学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。马瑾文编著的《掌握和领导说话的技巧》让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。
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内容简介
《掌握和领导说话的技巧》从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。阅读《掌握和领导说话的技巧》，学会用嘴巴建立一张牢固的关系网，学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。
目录
第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看
人可以不漂亮，但是一定要会说话
说得出来是能力，说得很好是成就
学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水
聪明下属让第一句话叩开领导心扉
适度寒暄，营造良好的交谈气氛
话精而语妙，让领导“一听难忘”
克服胆怯，偏要和领导说话
好口才要有足够的底蕴作为支撑
拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程
第二章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱
不同的歌
了解领导是说对话的前提
读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法
对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣
对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力
应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪
应对过分挑剔的上级，学会换位思考
应对疑心重的上级，说话要小心谨慎
对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间
应对过分热情的领导，要保持距离
对好邀功型的领导，和他分享荣耀
第三章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感
奉承恰到好处，会让领导感到舒服
说赞美话要从领导的“得意处”下手
背后赞美领导，效果胜过当面恭维
赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离
恭维话说得准才能神通
有时候，“溜须”也是一种本事
最平凡的赞美，最有用的回馈
赞美女q煲汤，火候是关键
第四章 情真意切，让领导觉得你值得信任 若要使领导动心，必先使自己动情
套近乎，直接走进领导心中
谈论领导最感兴趣的话题
说话有亲和力，更容易获得对方的赏识 设身处地，站在领导的立场上说话
话不在说得多，而在于能说到点子上
与上司说话多说“是”
必要时向老板说些“体贴话”
第五章 上下有别，和领导说话要把握好分寸 尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳 汇报工作时，千万别说“越位”话
实话虽好，说时也需谨慎
和领导沟通，不要和领导比赛
懂得语言艺术的人会看场合说话
言多必失，只有慎言才能少祸
聪明下属不说替上司做决定的话
话说三分留七分，千万莫把心底掏
该问的与不该问的要区别对待
与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼
第六章 言谈有礼，显示你对领导的尊重
话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现 维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至 正确称呼领导是最起码的交往礼仪
运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门 说好礼貌用语，也是一种恭维
得罪了领导，就应该及时地道歉
主动认错，会给领导留下勇于负责的印象 向领导提出办事要求时，使用好礼貌语 对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离 及时的安慰，抚平领导的病痛
第七章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系 幽默是与上司交流的润滑剂
借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置 幽默诙谐的话能化解尴尬的场面
用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿
想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍 用“幽默之钥”打开“严肃之门”
巧妙地运用幽默尽显说话的智慧
第八章 换个方式进谏，领导更乐于接受 欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端 放低姿态，以请教的方式提出自己的看法 让领导以为主意是他自己想出来的
向老板提建议不能“一心一意”
巧妙地反对上司的不合理观点
说服领导，以攻心为上策
提出否定意见，要用转折句
纠正领导的过错时，把指责变为商量
不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受
第九章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的 达人
绕个弯子，避开与领导正面碰撞
一样的话，换种说法更顺耳
甘心示弱，突出领导的优越感
领导面前，说话不要锋芒太露
模糊表态，不给领导留下话柄
委婉地表达，就能收到预期的效果
向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧 善意的谎言，也是一种说话的智慧
遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场 把话说得太满，就没有回旋的余地
巧转话锋，避开对方的语言陷阱
将错就错，哪里说破哪里缝
第十章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐 对上司说“不”是一门艺术
敷衍拒绝，让对方知难而退
先肯定后否定，就不容易伤害对方
求助第三者，间接拒绝人
巧妙推掉领导安排的额外工作
女白领如何抵挡上司的非分请求
职业女f生要学会拒绝上司的邀请
委婉拒绝，让对方觉得不伤面子
第十一章 最会倾听的下属，才是最会说话的人 耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说
听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意 侧耳倾听，助燃领导的说话热情
倾听上司的批评，把批评当做成长的推动力
从措辞听出意图，投其所好说对话
听话听出对方情绪，说话说到对方心里
适当插话，打开领导的“话匣子”
恰到好处的沉默也是一种语言艺术
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前言
学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给领导留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变领导对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。其实，很多人并不是不会说话，而是总觉得说得不够好。在职场中，当我们面对熟悉的领导时“没话可说”；面对陌生的领导时“说不出来”；面对高层领导时又“不敢开口”。每到这些时候，我们是否为自己的笨嘴拙舌感到很遗憾呢?作为一名职场人士，你不必因自己的口拙而耿耿于怀，你完全可以通过不断的修炼，来完善自己的口才。有了精心的锤炼，每个人都可以拥有过硬的语言功夫，成为受领导青睐的职场达人。和领导说话是一门高深的学问，难就难在如何看清火候、拿捏分寸。会说话的下属不会只顾自己说得痛快，更会顾虑领导的心理感受。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动对方的心弦。真情是每个会说话的下属的秘诀。说话，情不真则无法打动领导的心。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，对方就可能由喜欢你说的话，进而喜欢你的一切。那么，你就掌握了开启对方心灵之门的钥匙。赞美既是对领导尊敬的一种表现，也是人的一种普遍心理需要。赞美领导，会给对方以舒适感，同时也会有效改善上下级关系。所以在沟通中，我们可以用恰如其分的赞美赢得领导的信任和好感。实际工作中，不管领导嘴上讲如何喜欢批评、建议，如果你的语言尖刻，都会惹得他不高兴。因此如果你有很不错的想法要告诉上司，就需要一点策略。在职场上，把自己的意见、建议巧妙地表达出来，既可使自己的想法付诸实施，又可以得到领导的赏识。不该说话时要闭嘴，不该说深时浅着来。有时候恰到好处的一句话，不仅能平息矛盾、掌握主动，还能让你与领导的关系在磨合的过程中更加亲密、融洽。灵活的口才有利于你打造出一流的上下级关系，为自己创造一个和谐、积极的生存氛围。总之，与领导交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。情真意切的话，能引起领导的心理共鸣；旁敲侧击的话，能留给领导省悟的余地；幽默诙谐的话，能拉近双方的心理距离；以变应变的话，能尽显语言的机智灵活性??《掌握和领导说话的技巧》一书从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。学会用嘴巴建立一张牢固的关系网。学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。 ·收起全部<<
精彩书摘
有这样一个故事，在酒足饭饱后，国王问大臣们：“你们说，世界上什么最难?”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。有句话叫“会说话，当钱花”，还有句话叫“会干的不如会说的”，都是强调会说话的重要性。而在说话能力方面，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。有人说，干得好不如说得好，这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。杨澜在应聘《正大综艺》主持人之前，只是北京外国语大学的一名普通大学生，并没有什么惊人之举。正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定挑选一位有大学经历的女大学生做主持人，杨澜也被推荐参加试镜。说实话，杨澜并不被人看中，只是因为她的气质较佳，所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选，但是因为还不够漂亮，所以是否用她尚不能确定。最后确定人选的时候到了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。杨澜的好胜心一下子被激起，她想：即使你们今天不选我，我也要证明我的素质。这次考试两人的题目是：一、你将如何做这个节目的主持人?二、介绍一下你自己。杨澜是这么开始的：“我认为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听。”在介绍自己时，杨澜是这样说的：“父母给我取?澜?为名，就是希望我有像大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点……”杨澜一口气讲了半个小时，没有一点文字参考，她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否长得漂亮，而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：“说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。”当杨澜再次回到那个房间，中央电视台已经决定正式录用她了，这次面试改变了她的一生。人的形象固然重要，但同样不可忽视的是人的口才。人可以不漂亮，可以不聪明，但是一定要会说话。无论你天资多么聪颖，接受过多么高深的教育，长得多么漂亮，假如你无法得体地表达自己的思想，你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你，你就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就考虑得比较简单。当然，才干与努力固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。
……
第二篇：和领导谈话的技巧
和领导谈话的技巧
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
上司传唤时责无旁贷
句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
表现出团队精神
句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙
句型：这个报告没有你不行啦!。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事
句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
智退性骚扰
句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
不著痕迹的减轻工作量
句型：「我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？」
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
承认疏失但不引起上司不满
句型：是我一时失察，不过幸好……
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静
句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现才能表现你的风度
以最婉约的方式传递坏消息
句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出
在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
恰如其分的讨好
句型：我很想您对某件事情的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。