美容沙龙流程：

1.（1：00-1:30) 入场，循环放音乐（回家，茉莉花）

2.（1：30-1：50）主持人：孙嘉远上场（说明美容沙龙的意义，要求台上台下互动，融入， 并请出短片《我的美丽我做主》

3.（1：50-4：00）有请主讲人高霞带我们进入美的世界（观念+实操）

4.实操流程：洁肤+补水+脱角质+再洁肤+补水+面膜+安瓶+眼霜+敏感修护乳+深层保湿日霜+美白润肤隔离霜+粉底+定妆+眉毛+眼影+睫毛膏+腮红+润唇膏+口红+唇彩

5.（4：30-4：30）分享体会：1.-----2.-----3.-----

6.（4:30-5:00)配产品,成交：你这个皮肤没有问题，很好解决，就用这个---就行不要沟通，就配产品，因一下午都在沟通。拿价表打对号

工作安排：1.主讲人：高霞2.主持人：孙嘉远3.音响师：钱宏才4.验票：高建+-----

5.分享：崔丽香 李静波.高红 孙艳侠 朱晓霞-----

6.助教：(1李蕉治+陈阿美2邢忠兰+李冬梅3韩立霞+潘洪军 4刘金玲+于乐乐 5孙洪霞+高建6李爱春+李海君 7张淑荣+史铭镝8丛桂芝+2李红梅9王忠武+王玲梅10洪慧兰+姚国桐+洪振丁11袁崇明+丛丛 1 2 杨寒星+董小丽13李海龙+韦莹莹+耿淑玲)

7.工具：垃圾带 玛丽艳展台 玛丽艳展架 玛丽艳包 宣传页 价格表 湿巾 化妆棉 背景布 条幅

第二篇：T。C。S美容沙龙服务技术流程

T.C.S美容沙龙服务技术流程

如今，爱美求美的人越来越多，开一家专业美容沙龙应该是个不错的选择。但如何经营好美容沙龙却很有学问，通过实践，我们认为统一规划操作服务技术流程，是帮助树立美容沙龙专业形象和巩固经营期目标的有效途径。光临专业美容沙龙的顾客，多半是由熟客人介绍或已经享受过美容沙龙服务及看到外围的系列宣传广告而来到美容沙龙进行调理、保养和美容的人。那么，如何使顾客对美容沙龙的服务感到满意并且想要介绍给朋友或再次光临，使美容沙龙稳步营业和日趋兴隆，就成为美容沙龙经营者关心的问题。从构成美容院的硬件和软件来分析，除了沙龙环境布置豪华温馨、舒适、专业和设备、仪器、产品等硬件外，作为软件的美容师的服务态度、技巧、手法和操作程序又起了决定性的作用。美容师的服务流程所包含的内容较多，作为一个美容师，要想把自己所掌握的技能和专业知识发挥出来取得满意的服务效果，必须为自己设计一套熟悉且有效的操作流程服务于客人。

1． 美容师必须以专业形象出现，突出专业沙龙的个性（服装颜色）和其协调性（四季不同各一套）；沙龙一切可以移动的物品必须干净，呈一字形摆放整齐（如产品成系列摆放，尽量放右边），摆放到位符合沙龙经营卫生条件要求。

2。保持低姿态。以专业术语和专业礼仪，面带微笑迎客人入座，到茶并热情问候。

3。仔细留意和观察客人的外形与姿态，使用得体的语言咨询客人是由什么方式得知本沙龙并表示感谢。接着询问其目的和有没有在其他沙龙美容，做到知己知彼，询问目前使用何种产品，提出合理建议。

4。真诚要求客人到美容室，根据皮肤检测仪的结果结合自己实际工作经验，认真帮助客人检查并分析皮肤，详细填写顾客资料卡，告知客人皮肤状况和以后具体保养要点。

5。根据皮肤状况与客人进行美容理论分析并说明能帮助的程度，然后重点讲解产品和皮肤结合的效果，征求客人意见（如果客人因为时间、工作或其他原因推迟下次可把资料送给对方，然后做好存根记录，有机会再约。）

6。将客人的随身物品放置妥当并请客人将身上贵重物品（如项链、耳环等）取下保管或设置保管箱，钥匙由客人自行保管。助手做好前期工作（如洗手间等），自己进行产品准备。

7。请客人躺在美容床上，询问美容椅高度、盖的被子、灯光的亮度、音乐的音量。

8。用镜子和客人认真检查美容前皮肤状况，在每道程序中，严格贯彻从一盆清水做起的卫生原则，跟客人解说每道程序（或让客人舒适休息。）

9。保养当中和客人聊家常（先征求意见）进一步使彼此熟悉，从中了解客人的日常爱好和生活习惯，教其正确的保养观念。在操作中应随时细心留意客人反应，并询问其对本沙龙的感觉和其他沙龙的信息。

10。保养结束后，用镜子进行效果分析。帮客人化妆，打扮出最佳状态，让客人满意的同时体现你的专业水准和关爱，真诚奉献：你真漂亮，你很美。。。。。。

11。请客人到客厅喝茶，亲自拿目录再次介绍产品，说明现在所改变的情况，谈及本沙龙的优惠服务、经营项目和其他，恰当地送小礼品，客人离开时，提出有没有忘记物品，态度诚恳、言辞真挚，送客人到门口或电梯口，希望下次光临。

12。认真做好存档工作，顾客护肤三天后，及时电话跟进并关心问候，了解情况进行预约和建立友谊卡，使其成为长期嘉宾。

规划一整套沙龙服务技术操作程序看似简单，做起来却难度较大，需要负责人认真进行系统培训，步步严格贯彻实施和监督。也许你今天做到了但没有精益求精，仔细分析，为什么每月每季度的客源波动较大或出现某一位美容师离职就会导致客源随之流失？就是因为沙龙服务操作流程没有得到统一的规划和培训贯彻，是顾客对美容师、沙龙没有信任感。

总之，完善和实施好这一程序对沙龙树立自身形象，提高美容师素质，加强团结合作和获取长远的利益是很有帮助的。