尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：
大家上午好！我是＊＊＊，非常高兴与大家一起探讨学习售后服务这一耳熟能详、永无止境的话题。
服务作为一种新的利润增长点不仅被大多数企业所看好，更让我们经销商朋友们所推崇。木门行业的竞争，不仅是产品风格、质量的竞争，更是一种服务的竞争。面对如何更好的提高售后服务水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或许大家会认为：售后服务就是产品卖出去以后，客户有问题，才会产生售后服务。而我更认为：售后服务应该自客户下订单起就已经开始，贯穿于售前、售中、售后整个过程。即由“售后服务在终端”转变为“售后服务在全程”。
售前：与顾客沟通、洽谈，了解顾客现状以及需求，有针对性地建立客户管理档案。
售中：售中概括为“网上订单—订单生产—产品出厂—安装完毕—顾客满意”。产品出厂以
后，作为公司终端服务的载体，在此我简要表述一下我的认识和体会。
首先是与物流公司的货物交接，要注意核实发货单数量与接收数量的一致性，并注意保存留底，同时检查货物有无损坏。
其次是安装问题。安装是我们服务的关键，应该严格按照公司培训资料中安装标准执行。避免因不当操作、盲目操作等造成合页空开错等低级性错误，以及因缝隙大、不对称等引起整体安装后效果差。同时举个细节方面的例子，假若我们不在现场，安装技术人员在安装过程中有可能会把我们带有油漆面的护套板、线条等产品直接接触地面造成油漆面的划痕，会将我们物流磕碰等造成的小疤痕继续扩大、并且将有问题的产品不作任何调整的进行安装，直至安装完毕后的顾客不满意。朋友们，若是我们有业务人员在现场、若是我们的安装的人员能自觉按照公司安装标准、若是我们的安装人员能随时带一些常用材料及时将我们因物流磕碰、自己失误等造成的小疤痕进行简单修复，调整安装，我相信我们会将完美的安装效果、完美的产品呈现给顾客，做到顾客满意的安装完毕。
售后：建立并完善客户管理档案，根据档案情况，安排时间定期进行回访。给与维护保养的
同时，对于这方面的知识给与指导。根据顾客的档案以及我们的传统的节日，我们及时送出一个温馨的短信、几句贴心的话语。让顾客有一种被关爱、被尊重的满足，同时回报给我们的信任和尊重。
我们要突破售后服务的传统观念，配合公司将售后服务很好的贯穿于售前、售中、售后整个过程，通过我们共同的努力，相信我们万家园的明天会更好！
谢谢大家！
服务掌握在我们自己手中。
各位领导，各位来宾，女士们，先生们：
服务是企业永恒的主题，作为公司的载体，服务更是我们脱颖而出的砝码。
以上是我在经营活动中的一些粗浅体会，相信在新的一年里，经过朋友们的努力，在各级政府机关领导的支持下，我们个体户队伍一/yanjianggao/定会不断壮大。我们要不断努力，不断发展，向私营企业靠拢，为社会做出更大的贡献，为国家多纳税。
最后，祝大家身体健康，为社会多提供方便，为自己多谋福利！
第二篇：代理商发言稿
代理商发言稿
各位尊敬的事业伙伴、新老朋友们：
大家好，我是XX，首先我代表YY代理商公司和炫美企业向大家的到来致以亲切的问候！感谢各位伙伴们一直以来对YY代理商公司的精诚支持和帮助。
YY代理商公司名，是一个创造当地行业奇迹的名字，一个带动当地行业迅猛发展的企业。虽然成绩已成为过去，但我们深深懂得“不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江河。” 面对着美容行业市场的激烈竞争，我们始终遵循着“追求客户满意服务”，竭诚为美容院、消费者做好每一个细节、每一件事情。
我们与炫美公司合作一直是兄弟情谊、共同成长的战略伙伴关系，这几年在炫美公司的全力配合和支持下，我们的销售业绩一直呈良性上升趋势，取得了长足的进步。
在网点建设上，我们跟随炫美公司的布局和步伐，以优质的产品为切入点主攻各个网点，不仅追求量的增加，更追求质的提升，开拓了很多大型的美容院，也开拓了很多优质的客源，特别是公司提供的培训和服务支持，增强了顾客对品牌的认同，从而增强了顾客对美容院的归属感，带来了销量的迅速提升。
在产品品质上，我们深知，好的产品是成功的一半，在我们经营的品牌中，炫美公司产品的科技性、有效性、安全性、持久性，一直是脱颖而出，口碑极佳，具有广泛的群众基础，我们也将紧跟公司的产品策略，重点推广，以品质立足市场。
在模式建设上，炫美公司在模式创新和市场支持方面可以说下了很大功夫，在保障代理商、美容院利益的前提下，融入了更多先进的营销元素，使我们的经营如鱼得水，特别是百强名媛活动坐诊模式，在去年10月份开展以来，超过了预计的销售目标，在终端销售方面有了比较明显的提升。
多年的实践证明，炫美公司产品、服务和模式是值得我们肯定和追随的，今年，我们代理商公司将加大力度重点推广炫美公司的新产品、新模式，必须做到加盟一家，扶持一家，发展一家，做到各个市县全面开花，遍地结果。
我们愿与业界各位朋友继续携手开拓，再创辉煌，我们的明天一定会更好。