美容SPA会所销售的最高境界-行销话术

说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝

1、我没有钱？

恩，是的 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们女人每天最基本保养护理费算下来，也不过每天花一包吃零食的价钱（10元/天，每年才3650元），亲爱的，其实女人是不能为钱而活，一定要为美丽而活。你认同吗？因为美丽是创造财富背后的价值呢？再说钱是赚来花的嘛！要不然，好象我认识的有个朋友，老公在外面找了小三，后来把她气得自杀了，（这样的情况发生在人家身上是故事，如果不小心发生在自己身上呢？）如果要拿句话来形容的话，那就是钱在银行，人在天堂。。。。

2、我没有时间，很忙？

恩， 太好了！我就是喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养及学习化妆，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子对吗？再说，姐。你怎么忙，也是为了赚钱对吗？那你想过赚钱是为了去享受的吗？还有钱赚了一定要有时间花的哦！姐，你现在同意给你自己多少的时间来打扮呢？如果你愿意，我教你最简单，最快，最方便的化妆技巧给你，让你每天只要10分钟就可以把自己打扮的精神漂亮拉。。。。。（马上拉着客人的教客人认为最难的化妆技巧）

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们茱莉寇儿品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，是连续2届奥运会的指定产品，您可以给自己一个尝试的机会，打个比喻嘛！就好象你现在的男朋友（老公）难道是你的初恋吗？你不发现你现在这个男朋友（老公）比以前的更好吗？其实呢？因为有一句:说的好，适合自己才是最好的对不？美女！

4 、我不会听你推销产品？

恩，其实我也讨厌那种推销产品的普通业务员，美女，你没有发现我们是在沟通护肤美容知识及化妆的技巧更多吗？其实正确的护理方式及正确的化妆技巧，可以提升你的品味及档次外呢？还可以把皮肤保养的更白，更细，更滑呢？ 再说：我希望跟你做朋友，以后你教我怎么样赚钱呢？你看我傻傻的样子，就知道帮人家化妆，没有什么出息是不？其实我们可以拒绝卖产品，但是不要拒绝怎么样选择好的产品及适合自己的色彩你说对吗？

5、产品怎么样，我从来没听说过？

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。对我们这么专业的人来说，真的很简单。。。。要不，我马上教会你好吗？

6、化妆，太麻烦，但我每天抽不出时间？

我们不是让化那种表演的妆啊，其实化个淡妆的时间也 就每天10分种而已，

你觉得你自己哪个位置最不会化啊，我马上教会你最简单的方法的拉。。。。。（客人认为哪里难就教哪里）

再说了，时间是海绵里的水只要你愿意去挤就会有啊。就算您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽及自信是需要付出时间才有回报的。

7、今天没带钱，以后再说吧？

恩，其实你带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您小礼物。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容和化妆的，就应该马上行动，其实我知道，这点钱对您这样的人来说根本是小意思而已。

8、我家里有别的产品，用完再说吧？

恩，是的 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。专用化妆产品再结合你居家化妆产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经一年以上呢，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果？

恩，美女啊，您的产品只是随意用了几下，化妆要坚持啊，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？

10、我今天还有事，就做一个免费的吧？

姐，化一次看不出大的效果，现在只是最普通最基础的化妆，免费化妆只是体验一下。你应该找个专业的化妆老师帮你设计下整体的效果才有更完美的效果， 您五官的基底很好，如果是专业的设计出来的话，一定很有品味的哦！其实女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有专业为您设计的妆容，才属于您的风格对吗？也只有您真正的消费了，才能成为我们真正顾客，那么·我们的化妆老师才能发挥他的技术和才华对吗？您也知道，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，你的脸是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这才是最好的投资对吗？

12、我要跟老公商量一下

恩，我也觉得你应该跟老公商量下比较好，其实我以前也是什么事情都问我老公的，后来我发现他根本不想知道那么多，不过姐，你不觉得做美容是女人的事吗？，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的对

不对。

13、我是个下岗的女工：

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中对不！

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？

姐，看来您还认同我们为您设计的化妆对吗？考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向对不。美女，您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽，大方有气质的女人。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。再说，你的美丽更加不可以打折的哦。。。。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。

如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。 如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。

21、听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。

23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。

24、保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。

25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？

一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？

26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美容的人

姐，您一看就是个很善良有爱心的人……

27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题

第二篇：美容SPA会所营销策划系统

美容SPA会所营销策划系统

1、美容SPA会所美容SPA会所销售定位、销售方案策划、提案、协助执行（项目会议活动策划另收费）

2、美容SPA会所开业活动、演示会、周年庆典整体策划、提案、协助执行（项目会议活动策划另收费）

3、美容SPA会所季度促销活动策划、提案、协助执行（项目会议活动策划另收费）

4、美容SPA会所会员活动策划、提案、协助执行（项目会议活动策划另收费）

现在您完全可以不用为美容会所的这些事情而发愁了，我们海源美容营销策划公司专家团队帮你轻松搞定。海源营销策划公司专家团队能为美容会所做些什么？

——美容会所经营诊断

——美容会所管理十大系统

——美容会所拓客系统建立

——美容会所快速盈利模式

——美容会所持续盈利模式

——美容会所系统化赚钱模式

——美容会所业绩倍增系统

——美容会所自动化运营模式

——美容会所管理咨询

——美容会所营销策划

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——美容会所营销外包

——美容会所广告设计

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——美容会所新项目拓展 ——美容会所活动策划

——美容会所开业策划

——美容会所会员卡规划

——星级美容会所技术手法培训 ——大型美容会所服务体系建立