彩色阁管理制度

一、 准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

二、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，按规定签到，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰，同事见面要主动打招呼。

三、 上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。

四、 拾得客人、同事的东西遗留物品、，必须及时报告上级领导进行下一步处理。

五、 服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理，联系维修，以免后患。

六、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

七、 上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

八、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，员工购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

九、 同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

十、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。 十一、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。 十二、 自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

十三、 正规合理的使用护理仪器，爱护设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 十四、 严格保密顾客资料，未经同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

十五、 业务经理对属下技师有绝对领导权和管理权，必须服从安排。

十六、 不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他

人，更不能有偷窃行为。

十七、 工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐；工作地点不能摆放与工作无关的

物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的则受到经济处罚。

十八、 工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或

导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人则受到经济处罚。

十九、 按规定交接班，如违反规定造成损失，则受到相应处罚。

二十、 下班前检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作。

第二篇：卫生管理制度(美容)

卫生管理制度

（美容）

1.卫生管理人员架构

A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。

B．保洁员有何兰芳、韦月琼，执行《保洁员工作规程》，负责美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管连建英负责监督。

C．保洁员需参加相关卫生知识培训，熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求，掌握各种物品的清洗消毒程序，操作熟练、正确。

D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管连建英担任，组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵，负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，及时向公司反映，商

讨改进方案。

2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。

3）卫生安全突发时间及例外事件处理

2. 美容院布草卫生制度：

A、 所有布草必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内,每天上午10：00收集到干洗店消毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货；

B、 客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干.

C、 干净的布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露于空气当

中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的布草。

3.美容院美容工具卫生制度：

A． 洗面巾,床单,浴帽,内衣裤,浴衣,暗疮针,指套,手套等,全部使用一次

性用品,并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处.

B． 眉钳,眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及

消毒水消毒.（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶。

C． 美容房间,定时用医用紫外光灭菌灯消毒.消毒后必须在《房间消毒

登记本》上记录

D． 客人饮用杯用一次性,或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于

消毒柜消毒后再用.

E． 客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧层消毒

后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F． 每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦干，

服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。

G． 处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），使用

后即弃。

H． 如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；

4.美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、 空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次清洁后必须在《空调

清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

B、 墙身地面,洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒.

C、 所有通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所

的新风配量，保证各局部场所有新风输送；

5.美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

A、 卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要求一客一洗一消毒；

浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即弃，坐便器的一次性坐垫用完及时更换；

B、 凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归

位。

C、 禁止接待皮肤病、性病等客人。

6.美容院垃圾清理制度：

A、 每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃圾桶及盖要每日清洗

干净，保持清洁；

B、 及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有

老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫；

C、 互相影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸

屑、杂物；

7.美容师环境卫生维护制度

A、按照《卫生责任区分配》，将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》，

要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域（仪器按标准及时清整归位，卫生、消毒干净彻底，物料、家具按标准补充、摆放）。

B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。

C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人，保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。

8.服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

C、服务后，美容师必须按照《归位流程及标准》，将房间、床铺、仪

器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。

9.美容院公共用品消毒方法：

1）。茶具：电子消毒柜高温层

2）。梳子：电子消毒柜臭氧层

3）。分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜

4）。拖鞋：电子消毒鞋柜

5）。毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

6）。地板：用稀释的漂白水拖地

7）。房间空气：紫外线灯

8）美容师的手：肥皂。

9）眉钳：75%酒精

公 共 场 所 卫 生 管 理 制 度

岗位卫生负责制

一、负责人（业主）职责

1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》； 2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；

3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。

二、卫生管理人员职责：

1负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；

2完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。

三、卫生人员职责：

1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。

2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志,设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。

3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，理发美容用的毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。

4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有害健康烟雾剂。

5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理

发清面时应戴口罩。美容前双手必须清洗消毒。

6、公共浴室、游泳池等应有禁止皮肤病人和传染病人进入的标识。

公共场所用品用具卫生管理、消毒制度

一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间，干净布草间内应设有带门专用布草柜，布草应分类存放。

四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。

六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用，一般应不少于满负荷量的三倍量。

七、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》(WS205-2001)和相应各类场所的相关卫生要求。

八、公共场所内供客人用的各类食品用具必须符合《食品卫生法》的有关规定。

九、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》的有关规定。

十、公共场所内用于用品用具清洗消毒的产品必须符合国家有关卫生要求。

卫生清扫、除害卫生制度

一、操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板；

二、发现老鼠、蟑螂及其它害虫应即时杀灭；

三、发现鼠洞、蟑螂滋生洞穴应用硬质材料进行封堵，并及时清理或合理投药。

从业人员个人卫生制度

一、从业人员必须经过健康检查和卫生知识培训，取得“从业人员健康证”才能上岗工作。

二、从业人员每年进行一次体检，患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

三、从业人员要保持良好的个人卫生，遵守“五四制”，即勤洗澡、勤换工作服、勤理发、勤剪指甲。

卫生检查评比制度

一、工作时杜绝不良的卫生习惯，经常洗手，常剪指甲，工作场所不得吸烟，违反其中一项酌情扣除奖金。

二、每天搞好本职岗位卫生工作，如工作区域卫生不符合要求按情节轻重酌情扣除奖金。

三、下班前，要及时打扫卫生工作，如被检查人员发现未做好卫生工作，擅自下班，酌情扣除当事人奖金。

四、各区域工作人员按照制定的卫生制度，做好本岗位工作。由领班不定时对各区域进行抽查，发现问题，及时指出，并限期当事人改正。