“沁园”净水器调查问卷分析

 家庭饮用水的安全问题一直备受关注。近年来，家用净水器逐渐普及到更多的家庭，为收集榆林地区家用净水器的使用情况，以及普及相关方面知识，11级市场营销班特意展开了此次问卷调查。

【调查时间】：  20##-5-10 至 20##-5-12
【调查数据】：  共收到224份有效问卷

随着生活水平的提高，人们对生活饮用水的要求也逐步提高。净水器在我国迅速发展起来，，作为解决水饮用健康的环保产品净水器的市场广阔。

问卷调查分析如下所示：

 

分析：表明调查对象比例比较适中，女性相对比男性多一点，样本均匀。年龄上主要集中于18-25岁，

学历以高中-本科占大多数，月收入大多在1000-3000元阶段，因此这些人对新理念接受快，易于净水器的宣传推广，收入不高会使他们更加注重性价比高的产品，并且对品牌敏感程度高。

分析：由表格可见，40%的人认为价格在300-800合适，40%的人认为价格在800-1300适中。因此大多数人消费者有一定的购买力，购买产品对于价格因素趋向明显，注重性价比。不是盲目趋向高价格，消费理性化。

分析：由表格可见，50%多的人对饮用水的质量信任度极低，49%的人比较信任饮用水的质量，只有少数的人表示信任，由此可见，大家还是希望饮用水的水质是得到保障的，水的质量要非常好，大家才能用的放心。

分析： 由表格可见，50%左右的人在做问卷调查之前使用美的净水器这个品牌，其他品牌的净水器市场差距不大，由此可见，沁园这个品牌的净水器大多数人接触过，了解过还有很大的市场发展潜力。

目前，经调查，只有少数品牌净水器的市场份额和认可度较好，净水器代表着更高品质、更高服务，更时尚和更现代化的生活方式，除了上述几类高端消费群体，越来越多普通家庭用户也有了隐约消费意识。随着人们生活水平的提高，消费者对净水器认知度的加深和净水器企业的逐渐成熟，净水器市场的发展前景应该是光明的。净水器将会带来健康新生活概念。

 目前净水器的消费价格可以看出，购买群体主要以中低端消费群体为主。购买净水器40%的人认为价格在300-800合适，40%的人认为价格在800-1300。这些用户中追求高质量生活的人是购买净水器的主要群体。在发达国家中净水器使用十分普遍，因此是净水器购买的另一主要终端消费群体。可以说这些消费群体是引领社会消费潮流的方向标。因此，随着人们对使用软水认知度高的提高，净水器将可能掀起一股消费热潮，市场会得到迅速发展。不管怎么说，产品的定位能更好的满足不同消费者的需求，这样将有利于净水器的普及。

第二篇：水家电市场-沁园

尊敬的陈秘书长，尊敬的各位领导，尊敬的各位来自媒体界的朋友，各位新老朋友，大家下午好。

非常荣幸代表沁园公司可以在这里做一个演讲，在这个演讲当中，我也会发表一下我个人，我们企业对中国净水产业的想法和浅见。

今天我主要会从两个方面开始演讲。

首先我跟大家分享一下我们对当前中国水处理行业现状的一些理解。

首先在中国的市场上来看，我们目前水污染是严重的，我相信在座各位也都是有目共睹的。我们从网上截取了三张图片，大家可以看PPT，从这三张图片当中我们可 以很清楚地看到，目前我们国家的地下水源的污染是非常严重的，有接近60%的水源为极差和较差。最左边的这个是20xx年地下水检测点的情况，中间的这个 是20xx年重点湖泊综合营养状态的指数，右边这张是20xx年十大流域水治理的状况。媒体上也有一个明确的数字，就是中国有2.8亿人面临着水污染，实 际上其实在座的各位也很清楚，是远远超过这个数字的。水依然的严重也导致了我们这个市场的潜力十分的巨大。

根据近几年的比较来看，每年的增长应该是达到了30%以上。有人说这个复合增长率高达40%，也有人说高达70%，但是这个数字也是我们统计的，我们统计了比较常用的一些零部件的数量，测算民用净水器处理的数字。所以我们这个数字相对比较准确，系数可能更高一些。

从这几年来看，每年的增长都达到了30%。在20xx年按销售价来算，在民营这块销售额已经接近了300亿。那么在20xx年，应该是可以达到400亿左右。

但是我们这个行业也面临着很大的挑战，行业门槛比较低，标准不完善，核心技术不完善，没有什么核心技术，产品的同质化严重。据了解，现在在整个行业中，同业 企业有3000多家，但是年销售额达到3000万以上的大概就是200多家，因为达到3亿以上的企业应该已经在20家以内，年销售可以突破10亿的数量就 更少。所以就是300、400亿的市场，3000家的企业。

这 个和消费者对产品的缺乏认知也是分不开的。因为水处理这个产业，刚刚我们前面的嘉宾已经说过了，100个家庭目前拥有净水器的只有3-5家，就是 3-5%，就是在我们身边的白领、骨干、精英这些高端消费者中，还有许多家里是没有净水器的。所以很多人对这个产品没有了解，缺乏了解的渠道，那么这部分 的客户非常容易受到误导，他们认为价格贵的就是好的，这个也是我们目前面临的一些问题，所以从整个行业来看我们还是存在着很多的不利因素，成为我们这个行 业健康发展的一个瓶颈。我们要从100个亿走到1000个亿，甚至有专家说我们的容量是3000亿，那么从100亿到3000亿任重而道远。

接下去我讲中国净水企业的责任与使命。首先我认为从事净水行业的企业应该是一家良心企业，我们第一个使命应该就是要改善人类的饮水健康，我们要让更多的人喝上健康的水，

那么沁园作为一家比较早的公司，我们一直把这个作为公司发展的宗旨，致力于为人类的饮水健康而努力。

同时我们也要以致力于创造客户为核心目标，而不是以企业盈利最大化为目标。我反对净水企业将企业盈利最大化作为盈利追求，在目前我们应该致力于创造客户，这 个才是我们的核心目标，我们要将整个产业的普及率从3%-5%争取提高到13%、20%，最终接近于欧美的普及率，这样的话才可以把这个产业做大，让它稳 定、持久的发展。

我们要致力于追求客户的极致体验。我理解的客户极致体验简单了一些。首先我觉得，我们应该让消费者买得起，买得起很重要，如果连产品都买不起怎么体验呢。现 在在上海这样的都市，一个家用的净水器卖3000元，可能每个家庭都消费得起，但是中国广大的西南部的农村，他们的家庭一年的总收入大概也就只有3000 多块钱，那么让这样的家庭花3000块钱买这样的净水器显然是非常有压力的。反而在这些市场上他更加的需要净水器。我也经常和我的同行和同事甚至媒体朋友 们交流，我说净水器在15年前是一个奢侈品，但是在15年后的现在已经是一个必需品，家家户户都需要。我们还不能将它定义为普通的生活必需品，为什么这么 说呢?在我们没有发明电饭煲之前我们一样还是有热的米饭吃的，在没有发明热水器之前中国人还是有热水洗澡的，但是在没有发明净水器之前，中国的普通老百姓 自己动手先做一个替代品过滤净水，这个比较难。从这个角度理解，净水器是一个真正的生活必需品，我们首先要做的就是让消费者能买的起，买的起以后才能用， 买的起以后就让他用的起。如果他的使用成本非常高也会出现很多的问题，很多的消费者买了净水器之后1、2年不换滤芯，那么就会出现很大的问题，如果一台好 的净水器没有一个好的服务，也会让你变得不放心。所以说我觉得追求客户的极致体验，我们首先要脚踏实地做到，让客户要买得起，用得起，要从让消费者用的放 心的角度去做。

我们也要致力于核心技术的突破，在反渗透机的研发等这些方面的技术，是要急于突破的。

比如说滤芯的智能管理系统。现在我们很多的产品虽然也有滤芯的寿命提示，但是只是一个最初级的技术。整套滤芯管理系统应该每天都可以对消费者提供水质状况， 几个关键指标都可以发到你的手机上去，可以了解净水器的使用状态，让你知道是不是需要维护，甚至会主动向生产商发送需要维护的请求。

我们作为同业企业，也要致力于产业的健康、稳定、持续的发展。有很多的产业协会都成立了，也在很好的运作，而且我们这个产业的参与者之间也是很和谐的，我们也经常坐下来探讨。以上都是我们作为水处理行业的从业企业，我们自己的责任和使命。