委托单位：贵阳智诚松山花园物业有限公司

  报告单位：上海开启房地产投资咨询有限公司

                               报告日期：二〇##年九月

 

 

时间：12月29日（周六）18：00-21：00

地点：银河宾馆

经过第一阶段332套房源的热销，和第二阶段250套房源的推出引起市场的再次轰动，目前本项目已经拥有了将近480户业主。在今后的销售过程当中，如果形成“客户带客户”的良性势态，将为锦绣江南家园节约大笔营销推广费用，在客户源的积累上逐步形成“滚雪球”的局面。

所以对客户的关系营销的实施摆上了议事日程

同时从客户来源来看，锦绣江南客户具有文化层次高，追求生活品质，注重内涵和品位，追求个性和时尚，了解国际潮流等特点。

选择元旦前夕（12月29日周六）召开客户联谊会，在新年来临之前，借辞旧迎新的机会，与客户有一个近距离的接触和交流，向客户传达明泉地产企业文化和锦绣江南的楼盘文化。日后将成为邻居的各位业主也能提前开始沟通，社区概念提前亮相。

选择有一定档次的场所，不需要太过于豪华，但要有气派，有品位，体现锦绣江南楼盘的档次，也在一个层面上体现客户的层次。考虑到客户多为周边区域客，尤其是金汇地区的，所以地理位置尽量靠近锦绣江南，方便客户出行。

小心处理细节问题，发挥业务员在招待客户上的作用，达到交流感情的目的，注意客户之间的介绍，在入住之前建立一定的社区邻里关系，为以后物业管理构建基础。

晚宴中间穿插的文艺表演，要有明确的主题性，不应流于表面，选择哗众取宠，热闹而无欣赏性的的节目类型；而是选取具有艺术性，符合此类客户层欣赏口味的高雅艺术。

 

1、         针对老客户进行人性化的联谊活动，进行感情投资，给“客户带客户”提供更多理由；

2、         通过联谊活动，与客户联络感情，了解客户对于产品的反应，即时解答客户疑问；

3、         与“东情西韵”的产品特色相嫁接，塑造一个艺术形象的锦绣江南，更为突出楼盘鲜明个性，以此树立品牌形象；

4、         利用符合锦绣江南客户源的艺术类知名人士（如以后提到的李云笛）或娱乐形式，提高本楼盘美誉度；

5、         借名人效应，或依托较为时尚的形式，使客户有兴趣参加，并且以能有幸参加而成为在朋友中的一种炫耀；

6、         为媒介的新闻炒作提供素材，使锦绣江南在社会上形成除销售以外的新话题，在更为广泛的人群中产生新闻效应；

 

我们希望每一位客户都能为客户联谊会吸引，每一位客户在走出宴会厅时能在脑海里留下点什么，最好的办法是晚宴中的重要组成部分是一项极为风雅有情趣的活动，或有其传播的新闻性，或有内容传播上的持久性。

2001上海艺术节，世界著名的青年钢琴家，多项国际钢琴金奖的获得者——李云笛做了一场钢琴独奏会，在申城引起了极大的轰动，被誉为最有天赋的钢琴演奏家，已经是上海，乃至国际乐坛的新闻。借已经被炒作起来的新闻热点，可以为锦绣江南所用，赋予楼盘艺术品位，又有极大可能为媒体所报导，从而提升楼盘价值。

李云笛个人独奏钢琴音乐会是本场晚宴的主菜，期间可以安排室内小型弦乐演奏，作为背景和辅助，尽量不要用其它文艺形式来破坏整场晚宴的主基调。现场参加宴会的客户完全处于一种放松的状态，类似于二十世纪初英国、法国贵族聚会，音乐是整个空间中流动的空气的一部分，无须正襟危坐，可酌饮，可小声谈话，精彩之处也可鼓掌喝彩；可轻歌，曼舞，有兴亦可上前弹上一曲。

音乐，咖啡，往往是不可分割的。联系上海咖啡协会，由各知名品牌的咖啡商，如摩卡、蓝山等赞助，在现场各点设小型咖啡展示台，可以有咖啡的品尝，新品的推介。以此提高晚宴的品位，丰富内容。

如有条件，可邀请沪上知名的歌剧演员，到场助兴，表演极短的歌剧片段，可以是经典《茶花女》片段《祝酒歌》，更会为整场晚宴带来意想不到的效果。

此类形式的晚宴活动忌

表演形式过于丰富，内容多而乱，如又有独唱、又有舞蹈、又有器乐演奏，在客户中会很难形成强烈的记忆点，主基调不明确，品牌形象模糊。

   

圣诞有礼

◇ -- 预先在宴会大厅的每一张椅子的底下，贴一写有“号码”的纸；客户进场后，入座，也就等于选定了一个号码；

◇ -- 在晚宴最后，由嘉宾——李云笛、公司领导和政府官员进行抽奖，现场发奖，也感谢业主对锦绣江南的厚爱，和对明泉地产工作的支持；

◇ -- 一等奖1名，价值5，000元的家用电器一件；

◇ -- 二等奖3名，价值2，000元的宜家家具抵用券；

◇ -- 三等奖10名，价值500元的宜家家具抵用券；

◇ -- 其余，20##年挂历一份。

18：30-19：00

客户登记，领取礼品，入场。

入场后有饮料和茶点供应，客户可以稍做休息，业务员乘此机会与被服务的客户沟通。

这是有室内四人组弦乐（主、副两小提琴，一中提琴，一大提琴）演奏作为背景音乐。

19：00-19：15

锦绣江南开发商明泉地产总裁王云致辞。

被邀请的政府领导作贺词。

业主代表讲话。

王云总裁宣布晚宴暨“李云笛钢琴独奏音乐会”开始。

19：15-19：45

钢琴音乐会。

客户用餐。

19：45-20：15

休息。

室内音乐的演奏。

允许大声交谈，聊天，取食，用餐。

20：15-20：45

钢琴演奏继续。

20：45-21：00

抽奖活动。

 

假面舞会首先要考虑的是，锦绣江南的客户是否会有兴趣参加？是否会太年轻化而得不到响应？

在越来越与国际化接轨的上海，假面舞会以其组织的多样性，为越来越大年龄层次的人群所接受。如，在酒吧举行的另类，时尚，前卫类的假面舞会，参与者为新潮的年轻一族；而在较为高档场所举办的，带有明显贵族化的，则参与者是年龄稍长，追求生活情趣，有国外生活或接触的人群。

据此，锦绣江南的客户群会有兴趣参加后一种层次的假面舞会。

    如何传达信息，以此吸引客户参加，可以在邀请函内附一份参加方式的简单介绍，可编撰一份假面舞会的起源，假面舞会在宫廷贵族生活中的盛行，类似的情趣故事，诱发客户参与欲望。

假面舞会的组织重要一点是协调控制力

现场秩序的掌控，音乐的选择，DJ对于气氛的渲染，都将会是整场活动成功的关键；而成功举办的作用也将是巨大的，因为上海此类性质的宴会，如此规模，采用假面舞会的是唯一。

◇-- 参加活动的客户经过一定戏剧化的装扮，进入会场的人员必须佩带面具，未有准备的客户可以到活动现场领取面具一个；

◇ -- 所有活动都在佩带面具的情况下进行，保持神秘感，直到活动结束；

◇ -- 活动期间穿插节目，由一名DJ掌空全场的气氛，调节每个人身上娱乐的细胞，安排晚宴的节目；

◇ -- 活动最后评选出“最佳造型奖”、“最佳创意奖”、“最佳仪态奖”等奖项。每位获奖者获得礼品一份；

◇ -- 活动抽出一、二、三等奖。

◇ -- 一等奖1名，价值5，000元的家用电器一件；

◇ -- 二等奖3名，价值2，000元的宜家家具抵用券；

◇ -- 三等奖10名，价值500元的宜家家具抵用券；

◇ -- 其余，20##年挂历一份。

 

一、邀请函

邀请函包括以下内容：

n  说明客户联谊会内容、时间、地点；

n  回执一张，由客户反馈当天参加晚宴的人数和身份，以便于统计人数，安排具体事宜；

n  注明——客户的入场凭证为邀请函；

二、客户统计表

n  根据回执，统计与会人数，以此制作一套现场入场的登记表；

三、抽奖活动

n  这是吸引客户参加的原因之一；

n  准备各类奖品；

n  准备各抽奖号码，事先贴于宴会厅内各椅子下；

n  准备抽奖箱，事先把号码放入其中（如从回执可知参加人数，放入同数量的号码，宴会厅内有同数量的椅子）；

四、礼品准备

n  客户礼品

n  与会领导礼品

n  与会媒体记者礼品

第二篇：客户联谊活动讲话稿

优质客户联谊会讲话

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家好！

值此新春佳节来临之际，各位来宾能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我行举办的优质客户联谊会，同迎新春，共谋发展，我谨代表**银行向在座的各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候。

20xx年，面对复杂多变的国际、国内经济形势，我行始终坚持与平湖经济同呼吸、共命运，始终坚持与广大客户共克时坚，共度难关。不断深化“以客户为中心”的经营理念，不断优化服务流程，提高效率，不断增强产品创新力度，致力于为广大客户提供更优质更快捷的金融服务，与客户共创价值、共同成长。今年以来，我行各项业务发展迅速，网点转型成效卓著，资产质量持续向好，效益指标表现突出，内控管理有效得当。截至到12月30号，我行各项存款余额达到*万元，比年初增加*万元，其中个人存款达到*万元，比年初增加*万元；各项贷款达到*万元，比年初增加*万元，其中个人贷款余额达到*万元，比年初增加*万元；截止到12月底，发卡量达到*万张，新增*万张；实现经济利润*万元；拨备后人均创利*万元。

一岁辉煌含笑去，无限春光乘风来。回首今年所取得的成绩，凝聚着全行干部员工的奋力拼搏和辛勤汗水；也承载着社会各界和广大客户的支持与信任，特别是在座各位来宾的关怀与厚爱。在此，请允许我再次代表***银行向在座的每位朋友的大力支持表示最衷心的感

谢！

在新的一年里，我行将以更加振奋的精神、更加高昂的热情、更加务实的作风，在建设现代商业银行的道路上阔步前行。我们愿与广大客户和社会各界朋友携手同行，共创未来！

最后，祝各位来宾身体健康、事业顺利、家庭美满！谢谢！