《315 “马”上维权》专家说法邀请函》

尊敬的某某律师

您好!诚邀您参加我们找法网《专家说法》栏目”315消费者维权日“推出的《315，”马“上维权》活动，本次活动是通过律师的文章来敲醒正在盲目被骗的消费者，同时您的文章可以让更多的人认识您。专家说法是找法网特邀全国知名专家律师共同打造的关于对法律热点、社会民生等事件进行全面专业解读的说法栏目。旨在从法治的角度阐述生活的种种纠纷问题，从而启发大家的维权意识，保障自身的合法权益。盼星星，盼月亮，希望能盼您来搭救那些迷途的小羔羊。

合作规定：

合作内容：消费维权相关话题文章，也可以是曾经代理过的消费维权的案例解读。

合作条件：执业年限两年以上。

合作方式：律师直接投稿(直接回复邮件或发送到

409013330@qq.com)，并附带个人 高清照片。

注意：截稿日期20xx年3月10日，每人仅限发布3篇，名额有限，赶快来投稿抢名额啦!

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20xx年02月12日

第二篇：315维权

“国际消费者权益日”的由来

19xx年，国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于19xx年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。

消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家，至今已有一百多年的历史。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。19xx年，成立了国际消费者联盟组织（简称CI）。

现在，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。19xx年4月9日，第39届联合国大会一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。

各国面面观

日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。19xx年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。

印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。

澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。

美国消费者联盟于19xx年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。

中国消费者协会于19xx年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

6大投诉成功要素

生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办？消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决？请你注意“六个要素”。

●要先交涉

投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。

●要动作快

如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。

●要实事求是

投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。

●要合理合法

无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。

●要材料完备

投诉商品质量问题时，应同时提供购货#5@p或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

●要进行测定

一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。

10大投诉热点

●手机 投诉主要问题：

1、手机检测难，检测时间过长

2、手机维修时间长，经营者不提供备用机

3、手机维修透明度低

4、手机销售中“模糊”广告多

●房屋中介 投诉主要问题：

1、租房纠纷

2、购房纠纷

●家具 投诉主要问题：

1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场

2、经营者不履行售后服务责任

3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者

4、家具销售人员对商品作夸大宣传，误导、欺骗消费者

●电脑 投诉主要问题：

1、相关规定不完善，造成电脑纠纷难以解决

2、夸大宣传，不讲诚信

3、水货产品扰乱市场

●电视机 投诉主要问题：

1、商家诚信意识差，不履行售货时对消费者的承诺

2、售后服务不及时、不到位

●鞋 投诉主要问题：

1、皮鞋类销售中，假皮当真皮，虚假宣传多

2、鞋类商品保修期限不合理，亟需出台相关规定

3、鞋类商品检测成本高，很多消费者放弃检测，导致问题无法得到解决

●空调 投诉主要问题：

1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈

2、广告宣传诱人，但售后服务大打折扣

3、产品质量仍须提高

●汽车 投诉主要问题是：

1、汽车出现质量问题，售后服务不到位

2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标，导致消费者购买的汽车上不了牌照。

3、经销商不按合约时限交车

4、分期付款购车纠纷多

●商品房 投诉主要问题：

1、房屋质量问题

2、夸大宣传，误导消费者

3、房屋质量检测难

4、物业管理混乱，纠纷不断

●网络消费 主要投诉问题：

1、网络购物陷阱多

2、短信服务争议多

3、网络服务问题多

●消费者权益有关规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益?F

回答者：zhxr63 - 高级魔法师 六级 3-3 10:32

为争取消费者的权利，国际消费者组织联盟于19xx年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。之所以确定这一天为“国际消费者权益日”，是基于美国前总统约翰?肯尼迪于19xx年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。此后，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。如：举行记者招待会或发布新闻公报；开展宣传活动；举办征集与竞赛活动；奖励为消费者运动作出贡献的人；举办消费者教育活动；等等。