人在生活中总是不经意间积累了各种各样的故事，酸甜苦辣，风风雨雨，可是作为新世纪的年青人大多数都是没有经历过什么磨难的，只喜欢我们能做的，我们愿意做的，我们从未失败过因为我们从未遇到困难的问题，我们总是认为我们很不错，其实那只是大多数的我们在孤芳自赏，自以为是。

因为经济发展了，家庭生活水平提高了，我们很高傲不愿意向别人低头，很多工作我们都不愿意去做，可是，我们必须经历，尤其是服务行业。

在大二我在一家家电商场当导购员，听起来好像是一份很简单容易的工作，只是卖卖东西，收收钱，可事实上，一份简单的工作也能学到生意场上的经商之道。

导购无可厚非就是向顾客推销商品，推销商品的技术莫过于给顾客施些小恩小惠了，就是当顾客要买一件东西的时候在相应合算的基础上可以给于一些其他的赠品，每个人内心里都有想占便宜的心里，即使是一个没有什么价值的物品，心里也是方便而且舒服的，这就是一种心里战术。而且，往往就是这种抛砖引玉的办法会获得良好的效果，很多顾客会变成回头客，还能增强感情上的交流，他会帮助卖家在名誉上作出良好的宣传，一传百，百传十，生意自然就会好起来了。

做生意讨价还价是难免的。讨价还价的实质是多争取利益，而争取顾客也是为了利益。有时候，你必须一反常态，有利益招揽顾客，这是行之有效的经营方法。经常有一些商店贴出“特价”，“大甩货”“清仓处理，最后三天”这类标语，无非是一种经营的方式。让顾客意识到自己可能得到利益从而积极消费，而卖家虽然是让出了一部分利，但招揽的生意却远远超出让的部分，随之而来的是营业额成倍增加，资金流通快，知名度也会大大提高。

中国有一句俗话说：礼多人不怪。其实，在生意场上十分受用，很多大的商店门口的迎宾小姐没等你进门就先说“欢迎光临”继而鞠躬，诚心致意，让人觉得欠下情谊。这种方法用在销售方面得到了顾客的欢心，因此，走了进去总是买商品还清。开口闭口说谢谢您，不仅扩大了业务，而且培养了感情。不管顾客买不买商品都说一句“谢谢您光顾本店”即使对方的态度十分冷淡，但是因为你的微笑和这一声谢谢，顾客一天的心情就会改变，也许顾客只是随便溜溜本店，但是面对这样的态度，自然就产生了欠什么似的感觉。就人的感情来说，对外界的诚恳和热情是很敏感的，当心里有了亏欠的感觉时，就会想办法来弥补。产生亏欠心里，心里抵抗力就会减弱或消失。人们常说和气生财，对于彬彬有礼，礼貌非凡的售货员或营业员，任何人都无法把他们据之门外，有的顾客主动接受有的顾客被动还清亏欠。总之，诚心致谢会让很多人慷慨解囊，会使很多人萌发同情心。诚心致谢是一种心里投资，它不需要很大的代价，却收到极好的效果。

赊账促销有的时候也是一种很好的手段。赊账促销的好处在于：一是增加销售额。赊购的顾客不用马上付很多的现款就可以买到更多的商品。这一招对经济一时较为拮据的顾客尤为有吸引力。所以只要周转资金充足的情况下就可以放心的赊售，以倍加销售额。二是能增加稳定的客源，用现金购买商品，顾客只有在有前的时候才能购买。如果可以赊购，，顾客则能够先购买商品而等以后有钱的时候在将钱付清，这对大多数的顾客来说是比较能够接受的。

在售货的时候要学会减轻顾客的压力。顾客的购物心里是根据档次、品种样式和价格的高低变化而决定的。一般来说，男人为买东西既意又大方，女士买东西喜欢挑挑检检，讨价还价。假如买这些耐用的商品，那就是十分慎重了，不但会从外观到性能全部都逐一了解，而且还会深入的进行对照和比较。这是因为此时他们的心里压力很大，一旦有了失误，就会产生遗憾与后悔之感。作为推销员，

一定要把握时机，尽量减轻他们的心里压力，使他们下定决心。

青年人，无论工资多少，都希望有一套音像设备。实际上，厂家应和顾客的心里，设计了各种款式的音响，在形形色色之中，真的很难作出决定。一天有一位顾客来到店里，他是一个标准的音响爱好迷。在很多款式之中，终于挑到了自己喜欢的款式，但是又被另一款给迷住了，很难作出抉择。他左思右想，在几家音响店走来走去，难下决心。老板却说“看你犹豫了半天，这不是一笔小的数目，你在去别家看看吧。”最终，他走来走去，还是在这里买下了。我特别佩服我的老板。那时，我的老板若说“你此次买决不吃亏，买下来吧！”顾客决不会买。要知道：强迫犹豫不觉的人下决定，心里负担反而更重，更犹豫退缩，使这类人减轻压力，让他轻松选择会对自己有力，如此诱导对方倾向于自己与希望他迅速作出决定，不如让他慢慢选取。

应善于抓住主要的消费群这张王牌，并针对他们的消费心里和需求，及时主动介绍商品的性能，他就会感激你的劝导，原因是你为他减轻了压力，他一定会给予回报。

第二篇：实践4

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