言语的影响力
一句鼓励的话可以培养员工，提高员工的自信心，在员工每天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语会激发员工的上进心，可能会改变一个员工对工作的态度，对人生的态度。在鼓励的作用下，员工可以认识到自己的潜力，不断发展自己各种能力，工作中那怕就一句关心的话语可以唤起员工的工作激情，滋润着员工的心田，同时更会拉近领导与员工的距离。在这种情况下，他们岂有不爱工作、不愿工作之理，在我们的日常工作中也经常听到甩官腔的话，有时当那么多员工的面用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工，也包刮我在内，遇到不如意的事情就会对自己车间员工大一声小一声，其实表面上他们是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为讽刺、挖苦更多的话语则是伤害他们的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对我们管理者、对企业都不利。我们只有树立在员工心目中可亲、可敬的形象，让他们觉得我们中层管理者是值得信赖的人，这对于促进员工与管理者的沟通，促进工作很有好处。同时请大家牢记一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来” 。