互联网营销

【课程背景】

人类社会经历了三次技术革命： 18世纪60年代，人类发明了蒸汽机，带动了棉纺织工业、钢铁工业的发展，这是第一次技术革命； 19世纪70年代，人类进入电气化，电力、化学、石油开采和加工、汽车与飞机制造等工业蓬勃发展，这是第二次技术革命；20世纪50年代开始，人类迎来了以电子计算机和互联网为首的第三次技术革命。

中国互联网元老田溯宁说：未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。

那么，作为企业核心职能的营销应该如何适应互联网时代的特点，又如何展开网络营销呢？

网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。

虽然互联网拥有其他任何媒体都不具备的综合营销能力，网络营销可进行从品牌推广，到销售，到服务，到市调等一系列的工作，包括电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面，但也需要整合其他的资源形成整合营销，比如销售渠道促销、传统媒体广告、地面活动等。

《互联网营销》结合本土最新营销案例，演绎互联网时代营销的最新进展，分析互联网时代营销体系的建立要点，使企业的营销与时俱进，高效运营。

【课程特点】

1. 严谨课程结构，让您最短时间掌握互联网时代的营销体系，找到营销突破方向，指点企业走出经济危机困境。

2. 融合中国本土近年最成功营销案例，深入浅出剖析营销思路与执行动作，使您听得轻松，学得愉快，掌握深刻。

3. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、总监、部门经理、市场部人员、销售部大区经理、广告公司员工、管理咨询公司员工

知识决定命运，人脉创造未来！

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助理：刘其兵 手机：189xxxxxxxx 微信：liuqibing100 QQ：530935077 Email: lqb100@126.com

【培训方式】

理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

? 第一模块：互联网营销揭开营销史新一页

? 传统的4P营销体系

? 4C营销的核心架构

? 案例：快捷酒店如何击败三星级酒店

? 4R带给营销领域的革命性

? 案例：ZARA的4R营销制胜

? 从客户终身价值视角分析营销策略

? 从4R到精准营销

? 唐·舒尔茨最新提出的SIVA营销

? 案例：海尔的互联网时代营销

? 第二模块：互联网时代的营销研究

? 互联网营销的3个技术基础

? 用互联网思维改造营销体系

? 互联网营销研究的4项内容

? 使用全部样本的市场研究

? 从数据库仓中挖掘出营销机会

? 从因果关系到相关关系

? 案例：蛋挞与台风的神秘关系

? 第三模块：互联网时代的营销战略更精深

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? 用互联网营销改造企业价值链

? 营销战略制定的3个步骤

? 互联网营销的全新市场细分模式

? 互联网营销的跨界与市场选择

? 方法：从消费者角度定位的3种方法 ? 方法：从竞争角度定位的3情形9种方法 ? 互联网营销的6种差异化战略

? 案例：京东何时能赚钱

? 第四模块：互联网时代的营销策略

? 案例：锤子手机能成功吗？

? 从B2C到C2B

? 以用户价值创造的思维开始设计营销 ? 互联网“迭代”思维对新产品开发的革命 ? 极致用户体验的设计

? 产品/服务定价的8种策略

? 互联网“免费”的4种模式

? Mail整体定价策略

? 案例：苏宁艰难转型

? 第五模块：互联网渠道组合

? 渠道的本质与电商的作用

? 渠道体系建设的6项内容

? 电商渠道的4种类型

? O2O的6种技术支持

? O2O布局的8个关键点

? 围绕消费者决策轨迹布局

? 传统企业向电商转型的3步骤

? 案例：王健林的电商豪赌

? 第六模块：互联网精准营销，不浪费一颗子弹

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? 案例：腾讯的生意核心是什么？ ? CRM:精准营销之秘密武器

? 互联网营销传播6步骤

? 整合线上、线下传播方式的营销沟通 ? 社区商务模式与社会化沟通平台

? 活用数字营销手段，最大化客户终身价值 ? 互联网营销评估的3大维度

? 案例：小米营销你学不会

? 第七模块：常见的互联网营销传播方法

? 搜索引擎优化的6个关键

? 网站营销的5个关键

? 撰写杀手级超强邮件的8种方法 ? 微博营销的10大技巧

? 微信营销的6种形式

? 会员制运营模式

? 制定病毒式营销策略的6要素 ? 案例：雕爷牛腩为什么这么稳健

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李成林简介

常住地：北京

年 龄：45岁

实战型咨询式营销培训专家

国家注册高级咨询顾问

中国企业联合会特聘专家

《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人

清华、北大、浙大、人大、西安交大客座教授

从事营销管理工作23年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。

500余场培训演讲经验，权威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。

【个人著作】

《成功销售的白金法则——用脑销售》（清华大学出版社）

《高效能销售的自我修炼》（凤凰出版社）

【课程体系】

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【培训特点】

紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。23年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。

心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。

咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。

【代表客户】

☆高校合作：清华、北大、人大、浙大、西安交大等多所大学的EMBA班、总裁班的特聘授课老师

☆服务行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国石化、中国石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航集团、南方航空、赛特百货、八佰伴百货、世纪金花、笔克集团、励博览展集团、爱施德股份、剑桥大学外语考试局、新东方教育集团、时尚集团、苏宁电器、五星电器、红星美凯龙、华耐集团、玉渊潭酒店集团

☆金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿

☆消费品：三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、金威啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔瓷砖、新中源、佰草集、周大福珠宝、报喜鸟服饰、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、汤臣倍健、养生堂、云南白药、新和成药业、迈瑞医疗、万东医疗 ☆工业企业：霍尼韦尔、西门子、联合技术、三菱、荷兰锐文、南车、三一重工、中联重科、天业通联、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、天正电气、湘潭机电 ☆电子互联网企业：搜狐、神州数码、欧特克(Autodesk)、德国巴鲁夫、鹏博士电信股份公司、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件

【客户、学员评论】

1 东芝电脑网络公司执行副总裁王新福：“李老师的课程很实战，尤其对中国市场销售面

临问题及其解决方法的讲解，很独到，很实用。”

LG电子（中国）有限公司培训经理权锡哲：“李老师的营销课程不但有深度，最重要的是有中国市场的实战性，受到我们企业专业人员的称赞。”

中国电信江苏分公司移动终端管理中心副总经理叶伟：“李老师的营销课程很有深度，2 3

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很实用性，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”

4 中国银行厦门支行行长章林：“李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深

入分析，对中行的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”

中联重科大客户部副总经理莫力：“李老师的课很专业，使我这个老销售对销售工作有了全新的认识，尤其是专业化的销售工具，像是给销售人员装上了导弹，销售命中率极大提高。我们还会请李老师再次给我们作销售培训，让我们更上一层楼。”

金威啤酒副总经理江国强：“李老师的课程深入浅出，结合工作实际，对经销商和我们的员工都非常有帮助，从内圣、外王和企业长久发展等角度，演绎经销商的管理，家族制与职业化，新颖独到，深受大家的欢迎。”

宁波奥克斯集团人事经理唐威：“李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对奥克斯产品的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”

鹏博士电信传媒集团股份有限公司常务副总裁范文强：“李老师知识广博，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助。” 5 6 7 8

【核心课题】

★《用脑销售》 课时：12小时 ★《定向引爆式大客户销售》 课时：12小时 ★《创新营销》 课时：12小时 ★《互联网营销》 课时：12小时 ★《网罗天下——经销渠道的管控》 课时：12小时 ★《商务谈判实战兵法》 课时：12小时 ★《钢铁团队》 课时：12小时 ★《营销管理者的降龙十八掌》 课时：18小时 ★《应收账款实战催收》 课时：12小时

【李成林博客】 .cn/bjshimeng100

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第二篇：互联网营销的理解

互联网营销的理解

班级：H3 学号：GS1321975 姓名：何正前

随着互联网技术发展的成熟以及成本的低廉，互联网营销已经无处不在了。互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。但是，并不是每个人都对互联网营销的知识有所了解，在此，结合自己理解的观点，谈谈什么是互联网营销。

一、什么是互联网营销？

广义的互联网营销包括：网上营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，互联网营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

狭义的互联网营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。互联网营销是一种新型的商业营销模式，是通过互联网为手段，宣传产品，销售产品。

我要说的便是狭义的互联网营销，它是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和互联网媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。互联网营销最直观的认识就是以客户为中心，以互联网为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。简单来说，互联网营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，可以帮助

企业完成市场调研、网站策划及建设、网站优化、互联网广告和互联网推广等各项工作。

二、互联网营销的职能。

互联网营销的职能的实现需要通过一种或多种互联网营销手段，具体有以下八个职能：

（一）互联网营销可以促进销售，互联网营销甚至可以促进线下销售。

（二）网址推广是互联网营销的核心工作。

（三）互联网营销可以塑造品牌，一般企业可以通过互联网快速带来流量，树立品牌形象，互联网营销塑造的品牌价值要高于互联网营销带来的直接收益。

（四）无论哪种互联网营销方式，都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者。

（五）通过网站的互动性、可以增加顾客关系。

（六）可以通过互联网进行网上调查，市场调研，网上调研具有高效率，低成本的特点。

（七）互联网营销是企业渠道在网上的延伸。

（八）互联网营销可以完善顾客服务，顾客可以通过各种工具与卖家进行沟通，顾客的服务质量对互联网营销具有重要影响。

三、互联网营销具以下特点：

（一）互联网营销不受地域的限制，不像传统营销那样受地域的限制，产品无法让更多地方的人知道；传统营销无法做到24小时营

业，而互联网营销可以做到24小时营业，只要网站正常访问，用户就可以在互联网上产生交易，商城类网站就是这样的。

（二）传统营销无非就是发发传单，大一点的企业做电视广告，公交车站的广告，方法单一；而互联网营销可以采用多种手段，文字、图片、声音、动画等有机结合，方法灵活多样，各人以视觉和听觉的双重冲击。

（三）可以及时的进行买卖双方的互动，可以在线进行聊天，而不像传统营销那样只能通过电话进行咨询，进行交易。

（四）互联网营销是一对一的，互联网营销只是带来消费者，消费者自主选择是否进行交易，消费者选择的空间远远大于传统的互联网营销。

（五）互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项及具开发潜力的市场渠道，所以互联网营销具有很大的成长性。

（六）互联网营销可以整合各种资源进行推广，论坛、博客、分类信息网站、互联网广告、贴吧等等，推广方式多样。

（七）互联网营销是一气呵成的，从用户访问网站到完成交易，过程时间相对于传统营销很少。

（八）网络营销大部分是通过网上工作者通过他们的一系列宣传、推广，无论是建站还是第三方认证，都要有一定的互联网技术作为支撑，都离不开计算机、互联网技术。

（九）互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（十）通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

（十一）在浩瀚人海中如何锁定与自己项目相匹配的目标人群并把新盘信息有效传播，借助手机报刊，短信等投放系统，通过精准匹配将信息实现四维定向（时空定向、终端定向、行为定向、属性定向），传递给与之相匹配的目标群体。

四、互联网营销的常用方法。常用的互联网营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、互联网广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也可以考虑一下互联网的整合营销。

五、互联网营销的发展前景。首先看下面的调查结果：CNNIC《20xx年第33次中国互联网络发展状况统计报告》，截至20xx年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较20xx年底提升3.7个百分点，整体网民规模增速保持放缓的态势。网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自

己的网站；通过互联网寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给互联网营销提供了广阔的空间。据统计，随着业务的快速拓展，百度公司每年需要近1000名互联网营销类人才，而其代理商和客户企业每年对此类人才得需求更是高达近20000人。另据国家发改委统计，目前国内有430多万家企业。其中相当大比例在最近2-3年内，都需要至少1名互联网营销类人才。

六、互联网营销存在的问题。

凡事有利也有弊，网络营销也不例外。与传统营销相比，网络营销的主要劣势体现在以下几个方面：

（一）缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要东瞧西瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，话多商家信誉度不好，虽是承诺多多，却说一套做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸还要强。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

（二）缺乏生趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够

的吸引力。

（三）广告效果欠佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

（四）企业促销被动性加剧。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

互联网的发展和中国网民数的不断增涨，给企业带来了更多机遇和挑战，对互联网营销人才的需求日益增加。作为一种全新的营销和沟通的方式，互联网营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和互联网的普及，人们对互联网营销的认识，相信一般企业在互联网营销上都会取得令人骄傲的成绩。