淘宝C店的运营策划方案

进驻淘宝平台，不仅仅是增加销售渠道，促进销量来获得盈利，更应该是作为品牌宣传的前沿阵地，在淘宝大市场中树立安居丽业的卓越品牌和良好形象。作为B2C商城的有力补充，和前进助推器，经营好淘宝店铺，对公司业绩和独立商城的发展都将是非常重要的。但是，我们必须意识到，随着电子商务的发展，现在的淘宝C店越晚进入竞争越大难度越大，故，决心做好淘宝需要获得公司各部门的全力高效配合。

为做到有的放矢，更为做出成绩，特推出此方案，以指导下阶段工作。市场分析：

淘宝集市里热卖的产品，热卖的品牌有哪些？或许对我们在产品的选择，产品的定价上有借鉴和指导意义。

近30天，住宅家具在淘宝平台上的成交额为5亿5千万左右，成交人数为9万8千人，行业转化率为3%，客单价为558元。热销的子行业前五位是：柜类、沙发类、床类、桌类、坐具类。热销的品牌前五位是：顾家、林氏木业、阳光和田艺术家具、冠达星、韩菲尔。

住宅家具市场总体表现平稳，在淘宝整个行业中占据第19名，占据1.68%的市场份额，单价较便宜的鞋架、电脑桌和衣柜最为畅销。

推广方式：

酒香也怕巷子深，淘宝店铺也需要推广，主要分为淘宝站内和淘宝网外。

而淘宝站内又分为免费资源和收费资源。

? 免费资源类

A、淘宝搜索优化 B、淘宝掌柜说 C、淘宝帮派 D、淘宝论坛 E、淘宝试用中心

F、淘宝新品 G、淘宝画报 H、天天特价 I、淘宝促销 J、淘金币 K、聚划算

L、其他官方活动

? 收费资源类

A、淘宝旺铺 B、满就送 C、搭配套餐 D、限时打折 E、会员关系管理

F、网店版行情参谋 G.数据魔方

? 收费营销类

A、直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（每天限额100，预计3000元/月）

B、钻石展位

钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天）相对推广成本比较高，可以中后期根据产品的特点来选择是否用这种推广手段。

C、淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金

报酬，按照成交付费。佣金支付比率，可以跟据产品利润来支付，前期主要是推广人气，打品牌，因此佣金支付比率相对可以设置高一些

D、超级卖霸

超级卖霸/活动专题的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。（2000-10000/次） E、淘宝天下

通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上，费用较高，可以后期研究讨论是否采用。

运营目标：

? 提高店铺浏览量和点击率；

五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效配合下。

五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的配合。

一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的配合。

3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉配合。 五钻后，单月流量破6万，平均日流量2000，活动和多种推广方式结合。

第二篇：淘宝C店运营方案

C店运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。

 4、编辑好各个产品的标题尽量做好SEO(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理

 (二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格，增加客户体验度。

3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道

 (三)售后问题

    委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理 

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝C店常规运营列表：