刘一秒《领袖演说智慧》课程推广话术及抗拒点应答 第一通电话可能遇到的问题

您好！×总？我是北京思八达集团*南京公司，我叫×××。

我们公司在11月20-22日，在腾格里沙漠月亮湖举办第十二届刘一秒《领袖演说智慧》课程，届时真诚邀请×总您参加。

1. 思八达是什么机构?

我们是中国教育培训机构之一,在全国有77个分公司. 在全国的定位是高端智慧类系列课程.

2. 你是怎么知道我的?像您这么优秀的人士,是会受到许多人关注的,您说是吗?

3. 那你到底是怎么知道我的电话号码的?

怎么知道的并不重要,关键是我能把这么好的课程及时的告诉您,对吗?(听您的一个同学说的)

4这个课程是谁讲?刘一秒先生

5、我怎么没听说过他？

他是思八达集团董事局主席,也是智慧思想传播者.一位智慧型企业领袖 他是一位实战派老师,也是全国唯一一位主讲高端智慧课程的老师

6、我了解一下再说吧

（案例1）上次有个学员叫徐新建,他是中国太阳能第二名，江苏太阳雨集团的董事长,以前他也没听过刘老师,可是由于我们的一再坚持，他想还是来听一下吧，他以前参加国内外的培训非常多了，他说：刘一秒老师的智慧课程带给我的收获是前所未有的，我已经安排手下的十名高管分两次来听刘老师的《领袖演说智慧》课程。刘老师不断引爆众人智慧，在现场碰撞出智慧的火花，让我顿悟和破解许多企业管理和生活中的难题。三天两夜不仅让我学会演讲的技巧，更重要的是让我掌握了演讲的核心智慧。

7、刘一秒老师多大了?今年37岁了，一位非常年轻有智慧的老师

8、怎么这么年轻?他能教什么东西啊

是啊!您是愿意选择跟60岁才成功的人学习,还是愿意跟36岁就成功的人学习呢?

（案例2）有一次刘老师在青海讲课,那时老师才30岁,当时前排有一个知名企业的老总,一看刘老师这么年轻就要走.刘老师就问:您是不是想走?老总不客气的说:对,你这么年轻,能讲什么啊?刘老师说:那您先听半个小时,再决定走还是不走,好吗?

结果在讲座开始后,老总一开始姿态比较高,听了10多分钟后就坐直了身子,后来干脆拿出纸笔开始记录.讲座一结束,老总当场就聘请刘老师为企业的管理顾问.

（案例3）我们的其中一位学员，他是北京经理人学习网的总裁张勇先生，他自己本身就是在做培训资源整合工作的。听过包括北大、清华很多名师的课程，所以开始是俯视的态度来听刘老师的课继而是平视，因为刘老师的很多观点他都非常认同；然后是仰视老师，刘老师讲的很多人生智慧，他说他从来没有接触过，还说原来老拿自己当回事，听了刘老师的课后才发觉自己需要提高的地方太多了。刘老师就是他心中的一尊佛。

9、这次课程主要是讲什么?

如何沟通统一家族成员思想？ 如何让下属都把心放在企业上？ 如何靠语言化解部门之间的矛盾？

领袖决策失误时如何化解？ 即兴发言如何深入人心？ 如何“发火”最有杀伤力？

如何运用语言智慧在危机关头起死回生？ 说什么话会让孩子自然喜欢你，被你领导。

10、你们的课程什么时候开始? 11月20-22日，在厦门举行。

11、太远了,以后在南京开课的时候再给我打电话吧!

×总,其实距离不是问题，是吗？

您可能对我们的课程还不太了解,要是一个课程对您个人和企业有很大帮助,那即便是在国外开课,您都会赶过去,对吗?

(换句话说,假如一个培训能各您带来十倍\二十倍的价值,您还会在意路途远吗?)

你能保证我能有百倍的收益吗?—–

（案例4）东风雪铁龙汽车的董事长，钱成海，他的企业荣华集团在福布斯排行榜是216位，他个人是400多位，他跟随刘老师听课快3年了，给他的企业带来了非常大的帮助，只要刘老师开课，有时他即便是在

国外也要赶过来听，所以您这次就把时间安排出来吧。

（案例5）中洲通讯董事长彭井思听完刘老师《领袖演说智慧》课程后，活学活用，运用影响智慧给他的员工催眠，当月销售任务百分之一百的达成。他当时又买下亚细亚的两层楼，原定装修期至少要花10天时间，后来他用学到的智慧影响合作方，仅用5天的时间就装修好了！他说刘一秒老师的课真是太实用了。

12、哎呀,那个时候我没有时间参加

×总,像您这么优秀的企业家都特别忙,但是时间是重要事情的安排，你说是吗? （案例6）上期有个学员叫张洪春,他是新疆油田的老总.他也是非常忙,经过我们工作人员的很多次沟通,最后决定来看看.结果参加完3天的课程之后,他很受震撼,第二天就来到公司给其他两位老总报了宗教智慧,并且为他们公司8位高管的孩子报了刘一秒老师的”我应为王”青少年潜能训练课程.

其实,只要您愿意学习,您就一定能把时间安排开.

(您先把学习的事情安排下来,其他事情就好安排了)(您工作也特别忙,正好把这次学习当作一次放松)

13、这个课程是免费的吗?

您看中的是这个课程的效果还是价格?

×总,假如您花了3天的时间参加一个免费的课程,结果对您没有帮助,那对您来说,是不是一种损失呢?

14、那你们这个课程要多少钱呢?

我们的总裁智慧系统共12天，每三天一个章节，共100000，凡首次学习思八达智慧课程的新学员可以先花20000元体验三天,如果三天上完感觉好，就把剩下的钱全部补上，如果三天上完感觉不好，现场提出来，我们会不问任何原因当场退所有款，并且给你 现在现在就可以马上写一个保证书，盖上公司的公章，这样可以给你一个保证，而且现在报名可以享受终身免费的复训。

15、太贵了,我不参加.

是啊!因为这个价格是由课程的品质决定的.

（案例7）牧翔兽药的申贵章董事长，他是河南农业大学的客座教授，听完刘老师的智慧课程后总结了180个知识点，他说这些智慧太实用了，学费20000元太便宜了，就是收88000元也不贵啊！随即他又报名2个《宗教智慧》，3个《影响智慧》课程呢！

（案例8）上次我们有个学员叫吕惠英，她是石家庄大自然日化的总经理，她两年前带着公司的高管一起上刘老师的《赢利智慧》课程，销售业绩增长了30倍，这是刘老师带给她的第一桶金。之后，她参加刘老师在北京举办的首届《领袖演

说智慧》课程，首次自我突破在石家庄主持300多人的招商会，现场成交了480万元的订单，给她的公司带来了丰厚的利润！

×总,您来了就知道了

16、课程是挺好的,可是我还是觉得有点贵

×总,其实您不是考虑贵不贵,而是觉得值不值,对吧?

学习也是一种投资,投资肯定要求回报,我保证您上完这个课程会对您有帮助. （案例9）我们的第五届《领袖演说智慧》有个学员叫罗力，中国蛋糕行业第一品牌好利来集团的副总裁，罗总这个人非常个性，也是中国的名人了，他不管是在夏天还是冬天总是喜欢穿一套白色T恤短袖衫。开始上课时，他一脸的严肃，也不配合课堂互动，课程进行到第三天时，他开始咨询刘老师下堂课在哪里开，他要报名参加。近期他连续参加了《宗教智慧》《赢利智慧》及《三弦智慧》，他说刘老师的课实践、实用，太有智慧了，太有价值了！

17、那要是没有收获呢?很多课程前期都说的很好

×总,思八达集团给您一个承诺:如果听完3天的课程,您认为对您没有帮助,我们当场全额退款!

18、那我考虑考虑吧

您还在考虑哪些方面呢?时间?价格?还是对我\对课程还不太了解?

哦好的。需要提醒您的是,我们报名的截止时间是

月18日,学员人数限制在200人以内,现在已经有110多人报名了,所以,您一定提前做好安排。

19、那好吧,我要需要,再给你打电话?

×总,我知道您特别忙,肯定想不起来给我回电话,您看这样,我明天上午10点给您打过去,好吧?

祝您工作顺利,再见!

回访可能遇到的问题

×总您好!我是思八达的×××,昨天下午给您打过电话,还是邀请您来参加我们的领袖演说智慧课程,现在大家都在报名.

1. 我实在是太忙了,这个课程还是以后再说吧

嗯,理解.×总您知道吗?上次课程有一位学员,就是因为我没有坚持,导致他晚上了一期,后来在课堂上分享时,他还埋怨我,为什么当初不坚持让他参加,要是早一期参加公司的很多问题早就解决了.

2. 真不巧啊,那段时间我正好要出差.

冒昧的问一下,您出差是为了公司的事,还是私人的事呢?——公司的事情吧 那您也是忙于提升公司的业绩吧?—–是的

假如您投资三天时间，回去之后能让您的业绩上升，您说值不值呀？

3. 我的企业很好啊,没有什么问题.

×总,据我们了解,不管多大的企业,多多少少都存在一些问题,很多老板上这个课,都是来解决问题的.而我们的课程,宗旨就是帮助您解决在经营企业,管理员工还有生活中的各种问题，像您如何教育孩子如何与爱人沟通方面存在的问题.

4. 那我这样吧,开课时我再给你答复,这段时间实在太忙了.

×总,您临时安排那肯定就安排不开了,而且咱们的报名到9月18日就截止了.您这样,先把学习的事情安排下来,其他的事情就好安排了.您如果把学习当做重要工作来安排您的时间就很容易安排出来了，您说是吧

我觉得这不是时间的问题,还是对我们的课程不太了解.可能您对我们的课程还不是很信任.要是您真的对我们的课程有兴趣,我可以给您以前学员的电话,您可以从他那再做一些了解.

5. 对不起,你说了这么多,我还是不太了解.

嗯,可能是我没有给您介绍清楚.您还希望了解哪些方面呢?您直接讲，我都会给您一个满意的答复。

6. 我们报名需要填写一张报名表,您看您是收传真方便,还是收电子邮件方便? 好的,我两分钟后给您传过去.请您抽两分钟时间填写一下给我传回来,我马上交到客服部,这样就可以先帮您占上一个名额.以便给您保留住这个优惠政策。

7. 对不起,我确实对你还不太信任

我知道您可能对我还有些不信任,没有关系,这也很正常我非常理解您,毕竟咱们也仅仅才通过几个电话.像我有几个客户之前也是和您一样不太信任我，不太信任思八达，但是上完我们的课程后非常感谢我推荐了这么好的一个课程给他。 但是我恳请您一定要了解我,了解这么好的课程.

我真的不愿意,因为我的不坚持,或者咱们之间的不信任,缺乏沟通,而让您错过这么好的课程,

同时我也相信我自己,一定能让您信任我!

8. 我也很想上,但是最近经济比较紧张,你看这样,上课时我再把钱带过去好吗? 打款的时间为准来确定学员座位的先后顺序。

同时,我们前期也要做相关准备工作,希望您谅解. Xx总那您今天就安排财务办理一下手续，您是打农行的方便还是建行的（或对公的还是对私的方便）您打完款后请把汇款凭证回传至：845312553

备注:

1. 不管对方怎么拒绝,都以”张总,可能您还是不了解我们的课程??”作答,并举例.

2. 关于钱的问题我就帮不上您了,不过我相信,只要您有心,您就一定能安排好!

3. 我知道您很忙,要是一个公司不忙就不正常了

4. 后期服务一定要到位,电话中把客户的问题,话记下来.

5. 每次打电话都要有目的,第一通发材料,第二通详细了解等等

6. 老板最喜欢听案例,和承诺.所以要把案例记得纯熟

7. 千万不要冷场,老板没说话是最好的机会.可以介绍,引导,提问调动

8. 有意愿就直接填写报名表,不用发材料

9. 不要和客户对着干,反对他的观点,品位

三、学员的话:

大部分的课程都是从外往里教东西,而我觉得上了刘老师这个课最为深切的感受是什么呢?它让人从内往外长出智慧,从内往外长很多可以用的东西.有句话叫”天机不可泄露”,我觉得刘老师把经营企业最大的天机给泄露了.从此经营企业变得如此简单, 经营人心也变得如此容易.

兰州瑞康生物 董事长 于坤

一个企业之所以不能基业常青,是因为缺乏一种灵魂一种智慧.如果我们拥有这种智慧,经营企业就是非常简单的事情.

第二篇：《课程推广话术》

《课程推广话术》一、12条价值连城的信念（这是我们共同的镜子，天天照照看！）1、产品和服务只有卖出去，才是成功唯一的标准。2、只有让准学员购买，才算真正帮助到他们；如果准学员没有购买，帮助他们就是一句空话。3、我们保证：在同价格的课程中，我们的课程是质量最好的；在同质量的课程中，我们的价格是最低的。如果一定有人要比较，这就是我们比较的标准。4、学员只有投资了，才会珍惜，才能真正得到课程的精髓；投资是一种很好的激励措施，是对学员自己的保障。免费其实是害了他们。5、我们收费是为了提供更好的服务。6、我们的课程给学员的价值绝对物超所值至少10倍以上，我们坚信这一点。7、好东西不一定能让人马上看出其价值。我们促使准学员下定决心是在帮助他们，帮助他们抓住机会，防止事后后悔；我们要做一个“狠心的”把他们推下“鳄鱼池”的人，当他们得到“美丽的公主”时，他们不会怪我们，还会感谢我们。8、凡是有价值的东西，都应该让它完全被人了解；我们的课程就是这样，不能只让我们自己知道。这是应有的态度。9、如果他们拒绝，是因为他们暂时还没有明白我对他们的好：如果他们不学习，他们的业绩就不会提高，他们的收入不会提高，他们的生活品质无法保证，他们无法很好地教育孩子和孝敬父母------我替他们惋惜和难过，因此我决定再劝说他们三次。10、我不应该为他们一时的蒙昧无知而放弃他们；我要诚实地劝说他们他宝贵的资金投入到最有价值的事情上来，以免他们无谓地浪费在其他毫无价值的事情上。11、我坚信我有足够的能力说服他们。12、我坚信自己正在做一件不容置疑的善事。二、应对抗拒的话术1、“我不需要”（邀约阶段）准学员：这个课程我不需要！推广员：我明白您的想法。是的，您可以不需要生活中的很多东西，但您不会不需要进步，不会不需要提升业绩，不会不需要增加收入；您的朋友需要看到一个优秀的朋友，您的父母需要看到一个让他们自豪的儿子/女儿------您说是吗？准学员：当然！但我的意思是我不需要你们的课程。推广员：我理解您的心情。谁都不会需要自己还不了解的东西。在竞争如此激烈的深圳，我们每个人都需要不断地学习，充实提高自己，否则就有被淘汰的危险，您说是吗？准学员：那倒是！推广员：看/听得出来，您是一个热爱学习的人；而且您也是一个对课程有鉴别能力的人，您需要在参加一个学习之前先了解一下课程是否适合您，对吗？准学员：是的！推广员：我认同您的观点。现在

，我们有一个机会可以让您现场了解一下课程是否适合您。我先帮您预定一下免费试听的座位，好吗？准学员：那好吧！谢谢您！2、“我不需要”（成交阶段）------以对一个保险业人员进行说服为例准学员：我不需要学习这个课程。推广员：---先生/小姐，当您去拓展业务时，客户如果对您说‘不需要’，您会不会对他说保险正是您不需要的时候买的？当您真正需要的时候，再去买已经来不及了。学习和保险是同样的道理。准学员：我听过很多类似的课程！推广员；哦，非常好！那说明您很爱学习，您在努力提高自己；同时，所有成功人士都是不断学习成长的。这就像手机一样，也需要经常充电。我这样说，您同意吗？准学员：话是这么说，可我这个月没有这笔预算。推广员：您的意思我明白！不过我想问的是您是想成功还是一定要成功？如果是一定要成功的话，那么钱从哪里来？你希望继续没有钱吗？不希望吧！您不来学习就找不到提升业绩的方法，就会继续没有收入，也就是继续没有钱。这是您想要的吗？毕竟，在这个世界上，成功永远都不是钱或方法的问题，而是意愿的问题。很多成功者都有借钱去学习的经历，这说明成功者愿意做失败者不愿意做的事情。准学员：下一期再说吧，暂时没有时间。推广员：我想时间是天底下最公平的事情，每个人都是一样多，每天24小时，谁也不比谁多一分钟。况且时间是您对事情重要性的分配，假如您觉得某件事情很重要，您一定会重视那件事，一定会多分配点时间给那件事；如果你的时间真的很紧张的话，那一定是您的时间管理得不太好，如果是这样，您更应该来参加这个学习，我们会额外给您一些时间管理方面的很好的建议。准学员：我再想一下！推广员：您觉得一个人是拖延比较容易成功还是马上行动比较容易成功？当然是马上行动比较容易成功。所有的成功者都是行动力超强的人。您是现在报名还是明天报名？准学员：那我现在就报了吧！3、“太贵了！”（仅对费用有压力）准学员：你们的课程太贵了，是我半个月的工资啊！推广员：我理解您的心情。任何事情都应该从正反两个方面来看，才是客观全面的。东西贵也许是事实，但关键还在于我们挣钱太少。也可以说，不是东西贵，而是我们的钱太少。您同意这样分析吗？准学员：恩，很有启发，我以前从来没这样想过！确实是这样的。推广员：那您想让“没有钱”的状态持续下去吗？准学员：当然不想！推广员：那您就来参加如何提升业绩、增加收入的课程吧。4、“太贵了！”（对课程

内容有异议）准学员：你们的课程收费有点贵！推广员：跟什么相比呢？准学员：跟我以前参加过的课程相比。推广员：那次课程和我们的课程有什么差异吗？准学员：没有太大差别！推广员：这倒很有意思。如果我们的课程会让您觉得钱和时间都花得很值得，您会有什么感觉呢？准学员：我不知道，我想我会感觉好过些！推广员：现在，我们该怎样加强课程的内容，才会使您觉得好过些？准学员：恩，如果能在------方面能多花点时间，我认为可能会更好些！推广员：好的！如果我们在您强调的方面多花点时间，您就会觉得投入的时间和金钱是值得的，是吗？准学员：是的！5、对不想付出的人的“预先框视”l 适用对象：如果有人想免费参加几次。l 话术（说在前面，下同）：“您知道的，有付出才有回报；要收获必须先要付出。我们对大量的销售员的调查分析显示：一个不愿意付出的推销员往往只能找到不愿意付出的客户，因此这些推销员总是会失去很多顾客，会失去很多赚钱的机会。”6、用第三者进行“预先框视”l 适用对象：任何你想预先解除的抗拒类型。l 话术：“有些人告诉过我，他无法参加这个课程的学习，因为他没有时间。当我听到这些话时，我真的不敢相信：可以想象会有人说他们没有足够时间去学习可以把他们的销售量提高一倍以上的技巧?吗那不是很令人费解的事情吗？”7、对准学员“资格”的“预先框视”l 适用对象：所有还不太符合你理想学员标准的人。l 话术：“您知道，或许这个系列课程对您来说不适合。很多人并不在乎他们的家人，不在乎他们的业绩，不在乎他们的生活和前途------这套课程是要给那些下定决心要过高品质生活、那些为了自己、家人和朋友而尽可能成为优秀的人来使用的，也就是那些有承诺要过完美生活的人来使用的，那些人就是本课程所要寻找的合适人选。至于那些无法对这些生活中非常重要的事情做出承诺、那些只想逃避、那些已经决定放弃努力的人，则不适合学习本课程，他们会认为太麻烦，太不方便等等。”8、引导之术（1）推广员：报名参加学习对您来说，最坏能发生什么事情？准学员：浪费一笔钱。推广员：除此之外，还有更坏的吗？准学员：浪费了时间。推广员：还有什么吗？准学员：应该没有什么了。推广员：报名参加学习，对您来说，最好的事情会是什么？准学员：提升业绩，增加收入。推广员：还有更好的吗？准学员：那我就可以帮助家人和朋友。推广员：还有呢？准

学员：如果有更多的钱，我还可以回馈社会，比如建一所希望小学------推广员：这两者摆在您面前，您想要哪一个？准学员：当然是要最好的。推广员：那您有没有一个行动计划去得到它呢？准学员：------推广员：您对您想要的、您想做的，有没有的承诺呢？到底有没有？准学员：有！推广员：好！既然您已经准备好了，是行动的时候了，现在，就请在报名表上写下您的名字！9、引导之术（2）推广员：我知道您想学习一个可以帮您提高业绩、增加收入50%以上的专业销售技巧课程，对不对？那是您想要的课程，不是吗？准学员：是的！推广员：我们的课程能够帮您达成这一目标。准学员：真的吗？推广员：我们的课程是用晚上时间来进行的，和您白天的工作没有冲突；您可以马上将学到的技巧运用在第二天的工作中。比如说您今天晚上刚刚学到一个应对顾客刁难的有效技巧，而明天您就要去拜访一个重要的客户，正好他提出了那个以前会让您头疼的难题，而这次您再也不用慌张了，您变得很自信；您很从容地回答了对方的疑问，结果客户很满意，当场就和您签下那个拖了很久的定单，您赚了一笔不菲的佣金。当您走出客户的办公室，你会发现天空特别的蓝，阳光特别温暖，您对自己充满信心，对未来充满希望，您顿时觉得自己是世界上最快乐和幸福的人------我们很多学员参加完学习后，都有过这样的经历，难道您不想拥有那种美妙的体验吗？10、打感情牌（对朋友、熟人）推广员：---，您是我多年的朋友，我相信，假如今天您有一个非常好的事情，而且确定它对我很有帮助，您会和我分享或强烈要求我去参加，我也不会拒绝您，因为您是我的朋友。准学员：是的。推广员：同样，今天这个课程，我确定它对您的帮助非常大，我要强烈要求您去参加，因为我是您的朋友。准学员：谢谢你，但我不想去，价格太高了！推广员：是的，价格可能有点高。但物有所值，它对您的帮助太大了，我无法形容它对你的帮助有多大，只有您亲自参加才能感知到。对于您，我不会用任何销售的技巧，我只是要求你，因为您是我的朋友。准学员：我以前学过很多课程。推广员：是的，您的每一次学习几乎都有我的陪伴，看着您每次学习都很投入，我真的为你感到高兴。正因为您学习的多，自我感悟的东西才会多，对这个课程才更有需求，因为它对您的改变更大。您学习到的以及您自我发现的会更多，成功就在于您是否愿意再多付出一点点！准学员：我再考虑一下！推广员：假如是因为钱的问题，没关系，我愿意为您

支付这个费用，我一直认为您的成功比我的成功更重要。准学员：好吧，我相信您！