翰林茶业茶友会员卡章程
总 则
＊＊翰林茶业＊＊地处愚公的家乡愚公路中段，茶楼整体装潢为仿明清制式古香古色环境优雅、清静，是成功人士体验茶道文化，品味健康休闲的高档茶楼 ，是商洽、朋友聚会的理想场所，内设茶点、饮料、茶艺表演、休闲娱乐、茗茶名砚。 一、会员卡类型：
1、＊＊翰林茶业茶友俱乐部银卡会员 （银色）
2、＊＊翰林茶业茶友俱乐部金卡会员 （金色）
二、会员卡功能：
1、持银卡在本茶楼消费，够茶、存茶、茶具、工艺品、雅间费、享受八八折待遇，（烟、饮料、小吃、除外）
2、持金卡在本茶楼消费，够茶、存茶、茶具、工艺品、雅间费、享受七五折待遇，（烟、饮料、小吃、除外）
3、持卡人可享受，会员特惠及茶楼发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：
1、凡在本茶楼一次性存款500至3000元（含500元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。 即可成为翰林茶业茶友俱乐部会员
2、凡在本茶楼一次性存款5000至10000元（含5000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策，即可成为翰林茶业茶友俱乐部会员
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《翰林茶业茶友会员卡章程》。
五、使用规则：
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡在本茶楼消费结账，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求茶楼打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。
5、不定期举办“会员联谊” 活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。
7、可免费享受茶楼推出的新业务试用（限金卡会员）。
七、 会员的义务
1、当卡上余额不足500元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于500元）
2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，茶楼有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则：
1、本茶楼有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。
3、本茶楼有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。
翰林茶业
二零一一年五月三十一日
第二篇：充值卡预演方案
VIP贵宾充值卡实行前预演方案
一、
二、
三、
四、 主 持：舒总 参加经理：会计、出纳、客房、销售 参加员工：客房部前台，沐足部前台 前期准备：
①、 VIP贵宾充值卡若干，VIP贵宾档案表
②、 检查前台刷卡系统和发卡系统，确保正常
③、 分批对客房前台和沐足前台进行培训，培训内容：VIP贵宾充值卡推
出目标；VIP贵宾充值卡的优惠政策；VIP贵宾充值卡的问题应答。
④、 预选一间空置房8888号
⑤、 500元伪钞一张，收款收据
⑥、 VIP贵宾充值卡登记表
五、 预演步骤：
①、 由冯经理扮演办卡贵宾，到前台咨询VIP贵宾充值卡的优惠活动和
办卡细节
②、 前台有技巧的推销解答，贵宾接受要求办卡，前台通知销售部。
③、 销售与贵宾沟通办卡须知，取得贵宾同意后登记贵宾客户资料并请
贵宾出示身份证办卡。
④、 前台收取贵宾办卡费用500元并开具据收据。
⑤、 销售填写VIP贵宾充值卡登记表并登记收款收据编号，备查。
⑥、 贵宾冯经理持VIP贵宾充值卡在前台入住8888号房间。前台按规定
程序为冯经理办理住宿登记手续，冯经理顺利入住。
⑦、 冯经理退房，前台按规定程序办理VIP贵宾退房。冯经理顺利退房。
前台提醒贵宾消费金额，余额数字并请客人确认。
⑧、 销售检查预演贵宾卡内消费记录、余额、几分等信息是否符合预期
目标。
⑨、 财务会计收取前台VIP充值收款收据住宿登记单和销售部VIP发卡
登记表，出纳收取前台VIP充值款。确立该专项账款的管理办法。
⑩、 预演圆满成功。
六、 在舒总领导下，四方总结预演的成功经验，发现并及时解决存在的问题。进一步完善，并在五一之前全面推行。
2012-4-26