温泉

《电子商务网站设计与建设》课程设计 题目：威海地区温泉的发展与推广策略

学 校： 潍坊科技学院

院（系）：中印计算机软件学院

专 业： 计算机应用技术

学生姓名： 梁华萍

学 号： 201201070091

指导老师： 孙辉

20xx年12月30日

题目：威海地区温泉的发展与推广策略

目录

中文摘要 ........................................................................... 4

ABSTRACT ........................................................................... 4

前言 ............................................................................... 5

一 ．研究背景 ...................................................................... 6

1. 温泉旅游成为区域经济的增长点 ................................................ 6 2. 研究意义 .................................................. 错误！未定义书签。

3. 温泉旅游市场研究 ............................................................ 6

3.1温泉旅游资源的研究 ...................................................... 6

3.2温泉旅游开发的研究 ...................................................... 7

3.3对温泉旅游产品的研究。 .................................................. 7

3.4对温泉资源开发规划的研究 ................................................ 7

3.5对温泉旅游营销的研究 .................................................... 7

3.6关于温泉文化的研究 ..................................... 错误！未定义书签。

3.7国内外研究比较 ......................................... 错误！未定义书签。

4. 研究对象 ................................................................... 8

二 .温泉旅游基本概念................................................................ 8

1.温泉 ......................................................................... 8

1.1温泉文化 ............................................... 错误！未定义书签。

1.2温泉旅游 ............................................... 错误！未定义书签。

2.温泉旅游的特点 .............................................................. 10

2.1体验性强 ............................................................... 10

2.2重复消费性高 ........................................................... 10

2.3季节性强 ............................................................... 10

三．威海市温泉旅游发展状况 ......................................................... 10

四．威海市温泉旅游发展条件分析 ..................................................... 12

1资源条件 ..................................................................... 12

1.1威海市温泉资源 ......................................................... 12

2温泉质量较高 ................................................................. 13

3威海市温泉旅游营销策略 ....................................................... 14

3.1整体定位 ............................................................... 14

3.2区域定位 ............................................................... 14

3.3目标市场 ............................................................... 15

3.4多层面营销 ............................................................. 16

五．威海市发展温泉旅游保障条件 ..................................................... 17

1倡导温泉消费新观念 ........................................................... 17

2完善温泉资源利用与保护的法律法规 ............................................. 17

3成立威海温泉旅游协会 ......................................................... 17

4加强人力资源培训 ............................................................. 17

总结 .............................................................................. 18

致谢 .............................................................................. 18

参考文献： ........................................................................ 19

中文摘要

我国休闲旅游时代来临，休闲旅游热潮悄然兴起。温泉旅游作为一种集养生、休闲、度假于一体的旅游方式，符合现代人的旅游需求，受到越来越多游客的青睐。一股温泉旅游开发热潮己由广东延伸到我国各地区。

威海市温泉资源丰富。山东省18处温泉，仅威海就有9处，是山东省首个也是唯

一 一个中国矿业联合会授予“中国温泉之乡”称号的地区。威海市温泉利用历史 十分久远。但是，目前威海市温泉旅游开发缺乏系统规划，开发程度低，产品档次不高，不能适应温泉旅游市场需求，处于“资源丰富、产品匮乏”的尴尬状态。为了充分利用温泉资源，丰富旅游产品体系，提升威海市旅游业区域竞争力，需要对威海市温泉旅游进行研究。

本文对威海市温泉资源条件、客源市场条件、竞争环境和政策支持条件等影响温泉旅游发展的因素进行了较为详尽的分析和综合评价。通过对威海市现有温泉旅游投资主体及其运作状况的分析，认为威海市温泉旅游应推行村民联合体投资开发和企业投资开发两种形式。为了树立特色，体现差异，谋求最大的营销效果，威海市温泉旅游整体形象应定位为“中国温泉之乡、滨海仙泉圣地”；围绕整体形象，整合四大类温泉旅游产品，打造“蓝色温泉城”、“永不落幕的亲水游戏”、“感受灵魂深处，享受天人合一"等主题各异的温泉旅游度假带。根据各温泉的资源条件和客源市场特征，开发康体型、康娱型、康文型和综合型等中高端温泉旅游产品，并将温泉旅游产品与滨海、体育、文化、观光、节庆等旅游精品组合，构筑较为完善的温泉旅游产品开发体系。实施“整合营销”策略，从目的地、客源市场、渠道和创新四个方面进行多层次营销。此外，威海市还应重视引导温泉消费观念、完善法律法规、成立温泉协会、加强人力资源的培训，为温泉旅游发展提供保障。

关键词：威海市 温泉旅游 投资主体 产品开发 营销策略

ABSTRACT

In recent years，tourist leisure has come in vogue．As a kind of modem tourist style

which Call provides not only health preservation，but also leisure，hot—spring vocation has been winning the fancy of the public gradually．Under this background，hot spring tourism development has been in the spotlight．It has been extended from Guangdong to many areas in China．

Wei hai is rich in hot-spring resources In the 1 8 hot springs of Shandong；Wei hai

owns．It is the first and the sole “Hot Spring Town of China'? in Shandong province．And it owns along history of hot-spring development．However ,the development of Wei hai is lack of systematic planning；the level of hot spring tourism products is very low , SO can?t meet

the needs of tourist demands．It is required to do some research on the development the hot spring tourism in order to make full use of the hot spring resources，enrich the tourist produce system and exalt the competitiveness of Wei hai tourism industry．

On the basis of the spot visit，Wei hai hot spring tourism，such as resource，tourist market，competition and government policy．The paper argues that the choice of investors should be the Villager Commonwealth and the enterprises．In order to establish the

characteristics，reflect differences and acquire the greatest values，this paper supports that the overall hot·-spring--tourism image of Wei hai should be positioned as “Hot Spring Town of China ,Holy coastal spring land”，and then creating three vacation regions with different

themes：“Hot—springs Blue”，?'Never ending hydrophilic game?? and” Feeling deep soul and enjoying the harmony between man and nature"．Considering the resources and the

characteristics of markets，Wei hai should focus on developing medium and high end tourism products with the theme of “Health and Fitness”, “Recuperation & Culture” ,“Recuperation & Recreation” and “Comprehensive Resort'? and should also associate with seashore，sports，culture，sightseeing，festivals and other tourist products．Wei hai should implement “integrated marketing” strategy and building multi-level marketing system from the

destination，markets，channels and innovation aspect．Finally ,this article has established asecurity system for the hot spring tourism development from the laws and regulations，human resources，Wei hai hot spring tourism association and consumption attitudes to hot spring．

Key words：Wei hai；Hot—spring—tourism；Investors；Product development； Marketing strategy

前言

休闲旅游在世界旅游市场构成中己占62％，发达国家已经进入休闲旅游时代。我国休闲经济和休闲产业起步较晚，但发展很快。美国宾夕法尼亚州立大学教授、原《休闲科学》(Leisure Sciences)主编盖瑞·切克(Garry Chick)在中国参加首届世界休闲博览会期间指出休闲正在逐渐深入中国百姓牛活。我国日益融入国际休闲文化的大背景，扩大休闲消费的条件逐步成熟：首先是闲暇时间的保证。我国自建国以来已经历了四次休假制度改革：19xx年12月23日公布的《全国年节及纪念日度假办法》，形成了元旦一天、春节三天、五一一天、十一二天的摹本公休假格局：19xx年5月1日起开始推行实施双休日制度；19xx年10月1日起我国实施了“黄金周”假日制度；20xx年，我国对假期进行结构性调整，增加传统节日假期，并推行带薪制度。自此，我国每年已有115天假期，人们有了三分之一的闲暇时间可以自由支配。其次是收入和观念的提升。改革开放以后，我国经济快速增长，2002-20xx年间，国内生产总值增长65．5％，年均增

长10．6％，已达到24．66万 亿元，从世界第六位上升到第四位，20xx年达到30．07万亿元。20xx年，我国人均GDP也由20xx年的1 100美元发展到突破2000美元，20xx年又达到3266．8美元，登上了3000美元的新台阶。按照世界旅游业发展的一般轨迹：人均GDP达到1000美元，人们要开始享受牛活，产生休闲旅游；人均GDP达到2000美元，休闲旅游需求将会急剧增长。20xx年第九届世界休闲大会和2006杭州世界休闲博览会在中国杭州召开，“休闲”概念吸引了中国居民的眼球，休闲观念更加深入人心，大众化的休闲旅游时代已经向我们走来。

一 ．研究背景

温泉因其独特的养生保健功用自古就深受人们喜爱。在休闲旅游时代，温泉产品步入了现代温泉旅游形态，以感受温泉沐浴文化为目的，将原先温泉单一疗IO山东大学硕士学位论文养的物化享受，提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题、达到养生和休闲效果的时尚旅游；温泉旅游是依托温泉资源，融入生态、民族风情、区域特色文化等打造的全新型旅游方式。它把温泉的养生功能与休闲度假概念完美融合，温泉不再仅限于“疗养”的代名词，也不再是热气腾腾的大澡池，而成为养生、休闲、度假、旅游的文化载体。温泉的内涵以“养生、休闲、度假、旅游”为核心并得到延伸，目标群体超前扩大，焕发出新的生命力。因此温泉旅游集体验性、健康性、文化性、休闲疗养等为一体，迎合了休闲时代旅游者需求的变化趋势，成为继山水风光、大型游乐场、主题公园、城市观光后又一新兴的旅游主题，成为“休闲度假旅游的新宠”、“朝阳产业中的朝阳”。

1. 温泉旅游成为区域经济的增长点

我国温泉旅游发展时间并不长，但是发展速度罕见，至20xx年全国温泉旅游企业就达600多家。温泉旅游产业发展之快得益于休闲旅游时代的到来以及温泉自身的特点。从温泉旅游自身特点来看，它的康体、保健等核心功能可以吸纳游客反复消费，它的观光、度假、娱乐等辅助功能可以延长游客消费时间、增加游客开支。加之温泉旅游具有较强的渗透性和组合性，可以与体育、商务、会展等旅游项目结合以拓展消费空间。广东省是我国现代温泉旅游的发轫地和“领头雁”。

2. 温泉旅游市场研究

3.1温泉旅游资源的研究

对于温泉旅游资源的研究，我国开始的比较早，郭来喜(1982)首先以“中国的矿泉旅游资源”为题，就矿泉的分布、基本利用状况及今后的发展潜力给予了战略性的分析。刘振礼(1988，1996)研究了我国温泉旅游资源的利用状况。刘国海、仲桂清(1994)从地理学的时空角度对辽宁省温泉资源的分布、温度、涌出量、区位、地质构造及现在的旅

游利用状况进行了分析。王艳平、山村顺次(2002)全面论述了温泉观光开发的地域特性和开发状况，对中国温泉的开发有很好的参考价值。王艳平(2002)还认为中国温泉旅游地理学研究的缺陷较侧重于自然性和教科性，对现状描述较少；在1999至20xx年期间对辽东半岛1l处温泉地进行了考察，在分析温泉地形成原因的基础上进行了分类，并对辽东半岛温泉旅游开发作了展望；毕燕(2004)通过分析广西省温泉旅游资源，提出在开发利用过程中应注意结合当地的资源优势，提高温泉开发层次。张建(2004)提出要充分重视温泉旅游资源的稀缺性和脆弱性，通过旅游功能的科学开发，促进资源的保护和永续利用。

3.2温泉旅游开发的研究

1，应从微观层面探讨影响温泉开发的因素，温泉资源综合素质和温泉旅游文化对开发起决定性作用。

2温泉开发要将水、地、环境结合起来，实行“整体规划，基础先行，管好水源，项目招商，社区参与，分步，实施”的开发模式。

3，国内外温泉旅游度假区发展演化模式。

4.从资源组合的角度提出自然景观组合开发模式、人造景观组合开发模式、综合开发模式、家庭式小规模开发模式；

对温泉旅游开发中问题的研究。黄郁成(2003)、王艳平(2004)、张建(2004)、罗谦等(2004)等学者均对我国不同区域温泉旅游开发中存在的问题进行了研究，他们一致认为我国温泉旅游发展迫切需要解决温泉地功能单一、档次较低、温泉旅游项目内容和设施建设雷同化、缺少温泉文化以及温泉开发的限制和管理机制等问题。同时他们也提出了相应的对策。

3.3对温泉旅游产品的研究。

1重视增强温泉旅游产品的体验性。

2开发温泉旅游特色产品时要深度挖掘温泉文化，重视对温泉旅游产品文化价值的挖掘，才不至于使温泉旅游产品成为千篇一律、缺少个性特点的、简单而单一的温泉沐浴产品。

3.4对温泉资源开发规划的研究

依据不同区域温泉旅游资源开发条件，从构思依据、设计定位、空间布局和实施措施等方面对不同的温泉旅游度假区进行了系统规划。

3.5对温泉旅游营销的研究

依据市场营销原理，结合对不同区域温泉旅游市场的特点对温泉旅游营销战略和策略进行了研究。

提升温泉旅游度假区营销力的策略。分析温泉地的营销环境，设计出罗浮山体验营销战略。

3. 研究对象

在对国内外温泉旅游文献的研究基础上，构建了威海市温泉旅游发展的研究路径。如图1所示。

二 .温泉旅游基本概念

1.温泉

一般来言，涌出地表的泉水温度高于当地的地下水温者，皆可以称之为温泉。但是，每个国家对温泉的界定存在着标准上的差别。如英国、法国、德国、意大利等欧洲国家采用的是20℃以上，美国采用21．1℃以上。日本19xx年颁布的《温泉法》中规定，温泉是冒出地面温度高于25。C的热水、矿水以及水蒸气或其他的气体(碳化氢为丰成份的天然瓦斯除外)，并规定若温度没有达到25。C(略低于25℃)，但物质含量达到任意一项要求皆可称之为温泉。物质含量要求如表1所示。韩国《温泉法》中规定温泉系指地下涌出，温度高于或等于25。C之温泉，水质成分对人体无害者。(但对水质成分并无规定)

《表1 日本温泉法》中对一千克中含有物质的要求

对于温泉概念的理解，仁者见仁，智者见智。地理学家对于温泉的定义多强调温泉的涌出方式必须是天然出露，而医学界则强调温泉必须含有对人体有益的微量元素，涌出方式可以为天然出露，也可以为人工挖掘。关于温泉温度最低标准的界定尚未统一，有三种说法：年平均气温25℃、人体皮肤温度34℃、沐浴业温度要求40℃。

温泉旅游企业也属于沐浴行业，温泉企业经营应该符合有关管理部门对沐浴行业沐浴温度40℃的基本要求。因此，本文采用20xx年颁布的《广东省温泉旅游服务规范》中温泉的定义：温泉是指水温高于或等于40℃，含有对人体有益微量元素的地下温热水或出露泉水。

2.温泉旅游的特点

2.1体验性强

温泉旅游强调体验。旅游者通过亲身体验温泉水得到一种精神上的、生理的、体能的享受以及心、身、魂的升华。在温泉洗浴的过程中，水温、水压、物质成分的共同作用使得旅游者温泉洗浴后的身体感到高度轻松；通过更衣、冲洗、裸浴、泳装混合浴、进餐休息、理容等一系列环节感悟温泉文化和精神。

2．2重复消费性高

健康是全人类的共同追求。随着人们牛活水平的提高，尤其是非典之后，健康问题越来越受到重视，科学的休闲养生概念被提到空前高度，休闲养牛正在成为当今社会的一种时尚。温泉水流到地表，已经经过多年的地底化学变化过程，蕴藏了许多对人体有益的矿物质和微量元素。人体浸泡于温泉水中可以舒筋活络、强身健体、美容养颜、安神定惊等作用。特别是冬季，气候阴冷，人体活动量少，容易产生气血凝滞、经络不畅等现象，泡温泉可以缓解这一症状。温泉提供的愉悦的氛围，帮助人们放松身心，温泉养生促使人们持续性地利用温泉。

2．3季节性强

温泉旅游是旅游者直接体验水温，因而是一种与气温关联更为密切的旅游活动。温泉旅游与气候往往有着很强的负相关性，即寒冷的季节是温泉旅游的旺季，而炎热的季节则是温泉旅游的淡季。另外，温泉旅游的季节性分布特点也受到我国节假日分布的影响。自我国休假制度调整后，节假日在冷季节较为集中，如十一、元旦、春节、清明等，并有圣诞节、情人节等各种西方节日，人们出游欲望大为高涨，泡温泉也就成为选择之

一。受温泉旅游季节性的影响，温泉地经营会出现淡季资源闲置，旺季资源供应不足的现象。对于温泉地来言，如何突破温泉旅游的季节性成为实现长期发展要考虑的难题之一。

三．威海市温泉旅游发展状况

威海市有九处温泉，为山东省内温泉资源分布最为密集的地区，有宝泉汤、温泉汤、洪水岚汤、汤村汤、七里汤、呼雷汤、大英汤、小汤、兴村汤。从总体上说，这些温泉均在不同程度上得到了开发利用。截止到20xx年，共有开发企业25家，主要用于医疗、洗浴、采暖、工业生产、农业温室种植、养殖等方面，取得了一定的社会经济效益。其中温泉洗浴是威海市温泉旅游产品的最初形态，也是最主要的产品形态。大多数温泉洗浴产品采用低成本的“取水开店”模式，规模较小，设施较为陈旧，功能较少，开发利用档次较低，主要客源为附近居民。如陆军澡堂、矿泉浴池等。当然，也有一些温泉企业已经注意扩展产品功能，融入休闲要素，增加游泳池、桑拿等设施或服务。如七里汤的温泉洗浴大世界、温泉度假村等，但是服务水平和设施档次仍然较低。少数温泉企业为“温泉酒店”产品形态，提供住宿、餐饮、洗浴、休闲等多类型、多功能的产品。如宝泉宾馆、矿泉宾馆等，客源以当地居民和来威商务游客为主。振华洗浴中心和文登天

沐温泉度假村是近期开发的中高端温泉旅游产品的代表，产品类型多且新颖，面向省内外游客。此外，还有一些具有温泉疗养特色的医院，不仅面向病患，也对附近居民开放。根据实地调查显示，由于医院的治病色彩浓厚，以日常洗浴为目的的居民所占比重很小，患者所占比例非常大。

综合上述可以看出，威海市在资源利用、产品打造以及营销上都还处于初级阶段，处在一种资源丰富、产品匮乏的尴尬状态。具体来看，威海市温泉旅游发展特征丰要表现为以下几个方面：

1.缺乏总体规划和系统性布局

目前，威海市温泉旅游产品分布非常散乱，产品同质化现象严重。“一流的资源，二流的开发”成为严重困扰威海市温泉旅游发展的问题。威海市9处温泉资源的特点不尽相同，开发时应结合各资源条件，因地制宜，树立差异，还应注重协调，加强资源整合和整体包装，树立鲜明的温泉旅游形象。此外，威海市温泉资源普遍存在低层次开发，若不及时加以规范，势必影响温泉旅游的长远发展。这一切问题都迫切需要温泉旅游发展总体规划加以解决。但威海市温泉开发利用至今尚没有形成统一的规划，缺少系统性布局和规范化管理，特别是立足长远，具有地域特色，高起点、高标准、高水平的开发利用规划没有形成。

2.开发利用程度较低

威海市温泉资源的资源量、水质、密集度以及温泉地整合条件，在全国都是位居前列。但目前的资源开发利用程度与资源丰富程度形成强烈的反差。综合来看，威海市温泉资源的利用主要停留在洗浴、供热和养殖三个范围，开发利用程度较低，缺少综合性的循环利用机制，经济效益低下，资源浪费严重。

3.产品档次不高

从产品结构来看，威海市温泉旅游产品可以分为三个层次：低端温泉洗浴产品、中端温泉洗浴产品和高端温泉度假产品。目前威海市仅有文登天沐温泉度假村属于此类。温泉旅游产品数量随着档次的提高而减少，呈现明显的正三角结构，反映出威海市温泉旅游产品体系尚不完善。面对国内旅游市场需求日益旺盛，威海市难以提供可对接的温泉旅游产品。因而急需开发一些中高端旅游产品，完善温泉旅游产品体系，吸引更多旅游者来威旅游。

综上，威海市温泉资源禀赋优越，开发水平却与资源条件形成极大的反差，难以适应日益旺盛的客源市场需求，因而迫切需要大力发展威海市温泉旅游打破这种尴尬的状态。同时，威海市目前缺乏具有独特吸引力的度假旅游产品，若将温泉旅游、滨海旅游、高尔夫旅游等结合起来，可以为“威海——最适合人类居住的范例城市”增加新内涵，强化威海的度假目的地形象。冬季旅游一直是威海市旅游弱项。调查问卷表明：被调查

者中只有4．6％的人认为冬季适宜在威旅游。温泉旅游可以丰富旅游产品体系，增加秋冬季旅游亮点，减弱旅游淡季。

四．威海市温泉旅游发展条件分析

温泉旅游开发具有高投入的特点。这就要求充分考虑温泉旅游发展的各个影响因素。近年来，威海市经济高速发展，整体实力显著增强，人民生活水平明显提高，成为全国综合经济实力50强城市之一。20xx年全市实现地区生产总值(GDP)已达1780．35亿元。良好的区域经济条件为旅游基础设施建设提供了财力支持，为威海市温泉旅游开发提供了良好的环境和客源支持。威海市位于山东半岛最东端，素有“京津的钥匙与门户”之称。近年来，威海市一直重视改善交通条件，目前已形成紧密快捷的海陆空综合交通体系，良好的区位和交通条件为旅游者提供了多种旅游方式选择和良好的可达性，拓展了客源市场吸引范围。本文认为影响威海市温泉旅游发展最主要的因素表现为资源条件、客源条件、竞争环境和政策条件。

1资源条件

1.1威海市温泉资源

威海市位于山东省鲁东地热分布带上，温泉资源分布普遍。山东省18处天然温泉中，胶东半岛有13处，威海就占了9处，可开采地热水总量共有15248．36m3／d(蕴含热能约37．08MW)。各温泉资源情况介绍如下。

宝泉汤：宝泉汤坐落于威海市最繁华的中心区，紧挨各大商场；东临威海卫广场和幸福公园，步行五分钟还可以到达旅游码头、客运码头；与刘公岛隔海相望，距海岸线不足lOO m，距火车站仅10公里，距机场43公里，旅游交通十分便利。宝泉汤温泉出露标高2．6m。宝泉汤资源条件优越，被山东省国土资源厅列为“东温泉一号”。水温60"---75℃，最高达82"C。热水的允许开采量约为1000 m3／d。宝泉汤温泉矿化度高，浮力、压力大，对人体作用力强，多项医疗指标位居全国温泉之首。早在1895年就已开发利用，随着开发力度不断加大，目前已不自涌。

温泉汤：温泉汤温泉位于温泉镇温泉汤村西，距市区约20公里，温泉的天然露头出露在五渚河的河漫滩上，水温52℃，允许开采量1536m3／d。为氟和偏硅酸型医疗热矿水，地热田面积为100000 m2。

洪水岚汤：位于威海市环翠区草庙子镇阳泉村西。水温60"-'76℃，矿化度0．799，为氟、偏硅酸型医疗热矿水，地热田面积为200000盯。七里汤：位于文登市城区西南温泉路，水温70"C，为氟、偏硅酸型医疗热矿水。七里汤面积大、泉源旺、水温高、水质好。在五六十万平方米的范围内，到处泉眼喷涌，水温高达80度，富含偏硅酸等多种微量元素。

呼雷汤：位于文登市高村镇汤西村东，素有“胶东名泉、灵水长春"美誉。距文登城16公里，距离机场及张家埠口岸十几公里，交通便利。水温55,--．68。C，为氟、偏硅酸型医疗热矿水，地热田面积约为45000 m4。具有深厚的历史底蕴和文化底蕴，在历史上有官汤的传统，相传古时称“福禄汤”，有着关于福哥、禄妹的美丽传说，并建有汤神庙纪念福禄兄妹。

大英汤：位于文登市铺集小英村北，水温67．5℃，地热田面积为9000盯，水中的锶、偏硅酸及氟达到了医疗热矿水的命名浓度。特点是地热面积广，泉喷高达尺余。地处银滩和文登的中间站院东，靠近文隆集团，具有郊野特色。

汤村汤：位于文登市张家产镇汤村店子西南的昌阳河北岸，旧称昌阳汤。汤村汤水温55℃，天然涌水量850m3／d，最大开采量可达2000m3／d。为锶、偏硅酸、氟型医疗热矿水，无需进行特殊处理便可直接利用。

小汤温泉、兴村汤：均位于乳山市冯家镇。小汤温泉，史称“归仁汤"，位于乳山市冯家镇小汤村西南，水温54～75℃，为锶、偏硅酸、氟型医疗热矿水，地热田面积约为20000 m2，可采温泉水量500m3／d。小汤温泉利用历史悠久，当地民间曾流传着当年干将与妻-了莫耶造泉的传说。兴村汤温泉位于乳山市崖了镇兴村北，水温29．5℃，水中的氟、偏硅酸达到了命名医疗热矿水的浓度，同时水中的偏硼酸达到了矿水浓度。 2温泉质量较高

温泉资源是温泉旅游开发的物质基础和核心资源。温泉资源的质量高低，直接影响到温泉旅游地的旅游吸引力。一般而言，温泉资源的开发利用价值主要受到温度、水量和矿物含量等三个因素的综合影响。威海市温泉资源的平均水温较高，矿物含量高而丰富，出水量大，属典型的优质医疗矿泉。

根据水温的绝对高度，可以将温泉划分为高温热水(80一100"C)、中高温热水

(60-80"C)、中温热水(40-60"C)和低温热水(25—40"C)。威海市温泉均以达到温泉沐浴行业的温度要求(40"C)，其中属于中高温热水的有六处，属于中温热水的有二处，低温热水一处。并且地表温泉水温和钻孔水温相对比，水温变化率不大，热量散失较小，地热的利用率较高。温泉水质非常好，矿化度较高，温泉治疗作用显著。威海市温泉水矿化度非常高，较山东省内其他地区温泉有相对优势，尤其是宝泉汤，高达17.O g／L，在山东省位于首位。医疗热矿水标准根据含有微量元素量的区别，把温泉划分为单纯泉、碳酸泉、重碳酸盐泉、硫酸盐泉、食盐泉、硫磺泉、放射泉等。其中，威海宝泉汤还是多项微量元素达到国家命名标准的复合型矿泉(含有溴、氟、硅、锶等)和放射性氡达标的氡泉。不同的温泉化学成分，具有不同的医疗功效，可以满足不同的医疗康复目的。

表2 威海市各温泉资源质量

3威海市温泉旅游营销策略

威海温泉旅游市场定位的主要任务就是通过集中若干竞争优势，明确威海市温泉旅游目的地形象，将自己与竞争对手区别开来。在进行市场定位时，应重视温泉旅游整体形象的可塑性以及各产品功能性形象的显示，寻求目标游客心中的最佳位置，突出温泉旅游特色。通过温泉旅游形象设计，增加温泉产品识别度，使威海市温泉旅游更易得到客源市场的关注，诱发潜在游客的出行欲望，实现营销目标。

3．1整体定位

威海市温泉资源得天独厚，是山东省内首个也是唯一 一个被评为“中国温泉之乡"的城市。可以说，威海温泉旅游起跑伊始就具备了资源竞争优势。“中国温泉之乡’’由中国矿业联合会评定，已被国内外普遍认可，具有很强的权威性。国内仅有七处获此殊荣，威海市主要竞争者中仅河北省雄县温泉获此称号。因此，威海在定位整体温泉旅游形象时，首先应考虑借助“中国温泉之乡"，凸显威海相对于省内外竞争者的资源优势。“中国温泉之乡”的权威性将促使威海市温泉旅游形象更易于为客源市场接受和认可。再者，根据前面的威海市温泉旅游竞争者分析可知滨海温泉特色和道教文化色彩是威海温泉区别于周边竞争者的另外两个关键点。中国温泉之乡、滨海温泉、道教文化三点的融合将有助于威海树立鲜明的、独特的温泉旅游目的地形象。据此，将威海市温泉旅游整体形象定位为“中国温泉之乡，滨海仙泉圣地”，力争将其发展为威海市旅游业的一张新名片。

3．2区域定位

威海市温泉资源主要分布在市中区、环翠区以及文登市。为了避免出现内部恶性竞争，优化功能布局，发挥整体优势，需要围绕整体形象构筑三个特色鲜明、功能各异的温泉旅游度假区，打造名副其实的温泉旅游目的地。

“蓝色温泉城”——市中心温泉区。蓝色温泉城以城市中心宝泉路为核心，通过海和“泉”资源互补，树立海滨温泉特色，从而区别于河北、河南省的内陆山地温泉，树立差异化优势。借鉴国外温泉城发展经验，蓝色温泉城需要考虑城市的规划布局、街道处理、休闲产业设计、街头小景、旅游商业布局、温泉中心设计、运营模式、管理模式等，要融自然景观与人文景观为一体，融温泉文化和海洋文化为一体，以温泉沐浴为主打，塑造沐浴休闲的旅游形象，结合具有海滨风情的民俗、商品，打造出恬淡、悠闲的蓝色温泉旅游城，使游客除了享受温泉之外还不致厌倦。游客到此可以领略威海优美的自然风光，享受温泉，参与渔家乐，进行赶海活动，购买海产品等。

“永不落幕的亲水游戏”——以环翠区的温泉汤温泉和洪水岚汤温泉为代表。威海市地域分布不像其他城市围绕市中心成圈形分布。威海市作为游客集散中心，位于整个市域的顶端，不利于威海与各县级市以及各县级市之间的客源流动，影响到县级市温泉旅游的发展。以“永不落幕的亲水游戏"为主题，作为威海温泉体验的第二步，吸引游客延长停留在威海的时间，继续参与其他类型的温泉旅游项目。康娱式温泉旅游产品正好吻合“亲水游戏"主题。

“感受灵魂深处，享受天人合一"——文登天沐温泉、大英温泉和呼雷汤温泉为代表。此区自然生态条件优越，区内有圣经山风景区，昆嵛山风景区、摩崖石刻、宋村汉墓群等自然和人文景点。以“感受灵魂深处，享受天人合一’’作为威海温泉体验的第三步，体现了温泉体验由表及里、由身体享受到精神享受的不f断深入。以道教文化作为区域主题来突出休闲养生，可以避免同河北、河南省山地型温泉的同质。

以上三大区域是综合考虑区域特点划分的，目的是提炼区域主题，体现区域差异。但是，各区域内温泉企业经营不仅要体现区域特色，还应具有企业特色，避免出现内部恶性竞争。

3.3目标市场

明确地界定目标市场有助于明确营销方向和营销重点，是营销成功的关键。根据前面对威海市国内市场分析，国内目标市场可划分为三级市场圈：

一级市场圈：威海市周围4小时车程的范围内，包括青、威、烟；

二级市场圈：山东省内4小时车程以上范围的其他地市，包括济南、日照、东营、临沂等地；

三级市场圈：山东省外的其他省份，重点是京津地区、河南省、上海市和辽宁省； 在这些区域市场中，应重点瞄准休闲度假市场、观光旅游市场和商务旅游三大市场，主抓家庭市场、老年市场、商务市场和短期休闲市场等四大细分市场。其中，应尤其关注一级市场圈的休闲度假市场。

根据威海市海外客源市场分析，海外目标市场可划分为三个梯度：

第一梯度：韩国、日本市场；

第二梯度：台湾、俄罗斯市场；

第三梯度：即机会市场，包括欧美市场和东南亚市场。

确定目标市场后，采用“稳定一块、抢占一块、拓展一块"的市场开发战略。“稳定一块"就是稳定国内一级市场和韩日市场，使客源能够持续稳定地增长。“抢占一块’’就是要采用多种渠道，加大宣传攻势，使国内二级市场圈和海外第二梯度市场来威进行温泉旅游的人数实现大幅提高。“拓展一块”就是要着眼未来，大力开拓具有开发机会和潜力的省外客源市场和欧美及东南亚市场。

3.4多层面营销

威海市处于温泉旅游起步期，要想扩大温泉旅游市场开发成果，就要实施“整合营销"策略。所谓“整合营销"是指以建立旅游大品牌为目标，对各类营销资源进行整合，如整合各级政府、旅游要素、旅游企业、旅游商、媒体、社会等方方面面的力量，谋求最大的营销效果。具体来讲可以从以下几个层面入手：

3．4．1目的地层面：政企联动

政府角度

根据国外温泉旅游发展的启示可以得知，政府的支持对促进区域温泉旅游发展具有重要的作用。

企业角度

(1)客户关系管理

温泉旅游是重复性较高的消费形式。休闲度假型旅游者更注重具有个性化和人情味的产品和服务，需要营销者时刻关注游客需求的变化，及时与游客沟通，向旅游者发布专类信息并提供个性化服务迅，满足不断变化的游客需求，促使游客树立温泉生活观念，从而建立游客与温泉旅游地间长期稳定的互动关系。

(2)对象差价策略

指针对不同旅游者的需要和购买数量等因素，对同一旅游产品实行不同的价格。目的在于稳定现有客源，或是为了开拓新市场。

(3)时间差价策略

通过推出年票、通票或淡季折扣票，增加淡季人气。

年票：当年至次年一月底有效，分为全年票、半年票、季票等类型，票底富有数码相机拍摄的照片，限本人使用，不限次数。

年度通票：当年有效，通过游客集散中心，车站、机场、酒店、书报摊点，网站，景区售票口等方式售卖，在每年九月后打折销售，涵盖范围同年票。

淡季折扣票价：淡季时售票口大幅度打折，以富有竞争力的价格吸引游客。

3．4．2客源市场层面：差异化营销

由威海市目标市场定位可知，市域是维持温泉旅游运营的底线空间单位，省域是上层空间单位，省外与国外是拓展空间。威海市温泉旅游营销应针对不同的空间，确定营销的力度和频数。

五．威海市发展温泉旅游保障条件

1倡导温泉消费新观念

不少游客目前对温泉旅游存在误解和成见，将温泉理解为仅是一种洗浴方式，而温泉休闲、健康的理念并没有得到很好的认同。还有游客担心温泉产品的卫生状况不能保障，甚至认为温泉旅游产品是非正经人士消费的产品。因此，威海市发展温泉旅游时，首先通过加强对温泉企业的管理，宣传温泉企业真实性展示，承诺诚实经营，改变人们对温泉产品的误解，消除游客对卫生条件的顾虑，并增加人们对温泉旅游的了解。注重用温泉文化求得消费者观念上的认同，从而确保客源不是短期顾客，实现长期稳定的发展。

2完善温泉资源利用与保护的法律法规

温泉旅游的利益空间很大，促使投资开发商趋之若鹜。系统、细化的温泉法可以约束温泉旅游企业的违法行为，规范温泉旅游市场秩序，平衡多方利益，防止资源过度开发。因此，将温泉旅游产品开发置于法制的框架中，应当引起重视。为了防止温泉开采带来事后负面影响，还应该规定恢复义务，明确相关的利益与责任，以保证温泉的合理利用。

3成立威海温泉旅游协会

温泉旅游协会是一个行业组织。为了保证温泉资源的合理利用与开发，除建立相应的法律法规外，还应成立威海温泉旅游协会。协会应关注温泉业管理和温泉水后处理问题，对温泉企业实行认证制度。协会出台温泉企业的卫生、安全和其他方面的管理细则，实行年审或隔年年审制度，温泉开发企业必须符合这些细则才能取得开业或继续营业的资格。

4加强人力资源培训

我国旅游人才的培育主要是依托学校和培训机构进行的。虽然经过多年的专业教育，已经形成一定规模的人才队伍。温泉旅游企业一定要有长远的眼光，把人才建设放在企业发展的核心位置，强调内外双修，多渠道地解决各层次人才缺乏的现象。

从外部来看，温泉旅游企业首先应注意联合本地高校和科研机构，校企合作、联合办学，学校为企业培养所需人才，企业为学生提供实习和就业平台，实现双赢。其次，要加强与业内同行的联系，为长远发展打下了坚实的后备管理力量。此外，直接引进企业急需的人才，尤其要加大外语人才的引进力度，为海外客源营造便利的语言环境。

从内部来看，企业首先应改变用人理念。其次，企业应将人才教育培训机制和人才竞争制度提上日程，为企业发展提供人才供给机制。再次，还要重视对内部员工的全方面培训。温泉区的工作人员除必须具备扎实全面的温泉专业知识外，还必须要有一颗善解人意之心，以“情”式服务感动旅游者。

总结

在对国内外温泉旅游文献的研究基础上，通过对威海市温泉旅游发展条件的综合分析，得出以下结论：

(1)为了兼顾温泉开发的经济效益和社会效益，实现可持续发展，结合威海市现有温泉旅游投资主体及其运作状况，温泉旅游应推行村民联合体投资开发和企业投资开发两种形式。

(2)开发中高端旅游产品，完善温泉旅游产品体系是威海市温泉旅游开发的重要内容。

(3)威海市整体温泉旅游形象应定位为“中国温泉之乡、滨海仙泉圣地”。围绕整体形象，打造“蓝色温泉城”、“永不落幕的亲水游戏”、“感受灵魂深处，享受天人合一"三大主题各异的温泉旅游度假带。

(4)威海市温泉旅游营销应实施“整合营销”策略，从目的地、客源市场、渠道和创新四个方面构建多层面的营销体系，充分调动各类营销资源，以实现最大的营销效果。

(5)威海市还应重视引导温泉消费观念、完善法律法规、加强人力资源的培训，为温泉旅游发展提供保障。

致谢

本论文是在老师的精心指导下完成的。写作过程中，让我对论文反复斟酌、多次修改，体现了严谨的治学作风。对我的论文倾注了极大的关心和帮助，在我几次大的调整和改动过程中，悉心教导，诲人不倦，尤其是在论文的主方向重点把握以及细节处理等方面有很多建设性的真知灼见，使我最终能够顺利完成论文的写作。在此，我要向我的老师表示诚挚的敬意和由衷的感谢!

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