营业部好人好事

作为支行最大的网点，营业部20位员工亲如一家，热情待客，搬迁短短二个月时间，从3月底至5月12日，各项存款增加 万元，其中：对公存款增加 万元，储蓄存款增加 万元，各项中间业务收入增加 万元。骄人成绩的背后，得益于营业部各位员工辛勤劳动和热情待客的服务态度。

花絮一：适时各别优质客户。

某翁源客户近期到佛冈做生意，在营业厅填单时，因为其借记卡比较残旧（卡正面胶面已经脱落），无法在柜员机办理业务，较不方便，大堂经理建议他到我网点柜面换卡。当该客户到柜员邹素玲处换卡时，邹素玲发现其银行卡余额金额较大，而且近期均有大额资金频繁出入，该卡每日金额均能保持在几百万，于是借机向其推荐我行天天理财利滚利产品，邹素玲还建议其抽出一部分暂时闲置资金100多万元购买了我行安心得利产品。

花絮二：及时助客户识破诈骗案。

4月底某天下午临下班，某老年客户向大堂经理咨询，称其上午曾接到不明电话，询问其个人财产信息，并称是公安局财产核查人员。当时老伯非常害怕，在对方不断套话过程中，已经将其名下所有定期、活期储蓄存款信息，以及身份证号码、存款及存单密码等一一透露。过后老伯越想越不对劲，因为其过后通过114查询台悉县公安局不存在此电话号码。大堂经理获悉后，告知公安查案一般会先行开具介绍信，并且有相关的办案程序，不会如此草率套取客户资料信息，目前存单、存折、身份证等重要资料都在其手上不用过于担心，为了打消客户疑虑，还带客户到柜面更换了存单、折密码手续。

花絮三：及时查找客户长款。

营业部柜员由于使用较频繁，偶尔会发生客户取款不出钞，但银行卡已经记帐，或客户存款后柜员机突然出现故障，银行卡没有款项入帐等事件。柜员机管理员宋丽琴、朱宝接到客户投诉信息后，及时放下手上工作，及时与科技人员联系，及时清理柜员故障，并且及时进行柜员当天钞币收付结帐，就算了已经中午或下午下班，她们即使推迟下班也要及时完成时段收付结帐，结帐后，明确了钞币出现长款后，及时向款项存入客户的银行卡、存折，及时挽回了客户资金安全，受到客户好评。

第二篇：营业厅里的好人好事

尊敬的各位领导大家下午好：

让青春在奉献中燃烧 让移动与我们一起腾飞 ，我叫田香，来自甘肃兰州，于20xx年4月应聘到柯坪县大十字移动公司，担任营业员前台工作。今天我代表柯坪县大十字移动营业厅全体员工在此演讲，我演讲的题目是：营业厅里的好人好事。

故事发生在20xx年4月的一天，天色已经变暗，营业厅的大门还开着，厅经理手里拿着一个皮包不停地张望，似乎在等着什么人……

突然，一辆出租车停在了营业厅的门口，车上跳下一位中年男子，快速跑进了营业厅，那慌乱的表情、焦急的眼神，让人感觉他一定是丢了什么重要的东西。果然，当他一眼瞅见厅经理手里那个熟悉的皮包时，忍不住失声哭了起来。原来，该男子的孩子得了急病，要赶紧联系住院治疗，碰巧手机又欠费，于是他到银行提完款后便急急忙忙赶到营业厅缴手机费，由于着急，他竟把装钱的皮包丢在了营业厅，缴费后便匆匆离去。此时已是下午5点多，当营业员无意中看见柜台上的皮包时，她意识到，一定是哪位客户匆忙中丢下的，便把皮包收了起来，一边继续为客户服务，一边焦急地等待着失主的到来。

直到下班，仍不见失主的影子，厅经理开始着急起来。原来，该男子缴完费后，便匆匆打车向医院奔去，等到联系好医院准备办理住院手续时，才猛然意识到包丢了。那一刻，他的脑袋仿佛炸开了，要知道，包里有4万多元现金、两张银行卡及身份证，

如果丢了，后果不堪设想。抱着一丝希望，他冲出医院，打车往营业厅飞奔而来，于是便出现了开头的一幕。

望着失而复得的皮包，男子握着厅经理的手，眼泪怎么也止不住。他说：?我不知道用什么方式报答你，只有送你一句‘好人一生平安’。相信有你这样的好经理，移动事业一定会发展得更快、更好。?

还有一次，有一天下午一位用户下午急急忙忙来到营业厅柜台前说：我上午来交话费时不小心把数码摄像机落在了这里，你们能帮我找一下吗？这个数码摄像机对我来说非常重要，那可是我借朋友的啊！厅经理听了之后，问我们谁见了数码摄像机，由于上午大家都很忙，都没有注意到，于是厅经理急忙带他去监控室，想通过监控录像找到拿走摄像机的人，调出那天上午的监控录像带，仔细的查找，那可是一上午近4个小时的监控录像啊，经理不厌其烦的一遍遍的帮他仔细查找，终于在近中午的时候从监控录像中找到了拿走数码摄像机的人，那个人长得高高瘦瘦的，穿了一件蓝色上衣，黑色牛仔裤，于是厅经理把大家召集到一起详细的向大家描述了拿走数码摄像机的人得外貌特征，并且问大家对此人是否有印象。亚力坤听了之后说：他上午给此人办了一张SM卡，电脑上有此人的详细资料，于是厅经理调处了此人的个人资料，依据上面的资料找到了此人，而且协助他解决了问题。

我们营业厅正如蓬勃向上的青年，处于大发展时期，每一位

员工都在用自己的爱心付出着、努力着，我们用自己的力量推动着移动营业厅的进步与发展，用朴素的行为诠释着责任，用感人肺腑的故事带给我们一次次心灵的震撼，展现了柯坪人忘我奉献的人性之美。很遗憾，在这里我无法把他们给我的感动全部表达，因为他们的感人事迹是永远也说不尽。道不完的。我坚信在大家的共同努力下柯坪县大十字移动营业厅一定会勇往直前，再创更突出的业绩！