【中国童装网】顾客对于服装导购员的第一印象从开场白就建立起来了。好的开场白可以让顾客对于服装有更深入的认知,并让顾客有一个良好的被服务的感受。本文的五种开场白提炼了很多优秀的服装导购员经验而成。简单的开场白里包含了很多实用的导购技巧。
新款服装开场的技巧
服饰业一年四季,季季货品不同,而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。 以下的话术就是正确的话术:
“小姐,这是我们刚到的最新款,如果您喜欢,请这边试一下。”
点评:开门见山,推荐新款服装,给顾客传递的是最直接的信息。
“小姐,您眼光真好,这件上衣是今年秋冬最流行的款式,走在大街上显得非常地与众不同,请您试一下,这边请!”
点评:介绍新款服装,同时对于顾客进行了赞美。
“小姐,您好,这款是今年夏天最流行的军装风格,呢红色裤子,海军条纹上衣,穿上后显得您非常帅气,我帮你试穿下,看是否和身这边请!”
点评:话术将服装的卖点介绍得非常清晰,又对顾客进行了赞美。
“小姐,您好,这是我们最新款的吊染连衣裙,是今年夏天的流行款,吊染风格非常受欢迎,这边请试穿下!“
点评:导购员充分表达了新款的畅销特点。
第二篇:导购员的开场白
导购员的开场白
话术,说话的技术。观察发现,销售一线的导购员最缺
乏的就是这项技术,犹其是开场白话术。
卖钻戒不是卖白菜
到市场买菜,一个个菜贩儿争先恐后,众口一词,“老板,
随便看看。”菜贩没有经过培训人云亦云无可厚非。到商场买
衣服,服装导购员说随便看看,现在买打五折,我也没有说你的价格高,为什么脱口而出要打五折?见到顾客的第一句话为什么是千篇一律的随便看看?带着这一问题来到珠宝店,没想到到珠宝店导购员也是说随便看看。选一款套在指头上,导购员说大气,再选一款,导购员说大气,连选五款她都说大气,说得我直来气,来到第二家知名的珠宝专柜,还是随便看看,大气,走访十二家珠宝店,完全是一个腔调,只有一家,我试戴时说又大气又时尚。白菜2元一斤,销售话术第一句说随便看看没问题,钻戒2万元一枚,销售话术第一句也说随便看看就有问题。卖钻戒不是卖白菜,随便看看说给比尔盖茨一类的亿万富翁可能没有问题。 售楼小姐的开场白
几年前去某花园的售楼中心买房子,售楼小姐笑吟吟快步迎上来,开口就问:先生,你的车停在哪里了?我一头雾水,我惊讶地如实说,我没有车呀!她更惊讶地说:“不会吧,你是大老板没有车?哦,我明白了,你是要么不买车,一买就是高档跑车那种人”。听得我心理很爽,魔鬼词典上说,“爽”就是一个人身边有四个小蜜。近日,开车去售楼中心买房子,售楼小姐张口即来:“先生是开车来的吧?”我点点头,接着问她,你怎么知道?她说:“一看你就是大老板”,我心里又是一爽,虽然没有那么多小蜜。售楼小姐为什么老拿车说事?因为如今的小轿车就像古代的高头大马是身份的象征。恭维目标消费者有车,这可能是约定俗成一个售房销售开启话术。这句话术比“随便看看”是高明很多。
主动相迎的四种话术
主动相迎是销售人员的重要专业素养之一。通常在客户接近柜台一定的距离,可以进行语言交流的时候,就应该打招呼,这个距离是不一定的,视环境而定,如果卖场很空旷,客户出现在2米左右的地方就应该问好,而在繁忙、拥挤的卖场中,距离当然要小。那么给顾客打招呼,第一句话说什么好呢?
根据情境的不同,主动相迎的语言可以分为问好式、插入式、应答式、迂回式四种。
1.问好式
(1)情境
当客户接近柜台时,销售人员主动对客户打招呼,进而开始销售。
(2)方式
通常问好式的开场白使用的语言有:
“您好,欢迎光临。”
在我们的卖场中,客流的流速很快,有可能促销员简单地说欢迎光临的语句,客户并不感兴趣,因为现在几乎随处可以听到这样的欢迎词,并没有什么特殊的地方,更有甚者,就像文章开头那样竟然是“随便看看。”
为了吸引客户的注意,可以加上产品的主要卖点的简要介绍。比如,卖金立手机,可以说:“您好,请看看金立的待机王手机。”
“您好,请看看能够为您省钱的手机。”
2.插入式
(1)情境
经常发生很多客户同时来到柜台的情况,客户也许已经在旁边听、看了一段时间,销售人员才发现新来的客户。
这种情况经常发生,客户大多有从众心理,越是人多的地方,越要挤过去看看。很多销售人员也发现有这样的规律:往往买手机是几个客户连续地买,客户看到别人买,也下定了购买的决心。
所以这种状况是非常重要的,销售人员既要照顾好先前的客户,又不能让后来者感到冷落。
(2)方式
销售人员如果发现后来的客户,就应面对新客户,主动打招呼。我们把这种开场白(或主动相迎)的方式称为插入式。
我们可以说:“对不起,让您久等了,这是我们的金立好易用手机……”
3.应答式
(1)情境
也有些客户很爽快,或已经对金立手机很了解,刚来到柜台,还没等销售人员问好,就主动发问。
(2)方式
比如:
客户:“这就是金立L800手机吧?”
销售人员:“是的先生,这就是金立的导航手机,先生对金立手机很了解是吗?”
4.迂回式
(1)情境
想一想:老朋友见面时,我们说什么呢?
我们常常说:
“今天的精神头不错吗,有什么好事呀?”
“哟,你的孩子都这么大啦……”
(2)方式
在有些情况下,我们销售人员对客户也可以采用这种方法,客户会感到你把他(她)当朋友来看待。
我们可以说:
“陈先生,今天带孩子一起来逛一逛商场?您的孩子可真漂亮。”
“大姐今天的发型真不错,在哪儿做的呀?”