台

球

厅

创

业

策

划

撰写人：常伟 王宽

二〇〇九年九月十一日

前言

大学时光稍纵即逝，多数时间都在学校度过，身边有各式各样的同学校友，想与众不同，做出些成绩就该抓住机会，身处农大校园的我们一直觉得课余活动的选择性不强，而大学生大多数都是喜欢追求时尚享受青春的，因此我们有了开台球厅这个想法，主要就是为了迎合大学生的情调，满足他们的需求。

（一）市场背景分析

农大南校地处郊区，距市区有半个小时的车程，校园周围有一条商业街，20xx年经过改造，周围环境有了很大的改善，主要以饭店，网吧，宾馆为主，除了网吧没有其他的什么娱乐场所，而由于离市区较远，跟市区的娱乐场所也基本上隔绝，这对于喜欢玩的大学生们来说，是很难满足的。所以现在学校周围缺一些娱乐场所，这一点从正在装修中KTV就可以看出大部分人的想法。学校周围现在只有一家台球厅，面积不足百平，室内也没有装修，球桌等用具陈旧，也没有酒水提供，价格为4元/小时，但是经常爆满，打球需要排队。经过进来10天左右的观察，顾客下午时段平均每天六组左右，均为在校学生。

市区离学校最近的正规台球厅，据学校有20分钟车程，周围各种设施齐全，有KFC，银座（东湖店），东湖广场等，球房内装修环境一般，其收费标准为日间（10:00-18:00）6元/小时，晚间（18：00-02：00）10元/小时。经过三次观察，下午时段顾客基本上为爆满，大部分为年轻男性。

市内一家中档台球厅，地处通天街周围，北临岱庙，周围有居民区，市内装修环境较好，球桌等设备为中档，收费标准为10元/小时，不分时段，经调查，下午时间顾客基本为爆满，大部分为年轻男性，无学生。

在农业大学植保学院08级400名学生中进行了问卷调查，调查结果如下

1.请问您接触过台球么？

A接触过 （68%） B没接触过（32%）

2.请问您的台球水平怎么样？

A很好 （7%） B一般（60%） C不会玩（33%）

3.如果您不会打台球，您想学会打台球么？

A想 （90%） B不想 （8%） C无所谓，有机会就学（2%）

4.如果您跟同学在学校附近活动，您会选择下列哪个场所？ A网吧（27%） B KTV（16%） C环境舒适的台球厅（58%）

5.您觉得在学校附近开一个台球厅，您能接受的最高价位？

A 5元/小时 （30%） B 6元/小时 （32%）C 8元/小时（36%） D无所谓（2%）

6.您觉得在学校附近开台球厅，哪方面最重要？

A球桌球杆等硬件设施（13%）

B球室内的装修环境（78%）

C收费标准（5%）

D无所谓，不会去（4%）。

（二）开设台球室具体计划

（1）台球室简介

该球室由08级植保学院常伟创意提出，打算由四人投资成立，预计投资12万元，对外提供台球娱乐，酒水饮料，休息茶座等服务。

（2）建设计划

①使用球桌为“来力”牌球桌，球桌附带球杆，球，桌顶灯，网袋，枪粉，皮头，台呢。

②吧台，空调，休闲茶座沙发桌椅均使用二手设备。

③计费系统，包括电脑一台，音响一套，刷卡器，计费软件。 ④房屋进行简装修，分墙体，地面，房顶，室内照明，厕所，外部招牌。墙体进行粉刷，地面铺地毯，房顶吊金属黑色栅栏，顶部靠近墙壁周边安装小照明灯，墙壁上安装美观的暗色调普通照明灯，小卫生间按室内卫生间标准装修。

（3）球室经营理念

基于地址选择为学校周边，主要面对农大南校区广大师生，而且投资有限，决定球室定位为中档台球厅。球室内整体格调为昏黄，以中到慢节奏为主，力图创造一个优雅的环境，为同学消遣，聚会，情侣休闲，球友切磋，比赛竞技提供场所。主要经营范围定位在，台球娱乐，各类饮料，零食，免费茶座休息。

主打方针为创造优雅的环境。现在的大学生玩的都是情调，玩的都是高雅，只要环境好了，不担心没有顾客。

我觉得可以借鉴一下肯德基的营销模式。

（4）市场战略

①价格定位 采用分时段的收费方式，分为早时段跟晚时段，早时段为上午9：00-下午6：00，晚时段为下午6：00-凌晨12：00早时段收费定为8元/小时，晚时段定为10元/每小时。

②开业期间活动策划。开业期间以价格高定位打折的方式进行酬宾。外带赠送纯净水饮料等。在校园内发印有本球室广告的台球知识手册进行宣传。

③后期活动大体策划。慢慢的回笼折扣，将价格提回原来的定位，根据提升后收入的变化状况，决定回笼的力度，如果价格定位太高，可以采取会员冲10元赠X活动，提高球室的档次，为前来消费的高手提供切磋的机会。会员采取积分制，制定一系列积分赠礼品的活动规则，可以赠送饮料，手机挂件，海报，抵现金消费券等。与校学生会体育部，各院学生会体育部联合，定期举办台球比赛，免费为其提供比赛场所，冠军奖品，让其在校园内对球室进行宣传。有选择性的对学校内的活动进行有限度的赞助，对球室进行宣传，学校内活动是从来不会间断的，这为我们的宣传提供了很好的平台。不断地增加会员数量。现在农大还没有台球协会，我们可以在以后申办一个台球协会，不断地吸收台球爱好者，培养台球爱好者，来增加我们的顾客。

（三）前景预测

预计收入情况：先不把提供饮料酒水的盈利加入，因为饮料酒水不可能赚太多。

（1）乐观预测：

台费收入：周一至周五，早时段时间为9个小时，预计有效时间4小时，晚时段时间为6小时，预计有效时间也为4小时。

早时段台费收入=4×8×6=192元

晚时段台费收入=4×8×10=320元

周六周日，早时段预计有效时间为5小时，晚时段预计有效时间为5小时。

早时段台费收入=5×8×6=240元

晚时段台费收入=5×8×10=400元

每周的台费收入=（192+320）×5+（240+400）×2=3840元 由于客源主要是学生，学校每年都要放两个月的寒暑假，这段时间顾客可能会很少，可以完全把这段时间作为非盈利时段，每年的有效盈利42周

全年台费收入=3840×42=161280元

全年营业成本：耗材费用（包括枪粉，手套）=1000元

设备维护费（包括球杆损坏修理，换台尼）=5000元

全年水电费网费及不可预算费=10000元

房租=26000元

全年营业成本=1000+5000+10000+26000=42000元

全年盈利=全年台费收入-全年营业成本=161280-42000=119280元

（2）非乐观预测：

台费收入：周一至周五，早时段时间为9个小时，预计有效时间2小时，晚时段时间为6小时，预计有效时间也为2小时。

早时段台费收入=2×8×6=96元

晚时段台费收入=2×8×10=160元

周六周日，早时段预计有效时间为3小时，晚时段预计有效时间为3小时。

早时段台费收入=3×8×6=144元

晚时段台费收入=3×8×10=240元

每周的台费收入=（96+160）×5+（144+240）×2=2048元 由于客源主要是学生，学校每年都要放两个月的寒暑假，这段时间顾客可能会很少，可以完全把这段时间作为非盈利时段，每年的有效盈利42周

全年台费收入=2048×42=86016元

全年营业成本：耗材费用（包括枪粉，手套）=1000元

设备维护费（包括球杆损坏修理，换台尼）=5000元

全年水电费网费及不可预算费=10000元

房租=26000元

全年营业成本=1000+5000+10000+26000=42000元

全年盈利=全年台费收入-全年营业成本=86016-42000=44016元 按乐观预测，一年半便可回本；按非乐观预测，两年半可以回本。

（3）需要承担的风险费用

做一个最坏的打算，万一台球室开起来没有顾客，而又没有办法解决，台球厅经营一年无法继续经营，可以收回的成本。球桌等设备可以半价转让8×2800=24600元，空调沙发桌椅吧台转让收回6000元，共可以收回30000元，损失70000元，四个人投资，每人需要承担的风险是18000元。

(四)投资预算

房租=11000元（半年）

装修=20000元（地面，房顶，卫生间，吧台，门面）

空调两台（一立一挂）=5000元

球台整套=5500元×8=44000元

球厅装饰、文化产品装饰、台球礼品=500元

酒水饮料零食=500元

总计=11000+20000+5000+44000+500+500=81000元

球室管理章程

1. 电脑计费，资金入库，每日汇总营业额。

2. 每晚结束后清理卫生，每周日晚检查设备耗损状况。

3. 管理人员每周一晚举行例会，由财务人员汇报本周营业额。根据营业额，提出问题，共同协商解决，如协商无法解决，投票决定。

4. 明确分工。王宽负责外部社会人际关系处理，各种活动的策划与实施。常伟负责球室内环境跟卫生，员工的雇佣与管理。康涛负责管理账目与产品进货。

5. 账目严格制度化。任何人不得以任何理由动用球室资金。

6. 严禁将个人感情带入球室的经营。

7. 明确管理人员时间分工。规定时间内，必须到球室负责，有事请假。非规定时间，由个人决定是否到球室。

8. 工作人员必须保持球室环境卫生，保证设备正常运行。

9. 工作时间禁止闲聊。

10. 必须对顾客有好的服务态度，禁止与顾客发生冲突。

11. 按规定统一着装，保持良好的自身形象。

第二篇：开网店策划书

一、前言

2012电商注定要潮起潮落，究竟谁能笑喜颜开值得期待！认清2012电商发展趋势是创业的首要条件，2012电商究竟将如何发展？

2012电商发展趋势一：电子商务基础投资加速

目前网上零售，明显受到了基础设施不足，供应链薄弱的制约。没有足够的仓储，也没用合适的大仓，以至于很多大的综合性电商不得不分拆订单。随着网上零售的扩张，基础设施的需求也是刚性的，否则只能以牺牲用户体验为前提。

整体上看，整体的电子商务基础设施投资正在加速，而不会因为风险投资的减少而减少。 2012电商发展趋势二：营销成本继续上涨

2012电商发展趋势三：传统企业大举反攻

2012电商发展趋势四：倒闭潮

2012电商也注定是一个潮起潮落的时期，电商企业必定需经历一段艰辛的历程，电商创业必定难上加难，创新必定是电商独树一帜的法宝。认清局势只是创业的一个前提条件，创业需要创新，需要坚持。对于2012电商创业我认为以下几个要点需要我们重视：

2012电商创业要点一：人才是第一要素

对于任何创业，找对合适的人是等于事业成功了一半，所以找到合适的合作伙伴对于创业的成功与否已经埋下了种子。我们到底应该找什么样的人呢？一个人的思维能力是有限的，我们需要每个创业者都要把精力和思维都全身心投入到创业当中来，前期的创业都应该经常讨论，大家各抒己见，集思广益，要有一个能把握方向的人。

2012电商创业要点二：纪律是第二要素

在过去的电商团队里，往往都是些朋友亲戚在一起探索和努力，没有完善的管理制度，使团队比较涣散，不能充分发挥出真才实力。团队讲究的就是合作，讲求的就是纪律。在一个团队里面，首先要有明确的分工，对于分工要落实人，然后把大家手头的资源进行合理的整合，根据每个人的特长定制各自的工作职责。对于没有按期完成工作任务的，要采取响应的措施，要有严明的纪律性。对于一个创业团队来说，前期的纪律维护是至关重要的。

2012电商创业要点三：明确方向，创新举胜

不要因为想做电商就一时冲动，人最怕就是头脑发热做出冲动的傻事情。如果没有一个明确的创业方向，最好先考虑然后再组建团队不迟，最好的情况就是有相当具体的项目，毕竟巧妇难为无米之炊，不要等到巧妇都到位了，米还没有找到。垂直细分，在一个领域站稳脚跟再向多元化的市场努力，充分集中有限的资源发挥最大的效用才是脱颖而出的诀窍。

2011电商不是寒冬， 2012电商还会继续增速发展，但也必定潮起潮落。认清行业情形，做好行业细分，确定明确目标，从垂直领域入手将是主打模式。你是否做好准备迎接这样一个新的挑战？希望想电商创业的朋友们，充分注重消费者体验感受，给消费者带来更加便捷和满意的服务。

当新生事物和特大机遇来临的时候，我们首先不要盲目地接受,也不能轻易地拒绝和过早地下结论。 我们应该以对自己负责的态度，用智慧的大脑、敏锐的眼光去耐心、全面地了解；深入、细致地分析。 等我们把新生事物完全了解明白了就会得出正确的结论。这样，才能避免与特大机遇擦肩而过，也自然懂得该怎样去做。

很多人表面缺金钱，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，命运缺选择，骨子缺勇气，改变缺行动，肚子缺知识，时间缺管理，事业缺毅力。

现实生活中，弱者等待机会，强者抓住机会，智者创造机会，只有蠢才才会放弃机会！

我认为选择大于努力,没有完美的个人,只有完美的团队,穷则独善其身，达则兼济天下 ; 将相本无种，男儿当自强!

成功是因为态度 ; 过去不等于未来; 人生因梦想而伟大,命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里; 自

助者天助也, 我要，我就能！

决心决定成功;只要不服输，失败就不会是定局; 坚持到底，永不放弃!!!

机会：你看不懂，他看不懂，总有人看得懂。事业：你不做，他不做，总有人去做。

谁也阻挡不住社会的发展和时代的进步。在潮流和趋势面前，谁先帮别人改变观念，谁就拥有了市场！ 二十一世纪信息时代，商机时代，信息和机遇相随相伴，打造未来,创造价值,走向成功！

二、淘宝开C店的条件和流程

条件：

（一）注册会员，并通过实名认证；

（二）发布10件以上(包括10件)的宝贝；

（三）为了方便安全交易，建议开通网上银行。

淘宝开C店的流程：

（一）想好在网上卖什么?

和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。

选择宝贝小技巧：

1、最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色；

2、不要选择自己不熟悉行业的商品；

3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品；

（二）开店前的准备工作

选择好要卖的商品后，在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证；二、发布10件以上(包括10件)的宝贝；三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。

1、用户注册

登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

安全小提示：为了保证交易的安全性．注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

2、身份认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程)。

3、进货、拍图

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。 过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以内，格式建议为JPG。

4、发布宝贝

要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。

第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

宝贝发布小技巧：

(1)给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

(2)使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

(3)宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

(4)运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

（三）获取免费店铺

淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

（四）店铺装修很重要

在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。 单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

除。

在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

（五）推广是成功的关键

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。

我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单： 首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。 接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

友情提示：如果要删除友情链接．可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

3、橱窗推荐

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。

友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

4、好友宣传

网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。

（六）宝贝出售中

买家在购买商品时，一般会咨询一些与商品相关的信息，他们会随时在网上提出，并等待卖家的回复。然后，才决定是否购买商品。

1、查看买家留言

我在开店、打了广告之后，就天天打开“淘宝旺旺”，等待买家的咨询。如果有买家在店铺给宝贝留言，“淘宝旺旺’’会自动弹出消息提示窗口。

另外，登录淘宝网，依次打开“我的淘宝一我是卖家_买家留言／回复”，在打开的页面中查询买家给你的留言，点击“等我回复”可以进行留言回复。

宝贝销售技巧：

(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

2、查看宝贝是否出售

如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家j已卖出的宝贝”即可。

三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

（七）宝贝出售后

在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言；如果买家没有使用“淘宝旺旺"，也可以记下买家ID，然后发站内信件。

2、联系交易事宜

买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、付款、发货

为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区--- 交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。

买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。

4、评价、投诉

在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价"，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。

友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?

要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

三、网店筹备

（一）网店的具体事项：

网店名字：

网店模式：C店（集市店）

网店主营：户外童鞋

（二）网店的整体定位

网店定位：与其他同行业店铺相比，有货源优势，性价比高，店铺设计等优势。

客户定位：

0-3

4-9

10以上

价格定位：

0-50

51-100

100以上

（三）行销策略

商品策略：针对人群，商品种类齐全，性价比高，价格优势 促销策略：包邮、特价、折扣等等

渠道策略：厂家直销

（四）店铺特色

店铺文化

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬舒适生活文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本 进货理念、：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖好的，不卖贵的

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一