黑河市工商局12315联络站

目

标

责

任

书

二〇一二年七月

为更全面、更广泛的保护广大消费者合法权益，充分发挥12315联络站在消费者与生产经营者之间的桥梁纽带作用，维护和谐稳定的消费环境，特制定本责任书

一、责任内容

（一）安排12315联络站各项工作，接受工商部门对消费维权工作的指导，对工作人员工作进行监督检查和考核。

（二）宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者的法制观念和依法维权意识，支持消费者运用法律武器维护自身的合法权益。

（三）依法受理、妥善解决消费者咨询、申（投）诉和举报，对本站点无法解决的申诉、举报及时上报并协助辖区工商所处理解决。

（四）主动接受消费者监督，负责解答消费者对本站点工作咨询、质询。

（五）组织工作人员进行业务培训，提高基层维投人员业务素质。

（六）组织开展食品安全知识、商品知识、安全健康消费知识、消费警示等宣传教育活动。

（七）自觉建立本站点的自律机制，及时向工商部门报告商品服务不良信息，反应本辖区制假售假等违反工商法律法规的各种案件线索，参加工商所定期组织的培训及信息反馈会议，发展义务维权志愿者，壮大维权志愿者队伍。

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（八）完成工商行政管理机关委托的其它消费者维权工作。

二、责任考核

1、12315联络员应保持通讯工具 24 小时畅通。

2、联络站要符合“八个统一”要求，即：一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。

3、及时有效处理消费者申诉举报。

4、按时上报相关数据。消费者投诉处理完毕后，认真填写《“12315联络站”受理和处理消费者投诉登记簿》，并及时归档，妥善保存。同时将情况汇总按季度报送到辖区工商所。

三、奖惩

对联络站举报的案件，查实后可提取罚没款的10%奖励举报人，以此作为各站的经费来源。

本责任书自签订之日起生效

立书单位：北安市通北工商分局 立书人：白树志

签书单位：北安市通北镇永跃村 签书人：

二〇一二年七月 日

注：本责任书一式三份，签字双方各执一份，存档一份。

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第二篇：资源林政科与木检站安全生产目标管理责任书

资 源 林 政 科 安 全 生 产 工 作

目 标 管 理 考 核 标 准

源林 政 科

资

资源林政科安全生产工作目标管理考核标准

为有效落实场安全生产工作的安排和部署，加大对各木检站安全生产工作目标管理和监督，根据场安全生产工作目标管理考核标准。特制定本科室安全生产工作目标管理考核标准。

一、考核项目内容

1.落实资源林政科的安全生产工作的安排和部署。

2.落实本科室安全生产责任制，落实“一岗双责”制度。

3.各木检站做好本站安全工作，特别是摩托车安全管理工作。

4.不定期对本站职责范围内各项安全工作进行重点检查，对检查中发现的问题，及时上报科室领导，积极做好安全生产问题的预防和整改。

5.各木检站长要组织人员不断学习和宣传安全生产知识，积极配合场部组织的各项安全生产教育宣传活动。

6.认真落实《新源林场重大事故隐患和重大危险源排查制度》，及时掌握本站重大事故隐患和重大危险源动态，做好登记建档工作，及时消除事故隐患，遏制各类事故的发生。

7.及时向科室领导报告各类安全生产事故和存在的事故隐患，不得谎报、漏报、延报和隐瞒不报。

8.各木检站站长负责、指导并监督管理职责范围内的安全生产工作。

二、考核方式和评分标准 1. 1. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

资源林政科： 木材检查站20xx年日月