商场管理者如何主持晨会
一、为何要开晨会?
1. 行业特性:零售业;不可能营业后再集中;
2.沟通信息:近一段时间的信息,让所有的 员工知道(未开晨会的 员工可以通过公告栏的晨会快讯了解晨会内容)
3.鼓舞精神:公布商店销售情况;宣传公司的发展计划,提高员工当天工作的情绪.使员工尽快进入工作状态.
二、如何主持?
1.时间:整个晨会时间控制在20分钟;主持者请提前5分钟到达.
2.形象:发型整洁;服装干净;站立姿势挺拔;忌不断晃动或有下意识小动作;不带脏话或口头禅;
3.发言:表情自然;说话声音响亮;说话频率正常;语言要求规范;在发言过程中密切注意与全体员工有目光交流;随时把握与会者情绪;忌说今天无准备等废话;最好不用发言稿;
4.准备:捕捉商场信息(好人好事或存在问题或需在今后工作中有待加强的方面或须知以及今日主要工作和今日必须完成事项),值班店长询问;其他部门相关信息收集;事先安排晨会内容.
5.小品:按照行政部公布的晨会主题,事前有充分准备;并鼓励员工的参与(尽量使用一些较为直观的道具);表演后提问及总结;也可以把工作中遇到的事件与大家分享.
产品介绍:新品、常规商品、具代表性的商品介绍。
6.早操:精神饱满;口令响亮;整理队伍;操节规范;
三、晨会程序
1.开场白;问早;(各位员工,早上好!我是……,今天由我来主持晨会,今天的……[值班店长,值班经理]
2.分配发言;事先告知
3.你的话;
4.小品;事先准备
5.早操;
6.结束语;(今天晨会到此结束,谢谢大家!)
晨会结束后,请当班的值班经理与值班店长进行整个商店的巡店工作,并记录值班经理日志. 附:值班经理工作职责