大，内聚力越强。④团队内部的奖励方式和目标结构。经研究表明，个人与团队结合的奖励方式有助增强团队的内聚力。⑤其他因素的影响。如团队的地位、团队的规模、团队的信息沟通以及团队的心理气氛均影响团队的内聚力.如何来提高团队内聚力呢？世界经理人管家

（1）作为团队的主要领导者，其领导方式应具有个人魅力。研究发现，在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下，以“民主”型领导方式最好，在该组成领导下的成员比其他组成员间更友爱，团队中思想更活跃，情感更积极，内聚力更强。

（2）应该提高团队的忧患意识，增强团队的竞争性，要争做该行业的“领头羊”。将内部矛盾化解转移为外部矛盾，就可减小内部矛盾产生的机会，而使团队内部出现“一致对外”的局面。在这种情况下，往往能增强团队的内聚力和自信心。

（3）确定团队内部一致性的长远的发展目标，加强成员的一致性，同时将团队成败的利害关系与团队成员产生直接联系。在外国的许多企业都采取让员工直接参股的方式，来密切员工与企业间的关系，从而增强团队的内聚力，提高生产效益。

（4）团队内部管理机制应该完善，应当做到赏罚严明，公平公正，而且应该将个人奖励与团队奖励相结合，把个人目标与团队的目标相结合，这样就会增强团队观念和团队内聚力。

（5）加强团队内部的信息沟通和交流，密切团队成员之间的关系。一个团结的团队内部成员间的交流与沟通是非常必要的，团队成员间的交流和沟通可以加强团队的一致性，密切相互间的关系，从而达到增强团队内聚力的作用。

在美国通用电气公司，有这样一条要求，它要求所有的干部都具备本公司的价值观。该公司在全世界拥有30万员工，每人平时都

要随身携带一张卡，名为“通用电气价值观”卡，卡中对领导干部所下的定义是：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。这些价值观都是公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。该公司对各员工的评价和职业安排是通过与上司的面谈以及部门内的讨论来决定的。尽管评价值工程是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的，不过，公司更注重的是员工所具的价值观。在这一过程中，“360度评价”可算通用电气的一大特色。每个员工都要接受上司、同事、部下以及顾客的全方位评价，由大约15个人分五个阶段做出。同样，评价的标准也是日常工作中是否按照公司的价值观行事。董事长韦尔奇明确表示：“即使工作成绩出色，但如果不具备公司的价值观，那么这样的人公司是不会要的。

这种独特的方式可以说是通用电气公司的企业文化，这种做法使得公司员工的目标与利害关系关联到了一起，加强了公司内聚力，从而激发了通用电气的经营活力。

总而言之，团队内聚力提高了，该团队就会为其预定目标而共同奋斗，从而提高生产率。