前厅部主管考试试题
姓名：____________
1、 请简单谈谈前厅部主管负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？前厅部主管具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？
- 1 - 得分：____________
2、 您认为怎样才算一名优秀的前厅部主管呢？您准备怎样做？
3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？
- 2 -
4、 如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办？
5、 一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。您怎么办？
- 3 -
6、 如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。您如何对待？
7、 怎样处理宾客的投诉？
- 4 -
男宾部经理考试试题
姓名：____________
1、 请简单谈谈男宾经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？男宾经理具体工作是什么？需要具备哪些基本素质？
- 5 - 得分：____________
2、 您怎样成为一名领导者？
3、您最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响？
- 6 -
4、客人在浴场丢失财物，提出索赔要求，如何处理？
5、当有位客人在本店突然发病时，在现场的您应在第一时间挂120求救？您怎么办？
- 7 -
6、在定期的消防安全检查巡视您力求做到那几点?
7、 您能够在压力状态下工作得很好吗？
- 8 -
休息厅主管考试试题
姓名：____________
1、 请简单谈谈休息厅主管负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？休息厅主管具体工作是什么？需要具备哪些基本素质？
- 9 - 得分：____________
2、 您认为怎样才算一名优秀的休息厅主管呢？您准备怎样做？
3、您最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响？
- 10 -
4、您对布草及易耗品怎样去控制？
5、当有位客人在本店突然发病时，在现场的您应在第一时间挂120求救？您怎么办？
- 11 -
6、 如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。您如何对待？
7、 您下属两名员工工作表现非常优秀，但最近两个人开始谈朋友，您怎么看？又如何处理这个问题？
- 12 -
人力资源部经理考试试题
姓名：____________
1、 请简单谈谈人力资源部经理负责管辖的范围有哪些？人力资源部经理具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？
2、您怎样成为一名领导者？
- 13 - 得分：____________
3、员工档案管理怎样实施?有什么意义 ？
4、 怎样看待员工和降低员工的流动率？
- 14 -
5、 你怎样取得其他部门的配合?
6、您最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响？
- 15 -
7、怎样处理员工的投诉 ？
- 16 -
领班考试试题
1、您认为“管理”究竟是什么？
2、您怎样处理与其他部门之间的矛盾？
3、您从您原来的单位或上级领导身上学习到了什么？
- 17 -
4、您通常是如何处理员工之间的矛盾问题的？
5、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？
- 18 -
6、您是如何调动员工的工作积极性的？
7、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？
- 19 -
第二篇：《安全管理人员》考试试题
《安全管理人员》考试试题
部门： 姓名： 得分：
一、选择题：（共50分，每题1分）
1.《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产监督管理，防止和减少（ ），保障人民
群众生命和财产安全，促进经济发展。
A.生产安全事故 B.火灾、交通事故 C.重大、特大事故
2.保障人民群众（ ）安全，是制定《安全生产法》的目的之一。
A.生命 B.财产 C.生命和财产
3.制定《安全生产法》就是要从（ ）保证生产经营单位健康有序的开展生产经营活动，避
免和减少安全生产事故，从而促进和保障经济的发展。
A.思想上 B.组织上 C.制度上
4.我国的安全生产方针是（ ）。
A.安全第一，预防为主，综合治理 B.安全为了生产，生产必须安全
C.安全生产，人人有责
5. 《安全生产法》共计有7章97条，其中条款最多的是( )
A.第二章：生产经营单位的安全生产保障 B.第三章:从业人员的权利和义务
C.第四章:安全生产监督管理
6.生产经营单位的主要负责人，对本单位的安全生产工作（ ）负责。
A.主要 B.全部 C.全面
7. 《安全生产法》第十七条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有
六个方面的职责，其中最重要的一条是（ ）。
A.保证安全生产投入的有效实施 B.建立、健全本单位的安全生产责任制
C.及时、如实报告生产安全事故
8.安全生产责任制要在（ ）上下真功夫，这是关键的关键。
A.健全、完善 B.分工明确 C.贯彻落实
9. 《安全生产法》规定，矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当
设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。上述以外的其他生产经营单位，从
业人员超过（ ）人的，应当设置安全生产管理机构或者配置专职安全生产管理人员。
A.100 B.400 C.300
10.企业所设置的“安全生产管理机构”是指（ ）。
A.专门负责安全生产管理事务的部门 B.安全生产委员会或安全审查领导小组
C.生产管理或技术管理机构
11.企业所设置的“专职安全管理人员”是指（ ）。
A.专门负责安全生产管理工作的人员 B.负责设备管理、环境保护工作的人员
C.负责技术、设计工作的人员
12..依据《安全生产法》第十六条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位（ ）。
A.不得从事生产经营活动 B.经主管部门批准后允许生产经营 C经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
13. 《安全生产法》对生产经营单位的安全生产资金投入数额和比例未作具体规定，但最低
要求是必须保证（ ）。
A.安全宣传教育费用 B.职工防护用品费用 C.能够持续地具备《安全
生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件
14. 《安全生产法》第二十四条规定，生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的（ ），
必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A.生活设施 B.福利设施 C.安全设施
15.国家对危险化学品的生产和储存试行审批制度，对危险化学品的经营销售试行许可制度，对危险化学品的运输实行（ ）。
A.登记制度 B.备案制度 C.资质认定制度
16.《安全生产法》规定，生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与（ ）在同一座建筑内，并应与（ ）保持安全距离。
A.职工食堂 B.员工宿舍 C.职工俱乐部
17.《安全生产法》所指的危险物品包括（ ）。
A.易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品 B.枪药炮弹 C.高压气瓶、手持电动工具
18.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者（ ）。
A.行业标准 B.地方标准 C.企业标准
19. 《安全生产法》规定，安全生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生命安全的（ ）。
A.工艺、设备 B.工具 C.原材料
20.生产经营单位对（ ）应当登记建档，定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A.事故频发场所 B.重大事故隐患 C.重大危险源
21.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（ ）。
A.生产宣传标语 B.安全宣教挂图 C.安全警示标志
22. 依照《安全生产法》第二十条规定，生产经营单位的主要负责人和安全管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（ ）和管理能力
A.生产经营 B.安全技术 C.安全生产知识
23.依照《安全生产法》第二十一条规定，生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过（ ），否则，生产经营单位要承担法律责任。
A.安全生产教育 B.安全技术培训 C.安全生产教育和培训
24.生产经营单位对新录用的从业人员，要制定详实的教育培训计划培训经费由（ ）安排。
A.生产经营单位 B.从业人员 C.政府财政部门
25.危险物品的生产、经营储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全管理人员，应当由（ ）对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。
A.有关主管部门 B.安全监察部门 C.行业协会
26.《安全生产法》规定，特种作业人员必须经专门的安全作业培训，取得特种作业（ ）证书方可上岗作业。
A.操作资格 B.许可 C.安全
27.《安全生产法》规定，生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，应对从业人员进行（ ）的安全生产教育和培训。
A.班组级 B.车间级 C.专门
28.从业人员即是安全生产的保护对象，又是现实安全生产的（ ）。
A.关键 B.保证 C.基本要素
29.生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的生产工作提出（ ）。
A.建议 B.批评 C.检举
30.依照《安全生产法》规定，生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，工伤保险费用应由（ ）缴纳。
A.从业人员 B.生产经营单位 C.地方财政拨款
31.依照《安全生产法》规定，劳动合同应当载明有关保障从业人员劳动安全，防止职工危害和依法为从业人员办理工伤社会保险的事项，这三项内容是劳动合同（ ）的内容。
A.必备 B.基本 C.较为重要
32.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ ）。
A.防暑用品 B.防寒用品 C.劳动防护用品
33.生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（ ）、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素 B.事故隐患 C.设备缺陷
34. 《安全生产法》规定从业人员在安全生产方面的义务包括：“从业人员在作业过程中，应该严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（ ）。” A安全卫生设施 B.劳动防护用品 C.劳动防护工具
35. 《安全生产法》第六章为“法律负责”。主要规定了安监人员、各级政府工作人员和生产经营单位违反《安全生产法》所应承担的法律责任。这一章共有19条，其中对（ ）违反《安全生产法》的处罚规定最多。
A生产经营单位及其有关人员 B.从业人员 C.安全监管部门的工作
36. 《安全生产法》规定，个人经营的投资人未能保证安全生产所不许的资金投入，导致发生生产安全事故，构成犯罪的，依照刑法规定追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，对个人经营的投资人处2万元以上（ ）万元以下的罚款。
A10 B.20 C.30
37. 《安全生产法》第九十条规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规
章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予（ ）
A行政处罚 B.处分 C.追究刑事责任
38.从业人员经过安全教育培训，了解岗位的操作规程，但未遵守而造成事故的行为人应负
（ ）责任，有关负责人应负管理责任。
A.领导 B.管理 C.直接
39.生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大伤亡事故后逃匿的，由（ ）处十五日以
下拘留。
A.公安机关 B.检察机关 C.安全生产监督管理部门
40. 《安全生产法》规定，法律责任分为刑事责任、行政责任和（ ）三种。
A.民事责任 B.财产责任 C.其他法律责任
41.行政处罚的对象是实施了违法行为的自然人、法人或者其他组织。行政处分的对象则是
（ ）。
A.有关责任人员 B.生产经营单位 C.政府有关部门
42. 《安全生产法》规定，安全生产监督检察人员执行监督检察任务时，必须出示有效的监
督执法证件。“有效的监督执法证件”是指（ ）。
A.安全生产监督管理部门的介绍信 B.安全生产监督管理部门制发的工作证件
C.有关部门制发的一种专门的证件
43.负有安全生产监督管理职责的部门对安全生产的事项进行审查、验收时，要求生产经营
单位购买其他指定品牌，或者购买指定生产、销售单位的安全设备、器材或者其他产品。这
种错误行为属于（ ）。
A.滥用职权 B.破坏公平竞争 C.侵犯生产经营自主权
44.生产经营单位的主要负责人为履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故，尚不够刑事处罚的，对生产经营单位主要责任人给予撤职处分或者处2万元以上20万元以下的罚款，并在（ ）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A.3 B.5 C.7
45不依法保证安全生产所必需的资金的投入，导致发生生产安全事故，尚不够刑事处罚的，对生产经营单位的主要负责人给予（ ）处分。
A.降级 B.降职 C.撤职
46.生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故构成犯罪的，应当依照《刑法》第一百三十五条关于（ ）的规定，追究其刑事责任。
A.玩忽职守罪 B.劳动安全事故罪 C.重大责任事故罪
47.生产经营单位的从业人员不服从管理，违章操作，造成重大事故，构成犯罪的，应当依照《刑法》第一百三十四条关于（ ）的规定，追究其刑事责任。
A.工作人员失职罪 B.重大责任事故罪 C. 劳动安全事故罪
48.要做到“安全第一”，就必须（ ）。
A.将高危作业统统关掉 B.安全系数越高越好 C.实行“安全优先”的原则
49.国家对女职工和未成年工实行（ ）。
A.特殊社会保障 B.特殊劳动保护 C.特殊劳动保险
50.《中华人民共和国刑法》规定：企业、事业单位的职工由于不服从管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故，或者造成其他严重后果的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。
A.1年 B.2年 C.3年
二、判断题（认为正确的，请在括号里面打“√”，错的则打“×”，共30分，每题1分）
1．生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动中突然发生的，对人身和健康造成伤害，或者损坏设备、设施、或者造成经济损失，导致生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。（ ）
2．人身伤亡事故，因工伤亡事故、工伤事故三个用语是同一个概念，都是在生产过程中发生的伤亡。（ ）
3.《安全生产法》关于对从业人员的安全生产义务主要有四项：即遵章守规，服从管理：佩戴和使用劳动防护用品：接受培训，掌握安全生产技术，发现事故隐患及时报告。（ ）
4．负有安全生产监督管理职责的部门对企业执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查时，生产经营单位可以以技术保密、业务保密等理由拒绝检查。（ ）
5．负有安全生产监督管理职责的部门对检查中发现的隐患，有权责令生产经营单位立即采取措施予以排除；对重大的、危及人身安全的事故隐患，有权责令其停产停业。（ ）
6．生产经营单位应当配合安全生产监督检查人员依法履行监督检查职责，不得拒绝、阻挠。违反这一义务的应当承担相应的法律责任；使用暴力拒绝、阻挠检查的，要依法追究刑事责任。（ ）
7．任何单位或个人对事故隐患或者安全生产违法行为，有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或举报。（ ）
8．制定《安全生产法》最重要的目的是制裁各种安全生产违法犯罪行为。（ ）
9．依照《安全生产法》的规定，县级以上人民政府负责安全生产监督管理的部门，对安全生产实施综合监督管理。也就是说，所有在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位，凡有关安全生产方面的工作，都必须接受这种统一的监督管理。（ ）
10．确定生产经营单位谁是主要负责人，主要依据生产经营单位的性质，以及该单位的实际情况来具体确定。一般而言，对生产经营单位负全面责任，有生产经营决策权的人，就是主要负责人。（ ）
11．党和国家的安全生产方针政策、法律法规，可以通过各项安全生产规章制度和宣传教育等形式具体落实到基层，落实到每个职工。（ ）
12．安全生产责任制是一项最基本的安全生产制度，是其他各项安全规章制度得以切实实施的基本保证。（ ）
13．有关地方人民政府、负有安全生产监督管理职责的部门，对生产安全事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报，构成犯罪的，应当依照《刑法》第三百九十七条关于国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守罪的规定，追究其刑事责任。（ ）
14．企业的从业人员没有经过安全教育培训，不了解规章制度，因而发生重大伤亡事故的，行为人不应负法律责任，应由发生事故的企业负有直接责任的负责人负法律责任。（ ）
15．特种作业人员未经专门的安全作业培训，未取得特种作业操作资格证书，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责任。（ ）
16．生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员，包括管理人员、技术人员和各岗位的工人，但不包括零时聘用的人员。（ ）
17．依照《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员对检查发现的问题应作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字，这样有利于安全检查不走过场。（ ）
18．依照《安全生产法》，生产经营单位的从业人员享有工伤保险和伤亡求偿权；危险因素和应急措施的知情权；安全管理的批评检控权；拒绝违章指挥和强令冒险作业权；紧急情况下的停止作业和紧急撤离权。（ ）
19．生产经营单位为了逃避应当承担的事故赔偿责任，在劳动合同中与从业人员签订“生死
合同”是非法的，无效的，不受法律保护。（ ）
20．把作业场所和作业岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。（ ）
21．从业人员有权对单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。（ ）
22．.生产经营单位为从业人员提供劳动防护用品时，可根据情况采用货币或者其他物品替代。（ ）
23．.生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持通畅的出口，禁止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。（ ）
24．.生产经营单位对国家明令淘汰的危及生产安全的落后工艺、设备，可采取加强管理和加强安全教育措施后继续使用。（ ）
25．劳动防护用品不同于一般的商品，直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合国家标准。（ ）
26．生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租，是一种民事行为，生产经营单位可以自主决定。（ ）
27．重大事故隐患与重大危险源是引起重大事故的源头，所以两者的概念是等同的。（ ）
28．依照《安全生产法》的规定，从业人员有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素，生产经营单位应当如实告知，不得隐瞒和欺骗。（ ）
29．从业人员享有批评、检举控告权和拒绝违章指挥、强令冒险作业的权利。生产经营单位不得因从业人员行使上述权利而对其进行打击报复，如：降低工资、降低福利待遇和解除劳动合同等。（ ）
30．《安全生产法》规定，生产经营单位对安全生产监督管理部门的安全检查，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（ ）
三、简答题（10分）
1、安全生产费用包括哪些内容？
四、简述题（10分）
1、你对公司安全生产管理有何建议和要求？