交通银行企业文化理念体系

（20xx年版）

一、企业使命

创造共同价值

二、企业愿景

建设中国最佳财富管理银行

三、企业精神

拼搏进取 责任立业 创新超越

四、经营理念

一个交行 一个客户

五、发展战略

走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团

六、广 告 语

百年交行——您的财富管理银行

附件

交通银行企业文化理念体系释义

一、企业使命

创造共同价值

释义:

“创造共同价值”，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐银行的清晰表达。

客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。

股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。建立完善的投资者关系管理机制，准确充分地披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。

员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工支撑着交行的共同事业。交行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。

社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树

立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣。

二、企业愿景

建设中国最佳财富管理银行

释义：

交行不断追求创新，以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求，在为客户财富保值增值和为客户创造价值领域做到最佳，形成清晰明确、为市场认同的差异化定位的经营策略，提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力，形成分层分区服务体系，塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象，使交行成为中国财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者。

三、企业精神

拼搏进取 责任立业 创新超越

释义：

拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。

责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。

创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我，使交行事业强盛，基业常青。

四、经营理念

一个交行 一个客户

释义：

“一个交行，一个客户”，是指交行对内要加强管理协同，形成联动发展合力，以客户为中心，增强为客户提供一站式、综合化、全方位金融服务的能力；对外要以交行整体利益为重，相互配合，维护统一的品牌形象，全面满足客户需求，赢得客户的认同。

强调“一个交行、一个客户”，就是要整个交行共享客户信息资源，与客户建立长期稳固的合作关系。交行与客户的关系维护已经从传统的产品销售时代跨越到客户体验时代，对客户特别是中高端客户的营销必须讲究方法策略。交行内部必须加快客户资源和信息整合，摒弃“你的客户”、“我的客户”的无谓争论，真正从“每个客户都是交行客户”的高度，制定客户关系维护的最佳方案，全面满足客户的财富管

理需求。

五、发展战略

走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团

释义：

“走国际化道路”，就是要加快国际业务发展，加强海外机构、海外网络的建设，实现机构网络、业务结构和经营管理水平的国际化；“走综合化道路”，就是要以银行业务为主体，打造全功能的金融服务平台；“以财富管理为特色”，就是要在为客户财富保值增值和为客户创造价值这一细分市场做到最佳；“一流公众持股银行集团”，就是要在公司治理、内部管理、财务状况、服务水平和履行社会责任等方面全面达到国际一流水准。

六、广告语

百年交行——您的财富管理银行

释义：

交行创建于19xx年，是近代中国成立最早并存续至今的商业银行之一。“百年交行——您的财富管理银行”是适应全行战略要求,从符合市场环境和客户需求出发,突出交行品牌差异化和特色化发展定位，打造经济新常态下的财富管理银行品牌新形象的广告宣传语。“百年”彰显的是交行的恒久品质，“您的”二字则拉近了品牌与客户之间的距离,很好

地阐释了交行以人为本、以客户为尊的服务理念。交行继续以发展百年民族金融品牌为己任，以打造中国最佳财富管理银行为目标，全力为客户创造价值，让广大客户与全社会感知蕴藉于“百年交行——您的财富管理银行”背后的价值与回报。

第二篇：关于发布公司企业文化理念体系的通知

隧三文化[2009]13号

关于发布公司企业文化理念体系的通知

公司所属各单位并党组织：

公司企业文化理念体系已由公司企业文化建设领导小组讨论确定，现予发布。

公司企业文化理念体系传承、细化、升华了中国中铁、集团公司企业理念体系，总结了公司在50多年的发展历程中表现出的精神风貌，体现了公司内在的精神文化气质，是公司全体员工的精神智慧结晶，也是蕴藏在企业发展中的强大精神动力。各单位必须组织全体员工认真学习公司企业文化理念体系，做到人人熟知企业理念。党委工作部即将编排套图下发，各单位须在会议室、各办公室、员工驻地、施工现场广泛悬挂。公司党政将在上半年组织检查各单位宣贯企业文化理念体系的情况。

附件1：公司企业文化理念体系

附件2：公司企业文化理念体系诠释

二〇〇九年一月二十三日

主题词：企业文化 理念 通知

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中铁隧道集团三处有限公司办公室 20xx年1月23日印发 附件1

公司企业文化理念体系

1、企业精神：勇于跨越 追求卓越

2、企业理念：大产业 大学校 大家庭 大舞台

3、企业使命：攻坚克险 创造明天

4、质量方针：靠科技 建精品 讲诚信 创一流

5、文化品牌：活力三处 效益三处 和谐三处

6、管理风格：以人为本 关注健康 快乐工作

7、管理方式：“野战军”式管理，即:

遵守野战军“令行禁止、纪律严明”的战斗纪律;

强化野战军“反应迅速、行动神速”的战斗作风;

建设野战军“装备精良、训练有素”的战斗队伍;

树立野战军“协同作战、敢打必胜”的战斗信念;

发扬野战军“不畏艰难、连续作战”的战斗精神;

筑牢野战军“主动服务、保障有力”的战斗意识。

8、工作准则：企业利益至高无上 员工利益牢记在心

9、育人要求：识才的慧眼 育才的热情 用才的气魄 爱才的情感 聚才的方法

10、座右铭：理性 谦逊 执着

11、市场观：双赢则皆利 两败必俱伤

12、价值观：行动体现价值

13、人才观：人人皆是才

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14、团结观：以爱己之心爱人 以责人之心责己

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附件2

公司企业文化理念体系诠释

企业精神：勇于跨越 追求卓越

勇于否定自我，敢于超越前人，不断超越过去，努力向更高更新的目标迈进，是三十万中国中铁人永续发展的追求和动力,也是我公司三千多名员工不断进取的精神支柱。

企业理念：大产业 大学校 大家庭 大舞台

大产业：精心培植核心竞争能力，形成产业规模，优化产业结构，巩固产业优势，完善隧道和地下工程施工领域的产业体系，建成跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大型企业。

大学校：建设学习型企业，使企业在实践中得到不断发展，员工在实践中得到不断进步。

大家庭：以公司对员工的信任和员工对公司的信赖为基础，铸造团队精神，形成员工间的良好人际关系和众志成城、团结向上的良好氛围，使员工理想与公司目标紧密联系，把公司建成“团结、友爱、统一、进取”的企业，成为员工的安全“寓所”和幸福“港湾”。

大舞台：通过公司和员工的共同努力，使公司成为规划员工职业生涯的“设计部”、培养复合型员工的“人才库”、展现才能和作为的“展示台”，使公司完成由劳动密集型向知识密集型企业的转变，企业实现既定目标，员工实现自我价值。

“大产业、大学校、大家庭、大舞台”是互为一体，相辅相成，互为支撑。大产业是基础，大学校是保证，大家庭是纽带，大舞台 4

是根本。大产业是公司发展的前提和基础，是进取精神的体现，突出了公司大发展的追求；大家庭是员工与公司的命运共同体，是感情凝聚和团队精神的体现；大舞台是公司和员工的价值展示，是发展和竞争精神的体现。

企业使命：攻坚克险 创造明天

作为国家大型施工企业，我们始终牢记党和人民的重托，肩负着党和国家的期望，创造了许多辉煌业绩。我们的发展史其实就是一部攻坚克险的奋斗史。我们承担的大多是规模最大、难度最大、要求最高、技术最复杂、工期最短的工程项目，我们把攻克隧道建设难题作为自己的神圣使命和光荣职责，在隧道建设的历史上写下壮丽的篇章。

质量方针：靠科技 建精品 讲诚信 创一流

以国际先进科技为发展方向，依靠科技，不断创新，持续巩固发展；以优质为目标，以诚信经营，信守合同为准则，以服务为宗旨，交优质、精品工程，争创行业一流，建设一流的队伍，提供一流的产品，是我们追求的质量目标。

文化品牌：活力三处 效益三处 和谐三处

活力、效益、和谐的企业是三处的追求。一个发展充满活力，员工之间团结互助，平等友爱，和谐融洽，人的积极性得到充分发挥的团队，才能够最大限度的发挥整体效益。在企业员工的共同努力之下，实现企业经济效益和社会效益的不断攀升。营造和谐的内、外部环境是企业实现可持续发展必不可少的条件。

管理风格：以人为本 关注健康 快乐工作

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管理的关键是人力资源的管理，能够经营好人才的企业才是是最终的赢家。把企业员工置于管理的主体地位，时刻以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的积极性、主动性、创造性展开工作，充分发挥员工的聪明才智，实现员工与企业的共同发展。关注员工的身心健康，营造和谐愉悦的工作氛围，使员工在轻松的环境中快乐的工作，使企业永远保持生机与活力。

管理方式：“野战军”式管理，即遵守野战军“令行禁止、纪律严明”的战斗纪律，强化野战军“反应迅速、行动神速”的战斗作风，建设野战军“装备精良、训练有素”的战斗队伍，树立野战军“协同作战、敢打必胜”的战斗信念，发扬野战军“不畏艰难、连续作战”的战斗精神，筑牢野战军“主动服务、保障有力”的战斗意识。

只有实行“野战军”式管理，才能满足当前生产规模急剧扩张的需要，才能兑现企业对业主、对社会的承诺。

工作准则：企业利益至高无上 员工利益牢记在心

企业的发展需要忠诚有能力的员工，而员工必须依赖企业的平台才能使个人利益得到满足。效率和效益是企业的生存之道，企业的利益和每个员工的利益息息相关。企业利益是员工利益的源泉和保障，而员工的利益最终要通过企业来得以实现，员工利益是企业利益的最终归宿。

育人要求：识才的慧眼 育才的热情 用才的气魄 爱才的情感 聚才的方法

人是生产力诸要素中最活跃的要素。坚持把识才、育才、用才、 6

爱才、聚才置于企业管理的重要地位，广纳群贤，知人善用。大力营造“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的人才成长环境，认真落实“事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人”。坚持凭德才用干部、用机制选干部，大力鼓励想干事的人，积极支持能干事的人，提拔重用干成事的人，真正让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有位置。

座右铭：理性 谦逊 执着

理性的思维方式，谦逊的处世方法，执着的工作态度是三处人一贯坚持的原则。遇事处变不惊，理性思考；待人温和谦逊，虚心学习；工作百折不挠，执着坚韧是三处人的座右铭。在冷静理性的思考后，三处人以谦逊的态度，执着的追求着开路先锋的梦想。

市场观：双赢则皆利 两败必俱伤

市场是企业发展的命脉。市场经济也是合作经济，在激烈的市场竞争中，企业作为市场的主体，要想赢得市场，就要重视“合作”。通过企业与社会各界之间的精诚合作、互相学习、互相提高，扬长避短，最终实现企业之间的双赢结果。如果一味的追求竞争、追求本企业利益最大化而不讲求合作，其结果必然是两败俱伤。

价值观：行动体现价值

价值观是企业精神的核心，企业精神是行动的内在动力，行动是企业精神的外在表现形式。通过员工对企业精神的共识，进而把企业提倡的价值理念转化为员工的岗位自觉行动，员工通过在生产经营中的行为趋向，反映出企业精神、价值取向。员工的行动是企业价值观的一种传播和表现方式。

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人才观：人人皆是才

人才是企业发展的源泉和力量，企业的发展是所有员工的智慧的结晶。企业中的每一名员工都是人才，每个人都能成才,关键是选准、用好。企业建立良好的人才培养机制，在各方面为人才的成长提供制度上的保障，使人才能够脱颖而出；创造有利于员工成长成才的良好环境，造就出具有高素质的管理型人才，具有开拓精神的专业技术人才，掌握先进工艺的高级职业技能人才。

团结观：以爱己之心爱人 以责人之心责己

每一个员工都是大家庭中的重要成员。企业的发展、奋斗目标的实现，需要团结所有员工的力量，通过团队合作来达到。公司内部员工要至诚团结、富有团队精神。每一个员工尽量换位思考，从他人的角度出发，用爱自己的心去爱他人，用要求他人之心来要求自己，从而达到企业员工之间的团结和谐。

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