第一部分：营销管理概论
1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念
2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（ ）
A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当
B、调查法：以问卷调查消费者的看法
C、资料分析法：分析促销前后销售量的差异
D、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异
3、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内？
A、自筑 B、促销拉引 C、优惠特约 D、通融资金
4、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（ ）
A、可衡量性 B、足量性 C、可接近性 D、稳定性
5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（ ）
A、知觉 B、信念 C、认知 D、动机
6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？
A、广度 B、深度 C、产品线 D、关联性
7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是此种品牌权益的来源？
A、品牌延伸 B、品牌知名度 C、知觉品质 D、品牌联想
8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？
A、创新期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。以下哪一项不包含在这些分析中？
A、购物篮分析 B、购物期间分析
C、价格敏感度分析 D、生活型态分析
10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？
A、产生想法 B、概念发展与测试 C、市场分析 D、商品化
11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？
A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、权力需要
12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项做法称为（ ）
A、互动营销 B、外部营销 C、关系营销 D、内部营销
13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？
A、确定目标 B、调查问卷 C、选择方式 D、制定方案
14、营销组织要素不包括（ ）
A、专业化程度 B、规模 C、控制程度 D、集权和分散化
15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场区隔基础，界定目标市场？
A、生活型态 B、可支配所得 C、消费场合 D、使用频率
16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（ ），以发掘错别字，语意模糊，选项不全等潜在问题。
A、设定问题格式 B、预先测试
C、美工排版 D、有适当的问题顺序
17、当消费者不再把某一品牌与某一特定的产品联想在一起时，这代表此品牌出现了下列哪种现象？
A、品牌损耗 B、品牌稀释 C、品牌外溢 D、品牌联想
18、市场营销研究的目的是为了探讨特定群体或事物的某些现象，而这个特定群体或事物称为（ ）。
A、消费者 B、竞争者 C、母体（population） D、样本（sample）
19、中间商的功能之一是扩大物流广度。以下不属于这种功能描述的是（ ）
A、仓储 B、运输 C、门店展示 D、订单处理
20、产品的包装已成为一种营销工具。下列描述不正确的是（ ）、
A、有效的包装是“五秒钟的商业广告” B、可以保护产品
C、无法传达产品的相关信息 D、是一种吸引消费者的方式
21、在产品生命周期中，若新产品满足市场，则表示开始步入产品生命周期的（此时销售量会急剧攀升，许多竞争者会先后进入市场。
A、导入期 B、成长期 C、衰退期 D、成熟期
22、以下有关“营销”的定义，错误的是（ ）
A、“营”有活动、执行、流通的意义
B、“销”有散播、出售之意
C、美国营销学会的最新定义是创造能够满足个人和组织目标的交换
D、营销是对顾客进行创造、沟通和传递价值的过程
23、根据一般企业的策略规则过程，在设定企业使命之后，接下来的步骤是（
A、策略形成 B、目标形成 C、方案形成 D、SWOT分析
24、影响渠道设计的市场因素，以下叙述不正确的是（ ） ）阶段。 ）
A、组织市场的渠道通常比消费者市场的渠道短
B、买方的购买量愈大，卖方设计的渠道愈短
C、购买者愈少，卖方设计的渠道愈短
D、购买者的分布愈广，卖方设计的渠道愈短
25、对于那些对广告及人员销售有防备心理的消费者来说，以下哪种推广策略较能说服消费者提高对产品的知觉品质或正面形象？
A、买二送一 B、降价促销 C、交叉销售 D、公共关系
26、对于便利品而言，下列哪种推广组合策略可有效刺激消费者进行例行性购买？
A、人员销售与促销 B、促销与广告
C、人员销售与广告 D、广告与公共关系
27、以下哪一项不是生活型态的构成要素？
A、意见 B、活动 C、职业 D、兴趣
28、消费者在采取高价位产品或服务时，通常会面对有较高的社会、心理和财务风险。他们最不可能有以下哪种行为？
A、容易受到古典制约的影响，建立特定的品牌偏好
B、提高涉入程度
C、经历较完整的购买决策过程
D、喜欢比较产品之间的差异
29、产品是营销组合计划起始点的原因是（ ）？
A、因为营销人员最重视产品策略
B、因为产品品质很重要
C、因为产品计划确认后，方能展开价格、推广与分销计划
D、方便制造部门安排产品制造的流程
30、以下有关目标市场的叙述，正确的是（ ）
A、确定目标市场的目的是要设定销售目标，作为营销规则与控制的依据
B、市场的异质性是确定目标市场的最主要因素
C、规模越大的市场，就是越好的目标市场
D、大厂商或企业由于资源丰富，所以不必设定目标市场
31、期望值模式是一种（ ），认为产品较好的部分可弥补产品较差的部分。
A、补偿性决策法则 B、动机模式 C、顾客价值模式 D、干扰因素
32、以下哪一个因素会降低消费者的价格敏感度？
A、支出占消费者所得的比率高
B、替代品间的品质容易比较
C、购买者容易储存产品
D、购买者对替代品知晓不多
33、品牌命名有一些原则可循。下列哪一项不属于这些原则？
A、能够暗示产品的特性、品质或利益
B、能够好念顺口，易于发音
C、品牌名称字数愈多，愈能引起消费者的注意
D、易于翻译成国外语言，有助于全球营销
34、以下哪种产品的销售，最不需要扩大销售据点的广布范围？
A、临时（紧急）需要型产品 B、日常用品
C、特殊品 D、同质性选购品
35、渠道中的“最后一关”是指（ ）
A、顾客 B、批发商 C、产品 D、零售商
36、下列哪一项是直效营销最关注的焦点？
A、增加知名度 B、增强态度 C、产生销售 D、鼓励品牌转移
37、在不改变产品的情况下针对现有的顾客来提高销售额，属于哪种企业成长策略？
A、市场渗透 B、市场发展 C、产品发展 D、多元化
38、下列哪一项不是顾客关系管理的主要策略目的？
A、迅速提升市场占有率 B、提供优异的顾客价值与满意度
C、建立长期顾客关系 D、强化有利可图的顾客关系
39、下列哪一项属于营销人员对于消费者动态性的观察项目？
A、性别 B、生命成长阶段 C、教育程度 D、以上皆是
40、若厂商采取被动式营销的观点，下列哪一项不是营销策略首要关心的重点？
A、了解消费者需求的异质性与动态性
B、根据厂商本身优势与竞争品牌的优势所在，建立差异化定位
C、根据消费者行为建立市场观察
D、掌握顾客购买行为的信息
41、下列有关渠道的说法，错误的是（ ）
A、对制造商而言，中间商可以降低仓储方面的投资与管理费用
B、传统营销系统的缺点是市场重叠性太高，零售店之间恶性竞争
C、连锁加盟系统属于管理式垂直营销系统
D、营销4P中，渠道最缺乏策略弹性
42、下列有关参考价格的叙述，正确的是（ ）
A、参考价格就是实际售价
B、厂商设定的参考价格通常都比较低
C、参考价格是一种心理定价法
D、消费者设定的参考价格是固定不变的
43、下列不是成熟期阶段特征的是（ ）
A、销售成长缓慢 B、产品已获得多数潜在购买者接受
C、产品快速获得市场接受 D、为求对抗竞争增加营销费用
44、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不会花费许多精力去比较？
A、工业产品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品
45、对促销的描述，最准确的是（ ）
A、透过平面媒体进行促销活动 B、企图改变消费者的购买行为
C、长期的、持续的活动 D、以提升品牌忠诚度为目的
46、厂商、广告商或媒体为了了解消费者长期的消费行为，特地招募一定数量的个人或家庭，要求其记录相关行为。此种资料收集的方法称为（ ）
A、问卷调查法 B、固定样本追踪调查
C、实验法 D、电话访问
47、厂商采用“社会阶层”作为市场细分基础，主要是因为分属不同社会阶层的消费者有（ ）差异。
A、所得水平有差异 B、购买动机有差异
C、居住地区有差异 D、性别有差异
48、下列哪种情况不适合采用低价策略？
A、产品的价格弹性小 B、新产品上市
C、市场竞争激烈 D、为了提高竞争者的市场进入障碍
49、有关互动式营销典范的叙述，错误的是（ ）
A、注重在一对一营销
B、不注重竞争导向
C、与被动式及主动式营销最大的差异是关系导向的思维
D、认为营销人员必须建立供需之间互动的联结，注重消费者的能动性
50、下列哪一项可以同时作为市场细分基础与品牌定位基础？
A、使用者的人格特质 B、产品的属性水准
C、竞争品牌 D、品牌忠诚度
第二部分：营销策划实务
51、M&M巧克力使用“只融你口，不融你手”的广告台词，这是一种什么样的定位策略？
A、心象定位 B、使用者定位 C、竞争者定位 D、利益定位
52、戴尔（Dell）凭借着直销模式，演变成目前全球知名的个人电脑领导厂商，下列哪项不是戴尔的营销手法？
A、主要是通过电话和网络销售产品
B、可直接与消费者沟通，量身定做产品
C、减少渠道成本
D、提供不同产品电脑的比价信息
53、樱花抽油烟机提供“免出门、油网永久免费送到家！”的服务，这样一方面可通过广告来强化消费者的信心，另一个方面可协助消费者强化其购买决策的信心，避免在购买后对其选择的决策产生________？
A、认知失调 B、干扰效果 C、认知风险 D、从众行为
54、登入亚马逊书店（Amazon、com）的顾客，只要选择一本自己感兴趣的书籍，马上会在网页下方看到一行文字：“Customer Who Bought This Item Also Bought”，以及数本书籍的清单，这是哪种营销策略？
A、买一送一 B、交叉销售（Cross-Selling）
C、共同品牌（Co-Branding） D、常客奖励计划
55、下列哪种结账方式，在大陆的网购市场中最不常见？
A、信用卡缴费 B、小额付款在便利商店内缴纳
C、到卖方地点付现金 D、货到付款
56、Kinect for Xbox 360 体感游戏希望打造一个适合全家老小一起同乐的环境，吸引更多家庭型的新玩家加入了Xbox 360行列。以下哪种市场区隔基础最“不符合”此中产品定位？
A、家庭生命周期 B、马斯洛需求层次理论中的社交需求
C、使用频率 D、使用者状态
57、下列叙述中哪些不是意见领袖？
A、陈小明是班上同学公认的电脑行家
B、许老师是人大附中的班主任
C、小怪是知名社区网站的旅游达人
D、小壮是建设公司董事长的秘书
58、Nike聘用迈克乔丹在世界各国进行产品代言，并利用相同的广告诉求来进行产品宣传，这种营销策略是属于？
A、母国市场策略 B、标准化策略
C、国际市场策略 D、当地化策划
59、餐厅定期清洗消毒环境，训练服务生对餐点食材的知识，属于下列哪种服务业管理？
A、前场管理（Front Stage） B、后场管理（Back Stage）
C、接触点管理（Contact Points） D、以上皆是
60、日本学者大前研一提出“M型社会”的趋势，实在描述什么样的总体环境？
A、所得分配不均 B、人口分布不均
C、年龄结构失衡 D、一种次文化团体
61、为了要成功地导入顾客管理系统（CPM） ，高层经理人必须从事哪种活动？
A、投入高额的设备成本
B、将客户服务的作业流程外包
C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维
D、大规模投资广告，建立品牌知名度
62、若以“过去一个月花多少时间逛百货公司？”这个问题衡量消费者的“时尚品味”，则下列哪项最可能会受到质疑？
A、精确度 B、信赖水平 C、信度 D、效度
63、可口可乐与雀巢公司在19xx年共同成立CCNR公司，对全球市场的速溶咖啡与茶类饮料进行联合营销，请问这是属于哪种营销系统？
A、传统营销系统 B、水平营销系统
C、垂直营销系统 D、所有权式垂直营销系统
64、在超市、便利商店、百货公司里都可以看到某个牌子的矿泉水，这是采取哪种配销方式？
A、密集式配销 B、选择式配销 C、专卖式配销 D、以上皆非
65、康王洗发露上市时，并未与海飞丝正面交锋，而采取转攻药房渠道，精准锁定有去头皮屑需求的消费者，随着专业品牌口碑逐渐扩散，才开始进行电视广告宣传，像这种后发品牌营销成功的例子，就是应用了哪一个学派的核心思维？
A、营销模式学派 B、供应链管理学派
C、营销策略学派 D、病毒营销学派
66、泰国知名的纸业制造 Double A公司，在泰国每?种下 1、2亿棵的尤加?树，?但可产生氧气，还能降低二氧化碳排放量，也可提供该公司具有质量的纸浆原?来源，这种作法符合哪种营销观?？
A、生产导向 B、营销导向 C、销售导向 D、社会营销导向
67、 Sony公司自己生产液晶电视，并以 Sony这个品牌来营销液晶电视，所以 Sony代表的是下?哪种品牌？
A、联合品牌 B、授权品牌 C、私有品牌 D、制造商品牌
68、御木本（MIKIMOTO）是一个珍珠饰品的品牌，近?来它也推出御木本化妆品，请问它所使用的策?是？
A、目标市场界定 B、差异化营销 C、策?联盟 D、品牌延伸
69、 香?儿（CHANEL）5号香水一直以来皆由知名?星代言，但最近首次推出以男星布莱德皮特为主角，短短 30秒如吟诗般没有剧情的广告。此一广告属于下?哪种广告？
A、告知式广告（Informative Advertising）
B、说服式广告（Persuasive Advertising）
C、提醒式广告（Reminder Advertising）
D、比较式广告（Comparison Advertising）
70、 假设生产某产品的固定成本为 10万元，变动成本为每单位 8元，厂商设定售价为每单位 12元，则必须销售多少单位才能达到损益平衡？
A、五万个 B、两万五千个 C、两万个 D、四万个
71、 由英国知名品牌顾问公司Interbrand与大陆商务部合作调查，下列哪项“不是”大陆前10大最有价值的产品品牌？
A、联想（Lenovo） B、华为（Huawei）
C、中国移动（China Mobile） D、海尔（Haier）
72、 饭店业者认为要常打广告、发传单与多办公关活动，才能吸引消费者以提高住房?。此种想法比较符合哪种营销概?？
A、销售导向 B、生产导向 C、关系营销导向 D、营销导向
73、 某品牌服饰公司同时通过百货公司和专卖店两种?售渠道销售其产品，因而引起专卖店抗议，请问这是属于哪一种渠道冲突？
A、多重渠道冲突 B、阶层渠道冲突
C、垂直渠道冲突 D、水平渠道冲突
74、 小华在顶好超级市场发现一个来自阿?斯加的新品牌矿泉水，定价 42元，请问这个新的矿泉水品牌使用的是以下哪一种定价策?？
A、市场渗透定价法 B、参考价格定价法
C、声望定价法 D、低涉入定价法
75、 桂格与经销商伙伴关系紧密，提供超市业者货架空间管?的服务与研究信息，请问桂格是通过增加哪一种顾客连结来强化顾客关系？
A、增加结构?益 B、增加短期?益
C、增加组织?益 D、增加长期?益
76、 下?活动中哪项符合“交换”的定义?
A、顾问公司提供专业咨询，而企业用顾问费来交换
B、政党候选人提出政见，选民用选票来交换
C、难民营通过营销活动来争取援助资源
D、以上皆是
77、 因为服务具有无形的特性，品牌的强化与记忆对服务业而言?相当重要。在此考虑下，?你打算成?一家美容院时，应注意?么？
A、教育经验
B、?性的美容喜好
C、创造一个容?被顾客辨认的品牌名称
D、办公室的地点
78、 分布在全国各地的 7-Eleven店面皆有相同的店面装潢，且配合从事全国性广告的促销活动，主要是因为7-Eleven总部具有哪种渠道权?？
A、专业的权?（Expert Power） B、认同的权?（Reference Power）
C、奖赏的权?（Reward Power） D、合法的权?（Legitimate Power）
79、 娇生过去以质纯温和?伤宝宝细嫩皮肤为诉求设计婴儿清洁用品，近?来锁定成人市场并推出新的美体主张系?产品。请问这是属于哪种类型的新产品策?？
A、?连续的创新 B、产品线的一致性
C、重新定位 D、现有产品的改?
80、 士林夜市某些摊商以昂贵的价格向大陆游客贩卖现切新鲜水果，是因为这些摊商认为台湾水果对陆客而言是哪种产品？
A、冲动购买品（Impulse Goods） B、选购品（Shopping Goods）
C、日常用品（Staples） D、特殊品（Specialty Goods）
81、 餐饮、花卉及礼品业者重视情人节、母亲节、农历新?等节日，纷纷推出营销活动以?激买气，以下相关论述哪项较“不”正确？
A、节日消费的使用情境多为送礼胜过自用
B、业者以购买时机界定目标市场
C、降价促销是?激节日买气的最佳营销策?
D、节日消费的价格敏感?较平日为低
82、 小明上博客来网络书店看到网友介绍的畅销小说，一本标示原价 500元，但月底之前购买优惠特价 359元且限量1000本；当下就把这本书选入购物车。请问博客来网络书店的营销手法与下?哪者最“?”符合？
A、设定参考价格水平 B、差别定价 C、限量抢购 D、限时抢购
83、 信用卡发卡银?与品牌商品合作发?联名卡，如中国银?发?中银大悦城联名卡，属于下?哪种品牌策?？
A、共同品牌（Co-Branding） B、混合品牌（Hybrid Brand）
C、品牌延伸（Brand Extension） D、品牌联想（Brand Association）
84、 壹传媒推出的数位电视盒服务“网乐通”，初期以免费赠送机顶盒的方式吸引消费者申请，最可能是下?哪种定价策?？
A、互补产品定价（Complementary Product Pricing）
B、差别定价（Discriminatory Pricing）
C、配套定价（Bundle Pricing）
D、心?定价（Psychological Pricing）
85、 苹果计算机的广告中?用已从 Microsoft系统转换为 Mac系统的用户为主角。请问苹果计算机使用??么广告技巧？
A、幻想诉求（Fantasy）
B、推荐人或背书（Testimonial Evidence or Endorsement）
C、家居生活（Slice of Life）
D、生活形态（Lifestyle）
86、 有手提袋业者开发出防抢的?性包包，只要包包一被抢，它就会自动发出警报声以吓走抢匪，请问这是针对哪种消费者需要所推出的产品？
A、生?需要 B、安全需要 C、权?需要 D、尊重需要
87、 有些公司会将自己的产品与品牌在偶像剧或电影剧情中呈现，比如男主角用的计算机是MSI的笔记本电脑，桌上摆的是可口可乐曲线瓶。此种营销手法可称为：
A、植入性营销 B、新产品公共报导 C、活动赞助 D、消费者教育
88、 对多数消费者而言，下?哪项商品是属于选购品？
A、电池 B、手机 C、?电灯泡 D、运动饮?
89、 一家只卖虱目鱼汤的专卖店，属于下?哪种策?？
A、一对一营销 B、产品专业化营销
C、市场专业化营销 D、客制化营销
90、 网络问卷调查愈来愈盛?，研究者经常使用下?哪个网站，制作网络问卷并进?线上调查？
A、mySurvey B、Amazon C、SPSS D、EBSCO
91、 知名?高的明星和模特儿是美妆业最爱的代言人，与下?哪种消费者?为?论最“?”相关？
A、两因素?论（Two-Factor Theory）
B、古典制约（Classical Conditioning）
C、选择性注意（Selective Attention）
D、参考团体（Reference Groups）
92、 刘德华演唱会的门票，其离舞台的远近有?同票价，此种订价策?为：
A、边际成本订价法 B、成本加成订价法
C、比较订价法 D、差别定价法
93、 下?哪种产品正处于产品生命周期的衰退期？
A、移动电话 B、高清晰?电视（HDTV）
C、3、5寸磁盘片 D、电动车
94、 某家新开的栗子店，为?吸引人潮推出低价促销，原价每包 50元的栗子，现在每包只卖 10元且限量 300包，此属于下?哪种定价策?？
A、渗透定价（Market-Penetration Pricing）
B、略零定价（Odd Pricing）
C、差别定价（Discriminatory Pricing）
D、季节折扣（Seasonal Discounts）
95、 在美国，有些超级市场提供假日的银?业务服务，此种作法倾向属于下?哪项？
A、被动式营销典范 B、主动式营销典范
C、交互式营销典范 D、连锁式营销典范
96、 宅经济是指人们将大部份时间分配在家庭生活而?想出门，已经成为全球普遍的现象。以下论述哪项有误？
A、在家就能自?娱乐的产品是受惠者，如 DVD、在线游戏、漫画、网络拍卖平台等娱乐
B、?经济的前身称为 SOHO族
C、上网人数?多，?依赖网络搜索引擎找到的资?
D、经济愈景气，?经济愈一支独秀，表现?眼
97、 博士伦强调其日抛隐形眼镜具有强效保湿功能，此广告诉求获得小英的关注，使小英日后购买时总是会比较看看相关产品在保湿方面的表现，请问这是推敲可能性模式中哪一种说服方式成功奏效?？
A、中央?径 B、周边?径 C、焦点策? D、强化?径
98、 服务的提供品在许多方面都是可以被差异化的。以航空业者为?，许多业者纷纷提出各具特色的服务，下?哪项属于特色服务？
A、空对地电话服务 B、机舱内电影院
C、端午节庆的粽子餐 D、以上皆是
99、 麦当劳店门口的麦当劳叔叔生动塑像，希望可吸引消费者注意以增进销售机会。此种促销活动称为？
A、赠品（Premium）
B、店头展示（Point-of-Purchase Display）
C、免费样品（Free Sample）
D、抽奖（Sweepstake）
100、“福特汽车的质量是最好的”这?话是下?哪种概?的案?？
A、目标市场界定 B、市场区隔化
C、消费者心? D、定位策?
参考答案：
1—5 DADAA 6
11—15 DDBBC 16
21—25 BCDDD 26
31—35 ADCCD 36
41—45 CCCBB 46
51—55 DDABC 56
61—65 CDBAC 66
71—75 CAACA 76
81—85 CBAAB 86
91—95 ADCAB 96
—10 CADDA —20 BBCCC —30 BCACB —40 CAABC —50 BBABA —60 CDBBA —70 DDDCB —80 DCDCD —90 BABBA —100 DADBD