茶叶宣传策划书

前言

我们知道，摇曳灯光下，饭后静思中、朋友聊天时、独自沉思的时候沉醉在茶香里，是一种惬意的心理享受，而喝茶，更是一种排毒养颜、健胃活血的生理享受，其抗癌、治病、驱毒散热的功效，加上修身养性的内涵更使人对茶有更特别的理解。再加上源远流长的茶文化，使自古的文人墨客对茶有更高的评价。酒的文化也同样有着悠久的历史，但现今社会，大家对健康的追求，更让茶的地位日益稳固，茶文化也必将随着人类的延续蔓延其更悠久的香。

对一般人来说，每天喝茶，益处多多。茶虽好，但每日都喝茶的人却不多，主要原因在于生活太过忙碌，还有泡茶总觉得没直接喝水方便。茶叶 营销谋划方案就有些探讨的乐趣了。

广告语：

目标人群：喜欢喝茶的中老年层， 市场 需求量较大。宣传 茶叶 性能，扩充新的 市场

一 . 市场 分析

茶叶 自古以来就受我国人民喜爱，饮茶的历史悠久，虽然产茶地区主要分布在南方，但是喝茶的习惯早就在人民的心中。由于地理分布原因，近年来，国内 茶叶 产区创品牌， 茶叶 价格到很多人难以接受的地步，随着 茶叶 价格的提高，南方喝茶的人数却越来越少，喝茶成为一种高调的生活享受。

产品特色 :

龙上江南，梅园，甘肃省著名土特产之一，素来以 “ 细、圆、光、直、多白毫、香高、味浓、汤色绿 ” 独特风格而饮誉中外。

1、获得奖项都是

2、有没有名人评价过咱们的茶

全国名茶之一， 香高味浓又鲜爽，多次冲泡，香味犹存，魅力诱人。

二 渠道

准备投入那些市场？。供应充分。

三 . 促销

1 产品投入 市场 后前期，各大小销售点，可以进行免费试尝

2 采用体验式促销，人民公园，步行街，以公司的名义宣传，扩大消费群体

3 宣传茶的特性， 茶叶 功效一、 茶叶 基本成份与功效 1 儿茶素类 : 也叫茶单宁 , 特有成份，苦涩味。具抗氧化、抗突然异变、抗肿瘤、降低血液中胆固醇及低低密度酯蛋白含量、抑制血压上升、抑制血小板凝集、抗菌、抗产物过敏等功效。 2 矿物质 : 茶中含 11 种矿物质。协助体液维持碱性，坚持健康。防止高血压，防蛀牙，抗氧化及防止老化，增强免疫力。 3 清理肠道，吸取油脂，有一定的减肥效果。

4 大学城宣传，扩充青年 市场

5 采用新装，按克在 市场 卖，吸引更多的顾客。

6 促销茶请顾客 . 免费品尝。对于购买礼品装的顾客赠送茶杯，团购和量大的进行 8.5 折优惠，激进节日 9 折优惠。而且采用会员卡给予 9 折优惠。

四 . 竞争对手分析

茶叶 市场 竞争力较大，品种繁多。目前 茶叶 分类尚未有统一的方法，依照不同的规范有不同的分类方法。其中安徽农业大学陈椽教授提出的按制法和品质为基础，以茶多酚氧化程度为序把初制 茶叶 分为 绿茶 黄茶、黑茶、青茶、白茶、 红茶 等六大茶类。这种方法已被业界广泛应用。此外，结合 茶叶 商品形态可把 茶叶 分成 红茶 绿茶 花茶、 乌龙茶 白茶、紧压茶和速溶茶等七大茶类。各种茶类都有属于自己的 市场 需求和份额。而且有些都是些名茶，例如龙井茶， 铁观音 茶，社会影响大，新品牌想要迅速崛起难度较大。

建立分销渠道

五 . 建立自己分销店和代理商

商业经营最注重的地气 ” 人气 ” 这并非迷信，地气 ” 主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我所经营的商品合不合适，人气 ” 主要是指我经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我商品的心理动机。

茶叶 作为一种特殊商品，除了饮用保健功能，还能体现它文化艺术价值，能使人清心、雅净、回归自然 — 茶叶 店的选择要根据 茶叶 特性，归纳起来一般有以下地段：

1 胖东来超市与各县中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，这些地方要求 茶叶 品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与 茶叶 有关的 茶具 茶书要配套，如 紫砂 瓷器、玻璃 茶具 等。

2 宾馆饭店群附近 ( 找代理 ) 宾馆饭店是商旅居住的地方，大多不带 茶叶 随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点 茶叶 显得雅而不

俗，饭店也要用茶，客来泡茶 ” 中国人的激进礼节。宾馆饭店群旁开茶店

3 交通大道 ( 找代理 ) 这里人口流动量大，主要是能吸引顾客，增加茶店的外部吸引力，品种新颖，价格优惠

4 居民区 ( 找代理 ) 茶叶 居民消费的必需品，居民区人多，找代理商更容易销售。

5 集贸 市场 找代理 ) 这里客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求 茶叶 价格实惠，经常采取优惠方式来促进销售。

其他一些地方：如旅游景点，采用代理商形式。

六 . 茶店装饰

茶叶 店的装饰主要是突出 茶叶 经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理， 茶叶 店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

有以下几个要素：

1 外部造型：外部造型一定要突出 “ 茶 ” 素雅、清心的特点。

2 招牌：招牌是永久性的广告，激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取激进风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌

3 对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。

4 橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的 茶叶 如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些 茶具 可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，陈设的茶及 茶具 和茶水要组成一副美的图画，且不断的变化。

5 店门： 茶叶 店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到平安性。

6 外部灯光：茶店外部灯光明亮，采用红色或绿色，突出茶店的吸引力。

八、定价合理化

价格，采用阶梯价格分布法

茶叶 销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者 “ 望茶止步 ” 现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于利息价，引起恶性竞争。认为坚持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定生产利息价，计算出经营成本及你合理利润，参考一下 市场 定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争

九 . 店面的经营方式

1 搞好店内卫生与周围环境

茶叶 一种很娇贵的饮料，具有强烈的吸腐性，店内卫生很重要，店堂干净，柜台、货架、茶桶、茶箱不能留有半点灰尘，周围环境也要保持干净。

2 提高营业员的整体素质

一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，招聘高中毕业以上文凭的人员，培训员工，让员工掌握有关 茶叶 专业知识，包括 茶叶 种类、产地、质量规范、特点、冲泡方法、贮存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、 茶叶 历史等。

3 建立规范的财务制度

建立规范的财务制度，做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，

月末盘点。

4 建立严格的营业制度

早上 8 00 准时上岗搞好店内卫生，坚持柜台整齐干净，做好营业准备。 8 30 分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

营业过程中做到 1 微笑服务、举止端庄。 2 售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌。 3 交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品。 4 遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

5 做好售后服务工作

营业员在成交过程中，做好售前、售中服务，成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店 茶叶 口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。

十 . 做好广告、建立自己的网站，进行网上促销工作

建立自己的网站，网上有更多的顾客，也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。采用形式多样的促销，采用按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如 茶具 茶书等，取信顾客，不欺骗顾客，言行一致，表里如一。

和茶网精选全国各地优质茶、 茶叶 茶具 保健茶等茶产品，并邀请知名专家进行质量把关，让用户方便快捷的购买到性价比高的茶产品

电视广告 ：

场景一： （1） 一男子在经过精心布置的家中苦苦等待自己的女朋友一名男子也在家中等待自己女朋友 ，快到约会时间的时候男子细细品茶， 这时候男子接到女朋友的电话说今天有事来不了 ，挂了电话，男子微笑的自言自语到，下次等你来的时候，我们一起来喝茶 （画外音） “茶，让你的心境·····

公益活动： 思路：要与众不同,用支持国防作为企业长期的公益活动。

主题：心系国防 梅园有责 活动方式：消费者每购买一一盒茶叶，梅园企业就拿出一元钱来支持国防事业。梅园企业还将不定期组织一些爱国主义教育，比如组织贫困地区儿童参观军事基地，为退伍军人提供就业机会等等。

现场品茶活动：

思路：采用举行以茶会友的形式，让梅园茶叶在较短时间内为人们所熟识。并利用特殊形式，向消费者展示梅园茶叶的好处。

（1） 以电视广告为主导，向目标消费者做重点诉求争取以电视广告达到最广泛的覆盖面。

（2） 以报纸、电台广告为补充，向目标消费者传达关于产品的更丰富的信息，同时将各种促销活动的内容及时告知消费者

（3） 以张贴广告（吊旗等）、邮报等形式在各大超市、商场进行品牌宣传。

（4） 用公交车体广告进行宣传。

（5） 在家友超市各大门店（建议选择家友庆春店、华商店、义乌店）进行大型户外广告宣传。

2、媒介选择的标准

（1） 选择*地区对消费者生活最有影响力的媒介

（2） 选择*地区消费者接触最多的媒介

（3） 选择最家庭化的媒介

（4） 选择*地区最有亲和力的超市、商场

3、所选媒介

（1） 电视媒介选择*地区最深入家庭的*3套钱江频道以及*6套影视频道。这两个频道是*地区收视率最高的电视台，一般家庭都收看。并且收视人群比较接近于我们的目标消费者。

（2） 报纸方面选择都市快报以及钱江晚报。

（3） 公交车体广告，选择各繁华地段的公交车等。

（4） 联华超市的吊旗以及邮报封面进行宣传。

（5） 广告发布频率：各媒介在广告发布的时间和频率上互为补充。在广告开始的一个月内采取集中发布的策略，即在各媒介上持续发布广告，以节省广告费用，保持广告的持续性，起到持续的说服和提醒作用。

4、整体传播策略 因为本次广告需要迅速地打开市场，因此除广告之外，还需要促销活动的配合。通过广告来促使消费者产生购买欲望通过促销促使消费者直接产生购买行为。整体传播活动由下面的内容构成：

（1） 媒介广告：通过上诉大众传播媒介发布广告

（2） 售点广告：在梅园茶叶的所有售点张贴各种宣传资料

（3） 售点促销活动：在各售点派出促销人员，直接开展促销。 ◆ 现场品尝：请消费者现场品尝梅园茶。并发放企业制作的一些小册子。

◆ 赠品促销：向购买一定数量产品的消费者赠送小型礼品或者采取买几送几的方式赠送

◆ 加大包装促销：制作特别的包装以优惠价格出售

（4） 各种主题促销活动：与报纸广告相配合，开展大型的促销活动，以吸引更多的消费者购买本产品。（比如在部分商品包装中加入幸运兑换券，消费者凭兑换券可以免费兑换一定数量的商品）。

（5） 产品本身的配合：

◆ 进一步增加其包装的美观性。因为喝茶的人具有一定品位，希望在包装上也能满足他们的需求

◆ 改善茶的口感

第二篇：御益茶叶网站方案

御益茶叶网站策划方案书 壹米新媒体传播机构

御益茶叶网站策划方案书

策划：苏州壹米新媒体传播机构

2011-03-01

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御益茶叶网站策划方案书 壹米新媒体传播机构

目 录

一、 概述 ---------------------------------------------------- 3

二、 网站建设方案 ------------------------------------------- 4

三、 系统功能详细描述 --------------------------------------- 5

1.

2.

3. ---------------------------------- 10

四、 御益茶叶网站应用实施重点 ------------------------------ 12

1.

2.

3.

4. --------------------------------- 15

五、市场推广计划 --------------------------------------------- 16

六、方案实施流程及实施时间表 -------------------------------- 17

七、售后服务及相关培训 --------------------------------------- 17

八、所采用的相关系统 ---------------------------------------- 18

九、相关硬件系统 ---------------------------------------------- 18

十、网站相关报价 ---------------------------------------------- 19 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2

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一、 概述

二十一世纪进入信息发展高速路，数码化革命给所有领域带来新的改变。随着电脑办公自动化的普及，电子商务应运而生，一切都归功于internet的巨大贡献，互联网的世界里蕴藏无限生机，这里只有想不到的、没有做不到的。

电脑自动化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，但仅作为单独使用的一台机器对它来讲是种太大的浪费，由电脑强强联手所组成的网络将会改变整个经营思路。它可以实现企业经营最根本的一条真理“减员增效”，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。相关专家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。 作为互联企业的我们追求的不是生产最先进的产品或开发最先进的技术，而是创造出最知名的品牌，因而我们的合作将会在互惠互利的基础上为您锦上添花。为企业在原有的行业运作中创造新的竞争优势。本机构拥有专业的网站建设及维护人员，我们将根据贵公司的具体情况及需要量身定做一个商务网站，助您充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓国内外市场。

届时，人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的最新茶叶相关产品信息，包括御益茶叶公司的实力表现，包括贵公司精装实体店面，如店面所处经营地段，对公司有一个初步的认识。御益茶叶公司的茶叶，以其含硒为特色，让客户知道养身之道所在。贵公司便可以通过该渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。这样，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广手段。相关产品网上直销，同时，开发出茶叶周边产品，网站将会不仅仅方便本市内的大小商家，而且还能吸引全国各地经销商甚至外国商家来了解宝硒茶叶相关产品的最新信息 。

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二、 网站建设方案

根据御益茶叶公司没有网站的情况下，我们将会提供一整套的网站的建设计划，包括网站的策划、设计、制作和编写数据库等服务。

网站的内容主要结合到御益现有的产品情况，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的行业信息、所需要的茶叶及周边产品，网站包括茶叶资讯、茶叶展厅、茶道、茶叶与养身、硒茶专区、周边产品、在线下单、茶友名人、以茶会友（论坛）等等。

御益茶叶网站将具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足公司的平台推广需要，打开网络营销渠道，同时能扩展成为行业门户平台。

网站一期建设，以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上硒茶介绍、在线下单、信息发布与交流、全文搜索（包括产品搜索）、网上论坛的需要，既为客户或会员提供一个简单易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增值服务的开展具有灵活的扩展性。

御益茶叶网站分为客户端应用软件模块（网站前台系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。

我们特地为其度身订造了以下一套适合其经营模式和业务推广的建网方案：

1.全面策划、设计网站的架构和页面的风格，开发一套与御益茶叶匹配的视觉应用方案。

2.提供专业设置产品、信息发布的管理数据库；

3.注册一个“御益.com”中文域名以及“yuyitea.com”域名，并为公司内部员工开户yuyitea.com为后缀的邮箱；

4.做好搜索引擎收录工作，诸如baidu、google、sogou、soso等搜索的登录，同时做好国内电子社区的推广，如天涯、西祠、163、21cn、sohu、yahoo等在内的大型网站的免费或收费搜索引擎，把御益茶叶网站的形象向广大已知或未知的客户宣传推介等；

5.为会员之间提供一个方便交流和沟通的网上论坛系统，加强会员之间的交流；

6.利用网站和邮件列表功能（mailing list）为会员提供有价值的最新知识、电脑资讯；

7.会员系统可根据会员类别、登陆次数、订购次数、参与社区活动的记录计算积分，并可以给予一定的优惠政策。

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三、 系统功能详细描述

网站主要栏目为茶叶资讯、茶叶展厅、茶道、茶叶与养身、硒茶专区、周边产品、在线下单、茶友名人、以茶会友（论坛）、关于我们。所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。

网站栏目功能的详细介绍如下：

1.

网站前台系统

? 首页

首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。我们将会运用最新、最流行的网页设计技术为御益量身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。

? 关于我们

主要介绍御益茶叶的背景、服务内容、获得荣誉、经营地址、销售范围、联系方式等。让访问者能够在网上直接了解御益实体的基本状况，便于树立企业形象，增加客户对御益公司的信心。

? 茶叶资讯

实时发布当前茶叶市场的情况，观注茶叶市场的走向。

? 茶叶展厅

介绍中国各类茶：铁观音、普洱、绿茶、红茶等

? 茶道

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从茶叶采摘到成品，一系列工艺介绍。以及中国的茶文化。

? 茶叶与养身

中国人饮茶，几千年文化，茶叶与养身的知识大家都知道，可真正知道内涵的人

不多，这一块用来普及茶与养身的知识。

? 硒茶专区

这是整个网站最重要的部分。在该专区里，将会分门别类展示所有硒茶相关的产品。包括产品的图片、详细介绍（品种、规格、价格等），引导浏览者购物。在这里，还有会一个精品推介栏目，里面展示的都是年度或业内最流行的推介产品。前台功能概括如下：

1．产品展示：

本栏目将会根据目前御益茶叶公司销售的产品设置类别，客户只需点击相应的导航条就可以马上浏览到相应的产品信息。所有图片均可以在点击后放大并同时显示产品的详细资料（包括价格、规格、用途等）

2．最佳推介：

将御益茶叶公司内最新或最值得向客户推介的产品以特别的栏目向广大客户介绍，引导客户选购。

3．在线订单系统：

此系统将会融进到御益茶叶详细介绍里，用“购物车”以及“收银台”形式展现，具备在线支付、帐户充值功能。

? 周边产品

包括茶具器具的介绍，紫砂壶等

? 会员服务

已注册会员可以在会员登陆窗口输入用户名和密码，通过身份验证后，进入会员服务系统。会员可以享受到个人资料修改、进入以茶会友论坛发表言论、网上订购等。网站后台管理系统能够根据会员输入的信息自动识别会员的服务类别，提供相应的服务。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6

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会员注册

提供注册在线用户的功能。用户可以直接在网上直接申请成为会员，并输入相关资料：用户名、密码、企业名称、工商登记号、联络电话、传真号码、通讯地址等资料。管理员在审核确认用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统的会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯记录和会员使用网站内容的记录，每个会员都拥有一个属于自己的编号，便于将来对操作记录或其它资料的查询，也便于网站对会员的管理。

? 会员分为两个大类

普通会员

贵宾会员

1．普通浏览者（权限：只能浏览公开信息）；

2．普通会员（权限：除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单等）；

3．贵宾会员（除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单并且享受特别价格等。） 申请贵宾会员条件：一次性消费满1000元者，或都一次性充值满1000元者。

系统可以接受会员在忘记会员ID和密码的申请，将会员ID和密码重新发送到会员的注册邮箱当中。

? 茶友名人

介绍中国茶文化名人与茶的故事

? 以茶会友(论坛)

聚集茶友，以论坛的形式，大家汇聚于此。这是一个交互式的交流论坛。提供一个场所给顾客与顾客、顾客与公司之间的友好交流。顾客可以在这里发表对御益茶叶网站的内容（包括产品信息）的个人意见。任何人亦可对他人的意见进行回复评论。御益茶叶公司也可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的产品档次、质量等以及企业的社会地位。公司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。

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? 企业邮箱

统一公司形象，用公司域名后缀的企业邮箱，彰显公司品牌形象。

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网站框架图

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2. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）

? 会员管理

这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效、终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。后台功能概括如下：

１． 增加、删除注册会员，增加会员之后，系统自动将登录的ID和密码发送到注册会员的信箱当中；

２． 修改会员资料；

３． 对会员进行升级、分类；

４． 记录会员的详细情况，形成报表（EXCEL格式）保存、下载。

当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。

? 产品展示功能

管理员负责网站上的产品内容更新工作。在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对产品项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。

后台功能概括如下：

1．

2． 确定产品类别； 上传产品资料

?

?

?

? 图片（一张或者一组）； 价格； 文字说明； 规格或技术参数(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格)；

? 集团邮箱管理

我们为御益茶叶网站提供的集团邮箱系统。管理员可以根据实际需要添加、删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。后台功能概括如下：

1.

2. 可以使用自己公司的域名作为电子邮件的后缀，.； 公司拥有独立的webmail界面，界面上有公司logo；

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3. 增加、删除电子邮件账户和设置电子邮件账户空间。

? 论坛管理

管理员在论坛的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在论坛上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在论坛内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。 ? 系统设置

管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。有效地保护了宝树实业公司对网站管理的权限；

? 邮件列表功能

具备群发与集发功能，即多份邮件可以同时分发至多人邮箱。此功能的优势在于：可以有效地保持与客户之间的联系；及时发送宝树实业公司的最新企业消息；发送邀请函等。 ? 信息中心发布系统

本系统主要支持对信息中心内的所有资料的上传、修改、删除等功能，包括下载资料的链接和最新行业、公司新闻的更换等。该系统支持时下流行的一些压缩文档格式，如：ZIP、RAR等。方便需要索取资料的用户直接在线下载。后台功能概括如下：

1．管理员用word方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。

2．为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动）。

? 虚拟社区系统（论坛）

为客户提供论坛和留言板，留言板进行交流看法，在先交流前显示会员登陆状态。 论坛功能多样化：

?

? 发言可以带附件 可以在留言中加入相关链接

客户可以在此提出建议、看法，或讨论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。

? 电子定单系统

后台功能概括如下：

1．订单管理流程：

第一步：订单管理员察看订单，系统自动向客户发出订单确认电子邮件；

第二步：客户可以直接点击电子邮件中的链接进行确认，或者人工电话、传真进行确认；------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11

御益茶叶网站策划方案书 壹米新媒体传播机构 将订单确定为已确认状态；如果不能确认，则删除订单；

第三步：收取货款和发货，将订单设置成已完成状态，系统自动发送订单完成邮件到客户邮箱；

2．订单的信息可以保存成Excel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；

3．系统可以根据时间、客户进行销售统计，方便了解相关信息；

4．可以将订单和相关的销售统计生成Excel格式数据文件，下载到本地电脑进行处理和备份。

? 通讯录

在会员注册登记之后，为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把会员的注册信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。

四、 御益茶叶网站应用实施重点

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Ⅱ.网站管理后台系统流程图

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Ⅲ、订单管理流程

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IⅤ、网上在线支付系统功能图示：

五、市场推广计划

在线推广的方法主要有以下几种：

1. Banner广告

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3.

4.

5.

6. 搜索引擎 连锁加盟 相互链接 电子邮件列表 网上客户关系管理系统

网上客户关系管理系统，目的是要让本身已存在的客户资料的可以通过网络在本地进行异地的咨询管理。

“在线推广”，它的目的就是把你的产品信息像“病毒”一样散播到你所选定的目标那里。如果你把这个信息发到代理商手中，也就是说，你已经把你的产品信息直接“推送”到你的现有客户手中，是实实在在的。这样方式的特点就是：直接且快速、领导一切行动，链接到主要网点、有效地利用资源。通常采用这种方式的主要有以下几种情况：通讯、产品更新、成员新闻、邀请幸运的参赛者、网上客户关系管理系统。它这样做目的就是获得、维护并且提高与客户之间的关系。它的特征是：综合各种各样的方式机制，有时会强制，有时会对客户公开信息，会有很多高价值的信息反馈到公司，合理利用费用。具体为：认证的会员有收获，推广时可以获得调查结果和分析报告，并且可以获得参观浏览者的反馈和反应追踪。

以下是网上推广的优越性：

1. 及时性和共享性

2. 便捷性和低费用

3. 交互性和充分性

4. 可靠性和客观性

5. 无时空、地域限制

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六、方案实施流程及实施时间表：

时间表：

总工作时间：约50工作日

七、售后服务及相关培训

人员培训：

? 培训人员：

为御益茶叶公司培训两名网站管理人员，日常网站管理人员是一名，另外一名是作为备用人员，如果其中一名网站管理人员离职，我司立即为贵公司培训网站管理人员，保证御益茶叶公司有两位员工具备网站管理的知识。

? 课程安排：

课程时间为3天，每天3个小时。每隔一天一次，在一个星期内完成。每位学员带有电脑进行实际操作。

? 课程内容：

第一节：网站管理基本知识、御益茶叶网站基本认识、集团邮箱管理、新闻发布；

第二节：产品资料上传、订单管理、会员管理；

第三节：邮件列表、课程总结、探讨电子商务网站的使用与企业运作的结合。

售后服务：

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御益茶叶网站策划方案书 壹米新媒体传播机构 １． 利用服务器自带备份系统，每两个星期对网站进行数据备份。以备在需要的时候进行数据恢复； ２． 随时为御益茶叶提供后继培训业务；

３． 随时提供系统升级服务

这些服务包括：

浏览器升级、web服务器升级、操作系统升级、媒体播放支持系统升级、ASP组件升级。

４． 免费技术支持：

５． 重要技术问题故障，工程师上门服务。

八、所采用的相关系统

操作系统：windows NT 服务器；

浏览器： Microsoft Internet Explorer 8.0；

Web服务器：IIS 5；

数据库： Microsoft SQL server 7.0；

网页空间：500MB；

论坛空间：2G；

电子邮件空间：15G（暂定）；

九、相关硬件系统

IBM Netfinity 5000服务器；HP 自带备份系统。

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十、网站相关报价

＊ 总报价:16,899元

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