双十二营销战：淘宝社会化营销新玩法

作者:沈浩卿 | 来源:媒介360

发布于

:2012-12-05

看来，淘宝是想把“造节”精神发扬广大，双十一狂欢尚未散去，双十二的号角已然吹响。 不过，淘宝网今年的双十二玩法将摈弃多年来的打折方式，采取一种买卖方互动、双向的玩法，这将或许是淘宝网变革的开端。

20xx年双十二全天交易额达43.8亿

据淘宝方面公布的数据显示，20xx年淘宝双12当天全天成交额达到43.8亿元，其中女装产品超10亿，家居产品5亿，3C数码4.8亿，男装超4亿，母婴产品3.7亿，鞋类超过3亿，化妆品超过3亿，内衣超过2.2亿，全球购超过1.3亿，本地化生活服务8000万，淘宝外卖1万单，电影票1万张。

1. 重构买卖方和商品关系，购物社交唱主角

今年“双十二”，淘宝将一改往常按照品类进行纵向组织的形式，活动页面按照生活场景和主题来进行展示，各个会场更类似于一个个兴趣小组，侧重点是好玩和丰富。

从12月3日到11日，所有卖家报名参与“双十二”的商品都在淘宝平台上平等地展示给消费者，而消费者的收藏、购买、分享，甚至旺旺上的一次咨询都有可能提高该商品在页面上展示的位置。

排序和兴趣小组的设置，使得买卖方和商品关系重构——以消费者需求为中心，除了传统的买卖关系外，情感和兴趣的交流将占据主角。

此外，淘宝网不仅在站内开辟各种活动，利用旗下社交导购平台淘宝U站等为商家进行促销推广，还发动淘宝客从站外引入流量，将站外和站内联系在一起。

淘宝网此次“双十二”将尝试强化卖家和买家的关系，卖家和买家的关系不再仅仅以商品的展示信息为中心，而是正在发生多元化的改变，购物社交的定义也在被刷新。

2. 用户专属愿望清单，精准化营销

预计活动期间，每日会有3千万左右的专属“愿望清单”形成，每个用户都会看到不同商户的促销优惠信息，这大大提升了商户尤其是中小商户在大促活动中的曝光率。

在愿望清单中，每个用户不但能看到自己收藏夹和购物车中的商品，还还能看到对应商品所对应的商家的双十二优惠承诺、宝贝宣言、价格走势、商家标注的商品的标签。为每个报名商户持续导入超精准化的流量。商家通过“双十二”大促不仅能够促销商品，更重要的是和潜在用户建立紧密联系，了解用户需求，建立自身影响力。

淘宝网此次通过这种方式进行精准化营销，有效避免了流量集中于主要营销页面，造成流量大量浪费，而中小卖家曝光困难的情况。同时促使消费者找到更多适合自己的商品，进行更多消费。

3. 消费者驱动商家，形成反向供应链

对比淘宝“双十一”提出的“全场五折、免费包邮”的强力促销方式，此次“双十二”淘宝换了一种新玩法“自设愿望”，每个用户都会看到不同商户的促销优惠信息。

多年来追求以成交额为导向，已经让淘宝身心疲惫，卖家更是心力憔悴，广大消费者对单一的打折模式已经麻木，淘宝将通过本次“双十二”试水转型。这也是淘宝从焦灼的价格战泥沼中摆脱的策略，继而与其各大竞争对手拉开差距的契机。

如果本次“双十二”试水成功，买家影响商家去销售自己喜欢的商品，商家可以根据商品喜好程度而备货，根据要求折扣的人数而调整价格，实现消费者驱动商家，形成反向的供应链，从而在淘宝这个平台上实现真正意义上的C2B，这是淘宝未来的大目标！

不过，淘宝的做法也引来较多质疑，主要集中为以下几方面：

1. 以用户为中心，卖家为此活动将牵涉较大精力。真能如淘宝所言，以消费者意愿清单备货，活动提前量是否足够时间让卖家备货？

2. 淘宝过了双十二后便尘归尘土归土，依旧回归原先的排名商户。 这是淘宝的营销噱头 ，只为造节营销创造美妙外衣，以吸引更多中小商户及买家关注？

3. 淘宝创新营销策略固然可贵，但淘宝肯定不可能损失搜索排名等广告费用，淘宝的社会化电商是否能长期持续下去？

Tips：各大电商双十二促销盘点

当当网 “双十二”负毛利促销

当当网CEO李国庆接受《证券日报》采访时表示：“由于当前电商价格战频繁而激烈，我们部分品类的确有负毛利促销的情况，但这不是噱头，而是为了实实在在回馈顾客。此前有关部门反对的恶性竞争，更多是针对虚假促销、价格先涨后降等现象，当当双十二促销不存在这个情况。

京东双十二“京东关爱日”

针对即将到来的“双十二”，京东商城打出了名为“白、服、美”的“关爱”策略，其中包括：“白”菜价购奔驰smart，参与线上互动活动，即可以“1万元的价格赢取市场价11.5万元的

smart”;“服”务 大升级，京东届时将会为用户提供诸如商品延保、上门维修等升级服务;另外， “美”女组成的“天使送货团”将分赴北京、上海、广州、成都四大城市，亲自为消费者配送商品。

苏宁0元购品牌营销

此次“双十二”促销期间，线下主要针对300元以内指定生活电器、配件类商品、厨卫净水设备，购物满多少返多少元全场通用券，最高返300元券，可用于购买传统大家电及3C类产品，苏宁易购也将携手万家厂商全面打响年末总攻号。活动期间，除了易付宝充值满300送5元，还将继续推出名牌商品5折和超级0元购这一备受网友关注的让利活动，活动商品总数超过百万。据悉苏宁有意将“零元购”打造成其促销品牌，以争取销售规模的最大化。

“双十一”阿里系电商创造了奇迹，也付出了代价。电子商务观察员鲁振旺指出，过了“双十一”，很多品牌在天猫的销量大减，顺带京东、当当、乐蜂、聚美、苏宁易购等等的销量都出现下滑迹象。

在“双十一”网民购物狂欢后，“双十二”还会创造奇迹吗？

第二篇：淘宝双十二推广方案

双十二推广概略方案

一、报活动(详情见活动详情)   （常规）

A淘金币：挑选3款产品(顾家支持)上淘金币活动

B.天天特价：挑选3款产品(顾家支持)上天天特价活动

C.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

二、QQ群  （常规）

每天坚持加3个以上的群到推广QQ中，为后期作准备。

三、微博  （常规）

微博每天坚持让粉丝增加50人以上，加相关微群5个以上，创建微刊文章一篇。

四、淘客 （常规）

调整使用好淘宝客，设置好相关的佣金，吸引淘客。设置好返利！！

五、SNS营销 （常规）

使用美丽说、蘑菇街、掌柜说等SNS平台分享主推产品，所分享的产品要求喜欢数达200以上。

六、邮件

双12前一天要求发送10W以上的邮件。

七、短信

双12前一天要求发送2W以上的短信。

八、老客户

要求把以前整理老客资料和以前展会客户的资料，通过QQ、短信、旺旺通知对方。

九、直通车

通过直通车付费推广，日消费100元。

双十二推广单日流程操作方案

抢战有效流量，就是抢战商机，为此制定单日作业操作流程，让推广新手知道自己一天能干多少有效的推广活，从而提升有效流量。

9-10点，刚刚打开电脑，我们可以先进行微博营销，（加关注，发布活动，加相关微群）这里大概花费30分钟的样子。

10-11点，第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。

11-14点，利用中间的几个小时可以报活动，同时并能兼顾QQ群和微博信息，并且这期间调整好淘宝客。

15-16点，第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。

16-18点，这期间的两个小时，进行SNS的营销，大家上了一天的班，可能都在SNS平台看图片了，这期间，一定要看后台数据，每天从哪个平台带来多少流量。

20-21点，第三轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。

最后，就是每天看量子统计，分析每天的流量来源主要渠道，从而有效的进行推广。

以上只是每天推广常规操作流程，大家可以做为参考。

关于短信

短信营销，我们在活动前一天给我们的老客户发送一次，让我们的老客户知道我们的促销活动。

关于邮件

邮件，我们同样在前一天给我们的老客户或购卖客户数据的用户发送，让提前一天知道我们的活动，当然也可以在活动前发2次。